Toutes les plaintes publiques

Bonjour, cela fait exactement un peux plus de 1 ans que on a fait appel à la société belgium energy pour des panneaux solaires et pompes à chaleur. Voilà que les pompe à chaleur tombe à panne elle ne fonctionnais pas mais on commencer à faire un bruit très fort et le mécanisme de la pompe étais très chaude, pas besoin d'être spécialiste pour comprendre que se n'est pas normal... impossible de les avoir au téléphone on raccrochais automatiquement après 1 min finalement le mail à fonctionner on nous a recontacte pour nous dire que ils ne savent pas quand venir mais pas avant début septembre c'est sur!! Mais impossible de nous donner une date vu qu'il verront si une patrouille ira par chez nous en septembre . La dame au téléphone très désagréable et à mit fin au coup de téléphone ! Nous nous retrouvons sans solution hors se n'est pas le seul problème avec cette société...!

Madame, monsieur, En date du 16 août 2024, je vous contacte part rapport au problème de compteur qui sait passé en février, J'ai payée pour mon voisin pendant 1 ans et demi, des sommes onéreuses pour une fille seule de plus je travaillais vous m'avez réactiver mon compteur, puis vous alliez procéder au calcul final pour régulariser ma situation Je constate toutefois que vous avez laisser traîner l'histoire jusqu'à aujourd'hui en me promettant que l'histoire serait réglée et que les calculs était en cours. Mais vous m'avez payée 120 euro de réactivation de compteur + la facture c'est aberrant. Ce qui a entraîné un coup de fil il y a quelques jours car vous me réclamer des factures impayée, j'ai eu votre employée m'a dit que resa aurait refuser les calculs des codes ean, que je n'aurais pas du me tromper dans les codes ean et que vous ne me deviez rien. C'est pourquoi je vous demande de faire preuve d'honnêteté car vos tarifs sont déjà onéreux Cordialement, Julie Waleffe

Bonjour, Test achat annonce un avantage auprès des clients mega qui souscrive à un abonnement mobile. Je fais la demande et recois ma carte sim. Apres 48 heures je n'ai toujour spas de réseau et connexion 4g. j'appelle vos services sans pouvoir résoudre le probleme malgrés mes trois appels et l'attente de nouvelles du service client que je n'ai jamais reçu. Du coup je decide de me tourner vers un autre opérateur pour la non résolution du problème afin de conserver mon numéro de gsm.Je recois aussitôt une facture de mega mobile de l'ordre de l'abonnement de 13 euros. stupéfait je leur renvoi un mail de mon désaccord a payer cette facture car à aucun moment j'ai pu beneficier de leur réseau téléphonique te connexion internet. Aucune réponse de leur part.

Luminus prétend m'avoir accordé la remise de 150,00€ il n'en est rien même si cela est indiqué sur une facture car elle n'est pas juste.. Les facturations de Luminius sont erronées depuis plusieurs mois Je dois recevoir les 150,00€ HTVA ce qui fait 159,00€ TVAC de luminus quand est-il pour se remboursement, je recevrais bien comme il était convenu ce montant. Une personne de Luminus m'a contacté, Nathalia Chani de Luminus m'a bien dit qu'il y allait y avoir des régularisations, mais sans importance que ce n'était qu'une formalité, que cela ne changerait rien et que je recevrais bien la somme promise, le montant indiqué. J'ai bien reçu 37,49€ Note de crédit numéro 101531325 mais c'est pour le surplus que j'ai versé Facture N°1015313252. J'ai reçu un remboursement de 117,98€ le 06/06/2024 et 15,64€ le 15/02/2024 =133,62€ ce qui correspond au 133,62€ que j'ai payé le 08/01/2024 Facture N° 9727437630. Etrange de cette situation, vu que le 13/02/2024 facture N° 1014918224, je ne dois rien payer pour le décompte final 27/11/2024-13/01/2024 relevé d'index a bien été fourni. Mais je reçois le 04/06/2024 une facture N° 1015313252 la consommation est identique, le relevé d'index avait bien été fourni et je vois que l'on rajoute réduction 150,00€ c'est facile de mettre ce montant sans aucune explication, hors cette réduction ne doit pas intervenir vu que cela n'a rien avoir avec les consommations, c'est un dédommagement de LUMINUS accord fait avec le service médiation énergie, référence : 37357244 pour le suivi. Je remarque que toutes mes demandes sont soit disant traitées sur le site MyLuminus, il n'en est strictement rien. Je reçois des appels, il y a des numéros masqués et là je ne sais pas qui c'est alors à moi de décider de répondre ou pas, parfois j'ai une personne de Luminus mais ne sait pas traiter le problème, on me dirige vers un autre service facturation, on met en attente et puis basta, mais pour Luminus une fois que l'appel est lancé c'est comme ci tout est terminé. Parfois j'ai enfin une personne en ligne mais impossible de trouver une solution à mon problème pourtant c'est évident. Je demande à ce que ce montant soit versé dans les plus brefs délais comme il a été convenu. Bien à vous. Menegon

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le [date] pour un montant de [X] euros. Cependant, je conteste cette facture car [explication : kWh erronés/ consommation incorrecte /...] Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les [X] jours ? Cordialement,

Bonjour, Je vous fais parvenir ce courrier car (et malgré mes demandes) je ne comprend plus rien ! Je suis client Mega (via Test-Achats) ME118256. Sur conseil de Test Achats j’ai demandé de profiter de leur offre 07/2024. Le 07/08/24 je reçois deux mails : - L’un parlant d’une annulation de facture N° 2240339893 - L’autre parlant d’une rectification de facture N° 92440380941 Ne comprenant pas, je demande des explications via leur site. Le lendemain une personne me contacte pour tenter de m’expliquer (tenter) . N’y comprenant toujours rien je lui demande de répondre à mon mail avec les explications nécessaires. A ce jour aucune réponse 12/08/24) !!! Ce matin (12/08/24) je reçois un mail « changement de tarif « Serait-il (enfin) possible d’obtenir un écrit de votre part donnant les explications nécessaires et stipulant clairement et compréhensivement la situation d’aujourd’hui. Merci pour votre réponse claire et précise

Madame, Monsieur, Je constate que les indexes estimés transmis à Luminus pour l'année 2022. Ils ne sont pas corrects . Je vous demande donc d'apporter les corrections nécessaires dans les 8 jours et de m'envoyer une facture rectifiée. Voir les détails en annexe. Cordialement,