Toutes les plaintes publiques

Bonjour, apparemment je serai en irrégularité de payement de transport le 31/08/23 cela me semble injustifiée je paye toujours mes frais de déplacement via la SNCB ... La seul fois a mon âme et conscience ou j'en ai pas payé j ai été drogué a mon insu et me suis retrouvé a Charleroi va savoir si c est cette date je ne m en rappel plus .... Ça se compte en beaucoup de mois difficile de se souvenir... Si je m en référe a la somme a payé relative au nombre de fraudes et accusations a mon Encontre cela devrait être une facture de 100€ pour la première fraude et en plus de m accusé de frauder vous essayez de me ruiner en passant directement a une facture de 250€ .... J' ai pe été dans l incapacité de payé une fois mais je n était sûrement pas dans mon état normal et je suis la victime dans cette histoire donc merci de me laisser tranquille.... Je n ai pas eu que ça comme problème dans le passé....

Madame, Monsieur,J'avais réservé, en date du 02 avril 2024, deux places sur un vol Bruxelles-Entebbe (AR), départ le 25 avril 2024 et retour le 09 mai. Le 08 mai, à 11h33, je reçois un SMS de RWANDAIR m'avisant, sans aucune explication, que le départ du vol WB423 de Entebbe à Kigali (première étape de notre trajet retour), initialement prévu le 09 mai à 21h30 était retardé à 22h00. Ensuite, quelques heures plus tard, à 16h30, un second SMS nous avise, sans davantage d'explication, que le vol WB700 de Kigali à Bruxelles (seconde étape de notre retour), était, lui aussi, retardé, qu'il décollerait le 09 mai à 09h00 au lieu de 00h50. La même information, tout aussi laconique, nous parvenait par e-mail, à 18h13.Aucune information supplémentaire ne nous est fournie, ni quant à la mise à disposition d'un hôtel où passer la nuit, ni quant à l'heure d'arrivée à Bruxelles. Impossible, évidemment, de faire autre chose que d'accepter ces nouveaux horaires de voyage, même s'ils nous convenaient nettement moins.Certes, à l'arrivée à Kigali, nous avons été pris en charge et conduits vers un hôtel où nous avons reçu le couvert (dîner vers minuit, petit déjeuner le lendemain à 05h00) et le gîte. Toutefois, aucune explication ne nous a été fournie. Aucune excuse ne nous a été faite. Personne ne s'est enquis si nous avions tout ce qui était nécessaire pour passer la nuit (ce qui n'était, évidemment, pas le cas : n'ayant pas prévu de passer un nuit à l'hôtel, nous n'avions ni pyjama, ni linge de rechange). Conséquences : (1) arrivée à Bruxelles à 18h30 au lieu de 11h30, difficultés de joindre mon frère qui devait venir nous chercher (2) une journée d'étude de perdue pour mon épouse qui devait présenter un examen important le lundi 13 mai. Aucune proposition ne nous a été faite pour nous dédommager. Nous aimerions savoir si et comment la compagnie a l'intention de nous dédommager pour les inconvénients subis.Dans l'attente de vous lire, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations,Xavier de COSTER

Bonjour, cette plainte est adressée à CityParking et a déjà été introduite via le portail de CityParking ce 10 mai 2024 mais pas d'accuse de réception de CityParking. Ce mercredi 8 mai 24,j'ai garé mon véhicule avenue Reine Astrid à Kraainem .J'ai apposé mon disque bleu derrière le pare-brise indiquant 10h00.A 10h30,j'ai récupéré mon véhicule et ai trouvé sur le pare-brise un avis de CityParking me réclamant la somme de 35 EUR. J'ai interpellé l'agent verbalisateur,qui était toujours dans les parages ,et lui ai demandé pourquoi il m'avait verbalisé alors que le timing mentionné sur le disque était correct , ce qu'il a admis. Mais il m'a rétorqué, et inscrit sur le formulaire, que mon disque bleu n'était pas valable, étant donné que la mention Heure d'arrivée était indiquée uniquement en francais et pas en néerlandais et en allemand. Il m'a préciséqu'il s'agissait là d'une réglementation en vigueur dans la commune de Kraainem.J'ai contacté le service Mobilité Stationnement de la Commune de Kraainem,et il m'a été confirmé qu'une telle règlementation n'existe pas au sein de la Commune.En conséquence, compte tenu de ce qui précède et du fait que le disque utilisé est bien un disque au format européen (voir cliché de l'agent CityParking), je vous demande de bien vouloir annuler cette taxe de 35 EUR.D'avance, je vous remercie de m'envoyer votre réponse par retour de mail.Bien à vous,Myriam Thirymyriam.thirymt@gmail.com

Bonjour,J'ai effectué des achats en ligne sur un site de vêtement (fashionnova).GLS est la société qui est en charge de la livraison.D'après le tracking de livraison, la livraison a été faite le 23/02/24 pourtant j'étais chez moi et le livreur n'est jamais arrivé.Après plusieurs échanges de mails avec GLS, ces derniers déclarent ne jamais avoir reçu le colis de l'expéditeur (fashionnova) mais GLS indique l'avoir livré.GLS me demande de prendre contact avec l'expéditeur pour entamer une procédure d'indemnisation.L'expéditeur déclare qu'il ne peut pas introduire une demande d'indemnisation pour une livraison qui a été effectuée avec succès.J'ai demandé à GSL de modifier le statut de ma livraison mais sans succès.Je ne sais plus quoi faire, est-ce que vous avez déjà été confronté à ce genre de situation?D'avance merci pour votre aide et retour.Bien à vous,Mme.Johnson

Bonjour, nous sommes arrivés à Olbia (Italie) lundi soir vers 19:15. Lorsque nous nous sommes rendus au parking, nous avons été informés que la location était perdue à cause de notre retard. Lors de la réservation, nous avions indiqué le numéro de vol et pour des raisons de sécurité, j'ai programmé la récupération du véhicule à 10:30. Début mars 2024, la somme totale de la réservation de 500 euros a été payée. Je ne vois donc pas pourquoi on me prive de mon véhicule dont la location a déjà été payée. Outre le fait que les liens des mails reçus de l'entreprise ne fonctionnent pas et par ailleurs, j'ai essayé de changer l'heure d'arrivée sur le site, mais j'ai reçu le message suivant : Ce tarif ne permet pas de modifications ni d'annulations avec droit à un remboursement. Lors de ma réservation, il n'était écrit nulle part que je ne pouvais plus changer ! C'est un comble. Après contact, ils m'ont répondu qu'après une heure de retard, la location du véhicule est annulée et pas remboursée. Dans quel monde vit-on ? C'est complètement absurde. Pouvez-vous m'aider? (il y a un autre cas qui date d'hier visible sur internet). Merci.

Bonjour Un colis marque livre depuis le 18 avril et donc de se fait la impossible d en obtenir remboursement De plus envoyer la preuve de livraison signer or ce n est pas ma signatureReponse du service help que colis livrer a une mauvaise adrese et que allait le recuperer. Jamais fait et la on me dit de me debrouiller avec shein un peu facile. Valeur du colis 160€ c est honteux Sans retour je depose plainte a la police pour vol

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter afin de porter à votre connaissance un incident survenu lors de mon récent vol de retour depuis Barcelone (vol SN 3704 du 28 avril).En effet, à mon arrivée à Zaventem, en récupérant ma valise je n’ai pas remarque dans l’immédiat qu’il y avait des dégâts, ce n’est que lorsque je me trouve dans le train que j'ai constaté avec regret qu’elle présentait des dommages importants, notamment un enfoncement et une cassure sur le côté. Ce préjudice est particulièrement regrettable, d'autant plus que ma valise était en parfait état au moment de l'enregistrement. Je vous prie donc de bien vouloir prendre en considération cette situation et d'entamer les démarches nécessaires.Je vous adresse en pièce jointe : 1- Photos attestant de l'état de la valise Je vous saurais gré de me tenir informé des suites réservées à cette réclamation dans les plus brefs délais.Je vous remercie par avance pour votre attention et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Bonjour,Il y a plusieurs mois un bruit est apparut dans le véhicule de mon conjoint une BMW de la série 1 avec boite automatique, achetée en 2021 toujours sous garantie quand le bruit est apparut et nous avons aussi un contrat d'entretien pour une durée de 5 ans.le compteur du véhicule à ce jour est à environ 25.000 Kms.Rendez vous a été prit avec les Ets Louyet.Selon eux les réparation ont étés effectuées mais le bruit persiste toujours.Nous avons fait part aux Ets Louyet de ce que ce bruit persistait mais nous nous sommes heurtés au vendeur, au service après vente etc... etc.... allant même jusqu'à envoyer un mail a Monsieur LOUYET et la réponse est venu du Directeur du garage de MONS qui nous a gentiment signalé qu'il n'est pas nécessaire de déranger tous le monde puisque cela lui revenait directement.Cela dit Le Garage nous dit:Que tout a été réparé.Que le bruit n'est pas dangereux pour l'état et la bonne santé du véhicule.Je leur fais part que ce bruit est inconfortable pour la conduite du véhicule et j'ajoute qu'a l'avenir personne n'achètera un véhicule qui fait du bruit.Car il y a aussi un souci lorsque j'enclenche la marche arrière. Réponse de BMW, allez voir qui vous voulez mais même si nous sommes contraint ne ne le ferons pas car nous n'avons aucune possibilité de faire disparaitre ce bruit.Voici le dernier mail de BMW. Nous avons bien reçu votre courriel via divers canaux qui convergent d’office vers les mêmes personnes. Je vous confirme que votre dossier a déjà été pris en charge par Jean-François Ballez notre responsable après-vente.Nous comprenons votre déception et à la fois nous sommes impuissants.Nous avons déjà remplacé le volant moteur afin d’éliminer toute piste et cause supplémentaires. Nous connaissons le phénomène.Le véhicule n’a techniquement aucun problème. Le bruit provient des masselottes du volant moteur (même phénomène sur la nouvelle pièce comme attendu). Il s’agit d’un bruit conceptuel (confirmé par l’inspecteur Technique à plusieurs reprises).Si vous souhaitez être rassuré sur nos dires, il vous est loisible de vous le faire confirmer par une tierce partie mais le résultat et la prise en charge par BMW n’abouteront pas à autre chose.Dans l’espoir d’avoir pu une nouvelle fois confirmer l’unique issue de votre dossier. Il est anormale de ne pas pouvoir enlever ce bruit et même s'il fallait changer, le moteur, la direction ou je ne sais quoi du véhicule mais le véhicule doit être en parfait état de fonctionnement et de confort et surtout sans bruit.C'est d'ailleurs pour cela que nous payons 40 € par mois pour un contrat d'entretien depuis presque 3 ans.On ne renvoie pas un client du revers de la main en lui disant tout ce qui a été dit plus haut, quand on se dit BMW marque de prestige on doit agir en professionnel et en qualité.Mohamed AMNZOU - BRAN

Bonjour, j'ai recu un pli d'huissier pro justicia émanant de modero agissant pour De lijn me rappelant le payement d'une infraction du 12.12.23 pour laquelle jamais j'usqu'ici, je n'avais reçu de courrier ni de recommandé. Les documents sont en néérlandais et j'ai du les faire traduire pour tenter de comprendre ce qui m'était reproché. La société de lijn me reproche une infraction (le non respect d'un panneau) à Mechelen un jour où j'étais en service au bureau rue de la loi à Bruxelles. Mon employeur peut en attester. Je n'ai prêté ma voiture à personne et pourtant il s'agit bien de mon véhicule repris dans le pro justicia . Le montant de l''infraction au départ de 107 euros s'est étoffée de frais divers de rappels que je n'ai jamais reçu et 332.63 euros me sont réclamés. Comment est ce possible? Je demande des preuves (photos + preuves des envois) et l'abandon immédiate des poursuites

Bonjour,En brief, la compagnie aérienne Vietnam Airaines refusait de donner les carte d'embarquement(boarding pass) pour le trajet Paris- Bruxelles qui est le train opéré par Air France et SNCF. La chronologie : Nous avons acheté 2 billets aller-retour de vols Hanoi Bruxelles via l'aéroport Paris Charles de Gaulle pour mes parents qui ont plus de 72 ans et avec des mobilités réduit . Les billets sont achetés' dans la manière single réservation via l'agence de voyage Horeco Travel ou le bureau est a RUE CAPITAINE CRESPEL 18 ,1050 Bruxelles . En plus, dans le note de réservation , c'est bien marqué' ce que mes parents ont besoin de fauteuil roulant. et des assistance.1) Le 06/04/2024, au moment de checking a Hanoi, nous demandions de nous donner des onboarding pass pour le deuxième trajet Paris -Hanoi, le réceptionniste de Vietnam Airlines refusait 2) En embarque?ment l'avion pour Hanoi -Paris, j'ai eu l'occasion de parler avec une hôtesse de l'air de Vietnam airlines qui a promis de demander ses collègues de Vietnam Airlines a CDG airport. 3) Arrivant a Paris CDG, mes parents étaient laisse' par Vietnam Airlines même si son représentant a Paris était présent' et était expliqué' la situation par mes parents en leur langage natal, Vietnamien. , il refusait de donner des onboarding pass pour le deuxième trajet Paris Bruxelles qui sont de billets de train. C'est une cauchemar pour mes parents qui sont ages, mon père est un patient Parkinson. Ma mère a eu accident ou sa jambe est cassé'. En plus ils ne parlent ni Français, ni Anglais .Nous demandons de rembourser la valeur de ses tickets. Meilleures salutations,