Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Détenteur de panneaux solaires depuis 12 ans, je dois maintenant payer un tarif prosumer alors que depuis 2 ans, le réseau n’est pas en mesure d’absorber ma production, d’où des coupures très fréquentes et une perte de production importante. ORES m’a fait savoir que des aménagements techniques seront réalisés en 2026…. Je conteste donc le montant prosumer à payer et je voudrais savoir qui autorise de nouvelles installations photovoltaïques dans des endroits où il est établi que le réseau ne pourra pas absorber la production, ce qui fait subir de sérieux dommages à de nombreux producteurs. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de bien vouloir acter ma non acceptation du montant de mes factures desquelles il y aurait lieu de déduire une partie de la redevance prosumer proportionnelle à la perte de production enregistrée. Cordialement,

Bonjour, Je porte plainte pour une amende abusive de 30 € (voir documents et mails en annexe) car l'horodateur n'a fourni aucun ticket suite au paiement de la place de parking. Donc, la faute est imputable au gestionnaire du parking et non au conducteur du véhicule qui a payé de bonne foi. Malgré des preuves de paiement par carte envoyées et indiscutables, celui-ci reste sourd à ma demande de remboursement de 30€ payés par précaution sans connaître l'issue du dossier. Merci du suivi. Bien à vous

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise depuis plus de 25 ans. Depuis mon déménagement en mai dernier je vis l'enfer entre incompréhensions, mauvaises manipulations et manque d'information de vos services. En date du 5 septembre, mon numéro de téléphone 0479/35.77.47 a purement et simplement été supprimé et considéré comme "plus attribué" suite à un unique SMS PROXIMUS. Ce qui a entraîné de nombreux problèmes d'ordre personnels et pécuniaires n'étant effectivement plus joignable alors que je suis en pleins travaux de rénovation de bâtiment et que ce numéro est aussi celui utilisé pour le travail. D'après vos services, c'est moi-même qui aurait demandé la suppression de mon numéro via l'application "My Proximus"!!!! C'est aberrant. Quelle est la personne qui souhaiterait supprimer son numéro à part un ermite ou un agent des renseignements ? :( C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans la journée. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 150,00 € (moins que le montant de la dernière facture payée rubis sur l'ongle comme à chaque fois (domiciliation) , conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. A-M COUQUELET - Rue de Poulseur, 42 ESNEUX (4130) annemi.couquelet@gmail.com (puisque plus joignable à mon numéro!)

J'ai loué une chambre dans un gite a gouvy pouyr le dernier weekend d'aout mais le gite est vide depuis juillet. le numero de telephone du proprietaire est le 0494659371. Mon code de reservation chez holidu est le S2EFJX. Il n'y a pas moyen de se faire rembourser les 238 euros que j'ai payé pour un séjour que je n'ai pas su faire du fait que le gite est fermé et vide. Holidu et leur partenaire ( your.rentals ) se rejettent la responsabilité

Madame, Monsieur,  Je suis actuellement sous location de l'un de vos véhicules. À la prise de mon véhicule, la personne s'occupant de moi m'a réclamé la somme de 300€ afin de prendre la couverture "super relax" sans me laisser d'autres options. Je ne l'avais pas prise intentionnellement lors de ma réservation sur internet.  En effet, j'ai présenté ma carte débit afin de laisser la caution demandée de 1200€. Votre employé m'a indiqué que ma carte ne pouvait pas être prise pour la caution car ce n'était pas une carte de banque adaptée (selon votre règlement : crédit/mastercard/debit). Or, après avoir demandé à ma banque, c’en est une. De plus, j'ai réalisé une location dans cette même agence en juillet, à Marseille également, et une employée m'a pris cette carte pour bloquer la caution, sans problèmes.  Il était 21:45 quand je suis venue chercher mon véhicule et je me retrouve à payer 300€ supplémentaires sans aucun autre choix face à une personne qui ne souhaite pas trouver d'alternative et qui ne justifie pas, ne vérifie pas ses arguments.  Je souhaite l'annulation de ce contrat de couverture "super relax" et le remboursement de cette assurance que je ne veux pas et qui m'a été imposée, profitant de mon incrédulité et de mon état de fatigue sous la pression de l'heure tardive de fin de service. En vous remerciant pour la prise en compte rapide de ma demande de remboursement, je vous prie d'agréer Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations respectueuses. Axelle Petit

Brève description de votre problème J'ai une facture de 4154.35 euros .il veulent que payer en une fois et ses impossible pour moi ce sont plusieurs facture qui se sont accumulé car ils m'ont augmenté à 536 euros et il viennent de redescendre à plus ou moins 220 euros il veulent m'installer un compteur a budget et quand je leur propose de payer en mensualiter il me donne des montants impossible pour moi à sortir

Monsieur, Le 2 septembre 2023, j’ai conclu un accord avec votre entreprise (nouvelle toiture avec isolation et nouvelles gouttières). Nous avions conclu que les travaux prendraient cours en novembre 2023. Les travaux n’ont cependant jamais commencés. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte BE15 0630 1708 1230 la somme de 32.522,52 euros dans les 15 jours. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement,

Colis Privé est actif depuis 1,5 ans chez nous, pour notre plus grand malheur!! Aucun colis, depuis que c'est eux qui sont sélectionnés, n'arrive. Tantôt volé (bizarre, toujours les colis chers et dont le contenu est visible...) tantôt le livreur a la flemme, en bref, ce sont des incapables de la livraison mais des as du mensonge. Rien que cette semaine (et nous ne sommes que jeudi), ils m'ont fait le coup deux fois de m'annoncer à 19h28 qu'ils n'ont pu me livrer à 20h34. Même chez Amazon ils se sont marrés.

Brève description de votre problème: Mon fils est client chez Hans Anders au magasin Basilix pour des lunettes. Il reçoit il y a quelques jours, un courrier promotionnel et me le montre. Je vais sur le site web de Hans Anders et voit qu'ils proposent un test de la vue entièrement gratuit et sans engagement. Je prends donc RV pour le jeudi 05/09 à 11.30. Arrivé au magasin, je vois qu'il n'y a pas de client. Il y a deux employés dont la jeune femme à l'accueil à qui je m'adresse pour l'informer de mon RV. Elle me répond directement que si j'ai pris RV via le site web, il n'est pas mentionné que le test n'est gratuit que s'il y a achat effectif!! Or c'est tout-à-fait contradictoire avec le commentaire explicite du site "gratuit et sans engagement". J'ai rempli une plainte via leur site et attend leur réponse. Salutations. JM Joiret

Madame, Monsieur, En date du 8 juin 2022, j'ai demandé une assurance voyage pour Zanzibar que j'ai payée 71 euros. On en avait besoin, mon mari et moi, pour une durée de 2 semaines. Cela dit, la collaboratrice que j'avais eu au téléphone m'avait fait part que l'assurance était valable 1 année dans tous les cas. Elle m'a également dit que la fin du contrat se terminait en cas de non renouvellement. J'avais constaté toutefois que l'année qui a suivie, j'avais reçu une nouvelle facture de 80 euros de cette même assurance en mai 2023. Après être revenue de vacances, j'ai téléphoné à l'assureur en expliquant que je souhaitais mettre un terme au contrat. Le collaborateur me dit alors d'envoyé un e-mail. Après l'avoir fait, je reçois de nouveau une facture. Je retélephone, leur réexplique la situation. Ils me disent alors d'envoyer un renom en m'expliquant mot à mot les termes que je devais noter dans leur e-mail. J'ai donc envoyé un 2ème email en suivant À LA LETTRE leurs indications. Ensuite, pensant que les choses étaient réglées, je reçois pour l'année 2024, de nouveau, une facture de 184 euros avec indemnités à payer. Je décide alors d'envoyer une plainte directement auprès du service contentieux en leur envoyant, en preuve écrite, les différents emails envoyés et en leur réexpliquant la situation. Suite à quoi, sans répondre à mes questions et sans rien m'expliquer, ils me répondent simplement que le contrat est maintenant résilié MAIS qu'il y a un solde de 100 euros en leur faveur à payer et que l'assureur procéderait à un recouvrement de leur créance par toutes voies de droit! Suite à quoi, je leur sonne à la date du 5 septembre 2024, pour comprendre d'où vienne les 100 euros en leur faveur. Ce à quoi le collaborateur me répond que je n'aurais pas respecté la procédure de résiliation du contrat en juillet 2023 alors que j'ai suivi à la lettre les recommandations de leurs collègues! Il me dit ensuite que j'aurais dû m'inquiéter de ne pas avoir eu de réponse de leur part suite à mon renom car cela n'avait pas été pris en compte et qu'il fallait envoyé un recommandé. Il a eu le cran de me donner l'exemple d'un voisin à qui on aurait demandé d'aller acheter du pain et qu'il restait sans réponse..... Donc cela serait ma faute d'avoir suivi la procédure dictée par leur collègue sans m'être posé de questions. C’est pourquoi je vous demande l'annulation définitive de cette facture qui est, soit disant, en leur faveur alors que j'ai suivi à la lettre toutes leurs instructions! Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise