Toutes les plaintes publiques

En mars 2013 j'ai acheté un chauffe-eau thermodynamique Odyssée 2 réf ATL-232508 auprès de la société Blanc-Habitat en France (revendeur des produits de la société Atlantic)Suite à plusieurs messages d'erreur émis par le chauffe-eau depuis fin juillet, Blanc-habitat m'a dirigé vers le SAV de Atlantic Belgique pour diagnostiquer les problèmes.1) Err 022 = sondes défectueuses (Ticket n° 1137). Le SAV belge m'a envoyé un kit sonde en remplacement (gratuit, sous garantie)2) Err 025 = compresseur défectueux (Ticket n° 1161). Le SAV belge préconise le remplacement de l'appareil complet car le remplacement du compresseur est délicat..Bien que toujours sous garantie, le SAV belge refuse de poursuivre le service après-vente (remplacement de l'appareil, envoi d'un technicien) car l'achat a été fait en France et Atlantic France refuse d'assurer le service après-vente car livraison en Belgique.Actuellement la seule possibilité est que je retourne par mes soins l'appareil défectueux en France pour réparation ou remplacement. Cela signifie donc qu'une famille complète va se retrouver sans eau chaude pendant plusieurs semaines. Ce qui est évidemment inacceptable.

Je viens m'ajouter a longue liste des consommateurs dégoutés avec VandenBorreJ'achète un frigo en 2011 et prends également la garantie prolongée.J'habite une maison avec cage d'escalier étroite et vandenborre me l'a monté avec un lift.Ce frigo tombe en panne un mois avant l'expiration de la garantie.Un technicien passe et me dit qu'il est impossible de le réparer.M'offre un bon de rachat avec lequel j'achète un nouveau.Je demande de nouveau un lift (Vanden Borre demande 99 euros pour le lift)Je prends rdv avec le service de livraison mais le service me dit qu'il est impossible de mettre le lift sur un passage piéton pcq ne veulent pas prendre le risque d'avoir une amende!!!!!!J'essaye de trouver tout de même une solution, prends contact avec un lift externe (prix 50 euros!) mais il faut Vanden Borre me donne une heure précise de passage parce la société réclame 30 euros supplémentaire par 30 min d'attente.Mais Vandenborre devrait me donner une heure fixe de passage.Ce que Vanden Borre refuse!Ils annulent le rachat et me propose de me rembourser sur le compte.Mais pour être remboursé, il faut qu'ils récupèrent l'ancien frigo.S'ils ne sont pas capable de livrer le nouveau, je ne vois pascomment ils vont récupérer l'ancien!Soit on fixe un rdv pour le 01/08 en insistant qu'il faut lift. Le jour même me rend chez Krefel, explique d'abord la situation pour m'assurer que le frigo serabien livré et monté via lift et aucun problème.Le lift m'a coûté 89 euros alors que chez Vanden Borreil est à 99 euros! Coincidence, il sera livré le 01/08, jour ou Vanden Borre vient chercher l'ancien frigo!Jour J : Krefel arrive et en 10 min monte le nouveau frigo via lift. Vanden Borre arrive sans lift alors que la gérante ainsi que moi-même avons insisté sur le fait que sans lift ce n'est pas possible!Du coup, ils ne récupèrent pas le frigo puisque pas de lift prévu.J'apelle le service de livraison et la réponse ah mais fallait demander madame!Furibarde, je retourne au magasin, la gérante prend contact avec un responsable du service de livraisonexplique la situation.Puis me le passe, il s'excuse et on fixe un nouveau rdv le 04/08 et me prometsque le 04/08 le lift sera là pour récupérer l'ancien frigo.PS : j'entends la gérante dire : elle ne va quand même pas demander à la concurrence de revenirdescendre l'ancien frigo! C pas culoté ça?????le 04/08, d'autres chauffeurs arrivent et devinez quoi!SANS LIFT!Je rapelle le service de livraison, on me dit qu'ils sont au courant pcq le chauffeur essaye en même de les joindre également et qu'ils essayent de trouver une solution!J'ai passé près de 2h au tél et finalement ils envoient un lift.Un lift qui se met sur le passage piéton (tiens là ils n'ont pas peur d'avoir une amende!!!!) et reprend l'ancien frigo!Donc VANDENBORRE est incapable de me livrer un nouveau frigo mais capable de reprendre un ancien avec LIFT!!!Sans oublier que ça m'a coûté 3 jours de congé!Ce que je déplore est avant tout le manque totale de respect et d'honnêteté!Aucune politique commerciale! Le service de livraison de Vanden Borre s'est royalement foutu de moi et ça je n'accepte pas!A chaque fois que je me suis présentée au magasin, la gérante voyait très bien dans quel état j'étais.Enervée, à bout.On a bouffé toute mon énergie à cause d'un frigo!

Bonjour , j'ai depuis fin janvier , une nouvelle Ford Mustang 2.3l ecoboost.Je vous contacte car mon véhicule passe plus de temps au garage que sur la route et j'estime que pour une véhicule qui me coûte au final 44500 € ( taxe circulation comprise ) ce n'est pas normale.Voici la liste des passage au garage :-16/02/ 2016 ( 697 kms )véhicule arriver sur dépanneuse au garage Matel Motors de Seraing , celui ci tourne très mal et fume blanc .Après diagnostique , moteur casser ( alors que le véhicule à 2 semaine ) .Durée d'immobilisation 1 mois et demi , car pas de moteur en stock dans les usines .Véhicule de remplacement Ford Fiesta 1.0 l ( véhicule non conséquent) -20/04/2016 (2186km)Je récupère mon véhicule 15jours avant cette dates , je constate directement un bruit a la boite de vitesse et le pare choc avant decaler .Je leurs fais directement écouter et ils me disent que c'est le bruit normale de la boite Mustang ...Je vais donc de ma propre initiative au Mustang garage de Zolder , qui lui me confirme que le bruit n'est pas normale .Je suis donc retourner a la concession Ford Matel motors et ils m'ont donner rendez vous le 20/04/2016 pour un diagnostique.Après ce fameux diagnostique , ils m'annonce que la boite de vitesse doit être changer .. Immobilisation du véhicule 1 semaine pour la boite ...Ils ont oublié de regarder pour le pare choc !Véhicule de remplacement ( Ford mondéo ) un peu mieux mais toujours pas equivalent a mon auto .Dans le courant du mois de mai , je constate que la où le pare choc se declipse , la couleur s'enlever aussi !! Je vais donc leurs faire constater et me réponde qu'ils vont réparer sa lors de la premier vidange a 5000 km..-27/06/2016 (5411km)Le véhicule va a l'entretien et en carrosserie pour la réparation du pare choc .Le carrossier constate un support fissurer et me dit qu'ils l'ont réparer .Immobilisation du véhicule 3 jours Véhicule de remplacement Ford Fiesta ( encore pas consequent )Dans le courant du mois de juillet , je constate que la couleur au pare choc avant est de-nouveau partie ...Je sonne a la concession mais ils sont fermer jusqu'au 1er Août.Toujours pendant le mois de juillet , je constate que mon véhicule laisse des traces d'huile sur le sol...J'attend le 1er août et je roule avec un véhicule de mon travaille , prêter par mon patron .-01/08/2016 ( 6475 km) Je suis au garage et je demande a faire constater la perte d'huile moteur ainsi que la couleurs partie au pare choc avant .Je perd une matinée au garage et dois laisser mon véhicule sur place car le tuyau de retour d'huile du turbo est cassé .Le carrossier me dit qu'il regardera mon auto en même temps.Je croise le patron et je lui demande gentillement pour avoir un vehicule de remplacement consequent a mon auto , celui ci ma refuse un véhicule et ma dit qu'il n'avait qu'une Ford Fiesta ...J'ai donc refuser le véhicule et je roule a l'heure actuelle avec un véhicule de mon patron encore ...Immobilisation du véhicule ( indeterminé car toujour au garage a l'heure actuelle)Véhicule de prêt , aucun car rien de consequent a mo auto .Voilà en gros mon problème .Merci .Amorison Bryan

Nous sommes venus le dernier jour des soldes de janvier pensant faire une bonne affaire. Le salon texas était affiché à 3500euros et d'après le vendeur les robinets étaient ouverts pour une belle réduction il appelle le patron avec qui nous discutons car souhaitons un financement 0 % car enceinte de mon deuxième et nous devons racheter une voiture...il nous fait le salon à 2460eur demande un acompte de 460 euros direct et un paiement en 10X . Nous venons signer qques mois plus tard(en avril je pense) le financement et je m'aperçois que le divan est affiché à 1890 euros...je fais remarquer à la vendeuse avant de signer qu'on a pas fait une affaire en janvier...elle me répond que le nôtre est plus grd...et je vois dans la pub pendant la liquidation le même prix qu'en avril et le même salon que le nôtre en photo sur la pub.. pas plus grand...alors je pense que le prix a bien été gonflé en janvier et la remise semblait alors pas mal...même si sur les fenêtres du mag les soldes annoncées étaient de 50 à 60 %. Je me souviens que le patron nous a demandé de lui faire une bonne pub vu la jolie réduction....j'ai eu la preuve par deux fois(en avril et en juillet) qu'on sait fait pigeonner...

Je suis propriétaire d'un lave-vaisselle de la marque ATAG modèle VA981 1RT/A01 (n° de série 41230140) acquis via la société Dematec le 26-06-2014 pour un montant de 1050€.Depuis un moment fin mai 2016, celui-ci dysfonctionne.En effet, dans le courant du cycle, après +/- 1heure de fonctionnement, il se met en alerte et le code erreur F10 s'affiche (selon manuel : type d'erreur = trop-plein / action = appeler le service après-vente). Le lave-vaisselle est donc inutilisableEn date du 08 juin 2016, j'ai transmis un courriel au service après-vente de la société ATAG et lui ai décrit le problème précisément.Après plusieurs rappel de ma part, un technicien m'a contacté le 28 juin et un rendez-vous a été fixé le 04 juillet.Lors de cette visite, le technicien délégué par ATAG (Station technique LISARDE Pascal)a constaté qu'il fallait remplacer une pièce et que celle-ci devait être commandée. Le 25 juillet, une nouvelle visite du technicien ayant pour but de remplacer la pièce défaillante est prévue (remplacement débimètre).Malheureusement, dixit le service technique, suite à un problème de communication entre le service après-vente et le technicien, il s'avère que la pièce commandée ne correspond pas au modèle de lave-vaisselle.Il m'est fait remarquée que la bonne pièce sera commandée et que j'aurai des nouvelles en vue de procéder au remplacement de la pièce entre le 27 et le 29 juillet.N'ayant pas de nouvelle, je fais part de mon mécontentement au service après-vente lequel m'informe qu'un nouveau technicien sera désigné mais que le lave-vaisselle ne sera pas réparé pour le 30 juillet (date espérée car nous recevons de nombreux invités dans le cadre d'une fête d'anniversaire)

Achat d'un hélicoptère télécommandé le lundi 20 juin. Stock suffisant au moment de la commande.Paiement le jour même par bancontact. Confirmation par mail le jour même par l'entreprise que la commande et le paiement sont bien enregistrés.Objet toujours pas livré ce mardi 28 juin. Les conditions de livraison stipulent : All orders are packed with the greatest care and will be shipped in the shortest delay possible, always after receipt of payment. Les conditions sont respectées de notre côté. Nous estimons que le délai de livraison est anormalement long.N'ayant pas encore reçu de numéro pour le tracking du paquet, nous supposons que celui-ci n'a pas encore été envoyé.

Bonjour, Je voudrais vous faire part de ma mésaventure lors d’un achat d’une valise « samsonite » au prix de 419euros, assorti d’une garantie de 10 ans. Cet achat s’est fait le 17/08/2015 (référence valise : 98V 003 01 version HU5035 lite shockpetrol blue spinner 75/28Lors du premier voyage, le caoutchouc entourant la tirette de la valise s’est déchiré. Je reporte donc la valise à l’innovation qui la renvoie chez le fournisseur Des semaines plus tard, j’apprends que la réparation sera payante (124,63 euros) .La garantie ne jouant pas. Samsonite me revoie à la compagnie d’assurance pour la réparation. Je trouve totalement anormal que la garantie ne fonctionne pas : pourquoi donner une garantie sur la qualité du produit si celui ci est démoli après un premier voyageMerci de m’aider dans la conduite à suivre. Il y a quelques jours, je regardais une émission (coute que coute) sur justement la qualité de ces valises : juste des mensonges !!!!! Bien à vous et au plaisir de vous lire Lucette Huchon Lucette-h@skynet.be0497/442 554

Les châssis de la société Sofiplas ont été posés en juin 2011.Le 15/05/2015 j'ai envoyé un e-mail à Sofiplas avec une demande d'intervention sur les châssis à cause des fuites d'eau par temps de pluie. J'ai été obligé de faire deux rappels au mois de juin 2015 sans réponse de leur part. Le seul e-mail que j'ai reçu de leur part demandait mes coordonnées complètes que j'avais bien évidemment immédiatement envoyées. Après plusieurs coups de téléphone pendant la période d'été, j'ai renvoyé un rappel par e-mail le 28/09/2015. Le technicien s'est présenté début octobre 2015 pour constater les réparations à effectuer. Mais il n'était pas en possession des pièces nécessaires pour faire la réparation. Le technicien a promis de revenir au plus vite pour exécuter la réparation. Sans nouvelles, j'ai dû renvoyer un rappel le 29/11/2015. Le technicien qui s'est présenté après ce rappel a juste fait un joint de silicone (en guise de test) mais n'avait pas les autres pièces (il faut refaire un deuxième joint de silicone dans la même teinte que le châssis, changer le joint de l'ouvrant coulissant et poser 4 caches tempête qui nécessitent une recoupe pour être posés (!?)). Il a promis de revenir dans la semaine qui suit pour terminer l'ouvrage...Cela fait plus de 6 mois que nous l'attendons toujours et les fuites d'eau sont toujours bien présentes.

Le 16 avril 2015, nous faisons installer un adoucisseur Culligan à notre domicile. L’adoucisseur est installé sur zéro degré français et sur tout le circuit d’eau du domicile. En tant que firme spécialisée dans le traitement de l’eau et des adoucisseurs, nous vous faisons confiance lors de l’installation. Vous êtes supposé être des professionnels.Le 8 janvier 2016, nous faisons venir une personne de chez Bulex car notre chaudière a une petite fuite. Bulex constate que l'adoucisseur a été réglé sur 0 degré français. Par conséquent, l'eau est devenue tellement acide qu'elle a attaqué toutes les canalisations de notre chaudière (et de tout notre domicile), ce qui a provoqué la fuite et les dégâts écrits dans le rapport de Bulex (cfr annexe 3). Nous avons gardé à disposition les pièces et canalisations défectueuses de notre chaudière afin que vous puissiez constater les dégâts causés par de l’eau trop douce. Le montant total des dégâts occasionnés à notre chaudière est de 1662.90€.Suite à l’intervention de Bulex, nous avons regardé la littérature et, en effet, il est indiqué partout qu’il ne faut jamais régler un adoucisseur sur 0 degré français. Nous lisons également que l’idéal est de l’installer principalement sur le circuit d’eau chaude pour les sanitaires mais qu’il ne faut surtout pas l’installer pour l’eau potable. Comment est-ce possible qu’une entreprise spécialisée dans le traitement de l’eau ne sache pas le béaba quant à la bonne installation d’un adoucisseur ?

Bonjour,le 18/11/2015 je suis venue commander ma cuisine d'une valeur de 7800 eurosle 19/11/2015 un technicien vient prendre les mesures des murs et me dit que un des murs n'est pas d'équerrepeu de jour après je recois un e mail que je dois soit payer 290 euro ttc soit remettre les murs droitsje décide donc de laisser les murs comme ils sont et payer les 290 eurosle 23 mars 2016 vous êtes venu poser une cuisine neuve seulement le jour de la pose je me rends compte que le plan de travail n'est quand même pas droit et que le technicien n'a rien découpé car nous avons veillé a ce que tout soit bien fait!Etant donné que je voulais une crédences tout autour de ma cuisine j'ai suggéré a votre vendeur de faire le nécéssaire pour que l'on m'offre la crédence même si je sais qu'une crédence ne vaut pas 290 eurosj'ai envoyé des photos comme preuve à votre vendeurA ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle de vous malgré mes e mails répétés