Toutes les plaintes publiques

Bonjour. Voilà pourquoi je ne fermais pas la plainte sur Verisure. Nous sommes le 10 mai 2024 et Verisure avait dit jusqu'au 31 mai 2024 que mon alarme serait active. Là elle est désactivée par la société. Je demande le remboursement du mois de mai 2024.

Bonjour j'ai effectué l'installation des panneaux solaire le 23/10/2023le 05/01/2023, je n'arrivais plus à voir m'a production d'électricité depuis mon GSM donc je savais pas voire si mon installation produisait de l'électricité ou pas.Après plusieurs échanges téléphoniques rien ne savent résolut. votre électricien est venue sur place et as indiquer que le problème venait du module WI-FI, qu'il devait être changé.Puis je n'ai plus eu de nouvelle, plus aucune réponse à mais appelle téléphonique.Le 19/03/2024, j'ai envoyé un mail à info@alrootel.com, pour avoir des nouvelles. ils m'ont indiqué qu'il n'avait toujours pas reçu la pièce après un délai de plus de 2 mois tous de même.Le 05/04/2024, ils m'ont indiqué qu'il avait reçu la pièce.Le 19/04/2024, l'électricien est venue essayer d'installer le module mais y avaient toujours le même problème. Donc il a dit que ça venait de l'onduleur et qu'il devait l'emmener en atelier pour le réparer ou changer, il m'a indiqué que ça serait fait en 1 semaine maximum ...Le 02/05/2024, vous m'avez envoyé un mail comme quoi vous l'aviez reçue et que vous aller venir l'installer le samedi 04/05/2024 n'étant pas disponible je les ai demandé de fixer un autre rendez-vous mais plus aucune réponse.Donc je voudrais que un rendez-vous sois fixer pour l'installation de l'onduleur. PS: je ne produis plus aucune énergie et les câbles délaisser en suspens son assez dangereux. Et je suis lassé courir derrière vous pour avoir une simple réponse

Impossible de joindre par téléphone, plusieurs e-mails pas de réponse

Bonjour,Je suis très surprise de recevoir une lettre d'huissier de votre part alors que ma redevance avait été reglée, pour rappel , nous avions essyé des parkmètres qui étaient défecteux..Je vous rappelle que c'est bien à VOUS de les entretenir, le troisième fonctionnait , nous avons donc en bon citoyen , payé!!!! Après avoir reçue une lettre de rappel de Parkin bruxelles me disant que j'avais une amende, j'ai envoyé ma preuve de paiement, suite à celui il on annulé ma redevance..logique j'avais payé mon ticket de parking, sauf qu'après ils se sont retracté car mon paiement tombé sous une autre commune...malgré cela j'ai tout de même payé l'amende!!!Et maintenant on me réclame des frais de 90€ ...c'es purement et simplement du racket!!! Vous feriez mieux d'entretenir vos machines de stationnement, vos frais d'huissuer ne seront pas payés.

Bonjour, j'ai envoyé un colis via DPD le 22 mars 2024, qui n'est jamais arrivé à destination, et dont la trace aurait été perdue le 25/03 dans les entrepôts de départ. J'ai contacté le service clientèle le 29/03, car je suis resté sans nouvelles et dans l'incompréhension. Le 29 mars, un certain Arno (DPD Belgium) répond à ma demande, en disant qu'il me tiendrait informé, car, On voit en effet que cette parcelle n’a pas reçu de nouveau scan depuis le 25/03/2024. Depuis, c'est le silence radio complet... J'ai demandé plus de détails le 2/04, sans nouvelles, puis le 5/04, où j'ai reçu un message complètement bateau : Dear, Thank you for all your patience! We see that the depot is still working on the investigation and we have not received any update yet.We will keep you informed as soon as they answer us back. Regards, ArnoLà-dessus, toujours sans nouvelles, j'ai renvoyé un message plutôt incendiaire le 17/04 exigeant des nouvelles rapidement, et n'ai, depuis, pas reçu la moindre nouvelle !!Mon colis contenait un gsm en excellent état, qui aurait dû me rapporter 234€ de cashback, à l'achat d'un nouveau téléphone. J'ai évidemment manqué cette opportunité au passage. Je me contenterai bien des 21,22€ que l'envoi du colis a coûté, mais dans ces circonstances....

Annulation commande sur mesure envoyée par recommandé le 06-05.Bon de commande du 05-05 signé sur tablette par mon épouse , LINARD Viviane. Conditions générales NON fournies !Réponse de la firme L'annulation n'existe pas. Il s'agit d'un produit sur mesure.propositions proposées par la firme:1-commande initiale continue sans annulation.2-livraison des matériaux, sans installation.3-annulation MAIS frais de règlement à l'amiable, soit 30%, 2500€.

Bonjour, Nous avions réservé des vols avec mon épouse de Bruxelles à Tokyo. La réservation a été faite via MyTrip le 26 Mai 2022 pour un décollage le 28 Mars 2023 avec la compagnie Japan Airlines. Le 03 février 2023, nous recevons un email annonçant qu'il y a une annulation de l'un des vols pour la compagnie aérienne et MyTrip propose automatiquement une alternative. Nous ne voyons pas l'email et ne réagissons donc pas ce qui implique, aux yeux de MyTrip, que nous acceptons l'alternative.Le 03 Mars 2023, nous recevons à nouveau un email annonçant qu'il y a une nouvelle annulation de l'un des vols pour la compagnie aérienne et MyTrip propose automatiquement une alternative. Celle-ci ne nous convenant pas, nous appelons le service client (le 7 Mars) et trouvons un nouvel itinéraire que nous acceptons. Nous ne recevons pas de confirmation par email de ce nouvel itinéraire.Le 12 Mars 2023 (15-16 jours avant le décollage), nous recevons à nouveau un email de MyTrip qui cette fois-ci nous informe que la compagnie aérienne a annulé tous ses vols et que dès lors, nous ne pourrons pas voyager comme prévu. Le soir même, jenvoie un email afin de confirmer la justesse de l'email étant donné que 5 jours plus tôt, une alternative avait été trouvée. Sans réponse, j'appelle 2 jours plus tard (14/03) et j'apprends qu'aucune alternative n'est disponible car plus aucun vols à destination de Tokyo n'est possible avec Japan Airlines depuis l'Europe (nous avons regardé plusieurs aéroport de départ). Lors de cet appel du 14/03 nous avons donc fini par faire la demande d'un remboursement total en précisant bien qu'il fallait également nous rembourser les assignations des sièges que nous avions déjà payées. Le 5 avril 2023, n'ayant pas de nouvelles, j'envoie un email à MyTrip afin de connaître le statut de notre remboursement. Le 16 avril 2023, nous recevons enfin une réponse nous informant que leur équipe travaille activement sur le dossier et qu'ils sont toujours dans l'attente d'une validation de la compagnie aérienne.Après plusieurs échange, nous avons un email le 03 Mai qui nous informe que MyTrip a bien reçu notre confirmation de demande de remboursement et qu'ils avaient transmis la demande à la compagnie aérienne pour approbation et qu'une fois la demande approuvée, Ils récuperaient l'argent auprès de la compagnie afin de nous le transmettre.J'ai ensuite relancé par email le 22 Mai et le 10 Octobre (j'avais trouvé un forum montrant que MyTrip avait pour habitude de rembourser 1 an après et j'ai donc arrêté de faire des relances hebdomadaires/mensuelles). La relance de Mai est restée sans réponse tandis que celle du 10 Octobre a reçu un retour me disant qu'ils avaient transféré le dossier à une autre équipe en charge des dossiers urgents et que cette nouvelle équipe allait prendre contact avec moi. Le 7 Novembre, n'ayant pas reçu de prise de contact ou de mise à jour, j'ai envoyé un email pour savoir ce qu'il en était. J'ai reçu 5 jours plus tard la même réponse (à la virgule près) : le dossier est remonté et une équipe prendra contact avec moi prochainement.Fatigué de ces multiples échanges sans résultat, j'ai décidé d'attendre cette période d'1 an. Ce qui m'amène aux échanges de 2024 avec MyTrip : - 5 Avril : Appel au service client qui me dit que visiblement la demande de remboursement n'a pas encore commencée. Il s'engage à revenir vers moi dans les plus brefs délais - 6 Avril : MyTrip appelle mon épouse (au lieu de moi ?) pour lui annoncer qu'ils ne peuvent plus accèder à la réservation car trop ancienne et que donc nous devons prendre contact avec la compagnie aérienne directement. Je reçois un email me disant la même chose. J'appelle donc la compagnie aérienne qui me dit qu'en aucun cas le client final doit prendre contact avec la compagnie aérienne directement lorque la réservation est faite via une agence de voyage. Ils tentent quand même de m'aider mais ne retrouve pas de réservation. J'appelle donc MyTrip et après un échange tendu, ils décident de transférer la demande à une équipe plus compétente qui reviendra vers moi dès que possible. - 14 Avril : N'ayant toujours pas de nouvelle, j'appel à nouveau et ils se confondent en excuse et m'annoncent qu'ils transfèrent la demande au plus haut service de gestion de plainte et de dossier urgent. Ils s'engagent à également me tenir régulièrement informé de la situation et de l'évolution. Je n'ai depuis ce dernier échange plus aucunes nouvelles et nous restons dans l'attente d'un remboursement de presque 2.000€ sachant qu'ils souhaitaient nous déduire des frais administratifs de gestion de dossier pour une annulation non souhaitée.Le détails des frais (payés lors de la réservation du 26/05/2022) sont : Vols aller-retour : 1.325,99€Option billets en Flex + (billet flexible, assurance annulation & indemnisation retard AirHelp Plus) : 332,40€Réservation des sièges : 88€Total = 1.746,39€Je vous remercie par avance de votre aide sur ce dossier, Je suis disponible par téléphone et mail si besoin, Bien à vous, William

Bonjour,J’ai acheté une lunette de visée sur Vinted le 3 avril 2024. Lorsque j’ai reçu mon colis le 19 avril 2024, j’ai constaté que la lunette était défectueuse (une pièce circulaire se « baladait » à l’intérieur, empêchant la prise de visée. J’ai immédiatement signalé le problème en envoyant des photos du défaut ainsi que de l’emballage complet et en expliquant la raison du litige. Le vendeur a tout de suite reconnu le défaut mais certifie qu’il n’était pas présent avant envoi (ce qui signifie que l’article a été endommagé durant le transport). Vinted m’a envoyé un message prétextant que je n’avais pas fourni suffisamment d’informations, me laissant deux jours pour envoyer des informations supplémentaires, ce que j’ai fait du mieux que j’ai pu mais Vinted a clôturé le litige en faveur du vendeur! J’ai contacté le service client de Vinted mais il m’a été répondu que c’était trop tard, que je n’avais pas fourni suffisamment de preuves dans le temps imparti. Même réponse lorsque j’ai contacté le service litiges (legal@vinted.fr).

Bonjour, j’ai contacté depuis mars 2023 la société Belgoplast par rapport à une garantie sur les châssis…Ils m’ont fait tourner en bourrique pendant des mois et la plupart du temps sans aucune réponse. Suite à l’intervention de mon notaire ils ont décidé de faire une proposition 5477,60€ HTVA. Offre acceptée depuis plus de 4 mois et pas de remboursement de leurs parts.

Bonjour, nous avons un magasin sur une grande route avec beaucoup de visibilité. Avons passé beaucoup de commande auprés de nos fournisseurs. Malheureusement, DPD a choisit (après avoir livré plusieurs fois sur le site) de ne plus savoir livrer. Vu que nous ne savons pas pourquoi nous avons essayer de joindre DPD. Nous avons appeler plusieurs fois, on nous laisse dans des files d'attente de plus de 10min. Sans décrocher évidement, nous avons donc en tout payer plus de 10€ pour les joindre car il faut payer pour les appeler (30cent par minute!!! incroyable). Nous avons envoyé des mails afin de pouvoir régler le problème, pas de réponse non plus! Bizarrement, dés que les fournisseurs apprend qu'il y a un problème avec DPD et qu'il choissi un autre fournisseur, tout arrive sans problème. Nous avons vérifié notre adresse dans google maps et tout est correct. Nous n'avons jamais eu d'appel ou d'avertissement en quoi consiste le problème. Vu que nous n'arrivons pas à joindre DPD le problème devient de la frustration car nous ne pouvons pas obligé nos fournisseurs à ne pas utiliser DPD. En plus, vu que nous n'avons pas de mail ou autre de DPD, le colis est en attente dans leur application et aprés 2 semaines, les fournisseurs reprennent contact, car tout revient chez eux! Les fournisseurs prennent un autre service et tout d'un coup: pas de problème! Tout arrive sur place! Nous perdons de l'argent mais surtout du temps (en générale 2 à 3 semaines) si nos fournisseurs choisissent de travailler avec DPD. Comment pouvons nous enfin régler ce problème?