Toutes les plaintes publiques

Je dispose d'un abonnement chez WW qui est domicilié sur mon compte à vue. Le 15 avril de ce mois, j'ai reçu un message de ma banque stipulant que la domiciliation de pourrait se faire pour une question de sécurité. J'ai téléphoné à ma banque qui m'a expliqué qu'il s'agissait d'un compte situé aux Pays-Bas et que les domiciliations vers ce pays ne faisaient pas partie de mes préférences . L'employé de banque n'a pas pu m'expliquer pourquoi auparavant je n'avais jamais eu de problème avec cette domiciliation.( Peut-être que WW a modifié son numéro de compte). J'ai immédiatement modifié mes préférences dans l'application bancaire pour être en ordre, cependant il semble que la domiciliation ne soit pas passée car mon abonnement a été le jour même suspendu sans que je reçoive un préavis ou une lettre d'avertissement. J'ai alors écris au service à la clientèle de WW qui m'a répondu être désolé et qu'il me recontacterait. J'avais demandé à récupérer mon abonnement au conditions convenues cad 10 euros par an. J'ai dû réécrire plusieurs fois à WW qui chaque fois me répondait qu'ils analysaient mon cas et me recontacterait plus tard. jusqu'à ce que hier je reçoive une lettre informelle qui stipule que selon eux je refuse de donner mon numéro de compte et que ww va m'envoyer une mise en demeure. Je rappelle que je n'ai jamais reçu le moindre e-mail de ww me demandant mon numero de compte et que de plus cela n'aurait pas de sens car ma domiciliation bancaire à leur nom est toujours active (voir capture de mon appli bancaire ci-jointe).

J'ai signé un contrat pour internet par la fibre auprès de Proximus en octobre 2023. Un technicien est passé le 8/11/2023 pour voir la faisabilité de la mise en place de la fibre et m'a répondu que c'était possible. Ensuite en date du 20/11/2023, j'ai reçu un mail disant que les travaux nécessaires seraient fait aux alentours du 7 décembre 2023. Ensuite plus aucune nouvelle. JE suis repassée dans la boutique dans laquelle j'avais signé le contrat, ils m'ont alors mis à disposition un système par 4G provisoire pour me fournir de l'internet puisque la fibre n'était toujours pas installée. Le 13 avril 2024, le système provisoire a été coupé par Proximus sans avertissement préalable. J'ai alors téléphoné à leur service clientèle, ils ont été incapables de rétablir la connexion. Le lundi 15 avril, je suis repassée dans la boutique pour expliquer le problème. Ils m'ont remis à disposition un système provisoire par 4G en me disant que cela serait gratuit. Je reçois maintenant une facture me demandant de payer ce système provisoire, alors qu'à ce jour Proximus n'e m'a toujours pas fourni la fibre, technique pour laquelle je leur ai fait la demande en octobre 2024, il y a donc plus de 6 mois. Et je en reçois aucune communication sur ce qu'ils vont pouvoir faire pour me fournir le service. Et maintenant ils me demandent de payer pour un service provisoire de mauvaise qualité.

Bonjour,J'attend toujours un retour de votre part suite à la plainte déposée la semaine passée.Depuis le 08/04/24, j'ai un soucis avec ma Playstation 5.J'avais un code erreur CE-117773-6 qui m'empêche de jouer aux jeux en ligne.J'ai ouvert un ticket au numéro 26102869.J'étais sensé avoir une réponse dans les 48h sans succès.Votre solution par email plus tard a été de restaurer les licences ce qui a fait pire !Depuis, je n'ai plus accès aux jeux en dématérialisés et à mes dlc.Depuis, j'ai appelé plusieurs fois....Toujours la meme réponse :votre ticket sera traité dans les 48h par un specialiste...Les jours et les heures passent sans réponse.J'ai appelé il y a une semaine le call center et j'ai perdu patience. J'ai demandé un remboursement de tout ce que j'ai payé chez eux qui ne fonctionne pas ou de parler à un responsable.Ils m'ont raccroché au nez.Depuis j'ai eu quelqu'un du service plainte au téléphone qui m'a appelé il y a une semaine et m'a dit que mon probleme allait etre réglé en priorité et toujours rien.J'ai pu régler une partie du problème en rachetant un mois d'abonnement PlayStation +.Depuis j'ai de nouveau accès aux parties en multi et certains jeux gratuits fournis chaque mois par le PlayStation +. Cependant, je n'ai toujours pas acces à mes jeux achetés et dlc.Voici la liste ci-joint des jeux et dlc qui ne fonctionnent toujours pas : Assassin's creed RogueBurnout ParadiseDragon ball Fighterz (version ps5 et dlc)Devil may cry 4Fall guysFinal fantasy 7 remakeFinal fantasy 7 rebirthGTA 5Hitman absolutionHitman blood moneyHitmanHorizon forbiden west dlc burning shoresHorizon zero dawnJump ForceSpiderman remasteredMetal gear solid 5 ground zeroesNeed for speed hot pursuitResident evil 0Resident evil 4Resident evil 5Resident evil 6Resident evil 7 ps5Resident evil 8 dlcResident evil 2 remake et dlcResident evl 3 remake et dlcResident evil 4 Remake dlcStar wars fallen order ps5Shadow of the colossusThe last of us part 2 ps5PrototypeTomb raider definitive editionultimate marvel vs capcom 3uncharted drakewipeout The witcher 3Je demande d'avoir à nouveau enfin accès à mes jeux/dlc achetés ou le remboursement intégral de mes jeux/dlc achetés.Je demande aussi un mois de PlayStation + gratuit vu que je n'ai pas eu accès au service durant un mois.Je ne peux pas fournir l'integralité des factures malheureusement, je n'ai plus acces à certains emails.J'ai envoyé à Sony des printscreen des jeux avec un cadenas. Cordialement,Christophe Da Conceicao0486 039 155

Bonjour, j ai eu un problème avec mon téléphone lundi 29 avril 2024 il est tombé et l écran ne fonctionne plus, j ai rédigez un rapport complet à l omnium proximus et eu comme réponse que je serais tenu au courant de la suite des événements par mail hors ca fait plus d une semaine et aucune nouvelle et aucun numéro n aboutit à une réponse je ne sais pas quoi faire et je suis très embêter sans téléphone

Le vendredi 3 mai, la société ENGIE m'a coupé l'électricité. Cette coupure était une erreur sur la base d'un mauvais compteur d'électricité. En d'autres termes, je payais légalement avec mon contrat, donc je n'aurais pas dû recevoir cette coupure. Ce même vendredi 3 mai, j'ai contacté la compagnie d'énergie et après avoir admis l'erreur, ils n'ont pas fait la demande à la compagnie sibelga de me rétablir l'électricité, ce n'est que le lundi, lorsque j'ai appelé, qu'ils ont voulu faire la demande à sibelga. En raison du retard dans la communication avec la société, sibelga été en mesure de me donner une autre date pour rétablir l'électricité que le lundi 13 mai. Je vais donc passer 10 jours sans électricité. Je ne peux même pas utiliser la cuisine. Tout ce que nous avions dans le frigo est jeté au poubelle et en plus la compagnie na pas faire un appel d'urgence à sibelga pour avoir de l'électricité, après m'avoir dit dans plusieurs appels, tout cela enregistré et les appels téléphoniques un appel d'urgence, ce qui n'est pas vrai et est corroboré pour sibelga.Je demande donc réparation pour le préjudice subi, car je ne peux pas utiliser la cuisine, je vais manger à l'extérieur et quelqu'un devra payer ces dépenses pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, je prends également une douche chez mon ami parce que je n'ai plus d'eau chaude et je ne peux pas utiliser l'ordinateur pour travailler.

Que de mauvaises expériences : quand ils ne livrent pas chez les voisins, ils écrasent le colis pour le mettre dans votre boite aux lettre ou le jettent par dessus de votre portail. Très frustrant aussi lorsque dans leur appli, vous voyez le livreur passer à une rue de chez vous sans vous livrer. Ils annoncent l'heure de livraison dans leur mail, vous vous arrangez donc pour être chez vous, car vous savez comment ils livrent....mais pour rien....ils ne passent pas. Et vous voyez le livreur rentrer peinard sur Charleroi. C'est ce qui m'est arrivé aujourd'hui. Pourtant je préviens tous mes fournisseurs de ne jamais livrer via DPD. Totalement non professionnels et pas sérieux. Minable. Tout est dans le nom.

Je voudrais être tre remboursée de mon achat dans sa totalité Colis non reçu après plus d'un mois d'attente.Vinted reconnais que le colis est perdu.L' app Vinted pour signaler le problème était défectueuse et ne permettait pas de signaler le problème dans le temps donné de 2 jours pour réclamer. La preuve de ceci est la conversation avec le vendeur avant le 5 May 19:00.En clickant sur le button j'ai un problem je n'avais pas la possibilité de demander un remboursement.J'ai payé une assurance achat pour couvrir des problèmes.

Bonjour,Je suis le responsable informatique de notre établissement scolaire (Athénée Royal de Namur).Notre centrale téléphonique était anciennement gérée par BKM/ORANGE.Suite à un problème de liaison vpn entre nos deux implantations, notre centrale téléphonique était inopérante sur une des deux implantations. Les parents ont été dans l'impossibilité de nous joindre pendant plus d'un mois !!! Nous avons été obligé de renseigner un numéro de GSM personnel aux parents pour nous dépanner.En référence avec la facture reprise en annexe, je trouve un peu fort de facturer 4 heures d’interventions techniques à distance qui n’ont débouché sur aucune solution trouvée.Personne ne s’est déplacé pour trouver la cause du problème. C’est moi qui ai été obligé de faire des manipulations de mon côté pour permettre une connexion à distance du support BKM/Orange sur notre ligne fibre pour permettre à l'intervenant de se connecter.Après 5 minutes, j’ai signalé à l’intervenant que le problème venait du Fortinet. Malgré cela, Il s'est acharné et nous a facturé 4 heures de travail en régie pour n'aboutir sur rien.N'y-a-t-il pas en pareil cas une obligation de rendement !Ils nous ont cependant transmis une facture de 278,30€.Je ne suis pas mécontent de ne plus avoir affaire à leurs services à ce jour !À titre personnel, je trouve cette que cette attitude n’a rien de professionnel.

Bonjour je viens vers vous car ce jour je demande le tarif social à proximus, qui me répond que pour cela je dois régler le cadeau reçu à Noël alors car l abonnement change. Lors de la réception du cadeau le vendeur m avait pas de changement de fournisseur, à ce moment là on ne parler pas de tarif social pour proximus.Comment puis je faire? Si je veux le tarif social je dois payé 306 euros à proximus pour un laptop qui en plus fonctionne très mal.Merci de votre aide

Bonjour, J'effectue plusieurs commandes chez H&M dans aucun de mes retours le retour était payant, depuis le x H&M ont changé leurs politiques de retour, mais dans aucun mail ou procédé de retour nous sommes signalé que les retours sont désormais payant, je trouve cela malhonet ! Du moins même lors de la procédure de retour la moindre des choses, c'est de signaler que les retours sont désormais payant au montant de *** euros comma d'autre concourant, surtout que l'employé me signale que si je l'aurais retourné au magasin, c'était gratuit MERCI, mais c'est quand j'ai reçu ma facture corrigée et que j'ai signalé l'erreur que l'on m'a avertie du changement de politique des retours !