Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Wizz air à annulé un vol que j'avais réservé, et ils m'ont remboursés le solde de mon vol ( que j'avais payé avec ma carte de crédit) en crédit wizz air. Seulement, après un an Wizz air m'a enlevé ce crédit en prétendant que le crédit wizz air est valable 1 an !!! Alors que ce crédit est de l'argent qui a était débité de ma carte de crédit. J'ai envoyé une 1ére réclamation au service client wizz air qui a était rejeté, puis 2 autres en répondant à leur 1ere réponse qui sont restés sans suite sans réponses, ils ont juste clôturés les réclamations avec statut résolu !!!.Est ce que c'est logique que l'argent qui m'a était débité de ma carte de crédit soit échangé en crédit wizz air est retiré après 1 an ??? Merci pour votre soutien,

Bonjour, Je vous envoie ce mail car nous avons acheté un nouveau véhicule le 28 février 2023 dans un garage à Lièges. Le véhicule est neuf avec 6km. Seulement après 4 jours que nous l'avons tout plein de témoins s'affichent au tableau de bord (ce que l'on peut appeler le sapin de Noël). Plus rien ne fonctionne donc correctement (ABS, direction assistée, pression des pneus,...) ce qui est dangereux pour nous de conduire ce véhicule qui n'est plus sécurisé.Nous la faisons donc rentrer dans un garage agréé alfa Roméo, au garage FJA à Nivelles car c'était plus près de chez nous que Lièges.Elle arrive donc au garage à Nivelles en dépanneuse comme ça nous passons prioritaire pour la réparation. Il regarde à la voiture et quelques jours après je peux aller chercher le véhicule ils ont fait une mise à jour du véhicule. Je vais donc jusque-là après mon travail. Je rends d'abord mon véhicule de remplacement 300 mètres plus loin du garage FJA.Lorsque je reprends mon véhicule tous les témoins lumineux sont de nouveaux présents.J'ai dû donc laisser mon véhicule à nouveau et eux m'ont prêté une voiture de location.Trois semaines après le véhicule est prêt.Ils ont vérifié chaque capteur et aucun défectueux. Après ils devaient vérifier chaque câblage mais tellement il y en avait ils ont juste configuré le véhicule.Je reprends donc la voiture et quelques jours après je me rends au car-wash avec et à la sortie du car-wash tout se rallume. Du coup cette fois-là nous décidons de la ramener à Lièges où nous l'avons acheté.La voiture est réparée et eux ont trouvé le capteur ABS oxydé et des câblages de cela. Ils ont donc remplacé cela. Le responsable du service après-vente nous a confirmer que cela aller fonctionner maintenant.Je retourne cette après-midi au car wash et tous les témoins se rallument.Nous avons demandé plusieurs, même à chaque fois, à chaque mail un remboursement et qu'eux reprennent la voiture car celle-ci n'est pas sécurisant et ne trouve pas la panne mais ils ne veulent pas.Bien à vous.Madame Debroux.

Bonjour j'ai commandé plusieurs articles sur shein depuis que gls à pris mes commandes ils l'ont envoyé à lodelinsart à un magasin affilié or que j'habite montignies sur sambre de plus quand ma mère c'est rendue au magasin affilié je n'est est reçu que deux colis sur une dizaine voir une quinzaine de vêtements j'accuse gls d'avoir livré les colis à une adresse éloigné de chez nous et d'avoir égaré ou voler les colis

Bonjour, j'ai fais des achats sur SHEIN, ils m'ont envoyé mon colis via GLS.je recois la notification de la livrison de mon colis par GLS, je prends congé et reste à la maison et à 13:12, je recois un mail qui m'informe que mon colis a été livré chez moi , à mon adresse, Je n'ai RIEN reçu, je n'ai JAMAIS vu le livreur GLS qui ne s'est JAMAIS présenté chez moi.j'ai fais le tour des voisins mais personne n'est là, vu que tout le monde travaille, je n'ai pas de garage et pas de jardin avant,évidemment, GLS INJOIGNABLE!! et ce n'est pas la première fois .

Bonjour,Je vous contacte suite à une location de voiture effectuée à Lisbonne.En effet, au moment de rendre la voiture, on nous a facturé plus de 600 EUR pour un minuscule petit coup à peine visible à l'œil nu.Etant donné que nous avons pris la voiture à l'aéroport dans un parking sombre et rendu la voiture dans un parking plus clair. Je ne pense même pas que nous avons effectué ce coup.Mais bon, je n'ai malheureusement pas pris de photos au moment de la prise du véhicule et je n'ai donc pas de preuves...Ce dont j'ai la preuve par contre, c'est que le coup ne fait pas du tout 15 cm comme annoncé sur l'état de retour. Il faut déjà réussir à le voir mais si vous y parvenez et que vous comparez par rapport à la serrure, vous pourrez constater que celui-ci ne fait même pas la taille d'un ongle.On ne nous a pas vraiment laissé le choix de signer l'état de retour mais je conteste formellement celui-ci. J'ai demandé à parler à un responsable ce que l'on m'a refusé. Avec mon mari, nous avons donc convenu de payer et de réclamer par la suite. j'ai déjà introduit plusieurs demandes auprès d'Europcar. Les différentes personnes que j'ai eues en ligne sont d'accord avec moi pour dire que les dégats ne sont pas correctes et que je devrais percevoir un remboursement mais l'agence de Lisbonne ne veut rien entendre.. Après 3 demandes, une personne m'a conseillé de vous contacterVous pourrez le constater par vous même au vu des commentaires en ligne (avis google), cette agence de location en profite pour se faire de l'argent sur le dos des clients. Je demande donc une réévaluation ce dégât (si on peut parler de dégât!) et demande un remboursement du trop perçu par cette agence.Merci d'avance pour votre retour.Bien cordialement

Bonjour, j'ai réservé des billets d'avions pour le Canada au mois de mars 2024. il y a avait une erreur dans mon prénom (inversion de 2 lettres). je contact Swiss Air assez rapidemment pour le signaler. On me dit que ce n'est pas grave. Que si l'erreur ne concerne que 2 lettres ce ne sera pas un problème. Pas rassurée, je leur écris encore. On me dit qu'on ne peut rien faire sans me proposer de solution. à 15 jours du départ, je vérifie auprès de l'aéroport. ils me disent là que je pourrais pas embarquer avec une erreur. Je contacte Swiss Air une 3ème fois. Là on me dit qu'avec une mention au dossier cela serait résolu et que je pourrais embarquer. Je rappelle encore une fois une autre version m'est donnée et là on me dit que je pourrai pas embarquer et que je dois annuler et réserver à nouveau un nouveau vol. Ce que je fais, cela me coute +/-430€ supplémentaire. on est maintenant à 2 jours avant le départ, je remarque que les billets sont émis avec une autre faute. il est rajouté mrs après mon prénom. A nouveau je le contacte pour leur signaler. ils changent le nom dans la réservation mais n'émettent toujours pas de nouveaux billets avec le nom correct. A ce stade j'ai dépensé 1500€ pour un billet d 'avion et je ne suis pas certaine de pouvoir embarquer Plus personne ne me répond sur la ligne helpdesk. je demande donc réparations et dommages et intérets pour incompétences et informations erronnées ayant entrainés des couts supplémentaires et le risque de ne pas embarquer

Bonjour,J'ai réservé, le 13 mars 2024, une place du 28/04 à 08h00 du matin au 06/05 à 10h00 au parking Park And Go de Machelen via la plateforme ParkCare, cette place a été annulée la veille du départ à 23h17 par sms!J'ai été obligée de trouver quelqu'un pour me conduire à 5h00 du matin (j'habite à plus de 100 kms de l'aéroport). Pour le retour chez moi, j'ai pris le train et j'ai été obligée à nouveau de trouver une personne pour me ramener de la gare la plus proche à la maison. J'ai demandé le remboursement des 55,86€ payé le 07 mai mais je n'ai encore rien reçu.

Bonjour, ce mercredi 15/05/2024 j’ai vu sur le suivi de mon numéro de colis que le colis etait renvoyé à l’expéditeur car je l’avais refusé. Il aurait été difficile pour moi de le refuser car j’étais absente. En cas d’absence le colis doit logiquement repartir en point relais et non pas être retourné à l’expéditeur. Il s’agissait de produits avec une grosse promotion et si je dois les recommander, cela va me coûter beaucoup plus cher. Pourquoi le livreur a t-il menti comme cela? Trop fatigué pour faire son job correctement et mettre le colis en point relais, il préfère dire que le destinataire l’a refusé ? À chaque fois, ce sont des problèmes avec cette société. Manque de professionnalisme.

Bonjour,A l'instant où je termine ma réservation (samedi soir), je remarque que le téléphone de mon fils est resté dans la voiture. J'essaye immédiatement de réouvrir le véhicule. Il ne s'ouvre pas. Après plusieurs essais, j'appelle la société. Ils essayent de l'ouvrir à distance mais sans succès. Il y a un bug dans le système. Je dois rappeler le lendemain. Même problème. Ils me disent qu'ils enverront un technicien (lundi) sur place pour l'ouvrir et me préviendront de sa venue pour que je puisse récupérer le téléphone. Après plusieurs appels où on m'assure qu'on me contactera, pas de nouvelles du technicien. Je rentre chez moi et je constate que la voiture n'est plus là. Personne ne peut me dire où est le téléphone, lorsque j'appelle pour poser des questions, on me raccroche au nez (cela semble être la politique de l'entreprise..). Aucun moyen de parler à quelqu'un. J'ai écris un mail, sans réponse. J'ai déposé une plainte à la police. J'ai été voir aux objets trouvés de la commune dans laquelle était garée la voiture (comme ils disent dans leur conditions générales) mais rien.

Bonjour, nous ne comptons plus le nombre de fois où nous avons déjà reçu un message nous indiquant qu’un essai de livraison infructueuse de GLS chez nous a mené notre colis dans un Point Relais.Déjà en janvier 2024, nous avons introduit une 1ère plainte - (CPTBE01949207-89) auprès de GLS via TEST ACHAT auquel nous sommes affiliés et votre collègue Christine nous a confirmé qu’une plainte interne avait été déposée en date du 9/01/2024 auprès de du chauffeur pour lui faire savoir que ce comportement n'était pas acceptable et que les procédures de GLS ainsi que les désidérata des clients devaient être respectés. En date du 10/01/2024, suite au fait que nous avons précisé que nous avions interpellé LE livreur en question de passage en même temps que nous au Point relais et qu’il nous avait alors prétendu ne pas être le seul sur la zone. Le point relais en question (LIBRAIRIE DE L'ARSENAL - PONT-À-CELLES) se plaignait déjà auprès de son délégué GLS d'être OVERBOOKÉ de colis GLS déposés en masses et recevait déjà les plaintes de clients vivant la même situation que nous à chaque fois ! Apparemment, aucune sanction n'a été prise à l'égard de ce livreur qui continue volontairement à déposer ses colis en point relais SANS SE PRESENTER chez les clients.Votre collègue Christine nous avait alors dit qu’elle transmettait notre plainte au dépôt manager afin qu'il vérifie que le nécessaire soit fait vis-à-vis du chauffeur concerné.Hormis le fait qu'il y a TOUJOURS quelqu'un chez nous ou chez nos voisins, nous avons une (énorme) boîte à colis à côté de l’entrée faite pour le dépôt de colis de manière sécurisée.A noter que nous avons des chiens et que dès lors le passage d’un livreur, d’autant plus quand il sonne, ne passe JAMAIS inaperçu. Les chiens n'ont pas aboyé, la sonnette de la maison n’a pas retentie et rien n'a été déposé dans l'énorme boîte à colis réservée à cet effet. Les services de livraison de GLS sont nullissimes, voire malhonnêtes puisqu'obligent le client à se déplacer lui-même et faire des kilomètres pour récupérer son colis alors que ce même client a payé des frais de port pour se faire livrer A DOMICILE ! Nous vous demandons le remboursement des frais de port puisque nous devons à présent nous déplacer pour aller chercher notre colis !Merci d'avance, Valérie Isabelle Buekenhout-Vegis