Toutes les plaintes publiques

Madame,Monsieur,malgré mes nombreux rappels par émail auprès de votre société je m'aperçois aujourd'hui que les tickets achetés via vos site en date du 10 novembre et que je n'ai pu utiliser ne sont toujours pas remboursés.

Commande d'un appareil photo le 7/11 livré le 13/11 mais sans facture. Juste un bon de livraison sans date reprenant l'article mon adresse et un N° d'ordre. La facture avec date est indispensable pour marquer le début de garantie et une copie de celle-ci sera également une preuve de paiement pour une opération de cashback de 50€ prévue par la société NIKON

Samedi matin, plus d'eau chaude. Fuite au vase d'expansion interne de la chaudière. Mon installateur remarque des traces de brûlures et connait bien le problème qu'il a eu sur une bonne dizaine de chaudières de ce type ces derniers temps. Il prévient Bulex qui dépêche un agent de leur service de garde. Celui-ci confirme la perte de CO et les flammes qui sortent du corps de chauffe en signalant que maintenant sur les nouveaux modèles il y a plus de boulons pour une meilleur étanchéité ! Tiens ! Et pourquoi Bulex ne fait pas procéder à la modification de ses chaudières installées, connaissant ce point faible aux conséquences gravissimes ? Attend-on des intoxications, incendies, explosions ? Je suis très interpellé.Depuis je suis sans chauffage ni eau chaude sanitaire. Le service de garde ne semble être là que pour les constatations administratives chez Bulex (parapluie ?) mais pour ce qui est du dépannage il faudra attendre lundi. Et comment je fais avec ma famille de 5 (3 enfants en bas âge) ?Lundi, pas de nouvelle. Je téléphone, 30 minutes d'attente pour m'entendre dire que la pièce n'est pas en stock et qu'on ne savait donc pas me mettre au planning !

Placement de notre nouvelle cuisine équipée par IXINA le 29 avril 2015 dont une superbe machine à café AEG.Le 29/9/15, email envoyé par nos soins vous signifiant le problème de la machine de manière claire ( le café ne moulait plus) ainsi qu'une demande de prise de rendez-vous puisqu'il m'était difficile de vous avoir au téléphone.Vous aviez répondu à mon email, le lendemain, 30/9/15 signifiant juste l'enlèvement de la machine à café le 5/10/2015.Le 29/10/15, votre équipe nous rapporte notre machine à café réparée MAIS contenant une griffe (votre équipe l'a découverte en même temps que nous et l'a signifié sur le papier de service. De plus, votre équipe nous demande payer une somme de 120€ à notre charge pour cause de mauvais grains sinon elle repartait avec notre machine à café! Forcément, je ne suis pas contente! Sachez, Monsieur, que ce n'est pas de notre faute, si il y a une dysfonctionnement de votre machine.J'ai bien entendu refuser ce chantage et demandé de laisser celle-ci chez nous expliquant qu'elle nous appartenait, était sous garantie ET qu'il était anormal que l'on paie quoi que ce soit de ce fait.Quelle fut notre surprise de recevoir votre facture quelques jours plus tard..J'ai immédiatement appelé test achat qui m'a conseillé de vous envoyer un recommandé contestant votre facture, le 9/11/15 date postale.Je doute que vous ayez pris connaissance de ma lettre recommandée puisqu' aujourd'hui, le 20/11/15, je reçois un rappel, daté du 17/11/15, concernant cette dite facture.Je vous demande d'annuler cette facture car elle est encore sous garantie ET à défaut de conformité, le bien est présumé non conforme dans les 6 mois de la livraison. Le motif de votre demande est invraisemblable puisque si j'avais su que je devais utiliser une certaine qualité de grains à café pour votre machine AEG, sachez, que je ne l'aurais JAMAIS achetée! J'espère que nous pourrons trouver une solution.Bien à vous,Mme Fonseca MartinsEpouse de M. Carralcasas Acebes.

Un colis à mon nom est arrivé cet été (2015) contenant un rasoir Flexifront X5 avec 3 lames de rechange.J'ai ouvert le colis ne sachant pas ce qu'il contenait.Comme je n'avais jamais demandé de recevoir de rasoir (je ne connaissais même pas cette société), j'ai retourné le colis.Je ne sais pas si cet envoi est volontaire ou non, mais je continue de recevoir des rappels pour ce colis et maintenant une lettre d'un huissier de justice de Bruxelles (Frank Spruyt), tout cela pour un montant de 3,90 euros et pour une commande non souhaitée.

Cora Rocourt annonce des prix de 85. J'achète 24 plats à l'Italienne soit 2cartons de 12 boites. (Pr mon papa et moi-même).Px 1985 : 0,89 €. Px actuel 1,99 €. Je dois payer 47,76 € et on me remet sur ma carte 26,40 € (soit 1,10 € de gain par boite). A la caisse, rien.. Au point carte (pr me faire rajouter mes 26,40 €) on m'annonce 6 boites max. Rien de tel dans le folder. Au rayon, il est indiqué max 6. Mais 6 boites ou 6 cartons de 12 boites ? Je rappelle q le folder ne mentionne pas d'achat limité. Je dois aller à la centrale qui va décider si je peux avoir davantage q 6 boites en promo. On me répond non, même la fidélité ne pait pas car chaque client est fidèle ici et l'histoire des boites pr le papa : tt le monde a la même excuse. Je demande à voir le chef et on m'appelle le garde. Un chef ensuite arrive et me propose 9 boites en promo car il dit qu'il y a des commerçants qui revendent. Je dois retourner au service carte et on me remet 9,90 € sur ma carte pour mes 9 boites en promo(car à la caisse, même pas les 6 boites auxquelles j'avais droit n'étaient passées en promo)Je dois ensuite aller à l'accueil pr me faire rbourser mes 15 autres boites ms on ne veut m'en rembourser que 9 alors que les 9 sont celles qu'on m'octroie en promo. Bref il aura fallu quasi 1h pr qu'on me rembourse mes 15 boites et mes courses ont dégelés, le beurre a fondu .. et cora shopping fait de la pub mensongère, ce qui est ma plainte principale. Le chef nous a dit qu'on pouvait vous écrire car il aurait gain de cause. J'estime avoir perdu 11 € de courses q j'ai dû jeter et je pensais obtenir 26,40 € sur ma carte cora et je n'en ai eu que 9,90 €. Ma perte est estimée à 27,50 € et je garde un goût amer de cette histoire car ns sommes fidèles et Cora nous offre 3 boites comme des malheureux.Pour corser le tout, en achetant 12 boites, ce n'est plus 1,99 € / boite mais le prix de revient est de 1,79 € (soit sur le ticket 21,48 €). Si le fichier pdf ne vous est pas parvenu (mon ticket de caisse et la copie de la publicité), n'hésitez pas à me les solliciter par mail. Un grand merci à test-achat.

Je m'adresse à vous afin de vos relater ma plainte à l'encontre du centre automobile Alain de Waremme (Auto Center Alain).Vers la mi-juin 2015, je me suis adressé à eux afin de faire remplacer les 2 pneus défectueux à l'avant de mon véhicule.Après le remplacement et avoir payer 290 euros, j'ai constaté de grosses vibrations dans le volant au delà de 110 km/h sur l'autoroute et se répercutant dans toute la structure du véhicule.La semaine suivante, je suis retourné dans ce même centre et demandé un rééquilibrage des mes roues.Après avoir vu la voiture, ils m'ont annoncé que les vibrations étaient dues à un plat dans une jante.Ce léger plat étant présent dans la jante depuis 100.000km, je leur ai demandé de tout de même refaire cet équilibrage, en même temps d'ailleurs que la géométrie du véhicule.Lorsque l'on m'a rendu le véhicule, on m'a précisé que si le problème persistait, il fallait remplacer les jantes. Je les ai cru car ce sont des professionnels, ils m'ont précisé que ce n'était pas la peine de revenir avec ce problème si ce n'était pas pour leur acheter de nouvelles jantes.Le problème était toujours bien présent. Jusqu'à 3 mois plus tard, date à laquelle mon véhicule est passé à l'entretien chez mon concessionnaire.Un peu par hasard et en désespoir de cause, je leur ai demandé leur avis. Après un essai, ils ont conclu à un mauvais équilibrage et ont effectué un rééquilibrage, cette fois-ci réalisé correctement car le véhicule m'a semblé remis à neuf depuis que je l'ai récupéré! Ce qui m'a coûté 37,75 €.J'ai donc décidé de retourner voir ces messieurs de chez Auto Center Alain leur expliquer mon mécontement mais visiblement ils ont trouvé mon comportement anormal et donc m'ont annoncé qu'ils ne feraient aucun geste, sans même une aucune excuse pour le désagrément.Selon eux, j'aurais dû revenir vers eux une deuxième fois, preuve que ce monsieur ne m'écoutait pas et était totalement fermé et incapable de reconnaître ses torts.Je trouve cela à la limite de la tentative d'escroquerie et je prends bien cela pour un vol car j'ai payé pour un rééquilibrage qui n'a jamais été réalisé (en tout cas correctement).Ces messieurs auront certainement perdu un client mais également plusieurs autres car je suis régulièrement consulté par ma famille et des amis dans le secteur de l'automobile...Je trouve désolant que pour ce genre d'arnaques à petit budget probablement à répétition, le client soit toujours contraint de se soumettre parce qu'une une procédure judiciaire n'aurait aucun sens pour récupérer un si petit préjudice.Cela n'enlève en rien les torts de ce centre automobile.Je tiens à disposition tous les documents nécessaires pour montrer ce qu'il s'est réellement passé.Copie de cet email est également envoyé à mon avocat, Maître Ducoffre.

Le 14/10/2014, commande d'un lit complet, sur un stand, au salon de l'alimentation, avec paiement d'un acompte et ouverture d'un crédit pour le remboursement du reste.Livraison le 29/11/2014.Après 3 mois d'utilisation, appel téléphonique pour préciser que nous n'étions pas content du lit et que le couchage ne correspondait pas aux promesses faites sur stand et que nous éprouvions des difficultés pour sortir du lit.On m'a expliqué qu'il fallait attendre un peu car notre corps n'était plus habitué à un tel confort.Le 18 mai, J’envoi un email, j'explique que nos matelas se sont affaissés et que nous pensons que le sommier commandé ne correspond pas, car il est enfermé dans un caisson, nous demandons qu'un représentant de la société passe.Le 19 mai, promedisleep me demande d’envoyer des photos.Le 3 juillet, j’envois les photos.Le 3 juillet, promedisleep me dit transférer le dossier au service production.Le 13 juillet, promedisleep me demande d’envoyer une copie du bon de commande et je m’exécute le jour même.Le 14 juillet, je téléphone à promedisleep afin de connaître l’avancée de mon dossier.Lors de cet entretien, avec une personne qui ne sait jamais identifiée, nous réexpliquons tout le dossier depuis le début. Nous lui expliquons que notre choix s’était porté sur la composition qui était présentée sur le stand, à savoir, deux matelas dont l’un d’eux spécial transpiration, deux sommiers électriques multiplex, une tête de lit couleur taupe.Si nous avons craqué sur cette composition c’est parce que les vendeurs nous ont venté les mérites du lit, et surtout ceux des sommiers multiplex répartition de la pression car chaque support faisait ressort individuellement, et qu’avec nos douleurs articulaires nous allions nous réveiller sans douleurs et que lors de la démonstration et le test, la vendeuse à soulever le matelas pour nous montrer le sommier multiplex de haute technologie.Nous lui avons aussi expliqué que nous étions parvenus à passer la main entre la partie fixe et mobile du sommier, et que nous avons constaté que le sommier était fait de ressorts ensachés et non du sommier à multiplex.La personne nous répond que nous avons signé pour un boxpring et que cela correspond à notre livraison.Nous ne sommes pas d’accord, car sur le stand, la combinaison choisie ne portait pas d’intitulé c’est donc en toute confiance que nous avons laissés les vendeurs remplir notre bon de commande. La personne nous a dit qu’il était impossible d’installer le sommier multiplex dans un boxpring et que comme il était installé au salon il avait été modifié pour savoir y insérer le sommier multiplex.Donc, cette personne nous à confirmer que sur le stand c’est bien une combinaison boxpring avec sommier multiplex.Elle nous dit que nous nous étions fait une autre idée sur notre lit et que nous étions sensé savoir qu’un boxpring était toujours composé d’un sommier à ressort ensaché, que je ne sais rien contesté puisque j’ai signé un bon de commande et qu’il ne fallait pas attendre 6 mois pour réagir.Je n’ai pas attendu 6 mois pour réagir et nous n’avions pas eu encore plus de douleurs lombaires, Nous ne nous serions aperçus de rien, car les sommiers sont dans un caisson fermé.J’ai demandé à la personne de venir rechercher le lit et de me remboursé, de m’envoyer un email relayant notre conversation téléphonique.Le 14 juillet, promedisleep m’envoie un email, me demandant de patienter afin de connaitre la décision du service de production, qu’il n’y aurait pas de problème pour changer un matelas mais qu’il faut attendre jusqu’à la fin du mois d’aout.

Il y a un an et demi de ça, j'ai acheté une machine à espresso pour moudre le grain de la marque Krups. Peu de temps après, je dois envoyer ma machine en réparation car celle-ci a une fuite, un transporteur vient la chercher et me la ramener. Je la récupère et tout se passe bien. Il y a deux mois de ça, je renvois ma machine car celle-ci ne veut plus rester allumer et le récupérateur à marc est complètement bloqué. Je tiens à préciser, une machine à café avec une carrosserie intact et comme neuve. Un transporteur vient la chercher. Un jour, le facteur sonne à la porte car ma machine a été renvoyée par la poste. Je commence déjà à avoir peur vu l'état de la boite d'origine complètement cabossée alors qu'en l'envoyant celle-ci était en bon état.J'ouvre la boite, celle-ci est complètement cassée et cabossée. Je sonne à Krups disant ce qui s'est passé en demandant un remplacement de la machine car je trouve cela inacceptable de recevoir une machine dans un état moins bon qu'avant l'envoi de celle-ci en réparation. On me dit par telephone que je dois la renvoyer par la poste et qu'il vont voir ce qu'ils peuvent faire, ce que je fais.2 semaines après, pas de nouvelles de ma machine, je repasse un coup de téléphone demandant quoi, on ne sait pas me renseigner, on me dit que ma machine est introuvable. On me retéléphone disant qu'il l'ont retrouvé car ils l'avaient réparés et envoyé chez mon revendeur indépendant. Quelques minutes après, mon revendeur me sonne en me disant qu'il à reçu ma machine à café mais qu'il ne sait pas comment ça se fait. On ne lui a rien expliqué. Celle-ci a été envoyé au marchand par la poste encore une fois, malgré ma plainte concernant le transport. Je récupère donc ma machine à café avec la même boite complètement cassée, et la même machine avec la carrosserie réparée. Je ne suis pas contente car cette machine est encore pendant 6 mois sous garantie et je me retrouve du coup avec une vieille machine risquant de me lachée suite aux coups portés durant le transport malgré la réparation. Aujourd'hui, je demande une aide de votre part, ne sachant plus quoi faire pour bien faire suite à mon intervention auprès de Krups et de mon revendeur qui ne sont d'aucun secours à mon cas. Aujourd'hui, 2 semaine après réception de cette machine, celle-ci recommence à bloquer au niveau du récupérateur de marc. Que dois-je faire?

vos pratiques ne sont clairement pas correct mais je cherche à trouver une solution avec vous desesperement , je vous contact par mail par lettre par telephone, mais sans jamais de reponse de votre partet je n'ai jamais de retour,ou j 'en ai et vous ne respecter rien et ne trouver aucun arrangement,je vous ai renvoyer l'ordinateur , je vous ai signaler que la tablette a ete voler par mon ex associé ( une plainte est depose avec comme prejudicie votre societe )je vous egalement dit que votre tandem publicitaire mis a dispostion ne fonctionne pas depuis plus de trois mois , ceci etant je trouve cela scandaleux , je vais remettre ce dossier a un avocat si vous continuez a m'envoyer des mises en demeure et que vous continuer à facturer hors que vous ne remplissez pas vos obligations par rapport a votre contrat,sachant que la video n'a jamasi ete tourne et que concernant bizbook votre tandem publicitaire n'a jamis fonctionne , le site internet n'est pas du tout complet par rapport à vos engagement ,donc vaudrait mieux trouver un arrangement à l'amiable au plus vite ,j'ai effectue effectivement des versements chez vous , sans me rendre compte que c'etait a meme societe mais vu les difficulte financiere que j'ai connu il y a peu de temps suite au départ de mon associe qui a laisse enormement d 'impaye derriere lui, dans la precipitation j'ai effectue des paiements chez vous par erreurmais il va de sois que je ne peux continuer à payer un service qui n'est pas respecte a la hauteur de votre facturation ,de plus vous me comptabilise des clauses pénale hors il n' y a jamais eu de jugement , si ceci n'est pas encore une pratique malhoonnete je ne sais pas comment le qualifier ,en plus si nous revenons sur le fond de l' histoire avant la mise en route du site internet en ligne je vous avais prevenu et demande d arreter notre contrat et nous etions encore dans les delais je vous avais envoyer cela par email vous m'avez dis que vous alliez voir avec la gestionnaire du dossier ensuite vous avez bien attendu pour que le delais sois depasser ensuite je vous ai communiquer mes coordonnee mais vous avez encore contacter mon ex associe hors je vous avais bien prevenu de la situation ce qui fait que vous vous etes permi de valider le projet puisqu'il ne vous a pas répondu hors il ne faisait deja plus partie de la societe , donc une fois que vous avez valide sans mon accord , pour stopper les degats ej vous ai demander vite fait de suspendre les paiement pour que cela me soulage car j'etais depasser par le nombre de fournisseur impayee qui s'elevais a ce jour la a plus de 50000 euro et mainteant je prend le temps necessaire pour y voir plus clair , mais j'aimerais dans l'interet de tous de trouver une solution valable et convenablesachant que vous n'avez pas respecter vos engagements et que vous avez confirmer et valider un contrat que je vous avais demander de stopper ou plutot j'etais dans un delais d 'attende d'une reponse de votre part qui bien entendu je n'ai pas eu, et vous avez valider car vous n'avez pas su contacter une pers ne faisant aucunement partie de la societe à ce moment la,j'espere reelement dans votre interet que ceci sera mon derniere courrier et que j'aurais de vos nouvelle ce qui evitera de rentrer dans des demarches judiciaires