Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté un véhicule d'occasion en juin 2023 chez Alsa-cars le jour où j'ai été la cherchée un témoin moteur est apparu, je l'ai directement contacté, il a accepté de faire les réparations (catalyseur à changer) il a déposé mon véhicule chez une connaissance a lui qui a mis plus de 1 mois et demi à faire la recherche de panne et la réparation c'est extrêmement long ensuite 2 mois après, je l'ai recontacté, car j'entends un bruit de chaine et il m'a envoyé dans un garage miteux (toit qui fuit, crotte de chien partout, moisissure,...) et elle est restée un peu plus de 33 jours pour que le garagiste me dise l'ordinateur dit qu'il n'y a rien alors, je n'ai rien fait à savoir que pour un bruit de chaine aucun moteur ne dira qu'il y a un problème, car c'est une pièce qui se détend et tape une partie métallique du moteur et qui risque de détruire mon moteur donc garage complètement incompétent en partant de ce fameux garage, il m'a conseillé de faire une vidange ça aidera...(heu a rien, mais bref) du coup, j'ai contacté un mécanicien pour me donner des conseils et il a regardé dans le pot du filtre à huile et a trouvé de la limaille de fer dedans, donc il y a bien un problème, j'ai recontacté Alsa-cars, il m'a dit qu'il allait me renvoyer dans le premier garage ou elle a été pour le catalyseur, mais cette fois ce n'est pas un simple changement de pièce à faire c'est un travail ultra-précis, car il faut démonter tout le moteur et maintenant alsa-cars fait le mort plus de reponse que ça soit par sms,watsapp ou appel...

En date du 29 mars, j’ai reçu un mail me signalant que mon colis était livré à mon adresse, alors que j’avais de base demandé dans un Parcel Locker! Il a été livré à mon adresse, sauf que je n’étais pas présente, ni même un autre membre du ménage. Je suis allée sonner chez les personnes habitant dans la rue… sans succès. Personne n’a mon colis! Déjà que l’on ne respecte pas la demande de livraison mais en plus on dit livrer le colis à mon adresse et je n’ai absolument rien reçu. Et même pas eu un mot signalant peut être à quel endroit où personne il pourrait être. C’est honteux un service pareil et ce n’est pas la première fois que nous avons des soucis lorsque GLS doit nous livrer!

Bonjour, ce jour le 29 mars 2024 je passe ma voiture au controle technique de Lobbes pour une demande d'immatriculation.a savoir : le véhicule est passé au controle technique de cette meme station le 1 mars 2024 pour une demande d'immatriculation le véhicule est passé avec une carte verte et aucunes remarques de pièces défectueuses ou à remplacer pour le prochain passage mise a part un jeu a une rotule qui ne demande pas un repassage.le véhicule est passé en moins de deux mois 3 fois à l'inspection et au pont pour une vérification sous le véhicule a aucun moment il ma été spécifié qu'il y avait un problème majeur de mon support moteur.Ce 29 mars je me rend de nouveau a la station du controle technique de Lobbes pour un passage en vue d'une demande d'immatricultion, le véhicule étant passé avec une carte verte 3 semaines plutot sans aucunes remarques majeurs , je suis tranquille sachant que mon véhicule à seulement parcouru 325 km depuis mon précédent controle dans cette meme station, je passe un controle simplifié comme le véhicule est passé il y a moins de deux mois, mon véhicule arrive sur le pont pour l'inspection du dessous du véhicule, l'inspecteur en charge de la vérification de mon véhicule au pont s'exclame avec grande gaité ! le support moteur est explosé ! il insiste en annonçant a ses collègue toujours avec grande gaité que le véhicule doit re passer un controle complet ! a ma grande stupeur je lui répond comment est-ce possible le véhicule a seulement parcouru 325 km depuis son dernier passage chez vous et qu'aucunes remarques na été spécifié d'un problème de support moteur déchiré ou defectueux alors qu'il est passé 3 fois en moins de deux mois sur votre pont ! je demande a voir le chef de station pour des explications claire quand à ce problème, il se présente immédiatement et constate également ce support moteur dans un état critique ! je lui demande comment es-ce possible que rien n'a été vu lors de mes précédent passage ? a savoir que le véhicule est encore une fois passé 3 fois sur leur pont sans aucunes remarques quand à ce support moteur, je n'ai pas d'explication je lui demande pour appuyer leur constatation d'avoir recours a leur note de service qui justifiera leur décision toujours aucun geste de sa part alors que je suis dans mon droit de lui demander ces notes de services en question, je lui dit que j'attendrais ici tout le temps qu'il faudra pour avoir une justification claire ! il rétorque en me disant qu'il sera dans l'obligation d'appeler la police si je suis encore la à 17H alors que n'ai a aucun moment été agressif.Sa seule solution a mon problème est de me soudoyer en me disant qu'il me fera le re passage de mon véhicule après le remplacement de cette pièce gratuitement ! offusqué, essaye t-il de nier les fait en me proposant un passage gratuit ? aucunes traces sur le véhicule pourrait prétendre que ce support moteur aurait pu explosé ou cassé pendant ces 325 km, sachant qu'un support moteur montre des traces d'usures ou déchirures avant son remplacement.ce 1 mars je reprend tranquillement mon véhicule en ayant ma carte verte et l'esprit tranquille mais qui finalement un support moteur est explosé ! ma vie était finalement en danger ainsi que le vie d'autrui, le moteur aurait pu ce détaché et occasionné des problèmes important ! ( accident ) je demande d'etre indemnisé de mes précédent passages du a leur mauvaise inspection une annulation du controle de ce 29 mars pour re passer dans une autre station ainsi qu'une indemnité pour mise en danger de ma propre personne alors qu'un pièce importante devait etre remplacer immédiatement vu leur constatation d'un support moteur explosé ! une démarche de plainte a aussi été déposée a autosécurité de Lobbes ce 29 mars

Bonjour,J'avais réserver hier soir un billet d'avion aller-retour Brussel-Casablanca. Jusqu'à ce matin vers 3-4h, les billets était encore en cours de traitement et je m'étais rendu compte que j'avais mis les mauvaises dates (au lieu de mettre le 1er au 21 aout j'avais mis le 1er au 21 juin) donc j'avais directement contacter l'agence et ils ont su rembourser le billet retour avec la compagnie Royal air maroc mais pas celui de l'aller qui est avec la compagnie Tap Air portugual alors que cela fait meme pas 24h que j'avais reserver. Et leur motif etait que selon la politique pour recevoir un remboursement fallait annuler le jour meme avant minuit or puisque je l'avais fait tard le soir et qu'il etait encore en cours de traitement, on ne pouvait quand meme pas annuler ce vol meme au matin. Il m'a fallu aller les contacer (edream) directement pour demander un remboursement. Je ne trouve pas cela normal qu'une compagnie propose une politque de remboursement différente de ce qui est noté sur leur site ( remboursement pour une re 24h). Car puisque il y a un intermediaire (edream) leur politique change alors qu'au final on traite avec la meme compagnie. En plus on me dit que edream c'est comme un moteur de recherche et que les politiques des compagnies devrait etre respecté comme le font royal air maroc. Bien à vous,Arif Jamal

Bonjour,J'ai acheté via la SNCB un billet de train pour faire le trajet Budapest - Bruxelles pour le 28/01/24. Ce trajet devait emprunter différents transporteurs : Eurostar et ICE.Suite à une grève du rail allemand (trains ICE), je n'ai pu effectuer ce voyage. Je l'ai annulé afin de rentrer en avion.J'ai donc demandé le remboursement de mon trajet. Mais la SNCB me signale ne me rembourser que le billet ICE et non pas la partie du voyage effectué avec Eurostar.Eurostar précise que son train circulait bien ce jour là.Mais comment pouvais je me rendre en gare de Cologne afin de prendre mon Eurostar, si aucun train ne partait de Budapest ?Chaque entreprises de transport se renvoie la faute, et c'est moi, consommateur qui suit lesé.Je souhaite être remboursé de l'intégralité de ce voyage.

Bonjour, Bonjour suite ¨ma commande numéro 736357756268 Shein m’informe réception de la livraison sur le statut ( marquer livré ) mais en contre partie la traking GLS m ´indique que le colis est toujours en cours de livraison depuis vendredi 22/03/2024. Aucune nouvelle donne depuis se jour ni courrier mis en boîte au lettre.

Bonjour , J'ai commandé une poussette chez kinderkraft le 10/03/24 je devais la recevoir le 12/03/24 Mais celui si a été livré a une autre adresse des personne mal honnêtes on réceptionné le colis et j'ai essayé de contacter GLS pour leur dire leur erreur et eux se délesté de tout je doit moi même contacté kinderkraft pour leur explique et qu'il envoie la facture a GLS car je vais pas payé un article que je n'est pas en ma possession.... Donc j'aimerai que GLS prenne c'est responsabilité est qu'il aille récupérer ma poussette pour ma fille de 1 ans

Bonjour, suite à plusieurs réservations avec pass a durée et distance spécifiques, quand mon trajet était terminé, Poppy me retirait à chaque fois une somme différente. (2 ou 3 fois supérieur à ce qui était indiqué) je les ai contacté à chaque reprise pour ce problème. ils ont fini par me rembourser la différence par des crédits rajouter sur mon compte. je m'aperçois aujourd'hui qu'ils les ont retirés. je voudrais être remboursée et je passe mon temps à les contacter à chaque fois que je réserve leur service. c'est assez désagréable.

Bonjour, j'ai reçu par email confirmation de la livraison de mon colis mais je ne l'ai pas reçu et je vais devoir effectuer le paiement via Klarna prochainement.

Bonjour, je devais recevoir une grosse commande Shein ce 22 mars, via le livreur GLS. Je recois un email à 18h17 m informant que le colis a été livré à 18h10 dans le lieu sûr (jardin) de mon domicile. J étais à mon domicile à cette heure là et aucun livreur ne s'est présenté à ma porte, ni déposé au lieu sûr convenu. Aucun avis de passage non plus dans ma boîte aux lettres. Comment puis-je récupérer mon colis dès que possible?