Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Sa fait déjà plus de 45 jours que Resa a envoyé nos relever à engie et total énergie. Total énergie on es bien en ordre chez eux, mais engie refuse de me fournir la facture de clôture. Pour demander de payer c’est plus facile que de rembourser les gens quand il le faut. Engie me fait tourner en rond depuis le mois de septembre, et j’aimerais avoir ma facture de clôture dès aujourd’hui. Bien à vous Bovy

Bonjour j ai soner plusieur foi chez fluvuis pour dire que je voulais pas changer de chez eneco puisque je l ai appris par le service eneco que a partir du 1 novembre et savoir dans quel fournisseur j allais allez ,j ai eu vos service plusieur foi en me disant que comme c etais en neerlandais qu on allais me rappeler par un de vos collegue en francais et mon dit qu une autre persone qui allais m appele pour savoir dans quel fournisseur mais a ce jour je ne sais meme pas dans quel fournisseur je vais etre ce n est pas la premiere foi que sa m arrive et sa commence a m enerver merci

problème avec in pilonne sur la chaussée du 22/08/2024, qui a fait griller le moteur de ma porte de garage et ma pompe à chaleur, une plainte avec un dossier complet à été envoyé chez ores depuis le 06/09/2024. depuis j'ai téléphoné plusieurs fois et re fait un mail de demande de réponse par rapport a ma plainte et pas de de nouvelles dossier en cours. j'ai dû avancer le montant du moteur de la porte de garage car c'est ma porte d'entrée de la mais (pas d'autre possibilité) j'ai des enfants et un homme qui travail dans le cambuit et depuis je n'ai plus d'eau chaude pompe à chaleur irréparable.

Monsieur, Vous êtes venu le 16/07/2024 pour remplacer la pièce "groupe de sécurité" de ma chaudière Bulex. Vous m'avez surfacturé le travail effectué au prix de 1409,80 euro (N° job : 16503, facture si joint). J'ai été très surpris du montant. Après m'être renseigné sur plusieurs sites de pièces Bulex, j'ai découvert avec effroi le vrai prix du kit de sécurité ! La pièce changée existe en 3 modèles différents chez Bulex, le moins cher étant à 31 euro, le plus cher étant à 54 euro et non pas 450 euro ! Sans compter le prix exorbitant de votre installation, du simple diagnostic (au préalable annoncé par moi-même au téléphone avant votre venue, qui avait d'ailleurs été annoncé à 200 euro MAXIMUM pour l'entièreté du dépannage) et du déplacement où vous n'êtes resté que 41 minutes sur place (arrivé à 12h03, reparti à 12h44 et non pas 1h50 comme indiqué sur la facture). De plus, vous avez facturé un déplacement entre 8h et 18h à 110 euro alors que nous avions convenu d'un rendez-vous à midi (comme l'heure de votre arrivée) à 75 euro. Je constate également que vous avez déjà arnaqué bon nombre de personnes. Etant affilié chez Test Achat, je m'en remets à leur service juridique, à moins de trouver un accord à l'amiable. Je vous demande donc de me rembourser : - la différence de prix du groupe de sécurité (soit 419 euro), - la moitié du prix de main d'oeuvre du démontage-montage (soit 125 euro), - l'entièreté du prix des raccords et du diagnostic qu'il n'y a pas (soit 245 euro), - la différence du déplacement qui était sur rendez-vous (soit 35 euro), ce qui fait un total de 824 euro. En l'attente de votre réponse avant l'envoi au service juridique de Test Achat. Bien à vous.

Madame, Monsieur, Le 5/11/2024, j'ai reçu de votre part la facture susmentionnée pour un montant de 2103,52 €. Il doit cependant y avoir erreur: nous vivons dans une maison ,pas un château. Nous avons pa été informé correctement du coup que sa pouvais avoir se compter à budget ( intelligent). Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, je paierai la partie non contestée de la facture, soit 412,10€ en deux Foix, comme convenue avec un de vos collègue et ce sans préjudice de mes droits. Cordialement,

Monsieur, En date du 31-Octobre 2023, Nous avons convenu pour un devis de 6875,00euro HTVA ( 21%): - L'installation d'un système de ventillation double flux - La mise en service de l'installation - La mise à disposition du rapport de mesure des débits. Les paiements de vos factures ont été effectués conformément à ce qui était convenu. A ce jour, après versement de la quasi totalité du montant à savoir 8137,25euro, et après plusieurs sommations par mail ( voir attachement dernièr mail) et par téléphone Je constate ce qui suit: - 1. **Télécommande RFZ manquante** : La télécommande RFZ, incluse dans le devis, n’a toujours pas été livrée. Votre société est contractuellement tenue de me la fournir. 2. **Réglage des bouches d’aération** : La société SKH mandatée par la région flamande pour vérifier la conformité de l'installation a confirmé que les débits d’air requis ne sont pas du tout atteints ! Cependant, l'entreprise Zhender qui vous a vendu la machine a confirmé que ces débits peuvent être atteints à condition que les bouches d’aération soient correctement réglées par vos soins, une intervention que vous n’avez pas effectuée jusqu'ici. Cette négligence présente un risque sérieux d’humidité dans les pièces de vie, ce qui pourrait engendrer des dommages importants, non seulement à l’intégrité de la maison mais également à la qualité de l'air intérieur et à la santé des occupants. Ces conséquences sont inacceptables. C’est pourquoi je vous demande : - De me remettre dans les plus brefs délais la télécommande RFZ. En cas de persistance de ce manquement, je me réserve le droit de déduire le coût de cet équipement de la facture et d’en demander réparation. - De procéder au réglage des débits d’aération conformément aux exigences techniques spécifiées. sinon de remplacer l'installation par une autre permettant de répondre aux exigences de la région. à défaut envisager un remboursement du montant déjà versé. Merci Bien à vous Borrèle Cordialement, Annexes: - Offre installation - Mail mesure debit non conforme - Mails de rappel - Mesure de débits non-conformes

Zie bijlagen : aanmanningsbrief dd 08/10/2024 met 8 € kosten aanmanning + bewijsmaterialen betalingen. Zie TEST BUDGET & DROITS nr 297 11-12/2024 : kosten aanmanning zijn onwettelijk bij eerste eerste herinneringsbrief. Probleem : LUMINUS stuurt telkens herinneringsbrieven VOOR de vervaldag van de factuur ondanks het feit dat de facturen wel op tijd betaald zijn. Het gaat over onwettige handelspraktijken. Herenneringsbrieven kunnen alleen verstuurd worden wegens niet betaling NA de vervaldag van de factuur en niet VOOR de vervaldag van de facturen want de klant heeft nog tijd genoeg om op tijd te betalen. SCHANDALIG . Graag onmiddellijk terugbetaling van 8€ kosten aanmaanning.

Madame, Monsieur, En date du mois de juin dernier, j'ai pris contact avec vos services pour signaler un problème récurrent de pression d'eau minimum non disponible à mon domicile (entre 0,5 bars et 1,5 bars quand elle est au plus haut). Je constate toutefois que vous malgré les nombreux contacts avec vos serivces : - appels téléphoniques - promesses de rdv non tenues - interpellations d'ouvrier en voierie dans ma rue etc, je n'obtiens aucune information sur une modalité de résolution de problèmes qui selon les dires des différents ouvriers qui ont pu examiner et mon installation et la voierie; n'est pas lié à mon installation mais bien à un problème de pression en voierie. Mes voisins (n°9) attestent des mêmes constats de souci de pression récurrent. Ce qui a entraîné : - des frais d'installation d'un manomètre au compteur pour vérifier et objectiver les soucis de pression que vous constestiez ou minimisiez dans les premiers échanges; - une demi journée à aménager mon agenda professionnel pour être disponible à la maison pour honorer un RDV pour une intervention qui n'a jamais eu lieue - une incapacité à utiliser les sanitaires pour une utilisation courante depuis des mois (bains, douche, lavage cheveux, cuisine, etc) C’est pourquoi je vous demande une communication écrite de l'engagement que vous comptez prendre pour les modalités de résolutions de ce problème récurrent et majeur. En attente de votre feedback, je mets en suspens le paiement de la dernière facture envoyée à échéance du 23/10. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise