Toutes les plaintes publiques

Raison : au moment de la commande, le délais de fourniture était de 3 semaines.Commande passée le 23/02, confirmation reçue le 03/03 après une première relance par email.Depuis cette confirmation recue, je n'ai plus acces à ma commande sur mon espace client et ne peut donc rien suivre de son état.Lors d'un appel téléphonique ils m'ont même demandé de leur fournir mon identifiant et mot de passe.Le délai que l'on peut constater au moment de la confirmation était de 3 semaines, il est selon le dernier échante maintenant de 8 semaines.Malgré de nombreuse relance par mail, et appel téléphonique, je n'ai aucun retour positif de Unigro pour solutionné mon problème.

J'ai récemment effectué l'entretien de mon VW Caddy que j’ai acheté chez Soco cet été. Le vendeur m'avait assuré que le véhicule avait été contrôlé et révisé. Lors de l'entretient, il a été constaté que le gros entretient n'avait jamais été effectué sur le véhicule alors qu'il m'avait été vendu à 66000Km. De plus lors de l'entretient les plaquettes était plus que juste (au risque que j'abime les disques). Cet état d'usure avancé ne m'as pas été signalé lors de la vente. Ces négligences ont dégradé les conditions de sécurité et la durée de vie du véhicule.

Bonjour !J'ai acheté un Macbook Pro 13 le 25 octobre 2010.Ayant quelques soucis de lenteur avec, j'ai décidé de lui faire changer les RAM ainsi que le disque dur chez BigTower à Charleroi.Ils ont tout d'abord essayé des barrettes universelles qui n'ont pas fonctionnés. Après avoir remis les barrettes d'origines, mon Mac ne détectait que 2Go sur les 4Go de base.Entre-temps, le magasin a commander des barrettes qui selon eux convenait à mon modèle de Mac. Ils se sont malheureusement trompé et ont commandé des barrettes pour Macbook Pro Early 2011 alors que je leur avait bien précisé que l’ordinateur était d’Avril 2010.Après qu’il aie remit les barrettes d’origines, j’ai commencé à avoir des plantages ( parfois je reste plusieurs heures sans rien avoir et parfois il faut 1H pour qu'il s'allume sans planter ). Le SSD, lui, fonctionne parfaitement.Mon Mac détecte bien les 4Go de RAM d’origine, Lorsqu'il plante, il lui arrive que l'écran se brouille ou devienne d'une couleur ( jaune, bleue, violet, ... ). Il lui arrive aussi de redémarrer tout seul et parfois l'écran ne s'allume pas et un bip avec un interval de 5 secondes résonne.Ils ont donc recommandé des barrettes ( qui cette fois-ci était compatible avec les Macbook Pro d’Avril 2010 ). Je leur ai redonné mon ordinateur afin qu’il effectue le changement. Après l’avoir récupérer, l’ordinateur détecte bel et bien les 8Go de RAM et le SSD n’a aucun problèmes. Par contre l’ordinateur plante toujours autant.Je décide donc de retourner chez BigTower à Charleroi et de leur rendre l’ordinateur afin qu’il vérifie tout. Il me le rende une semaine après en me disant qu’il n’y a rien a faire et qu’ils ne sont pas capable de faire les réparations qu’il faut alors que l’ordinateur allait très bien avant que je leur amène.Que puis-je faire en sachant que l’ordinateur n’avait aucun souci avant que leur technicien ne mette la main dessus ?J’ai plusieurs document venant de chez eux ( réparations, commandes, … ) que je pourrais vous scanner si vous le souhaitez.Je vous remercie d'avance pour votre réponse.Gewelt Nicolas0479/55.57.56gewelt_nicolas@outlook.com

Bonjour,Ai commandé un sac Delvaux sur ce site. Il s'agit d'une contrefaçon. Je l'ai renvoyé pour ce motif. Ils disent qu'il s'agit d'un vrai, ils me le renvoient. Je n'en veux pas. Je leur ai envoyé les preuves de mes dire, ils s'obstinent. (J'ai gardé les preuves que je n'arrive pas à charger en ligne pour les annexer à cette plainte).

Nous avons acheté chez CITY POELERIE un poele pellet de marque CALUX.Il nous a été livré le 29 novembre 2013.Poele qui nous a coûté 3286 euros .Mon mari Monsieur Gnoffo atteint de sclérose en plaque souhaitait un poele au pellet pour sa chaleur différente , son bien -être qu'il pouvait procurer à ses muscles.2 jous après sa mise en fonction, le poele ne fonctionnait déjà plus. Le patron du magasin, nous a changé un fusible et le lendemain une nouvelle panne.Le patron a contacté son fournisseur de belgique Mr Buts.La carte électronique et le clavier ont été changés.La carte placée n'était pas nouvelle et avait déjà fonctionné sur un autre poele pendant 6 mois.Le poele n'a jamais fonctionné correctement, il s'éteignait souvent ! Nous avons du faire appel à City poelerie.Jusqu'au jour ou le patron de City Poelerie a mis grossièrement mon mari Monsieur Gnoffo, à la porte du magasin, en nous traitant de mauvaise foi.Sans cesse le patron nous sortait des excuses bidons.Cette fois là, la flamme du poele s'était éteinte, le brasier était rempli de pellet et le poele ne s'était pas mis en sécurité pendant que nous étions de sortie. Nous sommes rentré au bon moment car il y aurait pu avoir une catastrophe.Le patron par la suite nous a renvoyé vers son fournisseur - technicien Mr BUTS , qui a réglé le poele en collaboration avec le service technique de l'Italie.Il nous a fait en même temps l'entretien du poele vu qu'il été envoyé par le patron de City Poellerie.Nous avons la preuve de cette intervention en date du 20 février 2014.Le 26 octobre 2014, nous avons remis le poele en route et après 2 jours, il s'est éteint.Carte électronique et clavier ne fonctionnaient plus.Nous avons écrit plusieurs fois à l'usine CALUX en Italie (mails et courrier en recommandé restés sans réponse).Un courrier en recommandé a été envoyé à City Poelerie.Nous avons demandé de trouver une solution concrète car l'hiver approchait et nous avons deux enfants en bas âge.Le poele à été repris une nouvelle fois par City Poelerie, le 21 novembre 2014 et renvoyé chez nous le 28 novembre 2014.Les deux techniciens présents ne savaient pas ce qui avait été effectué sur le poele car il semblerait que ce soit le patron qui aurait effectué les réparations.Sur le détail du document remis par ces personnes, il était juste précisé re-programmation et remplacement des pièces détachées.Depuis ce jour là, le poele modulait tout le temps et laz température demandée n'était jamais atteinte.Les réparations faites par le patron de City Poelerie, n'étaient pas très professionnelles puisque la carte mère était fixée par un colson et le poele était dans un état pitoyable.Un mail a été de nouveau envoyé à l'usine qui est resté toujours sans réponse.La seule réponse que nous avons reçu était que la carte mère avait été envoyée à City poelerie.Nous avons constaté que Mr le patron de City Poelerie avait utilisé une carte qu'il avait en sa possession cfr les mails et photos envoyés en Italie.Plusieurs fois nous avons demandé le remplacement de ce poele ou le emboursement.Notre demande est restée sans réponse et nous ne savions plus vers qui nous retourner.Le 13 octobre 2015, je me suis présentée au magasin de CITY POELERIE pour demander au patron Mr Strobant de trouver une solution car le 10 octobre en allumant le poele, il s'est à nouveau remis en panne.Le poele est toujours sous garantie et le patron ne veut plus rien faire.Il m'a mise en dehors de son magasin en précisant que l'usine avait fait faillite et avec un très grand sourire, il n avait plus les pièces nécessaires pour intervenir sur le poele.Je lui ai juste dis qu'il devait nous le remplacer ou nous le rembourser vu que nous avions été suffisament patients et bien trop gentils.Après plusieurs insultes, Monsieur Stroban (patron de City Poelerie) m'a dit que je pouvait me le mettre dans le c....Je suis allée déposer une plainte à la police car j'étais choquée du comportement de ce vendeur qui disait qu'il prennais soin de ses clients.

Bonjour. J’ai deux fils. Au début de l’année 2014, mon médecin m’apprend que mon plus jeune fils ( 18 ans ) a une tumeur au cerveau et qu’il doit se faire opérer dans les semaines qui suivent. L’opération a duré plus de 8 heures par. Dr Alplonse Lubansu et son équipe à l’hôpital Erasme à Bruxelles. Le tumeur, explique de Dr Lubansu, entraîne une augmentation de la pression intracrânienne en bloquant l'écoulement de liquide ( la même la maladie de petit Ashya King mais moins grave). Après l’opération , mon fils a perdu la moitié de la vue à droit et fait des crises d’épilepsie, il doit prendre le médicament deux fois par jour pendant au moins deux ans. Pour guérir ,je me suis orientée vers protonthérapie mais malheureusement la Belgique ne dispose pas encore cette méthode ( prévue partie de 2017 à UCL ). Mais un malheur arrive jamais seul,le mois de mai 2014 , ma voiture a un problème de moteur et je dois absolument avoir une autre pour m’occuper de mon fils et de mon boulot, j’ai trouvé sur un site internet : Autoscout24 .be, une voiture de marque Hyundai model IX 35 vendue par le garage Kenis situé à Hasseltsesteenweg 159 3580 BERIGEN ,j’ai pris mon téléphone et la première question :Est ce que vous parlez français ? La voix une femme m’a répondu qu’elle parlais français et m’a dit que la voiture était dans le showroom et je peux passer la voir ( elle s’appelle Kelly, espérons que ça soit son vrai nom) Le vendredi 27 juin 2014 moi et ma femme allions au garage Kenis , la voiture était dans le showroom , mais madame Kelly n’était pas là .le gérant de la société s’appelait Stephan Duisters qui nous laissait voir et expertisait la voiture . Après l’expertise nous sommes d’accord pour le prix 15.750€ et prêt de signé le papier , mais Mr Stephan ne parle pas français ,il téléphone à madame Kelly et m’a passé , après discussion par téléphone avec madame Kelly,j’ai signé le bon avec Mr Stephan sous l’acceptation de la banque. Le vendredi 4 juillet 2014 j’ai payé 15.750 € par la banque et part en vacance après l’accord avec madame Kelly que la voiture reste au showroom pendant mon absence ( le mois de juillet ) et sera livré début d’août après mon retour. Après mon retour en Belgique , le 8 août 2014 j’ai contacté au garage pour fixer date de livraison la voiture, madame Kelly n’était pas là et Mr Stephan m’a répondu que le papier de voiture (les quelles ? ) déjà envoyé chez moi le 10 juillet 2014 par la poste sans recommandée, je suis vraiment surpris et contrôle mes courriers, aucun ? ( je me lui demande jamais les envoyer chez moi ) Le samedi 9 août 2014, j’étais sur place avec mes fils ( parce qu’ils savent parler anglais ) la voiture était toujours dans le showroom et Mr Stephan m’a dit que lundi 11 août 2014 madame Kelly sera fait le duplicata pour la société en Pologne qui est le lieu d’origine de la voiture. Je ne peux rien y faire ,avant partir , j’ai pris quelques photos de la voiture. Le mercredi 13 août 2014 , j’était téléphone au garage et demande de parler à madame Kelly pour savoir pourquoi elle m’a envoyé le document de voiture chez moi pendant mon absence et sans mon autorisation . Mais elle n’était pas là ( après paiement est elle disparue ? ) une voix de femme (parle un peu français) m’a dit que la demande du duplicata était envoyé et il faut compter 1 mois pour la retour . Un mois après le garage ait contacté mon collège (pour facilité la communication, j’ai donné le numéro téléphone de mon collège qui est flamand), il lui a dit que pour obtenir le duplicata, la voiture devait retourner en Pologne pour passer un contrôle technique , il faut compter encore un mois, environ le 9 ou 10 octobre 2014 la voiture sera là, il lui a dit aussi que madame Kelly ne s’occupe plus du dossier et madame Daniela ou Mr Stephan la remplacera. Le 10 septembre 2014 j’ai envoyé une mail à Mr Stephan pour confirmer cette information, sans réponse et le 18 septembre 2014, j’ai envoyé une lettre recommandée pour demander le remboursement et bizarrement,le 29 septembre 2014, je reçois un mail de Mr Stephan qui me dit que pour récupérer le document il faut le temps. Le 10 octobre , aucun nouvelle de la part de Mr Stephan , j’allait sur place, quelle surpris,tout les voitures ont disparues ,y compris ma voiture, j’ai vu une femme dans le bâtiment , elle est seulement occupé le bâtiment et le société a été déménager le 1 octobre 2014. Le 27 novembre 2014 la société fait faillite dû au jugement du tribunal de commerce d’Anvers (section Hasselt) et le procurateur désigné est Mr Patrick BERBEN dont le cabinet sis à 3910 NEERPELT Boseind 33 . Selon Mr BERBEN, aucun véhicule HYUNDAI IX 35 faisait partie de l’inventaire des biens de la procédure en cours. Depuis plus d’un an, ma famille et moi vivons dans la misère et double combat :La lutte contre la maladie de mon fils et le remboursement de la dette de la voiture à la banque, le montant 15.750€ plus intérêt pendant 3 ans (plus ou moins 500€ par mois) Sans doute , je suis tombé sur escroquerie, Mr Stephan a inventé l’histoire de la perte des papiers par la poste pour gagner du temps et me piéger et quand l’affaire de la faillite est close, il peux revendre la voiture légalement ( ou déjà vendue ?) Aidez moi trouver la vérité ,récupérer mon l'argent pour guérir ou au moins de sauver mon fils Aidez moi à faire pression sur Mr Stephan pour qu’il comprenne que je suis pas seul. La lettre répond du Curateur . Monsieur, J’ai pris connaissance de votre lettre et j’ai toute compréhension pour votre situation personell et votre misère.Néanmoins, je préfere me tenir sur le plan purement juridique. Votre créance de 15.750 EURO a été notée et acceptée dans le passif ordinaire de la faillite.Hélas, il n’y a pas de perspective pour un payement, a défaut d’actif suffisantet suite aux privilèges légales d’autres créanciers. J’ai informé le Procureuir du roi de tous les aspects de ce dossier de failliteet c’est au Procureur de juger si, oui ou non, il y a lieu de poursuivre au pénal. Mais rien ne vous empêche, si vous le jugez utile, de vous adresser aussi au Procureuret de y ajouter votre dossier/plainte personelle. Adresser à : De heer Procureur des Konings Gerechtshof Parklaan 25 bus 3 3500 HASSELT Dans la conviction de vous avoir informé convenablement,Cordialement, Patrick BERBEN – curator BVBA ANDRE KENISAdvocaatBoseind 333910 NEERPELT

Fin août, mon frigo américain de marque Kuppersbusch ne congelait et ne refroidissait, dès lors j'ai pris contact par mail avec Kuppersbusch pour leur dire que j'étais très déçue de leurs appareils car en 5 ans la hotte avait dû être remplacée ainsi que le four à vapeur et là, le frigo ne fonctionnait plus. Le service technique a pris contact avec moi début septembre afin d'envoyer un de leurs techniciens. J'ai malgré tout contesté la qualité de leurs appareils et me suis plainte sur le fait que j'allais devoir payer une réparation d'un appareil que le cuisiniste avait qualifié de professionnel et qu'entre-temps j'avais dû jeter tous les produits dégelés du congélateur et du frigo et me trouvais dans l'embarras pour garder mes produits au frais. Le responsable m'a proposé un rendez-vous avec le technicien 16 septembre en me conseillant de m'arranger avec les voisins pour garder mes denrées au frais.... Le technicien est venu, a constaté qu'une pièce (ventilateur-extracteur) provoquait la panne et qu'il devait la commander car cette dernière n'était pas de stock le tout devait me coûter 187 euros 50. Kuppersbusch devait me re-confirmer la venue du technicien et là, pas de chance, le technicien (l'unique, j'imagine) était malade et avait pris un CM d'au moins 15 jours et un sous-traitant allait prendre contact avec moi pour fixer rendez-vous. Le sous-traitant m'a bien recontacté et après discussion sur le prix de la réparation, la pièce a été remplacée fin septembre. Le frigo a fonctionné normalement pendant 1 semaine et ensuite les aliments ont, à nouveau, commencé à se dégeler. J'ai donc repris contact avec le service technique Kuppersbusch où le responsable m'a dit que ce n'était peut-être pas la bonne pièce qui avait été remplacée ou qu'il y avait peut-être plusieurs pannes. J'ai, une fois de plus, contesté leur manque de professionnalisme mais en vain....rendez-vous était donc pris avec leur technicien pour le 30 octobre entre 8 et midi. Vendredi 23 octobre, nouveau message sur mon répondeur : Le technicien est malade et a pris un CM d'au moins 15 jours, il ne saura pas venir le 30 octobre mais un sous-traitant va prendre contact avec vous pour fixer rendez-vous. Nous sommes le 28 octobre, aucun sous-traitant n'a téléphoné et entre-temps, le temps de garantie sur la réparation s'écoule. J'en ai marre de téléphoner chez Kuppersbusch où ils se moquent littéralement du client : 1 seul technicien à m'envoyer et qui, comme par hasard, tombe systématiquement malade pour plus de 15 jours. Je n'y crois pas!

centrale de chauffe et fer S4, typ: 04H6262remplacement 31/7/2010 pour pompe défectueusen°de série: 100726/367323. un nouveau numéro mystérieux est collé sur l'ancien : 050620/018218panne en octobre 2015: forfait de 199€ proposé, puis augmenté à 499€ (d'après n°de série (ancien): plus de 10 ans, alors que la machine a été remplacée il y a 5 ans).Alternative proposée: une nouvelle table à 900€ (de quelle année cette fois?).Refus de notre part: la machine nous est renvoyée sans réparation (novembre 2015).

Bonjour, la raison de ma plainte est la suivante, je suis vendeur de véhicule d'occasion depuis 1988, j'ai vendu des véhicules citroen c8 et peugeot 807 2.0 hdi et 2.2 hdi, des casses a répétitions sont arrivées sur ces véhicules, concernés par votre note technique cachée info flash et info rapide du 23.08.2007, j'ai fait intervenir le journal l'argus en mai 2009, voir journal argus du 23 mais 2009, sur vos fautes de conceptions de véhicule.mes clients mon assigné en justice, 1 à la rochelle, pour le juge a la rochelle il reconnait le défaut de la marque PSA mais me juge concessionnaire Peugeot donc censé connaître le défaut de la marque, le deuxième juge a Douai, condamne la marque citroen a payé et me condamne également a payé avec citroen, mais le juge n'a rien a me reproché.une autre plainte est prévue et déjà partie, une mise au civil ici en Belgique est déjà partie, et maintenant que tous les dossiers sont fini je compte faire appel aux média et la justice afin de vous faire reconnaître la faute de ne pas avoir fait une campagne de rappel pour ces véhicules, je connais le dossier au bout des doigts. merci