Toutes les plaintes publiques

Bonjour . Nous avons réservés un véhicule au départ de l’aéroport de Zaventem en date du 29.02.2024 ( par internet) via la visa de mon époux . Arrives sur place, l’employée nous explique que, vu que c’est moi qui vais rouler, je dois utiliser ma visa pour la location . Ce que l’on fait . Même numéro de dossier donc pour nous tout est ok . Après la remise du véhicule, je suis débitée du montant de la location. Ce qui est normal . Ensuite nous constatons que la caution bloquée sur la carte de mon mari lors de la réservation par internet, a été débitée également de son compte . Nous avons écrit , téléphonés … rien ! Vous tournez autour du pot . Nous demandons donc que soit rendue la somme débitée à mon époux Marc Van Lierde, dans les plus brefs délais . Merci

Nous avons loué une voiture, pour la journée , pour finir en panne.

Bonjour, refus d’embarquement de madame BERTH Godelieve sur le vol Bruxelles-Lisbonnele 12 avril 2024 09:15 hr car étant enregistrée comme passagère DEFOIN Godelieve son nom d’épouse.Malgré l’attestation verbale de la police de l'aéroport que BERTH Godelieve est épouse DEFOIN.Avec paiement de 220 euros pour ce vol , elle peut embarquer. Je décide d’annuler notre séjour au Portugal et aller en justice.In fine , à la demande de mon épouse, je paie donc ce nouveau billet ((220 euros) et prenons ce vol.Je suis certain lors de la réservation du vol chez GOvoyage avoir inscrit mon épouse sous son nom BERTH Godelieve, née le 26 juin 1949.Au retour : vol Brussel AirLine le 17 avril 2024 Lisbonne -Bruxelles 12:15 hr , aucun problème d’embarquement pour mon épouse dont la réservation est restée DEFOIN Godelieve malgré mes contacts pour changement en BERTH Godelieve,J’ai perdu un jour à Lisbonne en contactant par téléphone,courriel Govoyage, BrusselAirline, l’ambassade belge de Lisbonne.Je réclame le remboursement du ticket vol Bxl -Lisbonne de 220 euros et 120 euros pour les frais encourus.

Bonjour,Le 28/03, j'avais planifié l'enlèvement de mon vélo électrique à domicile, afin qu'il rejoigne un atelier de réparation de Bruxelles. Le transporteur Transforce (partenaire de l'atelier de réparation Cyclecure) est donc venu et a pris mon vélo d'une valeur de 850 euros. Depuis ce jour, le transporteur ne l'a toujours pas amené à l'atelier. Lorsque je contacte le service client, on me parle de confusion, d'un chauffeur qui a ramené chez lui mon vélo, et on refuse de me donner une date précise de livraison à l'atelier de réparation. On me dit qu'ils sont débordés, que le vélo a été perdu, puis retrouvé. L'atelier de réparation a le même discours. Aucun numéro de suivi n'a apparemment été attribué à mon vélo (j'ai la preuve écrite du service client).Aujourd'hui, le service client m'ignore. L'atelier n'a pas plus de nouvelles que moi, et je m'inquiète très fortement de ne jamais revoir mon vélo, et, si je le revois, dans quel état ? Les clés étaient dessus car nécessaires à la réparation en atelier. Il a passé un mois à naviguer entre les mains d'inconnus, à être perdu et le service client est aux abonnés absents. Le vélo est mon moyen de locomotion principal et j'avais demandé le pick-up à domicile car j'avais eu une récente chirurgie à l'hôpital. Je n'étais pas en état de l'amener moi même à un atelier. Je trouve la situation révoltante et cette entreprise de livraison absolument catastrophique. Je souhaite l'annulation des frais de transports de mon vélo, la livraison express et suivie à l'atelier de mon vélo, ainsi que des dommages et intérêts pour la détresse occasionnée durant mon rétablissement (en ajoutant à cela l'impossibilité de me déplacer efficacement sans mon moyen de locomotion principal).Je tiens à préciser que l'atelier et moi sommes à moins de 5km de distance. De plus, j'ai les preuves écrites de mes appels et contacts à l'atelier, et au transporteur.

Bonjour, j'ai loué une voiture chez Europcar pour un voyage en Ecosse. A l'aéroport d'Edinburgh, l'employé Wallace tente durant toute la remise du véhicule de nous surclasser et de nous refourguer des services supplémentaires. Ok, c'est son job, mais son insistance est déjà fort désagréable. Je refuse tout. Dans le document de remise du véhicule, il coche une assurance assistance. Je lui demande plusieurs fois si cette assurance est incluse dans le prix que j'ai déjà payé. Il m'affirme que oui, pas de souci, je n'aurai pas de frais supplémentaires. A mon retour de voyage, j'ai la désagréable surprise de me retrouver débité du prix de cette assurance. Je consulte les avis sur Google et je constate que c'est une pratique courante chez Europcar. Nombreux sont les témoignages de gens qui se sont fait arnaquer de la sorte. Je n'ai jamais rien connu de tel avec aucun loueur ! C'est indigne d'une entreprise internationale comme Europcar. Je souhaite être remboursé du montant de cette assurance que je n'avais pas l'intention de payer.

Bonjour ,j'ai passé une commande via shein le 30 mars 2024, elle a apparemment étais livrée le 9 avril 2024 par le service de livraison GLS . J'ai contesté la signature au service client shein et également fais des mails à GLS mais rien n'y fais après 2 semaine d'attente je n'ai toujours pas reçu mon colis et shein refuse un remboursement de la commande de 149,39€

On April 10, 2024, I received an alarming email from Poppy, informing me of an invoice related to a journey dated December 16, 2023, with vehicle 2DLK175. To my astonishment, no invoice was attached to the email, and I was accused of being responsible for damages without any substantiated evidence.I promptly responded to this email, vehemently denying any involvement in an accident involving a Poppy vehicle. I outlined that I had never encountered any incidents while using their service, and I would not accept responsibility for damages I did not cause. Additionally, I pointed out discrepancies in the trip record provided by poppy application, where it purported that I traveled 6km in one minute!!! without any change in the car's position—a manifestly dubious claim!!!!.Despite my efforts to clarify the situation, the response from Poppy's customer service team was wholly inadequate. I was simply informed that, After conducting a thorough investigation into the matter, we have reviewed the records for both your recent trip and the previous trip by other users. Regrettably, no damage reports were found during either journey or afterward. In this respect, I repeatedly requested specific details of the starting and ending points of the trip in question, but these requests were met with refusal to provide further information. It is essential to note that within the Poppy application, the history of each trip is meticulously recorded. However, in this particular instance, the record indicates that the position of the vehicle remained unchanged, and I supposedly covered 6km within a single minute (between 12:15 and 12:16). Such an accusation is entirely unacceptable without adequate reason and evidence, especially considering the lack of clarity surrounding the circumstances.Furthermore, I find it unacceptable that Poppy has proceeded to levy exorbitant charges totaling €3949.92 against my banking account without providing sufficient evidence or justification. Your company's unilateral action in deducting these funds without my consent or cooperation is both unethical and potentially unlawful.Upon reviewing the terms and conditions of Poppy's service, it is evident that the party responsible for damages is the individual who directly caused them—not the last user of the vehicle who failed to report them. As such, Poppy must undertake due diligence to identify the true perpetrator of any damages before assigning liability and seeking compensation.I have also raised concerns about the security of my banking information, particularly given the unauthorized deductions from my account. I explicitly requested that Poppy revoke its access to my banking details until this matter is resolved and until I provide explicit consent for such access. Unfortunately, this request caused them to also stop my access to My trip history and now I do not have acces to it anymore.In light of these grievances, I would therefore like to file a complaint against them and recover charges deducted from my banking account.

Bonjour, c'est dejà a troisieme fois que Gls livre mon colis chez moi et que c'est pas le cas. Les autres fois c'etais des colis SHEIN donc aucun grosse importance, mais la c'est un colis IMPORTANT qui arrive d'ITALIEje veux absolument recuperer mon colis

Bonjour,mon colis n'a pas été livré à mon domicile ceci n'est pas la première fois que cela se produit avec la société GLS, les chauffeurs livreurs ne livrent pas les colis aux domiciles, se permettent de les déposer à un point relais! N'oublions pas que nous payons des frais de livraisons pour le domicile ainsi que l'expéditeur. Aucun respect de la part de cette société!

Bonjour, de maniere systematique GLS ne livre plus le biens commande online a l'addresse, mais en point de livraison. Le client recois un email en l'annoncent que le transporteur est passe et personne etait a la maison (ce qui n'est pas vrai) et il modifie l'addresse de livraison dans le systeme, en la remplacant avec l'addresse du point du relais. Il m'est deja arrive deux fois dans le derniere deux mois! En consultant les reviews google, nous pouvons constater que ceci est un pratique commune chez GLS. Il ne honorent pas leur contrats avec les commercants online, et prends en otage les clients qui peuvent rient faire! Je trouve ca honteux!