Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai effectué une réservation pour 4 personnes pour un vol sur Ryanair via eSky. Impossible 24:00 avant le départ d’effectuer l’enregistrement. En appelant le helpdesk, on m’a indiqué que cela arrivait souvent à cause du problème de nom et photo de la carte d’identité. Le problème est donc bien connu de l’agence. J’ai payé 220€ à l’aéroport pour obtenir les cartes d’embarquement.

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à une commande effectuée auprès de la société Zentaro, basée à Amsterdam. Le 2 juin 2024, j'ai passé une commande de vêtements sur leur site internet, attiré par leur annonce promettant une livraison en 5 jours ouvrables. Cependant, je n'ai reçu ma commande que 22 jours après la date de commande, ce qui constitue un premier manquement à leurs engagements. En outre, le produit reçu est totalement non conforme à la description. J'avais commandé un pantalon long et large, mais j'ai reçu un pantalon trois-quarts, mi-mollet, qui ressemble à un pyjama et semble destiné à un enfant de 12 ans. La taille M que j'ai choisie ne correspond pas non plus à celle attendue, et la qualité du produit est déplorable. De plus, les couleurs des articles reçus ne correspondent pas à celles que j'avais demandées (blanc, rose, bleu foncé et bleu clair). Cet ensemble de problèmes rend les articles inutilisables pour moi. Malgré mes tentatives pour résoudre cette situation avec la société Zentaro, ils refusent de prendre leurs responsabilités en prétextant que leur dépôt se trouve en Chine. Ils exigent que je renvoie le colis à mes frais, ce qui pourrait me coûter jusqu'à 103 euros. Ils m'ont également proposé de garder la commande en échange d'un remboursement de 20 % de son montant, ce qui est inacceptable étant donné la mauvaise qualité des articles. Les articles me serviront à rien Face à ces multiples problèmes et au refus de la société Zentaro de rectifier la situation à leurs frais, je sollicite votre intervention afin de m'aider à obtenir un remboursement complet et à couvrir les frais éventuels de retour. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour, L'expéditeur de mon colis a demandé à ma demande une livraison à domicile. Le jour prévu de réception, nous étions 3 à la maison prêts à réceptionner le colis. J'ai pourtant reçu une notification comme quoi le colis n'a pas pu être livré à mon domicile. Le colis a donc été envoyé dans un centre ouvert uniquement pendant mes horaires de travail, je ne peux donc pas m'y rendre. Impossible de demander de relivrer le colis à mon domicile (ou alors en installant une application donc les conditions générales sont douteuses en matière de vie privée). J'ai téléphoné au service client qui m'a soutenu que le transporteur était venu à mon domicile mais n'a pas voulu m'en donner la preuve. Bref, extrêmement déçu du service. Résultat, le colis va repartir à l'expéditeur ... un comble quand on sait le prix d'un tel service. Je n'ai jamais eu à me plaindre d'autres services de livraison.

Etant juste avant à la fin de mon contrat WeCare, le garage devait s'occuper d'un problème de bruit au niveau du moteur. Première insatisfaction, le délai de réparation, il a fallu 2 mois pour récupérer mon véhicule. (Heureusement, après 2 semaines de réparation on a mis à ma disposition un véhicule de remplacement, c'est toujours le cas aujourd'hui). Comme raisons évoquées, on me parle de problèmes de communication entre le garage et WeCare... et aussi le fait que le garage a décelé (en plus du problème moteur) un problème au niveau de ma boîte à vitesse qu'il a fallu réparé (et non pas changer !). Bref, je récupère mon véhicule fin mai dans un état bien plus grave. Je m'explique : si dans un premier temps, il me semble que le bruit du moteur est correct; assez rapidement je me rends compte que mon véhicule fait un bruit très particulier (presque des bruits de casseroles) et des vibrations lorsque je roule en marche arrière et en 2ème vitesse (avec une grande intensité quand le véhicule est froid). Comme je suis sur la route durant les heures de pointe, je peux vous dire que je roulais la boule au ventre. Je reprends contact avec Jennes Machelen, qui m'invite à ramener mon véhicule. Ce que je fais le 12.06.2024. A ce jour, je n'ai toujours pas récupérer mon véhicule et je n'ai aucune information sur la nature du problème. Résultat, cela presque 3 mois que mon véhicule est immobilisé. Je trouve que j'ai été très patient! Cordialement,

J'ai eu la chance de faire tourner une roue sur Unibet. La free daily spin. J'ai eu beaucoup de chance en obtenant " deux jackpot". J'obtiens selon cette fameuse roue 1000€.( Preuve en pièce jointe). Super! Sauf que j'encaisse que 500€. J'écris directement au support et on me répond 3 jours plus tard que c'était en fait un bug d'affichage, que j'ai gagné 500€. j'ai preuve a l'appuie que le casino m'a annoncé avoir gagné 1000€. Suis-je en droit d'obtenir les 500 autres restant ? J'ai contester la réponse du support qui me répondais que c'était un bug d'affichage. je suis un peu perdu, pouvez-vous me conseiller s'il vous plaît ?

Madame, Monsieur, Le 10 Avril 2024, j’ai conclu un accord avec votre société pour la réalisation des travaux de faux plafond de mon habitation. J’ai cependant constaté le Jeudi 20 Juin 2024 que vous n'aviez pas effectué les travaux dans l'intégralité suivant le devis. En effet, n'ayant pas les compétences techniques pour juger de l'achèvement correcte de votre travail, j'ai manqué de constater que vous n'aviez pas poncé les plaques de gyproc pour qu'elles soient prêtes pour la peinture comme le stipule le contrat que nous avons fait. Des experts en la matières, m'ont certifié qu'il fallait absolument poncer le gyproc pour qu'il soit prêt pour peinture. Vous m'avez pourtant menti lors de la réception de votre travail que tout est en ordre et pret pour la peinture. Ce qui s'est avéré faux, car le faux plafond n'est pas prêt. Et n'est pas poncé. Je vous téléphoné à plusieurs reprises après avoir déjà laissé plusieurs voices et sms et vous n'avez pas décroché sachant que c'était moi qui appelait. Mon épouse vous a téléphoné avec son numéro et vous avez décroché sans savoir finalement que c'était moi. Après avoir entendu ma voix, vous avez raccroché après m'avoir dit que vous avez fini votre travail et que je peux aller me plaindre à qui je veux . Je vous demande donc sans délai de terminer votre travail avant samedi matin, afin de permettre au travail de peinture d'avoir lieu, je ne compte pas bouger ce planning car plusieurs jours de retard avaient déjà été orchestré par le demarrage tardif et le retard de livraison causé par vous. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : - Devis/Accord - photo plafond Inachevé

Brève description de votre problème Notre commande d’un congélateur Whirlpool UW8F1CWN1 en date du 8/01/24 n’a jamais été suivie d’une livraison. Report incessant du délai de janvier à juin 2024…. Nous vous avons introduit une plainte de rétractation - par recommandé - le 29/5/2024. Vous n’y avez pas donné suite alors que le principe est le remboursement dans les 14 jours. L’accusé de réception nous a remis par la poste. Vous avez donc bien reçu ce courrier en date 31.05.2024.

Bonjour, je tiens à introduire une plainte contre Mediamarkt, le 11-06-2024 je passe commande d'un iPhone 15 plus 128GB d'une valeur de 980€. Travaillant et n'étant jamais chez moi aux heures de livraison je choisi donc la livraison en point relai. J'ai obtenu par mail un numéro de suivi. Je décide de me rendre au point relai le 14-06-2024 afin de réceptionné mon colis. A ma grande stupéfaction la personne derrière le comptoir du point relai me signale qu'elle n'a pas mon colis. Ensuite, je vérifie le numéro de suivi reçu préalablement et je constate que sur celui-ci il est marqué que le colis est livré le 13-06-2024. Je décide de contacter MédiaMarkt par mail ils me répondent assez rapidement me disant que mon colis a été perdu par Bpost et en m'invitant un remplir une déclaration de non réception, chose que je fais. Etant stressé et perturbé par la situation et la valeur de ma commande je les relance pas mal de fois afin de savoir ce qu'il en est. Une semaine plus tard je recois un nouveau mail de MediaMarkt me signalant que Bpost leur confirme la livraison du colis et que sois le code barra du suivi sois la carte identité a été présenté au point relai pour récupérer la commande et me demandant de confirmer si j'ai bien reçu mon colis. Je répond que je n'ai toujours pas reçu mon colis et que cette situation commence petit à petit a m'exaspérer car l'argent lui a bien été débité. Quelques jour plus tard je recois de nouveau un mail de Mediamarkt me confirmant la livraison de Bpost au point relai. Je rétorque en signalant que je n'ai rien reçu !!! Et en leur demandant s'ils demandaient bien une signature contre réception du colis ?? et depuis plus aucune réponse Mediamarkt joue a la sourde oreille. je vous ai contacté par téléphone ce jour le 24-06-2024 deux heures d'attente et toujours en attente !!!!!!!!!!! Je tien à vous signaler que nous travaillons dur et nous levons chaque matin afin de parfois nous faire des petits plaisirs pour nous et nos proches !!!!!!!!! Pour une grosse boite comme la votre 980€ est peut-être une somme dérisoire mais pour moi c'est une somme dont je ne peux me permettre de perdre comme ça !!!

Bonjour, Le 31 Mai 2024, j'ai effectué l'achat en ligne (voir pièce jointe 1) d'une paire de chaussure Reebok auprès de la compagnie Sports Direct sur le site /www.sportsdirect.be , pour une valeur de €94,99 (frais de livraison inclus). J'ai ensuite reçu la confirmation d'achat et le numéro tracking pour suivre la réception du colis par la compagnie Colis Privé, qui a elle-même été choisie par la compagnie de livraison Evri. Comme la commande provient du Royaume-Uni, je pense que la compagnie Evri livre au Royaume-Uni et sous-traite avec Colis Privé pour les livraisons en Belgique. J'ai ensuite reçu une confirmation de livraison à domicile par Colis Privé, alors que je ne me trouvais pas sur place. En rentrant chez moi, j'ai donc été voir dans le hall d'entrée de l'immeuble, mais aucun colis ne s'y trouvait. J'ai aussi inspecté tous les paliers et demandé à mes voisins s'ils n'avaient pas récupéré mon colis. Je n'ai pas trouvé mon colis. J'ai donc immédiatement contacté la compagnie Sports Direct et la compagnie de livraison Colis Privé. Sports Direct m'a dit qu'ils feraient enquête et me reviendraient au plus vite. La compagnie de livraison Colis Privé m'a répondu la même chose. La compagnie de livraison Colis Privé m'a ensuite envoyé un mail d'excuses pour me confirmer qu'il n'avait pas pu localiser mon colis ( (voir pièce jointe 2) . Je m'attendais donc à ce que Sports Direct m'envoie un mail pareil et me rembourse. Sports Direct m'a envoyé un mail me disant que le colis avait bien été livré conformément à la bonne adresse et que le dossier est donc clos (voir pièce jointe 3). J'ai bien sûr répondu que ce n'était pas possible, et qu'en plus la compagnie de livraison confirmait qu'il n'avait pas pu localiser le colis. Ils ont répondu que le dossier était clos et que je devais faire appel à des tiers pour résoudre le problème si je ne suis pas satisfait . J'écris donc pour porter plainte contre Sports Direct pour qu'il me rembourse cet achat pour lequel ils ont mal géré la livraison. Et je conseille à tout le monde d'éviter tout achat en ligne avec cette compagnie. Merci de me dire quelle est la suite de la procédure dans pareil cas. Pièce jointe 1 (pj1): Preuve d'achat Pièce jointe 2 (pj2): Confirmation de perte du colis par Colis Privé Pièce jointe 3 (pj3): Conversation avec Sports Direct (service octroyé seulement en anglais) qui termine par la clôture du dossier sans remboursement... Cordialement,

Madame, Monsieur, Je suis le propriétaire de la ligne Internet + TV Client N° 175621679 En date du 20/05/52024 et du 04/06/2024, j’ai contacté votre service par 2 courriels différents. copiés ci-dessous. Je constate toutefois que ces services n’ont pas encore été correctement activés à ce jour. Ce retard a entraîné des désagréments : pas de contacts via My Proximus à mon nom. C’est pourquoi je demande l’activation des services concernés sans délai et au plus tard dans les 6 jours. Je ne demande pas de dommages et intérêts , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Courriels : Bonjour, Client N° 175621679 Contrat non complet. 1 er appel : Première facture : décompte du 05/05/2024 numéro 743615504319 67,12 € 20/05/2024 Je viens de recevoir ma première facture concernant l'Internet et la TV par Box via la Fibre. : décompte du 05/05/2024 numéro 743615504319 67,12 € 20/05/2024 Je n'ai pas encore mon numéro de client pour cette fonction ( mais bien pour mon GSM collectif via My Proximus N ° de client: 175621679 ) Je suis payé le 02 de chaque mois et je désirerais une domiciliation pour vos paiements après cette date ! Je n'ai pas encore de code pour vous contacter directement. Merci pour votre aide. 2 è rappel ! Je ne reçois pas le journal Le Soir mais bien les Wallons ? Je n'arrive pas à vous contacter par courriel ? Les contacts téléphoniques sont partiels et sans effets ! Je n'ai pas l'application Smartphone MyProximus à mon nom ? Je l'ai par le compte grouppé PASCUAL ce qui ne m'intéresse pas. Bien vouloir rectifier toutes ces lacunes S.V.P. MERCI Envoyé le 04/06 en direct. Cordialement,