Toutes les plaintes publiques

Bonjour depuis mai 2023 j'attends que luminus me paye ma production d'électricité (panneau solaire). Malgré plusieurs appel a luminus. Je n'ai toujours rien reçu. Tout mon dossier resa est en ordre depuis mai 2023. Luminus avait 45 jours pour traiter mon dossier. Rien a été fait de leur part. De plus je pensais que tout allait se débloquer avec ma régularisation du mois d'août de cette année et rien de nouveau. Je ne sais plus quoi faire.

Brève description de votre problème Commande passée le 09/07/24 chez ELEKTROLOMMELEN. Livraison du sèche-linge Bosch prévue semaine 37. Mail envoyé hier avec réponse automatique "site désactivé". Aucun autre moyen de les contacter.

Bonjour, Le 06/08/2024, nous avons acheté un canapé « Barcelone » (voir bon de commande en annexe). Le 20/08/2024, jour de réception de celui-ci, nous avons constaté qu’il y avait une légère déchirure dans le revêtement en lin ainsi qu’un renfoncement au niveau de la structure du dossier arrière du canapé qui se prolonge par une fente sur une longueur d’environ 50cm, non visible à l’œil car caché par le revêtement en lin et la sous-couche en mousse. Il faut donc palper pour s’en rendre compte. Une « pointe en bois ou écharde » se fait également sentir sous la sous-couche au même niveau. Conformément à la procédure décrite sur votre site qui mentionne que nous disposons d'un délai de 72 heures à partir de la réception de notre article pour vous signaler toute anomalie constatée, ce même jour, nous avons pris contact par téléphone avec votre Service Client et un « dossier » a été ouvert. Les photos et vidéos, ont été envoyées dans le courant de la journée suite à la réception du mail émanant de votre Service Client (voir annexe). Dans la foulée, le 22/08/2024, un courrier recommandé avec accusé de réception a également était envoyé à votre siège social Belgique (retour AR signé le 26/08/2024) ainsi qu'au magasin vendeur. A ce jour, nous sommes toujours en attente d'une réponse de vos services !! Outre les conditions générales de vente, nous vous rappelons que la loi européenne impose un délai de garantie de 2 ans pour tout bien acheté par une personne privée (consommateur) auprès d’un vendeur professionnel. Que ladite garantie légale engage la responsabilité du vendeur et qu’un défaut, une anomalie, … constatée au cours des 6 premiers mois après l’achat, c’est-à-dire à la délivrance du bien, est considéré comme préexistant dès le départ. Que dans ce cas précis, nous sommes donc en droit de demander le remboursement ou le remplacement du canapé. Au vu de ce qui précède et des désagréments engendrés par cette affaire, nous espérons qu’une solution adaptée au problème rencontré pourra être trouvée. Dans l’attente de vous lire, nous vous prions de croire, l’expression de nos sentiments distingués.

Madame, Monsieur, Le 26.08.2024, j'ai acheté une télévision sur votre boutique en ligne et j'ai payé 459€ . Amazon.de Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu dans le 2 à 3 jours ouvrables.. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré. Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que consommateur . Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire. Un livraison rapide de mon téléviseur me convient parfaitement. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Bonjour, Comme 9 fois sur 10 lorsque l'expéditeur utilise DPD, cette "entreprise" défaillante n'a pu "trouver mon adresse" (où j'habite depuis 47 ans - et je précise que je n'ai jamais de problème de ce type avec aucune autre entreprise de livraison). Le livreur s'est arrêté au moins 5 fois à moins d'1km de chez moi mais n'a pas daigné passer. 8€ de frais de livraison escroqué par cette pseudo firme (oui, je suis ulcéré !!!) que je ne récupérerai jamais (voir les autres nombreuses plaintes sur Test-Achats) et qui vont m'occasionner des déplacements lointains (car ils préfèrent déposer dans un point relai situé à 15km au lieu de celui localisé à 2 km). Évidemment, tout est rendu pratiquement impossible par cette pseudo entreprise de livraison pour que le destinataire porte réclamation et je n'attends donc aucune amélioration de leurs "services" pour ces problèmes presque systématiques ni de leur service clientèle probablement inexistant ou en tout cas inaccessible sans une plainte visible sur internet (la raison de cet écrit). CHANGEZ DE MÉTIER ET LAISSEZ LA PLACE A DES ENTREPRISES COMPÉTENTES.

j'ai signalé un problème d'étanchéité de la véranda installée en février 2021. Un technicien est venu sur place et a conclu que le dégât est dû à un mauvais entretien de la corniche. A noter que j'avais déjà signalé ce problème juste après mon emménagement dans l'appartement , soit en juillet 2021..6 mois après la construction de la véranda. Déjà cette même remarque a été faite, c'était la corniche. J'ai entretenu la corniche régulièrement mais à chaque forte pluie, j'ai continué à avoir de l'eau sur le bord supérieur de la véranda mais ( à tort) ne l'ai plus signalé jusqu'en juillet 2024 car avec les très fortes pluies j'ai eu un débordement qui m'a causé de très gros dégâts ( 5 cm d'eau à l'intérieur de l'appartement et les murs imbibés d'eau et pas uniquement au niveau de la corniche) Lors du passage du technicien rien n'a été vérifié en détail car il faut monter sur le toit de la véranda pour vérifier les joints , les murs, la descente d'eau du toit, etc.. et pour accéder au toit , il faut soit une grande échelle soit passer par l'appartement des voisins du premier étage. Seule la corniche est visible en se mettant sur le bord de fenêtre de la chambre.. et c'est donc la seule vérification qui a été faite . Depuis j'ai aussi signalé que j'ai constaté des traces d'humidité bien plus haut sur le cadre de la véranda et loin au dessus de la corniche et sur un autre mur. J'ai encore eu un contact téléphonique avec la même personne qui cette fois-ci m'a dit qu'en effet il fallait vérifier les joints tous les ans ( ?? une véranda qui a trois ans d'âge?) et qu'il fallait peut-être réfléchir à dévier la descente d'eau (?? ...et pourquoi ceci n'a pas été réfléchi lors de la construction de la véranda?). Finalement nous avons convenu que je recevrais un devis pour vérifier/ remplacer les joints (car les joints ne seraient pas dans la garantie décennale..) mais à ce jour je n'ai rien reçu malgré deux rappels et surtout ma véranda n'est à ce jour pas étanche .Ma deamnde n'est pas compliquée. Est-ce normal de ne se voir proposer aucune solution? Le seul mail que que j'ai reçu était pour signaler que ma corniche est mal entretenue mais aucune proposition pour trouver une solution durable car le débordement ne s'explique pas par cette seule corniche qui maintenant est (une fois de plus) nettoyée à fond.

Bonjour, j’ai inscris ma fille au stage d’été pendant une semaine ayant payé 150€ pour cela. Malheureusement, lundi soir ma fille est tombée très malade pendant 10 jours et elle pouvait pas continuer à fréquenter le stage (je l’ai ramené 2 fois chez la pédiatre et 2 fois en urgences dans cette période). L’atelier tipi refuse de me rembourser quoi que ce soit même avec un certificat médicale. Merci pour votre assistance. Cordialement, Angeliki

En raison de la valeur de certains articles, un mot de passe à usage unique (OTP) est requis lors de la livraison pour certaines commandes AMAZON. AMAZON stipule, lors de l'envoi de ce mot de passe, de ne pas le communiquer au livreur par téléphone ou via l'interphone, mais en personne. Mercredi 4 septembre 2024, un livreur AMAZON vient me déposer une partie de ma commande, celle qui ne nécessite pas de mot de passe à usage unique. Je l'informe que j'attends d'autres colis, il me demande le mot de passe, il part au niveau de son coffre à l'abri des regards, compose le code quelque part, m'indique qu'il n'a pas d'autres colis pour moi et repart. J'alerte le service client d'AMAZON que cela me semble suspect, on me répond de patienter jusqu'à 20 heures puisque le colis est toujours marqué "en livraison". `Vers 19 h 45, le véhicule de livraison est géolocalisé à 3 Km de l'adresse de livraison, je patiente sur le parking sous surveillance caméra, aucun livreur à l'horizon, ni de mon point de vue ni des caméras, et la commande passe à "livrée". Le service client d'AMAZON me répond que "Nous avons pu vérifier que le DA avait bien livré le colis, car le mot de passe à usage unique que nous vous avons envoyé a été saisi sur son appareil. Nous ne sommes donc pas en mesure de remplacer ou de rembourser cette commande." alors que le véhicule est géolocalisé à 3 Km, le parking (et l'entreprise où les colis doivent être livrés) sont sous télésurveillance caméra externe 24h24 et les bandes ne montrent aucun passage dans ces heures-là, plus cinq témoins ... Le service client d'AMAZON ne m'a jamais transféré auprès de responsables comme demandé lors de mes nombreux échanges avec eux, aucun moyen de leur envoyer ces preuves, mis à part en passant par la police, ce que je viens de commencer à faire. Les commandes démarrent du centre de dépôt d'ALLEUR, aucune coordonnées accessible en ligne ni pour la police elle-même, je contacte le Bourgmestre d'ANS qui me notifie qu'il y a de nombreuses plaintes contre AMAZON à cause de livreurs "au noir" (non déclarés), qu'ils ne sont plus là depuis plus d'un an, pas sous le nom d'AMAZON en tout cas ...

Madame, Monsieur, Les huissiers Deguide Me réclame une facture de 34, 78 euros pour le remboursement de mon précompte immobilier de 350,65 euros qui a été payé en 10 fois avec l'accord de ceux ci. Donc je conclu a de l'arnaque, argent facile a se mettre dans la poche, si les gens se laissent faire, ils payent par peur. moi c'est pas mon cas, je compte déposer plainte

Madame, Monsieur, Détenteur de panneaux solaires depuis 12 ans, je dois maintenant payer un tarif prosumer alors que depuis 2 ans, le réseau n’est pas en mesure d’absorber ma production, d’où des coupures très fréquentes et une perte de production importante. ORES m’a fait savoir que des aménagements techniques seront réalisés en 2026…. Je conteste donc le montant prosumer à payer et je voudrais savoir qui autorise de nouvelles installations photovoltaïques dans des endroits où il est établi que le réseau ne pourra pas absorber la production, ce qui fait subir de sérieux dommages à de nombreux producteurs. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie de bien vouloir acter ma non acceptation du montant de mes factures desquelles il y aurait lieu de déduire une partie de la redevance prosumer proportionnelle à la perte de production enregistrée. Cordialement,