Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’essaie depuis deux années déjà à accéder aux service d’autopartage de voiture (```”Emprunter une voiture”) de votre société et je me vois refuser cet accès sans aucune justification valable. En fin de compte, je me sens discriminé en raison de ce refus d’accès et je vous demande des explications et une solution.Rappel des faits :- le 21 juin 2022 j’ai crée un compte sur votre site https://www.lynkco.com/fr-be, ensuite j’ai téléchargé votre appli mobile- afin de bénéficier du service d’emprunt de voiture, j’ai rempli le formulaire d’enregistrement et j’ai soumis mon permis de conduire au processus de vérification automatique- bien qu’il s’agisse d’un permis de conduire belge, ce processus a échoué malgré mes nombreux essais, et du coup j’ai contacté par téléphone votre service clients- la première fois que j’ai expliqué mon problème au service clients, on m’a dit qu’ils ne peuvent rien faire car le problème n'est pas au niveau technique mais viendrait du fait que mon nom de famille ressemble au nom d’une personne qui serait sur une soi-disant `liste noire`. Sachant que je n’ai jamais eu de problème avec aucune entreprise de crédit ou de location, je ne vois pas la validité de cet argument. De plus, on m’a indiqué que mon nom `ressemblerait au nom d’une personne` sur cette liste noire, donc ce n’est pas forcement mon propre nom alors pourquoi ne pas demander d’autre détails personnels pour que je puisse prouver que c’est une toute autre personne qui se trouve sur cette liste et pas moi-même ? La seule option fournie c’était un refus total de faire quoi que ce soit pour régler à ce problème- quelque mois plus tard j’ai contacté à nouveau le service client par téléphone, en pensant qu’un autre représentant saurait peut-être mieux comment régler le problème, pourtant je me suis heurté au même refus ostentatoire sans la moindre volonté de trouver une solution- en novembre 2023, je me suis déplacé au club Lynk & Co. d’Anvers où j’ai effectué un essai sur route de la voiture Lynk & Co 01. À la fin de l’essai, j’ai expliqué à nouveau mon problème aux représentants sur place qui m’ont dit ne pouvoir rien faire eux mêmes mais qui m’ont assuré qu’ils allaient contacter leur manager et me rappeler. Ils ne l’ont jamais fait bien sûr. - la dernière fois en date que j’ai contacté le service client fut le 19 mars 2024. Bien que j’ai expliqué à nouveau au téléphone que j’ai tout fait pour faire valider mon permis de conduire dans l'appli, tous ce qu’on a fait a été de m’envoyer un email avec les problèmes récurrents que les utilisateurs puissent rencontrer et les solutions possibles, précisant pourtant que si aucune de ces pistes n’allait pas résoudre le problème, ils allaient faire une demande auprès d’un autre département. Malgré le fait que j’avais déjà essayés auparavant tous ces solutions proposées, je l’ai fait encore une fois mais toujours sans résultat. - En date de 19 avril 2024, j’ai répondu à l’email susmentionné en indiquant le fait qu’aucune des solutions suggérées n’aboutit à la résolution du problème et j’ai même attaché une vidéo montrant clairement l’échec du processus d’enregistrement du permis de conduire. À ce jour je n’ai pas eu de réponse à cet email.Compte tenu des faits décrits ci-dessus, du manque de volonté pour résoudre mon problème afin de permettre l’accès à vos services ou, le cas échéant, de fournir un motif légitime d’un éventuel refus, je suis obligé de soupçonner que votre refus est basé sur des critères discriminatoires en raison de ma nationalité car mon nom de famille n’est pas clairement un nom belge. En vous adressant cette plainte par le biais de Test Achats, je vous offre la possibilité de vous disculper en trouvant une solution amiable à mon problème d’accès. En absence de réponse de votre part ou de solution satisfaisante, je me réserve le droit de continuer de chercher devant la justice la protection de mes droits concernant l’interdiction de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, J’ai choisi une livraison à domicile, aujourd’hui (21/05/24) date de la livraison, j’étais à la maison toute la journée attendant mon colis, mais au final je reçois il y a peu un mail disant que livreur a sonné mais que personne ne lui a ouvert, il l’a donc déposé dans un point poste, je tiens aussi à souligné que ça fait déjà la 6 ème fois ou la 7 ème fois que ça arrive, je n’ai pas choisi la livraison à domicile pour qu’on la mette au final en point relais, j’exige donc que ma livraison soit livré à domicile comme prévu. Merci.

Bonjour , je suis navrée par votre enterprise , vous m’avez retiré plus de 300€ pour une Amande du le 21/11/2023 , alors que j’ai utilisé la voiture 3jours avant ,en la laissant à un emplacement légale tout en ordre . Personne ne m’a répondu a mes 3mails ou je demande des explications/factures de ce fait . Comment sa se fait que vous vous permettez retirez 300€ sans aucune explication légale ? Ce n’est pas la premiere fois , auparavant j’ai été facturé 90€ pour une Amande de 35€ et comme d’habitude aucune réponse a mes demandes !!! Comme je suis une personne fort occupée je me suis fit que peut-être vous avez eu raison mais la je voie que ça devient la Roue libre et vous me faites payez des amandes alors que c’etait 3jours (!!!!!) après mon utilisation . Ce n’est pas normal no ça ni le manque de communication avec vos clients , je ne laisserai pas ca comme ça . Ni de numero de reference , ni de photo , ni de facture ni d’explications … Sans rajoutez Que C’est La fin du mois et je suis en retard avec 1facture grace a vous :))

Bonjour,Wizz air à annulé un vol que j'avais réservé, et ils m'ont remboursés le solde de mon vol ( que j'avais payé avec ma carte de crédit) en crédit wizz air. Seulement, après un an Wizz air m'a enlevé ce crédit en prétendant que le crédit wizz air est valable 1 an !!! Alors que ce crédit est de l'argent qui a était débité de ma carte de crédit. J'ai envoyé une 1ére réclamation au service client wizz air qui a était rejeté, puis 2 autres en répondant à leur 1ere réponse qui sont restés sans suite sans réponses, ils ont juste clôturés les réclamations avec statut résolu !!!.Est ce que c'est logique que l'argent qui m'a était débité de ma carte de crédit soit échangé en crédit wizz air est retiré après 1 an ??? Merci pour votre soutien,

Bonjour, Je vous envoie ce mail car nous avons acheté un nouveau véhicule le 28 février 2023 dans un garage à Lièges. Le véhicule est neuf avec 6km. Seulement après 4 jours que nous l'avons tout plein de témoins s'affichent au tableau de bord (ce que l'on peut appeler le sapin de Noël). Plus rien ne fonctionne donc correctement (ABS, direction assistée, pression des pneus,...) ce qui est dangereux pour nous de conduire ce véhicule qui n'est plus sécurisé.Nous la faisons donc rentrer dans un garage agréé alfa Roméo, au garage FJA à Nivelles car c'était plus près de chez nous que Lièges.Elle arrive donc au garage à Nivelles en dépanneuse comme ça nous passons prioritaire pour la réparation. Il regarde à la voiture et quelques jours après je peux aller chercher le véhicule ils ont fait une mise à jour du véhicule. Je vais donc jusque-là après mon travail. Je rends d'abord mon véhicule de remplacement 300 mètres plus loin du garage FJA.Lorsque je reprends mon véhicule tous les témoins lumineux sont de nouveaux présents.J'ai dû donc laisser mon véhicule à nouveau et eux m'ont prêté une voiture de location.Trois semaines après le véhicule est prêt.Ils ont vérifié chaque capteur et aucun défectueux. Après ils devaient vérifier chaque câblage mais tellement il y en avait ils ont juste configuré le véhicule.Je reprends donc la voiture et quelques jours après je me rends au car-wash avec et à la sortie du car-wash tout se rallume. Du coup cette fois-là nous décidons de la ramener à Lièges où nous l'avons acheté.La voiture est réparée et eux ont trouvé le capteur ABS oxydé et des câblages de cela. Ils ont donc remplacé cela. Le responsable du service après-vente nous a confirmer que cela aller fonctionner maintenant.Je retourne cette après-midi au car wash et tous les témoins se rallument.Nous avons demandé plusieurs, même à chaque fois, à chaque mail un remboursement et qu'eux reprennent la voiture car celle-ci n'est pas sécurisant et ne trouve pas la panne mais ils ne veulent pas.Bien à vous.Madame Debroux.

Bonjour j'ai commandé plusieurs articles sur shein depuis que gls à pris mes commandes ils l'ont envoyé à lodelinsart à un magasin affilié or que j'habite montignies sur sambre de plus quand ma mère c'est rendue au magasin affilié je n'est est reçu que deux colis sur une dizaine voir une quinzaine de vêtements j'accuse gls d'avoir livré les colis à une adresse éloigné de chez nous et d'avoir égaré ou voler les colis

Bonjour, j'ai fais des achats sur SHEIN, ils m'ont envoyé mon colis via GLS.je recois la notification de la livrison de mon colis par GLS, je prends congé et reste à la maison et à 13:12, je recois un mail qui m'informe que mon colis a été livré chez moi , à mon adresse, Je n'ai RIEN reçu, je n'ai JAMAIS vu le livreur GLS qui ne s'est JAMAIS présenté chez moi.j'ai fais le tour des voisins mais personne n'est là, vu que tout le monde travaille, je n'ai pas de garage et pas de jardin avant,évidemment, GLS INJOIGNABLE!! et ce n'est pas la première fois .

Bonjour,Je vous contacte suite à une location de voiture effectuée à Lisbonne.En effet, au moment de rendre la voiture, on nous a facturé plus de 600 EUR pour un minuscule petit coup à peine visible à l'œil nu.Etant donné que nous avons pris la voiture à l'aéroport dans un parking sombre et rendu la voiture dans un parking plus clair. Je ne pense même pas que nous avons effectué ce coup.Mais bon, je n'ai malheureusement pas pris de photos au moment de la prise du véhicule et je n'ai donc pas de preuves...Ce dont j'ai la preuve par contre, c'est que le coup ne fait pas du tout 15 cm comme annoncé sur l'état de retour. Il faut déjà réussir à le voir mais si vous y parvenez et que vous comparez par rapport à la serrure, vous pourrez constater que celui-ci ne fait même pas la taille d'un ongle.On ne nous a pas vraiment laissé le choix de signer l'état de retour mais je conteste formellement celui-ci. J'ai demandé à parler à un responsable ce que l'on m'a refusé. Avec mon mari, nous avons donc convenu de payer et de réclamer par la suite. j'ai déjà introduit plusieurs demandes auprès d'Europcar. Les différentes personnes que j'ai eues en ligne sont d'accord avec moi pour dire que les dégats ne sont pas correctes et que je devrais percevoir un remboursement mais l'agence de Lisbonne ne veut rien entendre.. Après 3 demandes, une personne m'a conseillé de vous contacterVous pourrez le constater par vous même au vu des commentaires en ligne (avis google), cette agence de location en profite pour se faire de l'argent sur le dos des clients. Je demande donc une réévaluation ce dégât (si on peut parler de dégât!) et demande un remboursement du trop perçu par cette agence.Merci d'avance pour votre retour.Bien cordialement

Bonjour, j'ai réservé des billets d'avions pour le Canada au mois de mars 2024. il y a avait une erreur dans mon prénom (inversion de 2 lettres). je contact Swiss Air assez rapidemment pour le signaler. On me dit que ce n'est pas grave. Que si l'erreur ne concerne que 2 lettres ce ne sera pas un problème. Pas rassurée, je leur écris encore. On me dit qu'on ne peut rien faire sans me proposer de solution. à 15 jours du départ, je vérifie auprès de l'aéroport. ils me disent là que je pourrais pas embarquer avec une erreur. Je contacte Swiss Air une 3ème fois. Là on me dit qu'avec une mention au dossier cela serait résolu et que je pourrais embarquer. Je rappelle encore une fois une autre version m'est donnée et là on me dit que je pourrai pas embarquer et que je dois annuler et réserver à nouveau un nouveau vol. Ce que je fais, cela me coute +/-430€ supplémentaire. on est maintenant à 2 jours avant le départ, je remarque que les billets sont émis avec une autre faute. il est rajouté mrs après mon prénom. A nouveau je le contacte pour leur signaler. ils changent le nom dans la réservation mais n'émettent toujours pas de nouveaux billets avec le nom correct. A ce stade j'ai dépensé 1500€ pour un billet d 'avion et je ne suis pas certaine de pouvoir embarquer Plus personne ne me répond sur la ligne helpdesk. je demande donc réparations et dommages et intérets pour incompétences et informations erronnées ayant entrainés des couts supplémentaires et le risque de ne pas embarquer

Bonjour,J'ai réservé, le 13 mars 2024, une place du 28/04 à 08h00 du matin au 06/05 à 10h00 au parking Park And Go de Machelen via la plateforme ParkCare, cette place a été annulée la veille du départ à 23h17 par sms!J'ai été obligée de trouver quelqu'un pour me conduire à 5h00 du matin (j'habite à plus de 100 kms de l'aéroport). Pour le retour chez moi, j'ai pris le train et j'ai été obligée à nouveau de trouver une personne pour me ramener de la gare la plus proche à la maison. J'ai demandé le remboursement des 55,86€ payé le 07 mai mais je n'ai encore rien reçu.