Toutes les plaintes publiques

Monsieur Olivier B. (Inès Piscines), Vu votre absence totale de réaction à la dernière mise en demeure qui vous a été envoyée par Test-Achats en date du 29/04/2024, vous ne me laissez d’autre choix que de rendre ma plainte publique.Pour rappel, le 16/05/2023, vous avez commencé les travaux de terrassement pour moderniser ma piscine et en aménager les abords, selon accords résumés dans un devis daté du 23/05/23 et auquel vous n’avez jamais dénié apporter les corrections convenues.Vous deviez terminer le travail (dallage de terrasse, pose de briquettes, aménagement d’une aire de détente et du pourtour de cabane en robinier, placement d’un nouveau liner, de spots, de refouleurs, modernisation du local technique, douche et éclairage extérieur…) pour que tout soit fonctionnel pour l’été 2023. Le 26/05/2023, deux acomptes de 12.100 € m’ont été réclamés et versés immédiatement, afin que vous commandiez, livriez et placiez les matériaux convenus dans le courant du mois de juin 2023. Vous m’avez convaincue de verser d’énormes montants de provisions pour que le chantier avance rapidement, en dépit du fait que vous n’aviez pas le temps de vous occuper de l’administratif, car vous étiez toujours sur chantiers, en raison de la haute saison. Malgré cela, vous m’avez promis que tout serait régularisé car nous travaillions « en toute confiance », pour reprendre vos termes exacts.A ce jour, soit près d'un an après le versement des acomptes, et malgré plusieurs rappels, je n’ai toujours pas reçu de date de livraison des matériaux, ni de planification précise des travaux. Le 15/02/2024, je vous envoie une mise en demeure pour que ces travaux reprennent au plus vite et soient finalisé pour le 10/04/2024. Le 18/03/24 vous vous présentez à mon domicile afin de constater l’état du chantier, mais vous refusez toujours de ratifier le devis corrigé pour les travaux convenus dans votre 2ème devis, tout en m’avouant vous être engagé dans un chantier trop important pour vous. Vous fixez néanmoins vous-même 2 dates de rdv (les 21/03/24 et 05/04/24) pour remesurer précisément le bassin afin de reprendre les travaux et corriger les malfaçons constatées sur place rdv auxquels vous ne vous présentez pas. Le 29/04/2024, un avocat de Test-Achats vous envoie un rappel avec une nouvelle mise en demeure, que vous ignorez à nouveau. Si, au terme de cette 1ère quinzaine de mai, vous n’êtes toujours pas en mesure de vous engager de manière ferme et définitive, à terminer le chantier dans les règles de l’art AVANT la fin de l’été 2024, et de fournir toutes les garanties que je suis en droit d’attendre d’un professionnel, sans réclamer un énième acompte, je vous demande la rupture à vos torts selon les modalités décrites ci-dessous.Au vu, d’une part, du manque flagrant de volonté d’exécution du contrat dans les délais impartis vu votre absence de réaction, et, d’autre part, au manque de confiance quant à la qualité d’exécution et de garantie des travaux, induit par votre refus de ratifier notre accord de départ, je demande la rupture du contrat à vos torts, Monsieur B., avec toutes les conséquences qui en découlent. A savoir, je demande: 1. Le remboursement des acomptes versés en compte (24.200,00 €) 2. Le payement d’un intérêt moratoire de 1 % par mois, à dater du 21/07/2023, et dans ce cas, chaque mois entamé vaudra comme un mois entier. 3. Le payement d’une indemnité forfaitaire de 200€ pour les frais administratifs. 4. Le paiement d’une expertise judiciaire faite par un architecte expert auprès des tribunaux afin d’établir quelles sont les malfaçons ainsi que le coût des travaux pour y remédier afin de satisfaire aux normes professionnelles 5. Un dédommagement pour chaque belle saison échue à la date du règlement des sommes réclamées, pour la privation de jouissance et le préjudice moral subis en raison de l’état du jardin et de la piscine. Ceci sous réserve de tout droit et sans aucune reconnaissance préjudiciable. Veuillez m'informer de vos intentions. En l’absence de réaction dans la huitaine, mon avocat décidera lui-même de la requête qu’il émettra à votre encontre.

Bonjour,J'ai eu recours à vos services aujourd'hui pour un débouchage d'évier à Namur. Vous m'avez facturé 656,14 euros ce qui est excessif au vu du service rendu. Votre équipe est restée montre en main 20 minutes sur place. Je vous demande donc de réviser votre facture pour vous aligner sur les prix du marché, qui après vérification ne dépassent pas 300 euros pour ce type de prestation.Merci de votre réponse,Thomas Mertens

Bonjour,J'ai pris un abonnement de 2 ans auprès du Life Style Fitness le 1er février 2024. Suite à un déménagement à Chaumont-Gistoux, je me retrouve très éloignée du centre sportif et ne pourrai donc plus m'y rendre.J'ai demandé l'annulation de mon abonnement pour cause de déménagement sur base de mon bail et le centre de fitness m'a refusé l'annulation car je ne vais pas habiter à plus de 25km du centre (il s'agit de 23km). J'ai demandé de faire une exception et ils ont encore refusé.J'ai demandé conseil à mon voisinage à Overijse et ceux-ci m'ont conseillé de me tourner vers de l'aide juridique car pour eux le centre de fitness ne peut pas imposer cela.Pourriez-vous m'aider à annuler mon abonnement ? Suis-je bloquée avec eux pendant 2 ans ? Il y a t'il un arrangement possible ?N'hésitez pas à me joindre si besoin.Merci

Bonjour,malgré le fait d'avoir reçu un numéro de suivi BPost en date du 16 avril, BPost, suite à un appel passsé chez SEDIS LOGISITICS confirmant l'envoi, prétend ne pas avoir reçu le colis.Malgré plusieurs mails, TEK Distribution prétend que cela est suite aux grèves, mais totalement injoignable

Bonjour Un colis marque livre depuis le 18 avril et donc de se fait la impossible d en obtenir remboursement De plus envoyer la preuve de livraison signer or ce n est pas ma signatureReponse du service help que colis livrer a une mauvaise adrese et que allait le recuperer. Jamais fait et la on me dit de me debrouiller avec shein un peu facile. Valeur du colis 160€ c est honteux Sans retour je depose plainte a la police pour vol

Bonjour,Mon colis est toujours en cours de préparions de puis le 15 avril. Nous sommes le 7 mai. Sur leur site ils disent 10 jours MAX pour recevoir le colis. Cela va faire bientôt un mois que je n’ai plus de nouvelles de mon colis. Ils ne répondent pas à mes messages et j’ai déjà payé mes achats. Comment puis je faire

Avant de procéder à mon inscription, le cadeau d'aspirateur Robot était proposé et depuis l'inscription celui ci n'est plus sur la liste. Puis-je la commander comme cadeau? Bien cordialement.

Bonjour,J'ai été remboursé d'une commande de la société Bol sur ma carte de crédit visa Ing d'un montant de 889 euros.J'ai donc suivi la procédure d'ING et ai pris contact avec ATOS.ATOS, m'a dit de compléter le formulaire concernant le remboursement de solde positif d'une carte de crédit.J'ai reçu un mail de confirmation d'ATOS que la demande allait être traitée dans les 4 jours.Or, le 06/05/2024 PM, j'ai reçu la confirmation du remboursement des 792 euros sur mon compte à vue (à 12:00 exactement).Le 07/05/2024, toujours aucun mouvement sur l'application ING.J'ai téléphoné à ING et il appert qu'ils ne me rembourseront qu'à la fin du mois lors de zérotage mensuel de la carte de crédit alors que j'ai complété ma demande de remboursement de solde positif de ma carte de crédit vers mon compte à vue et que j'en ai reçu la confirmation par ATOS le 06/05/2024 PM!!!

Bonjour, j’ai réservé mes vacances via Sunweb. Je n’arrivais pas à effectuer le payement et par conséquent j’ai recommencé tout depuis le début, ils m’ont donc mis 2x la réservation. Ce qui est une erreur. Quand je m’en suis aperçue j’ai tout de suite essayer d’annuler et là on me réclame 2458€. J’ai donc pris contact avec Sunweb qui m’a demander d’expliquer par mail mon soucis. Ce que j’ai fais. Malgré tout il me réclame quand même une somme de 839,92€. Montant que évidemment je ne comprend pas pourquoi je devrais payer étant donner que je paye déjà une somme conséquente pour mes vacances

Le 31/08/2023, j’ai conclu avec l'entreprise H&S power solutions, un contrat relatif à des travaux de rénovation de toiture. Un délai maximum d’exécution avait ainsi été fixé au [fin avril 2024].Je me réfère à mes appels téléphoniques, lettres et e-mails visant à leur rappeler leur obligation contractuelle d’exécuter les travaux dans les temps et selon les règles de l’art.En décembre 2023, j’ai effectuer le virement de l’acompte de 10.000 € comme ils l’ont exigé pour réserver la date des travaux et la commande des matériaux mais à ce jour, les travaux n’ont non seulement pas commencé mais la date de début des travaux n’a toujours pas été communiqué. Je leur ai rappelé que je leur ai notifié que début Mai 2024, j’aurais un autre chantier qui débute et qui dépend des travaux de toiture que leur compagnie doit effectuer chez moi.Des indemnités sera réclamer par l’autre entrepreneur pour le retard du chantier.C’est pour cela que depuis le tout début du projet, j’ai insisté sur l’importance que la rénovation de la toiture doit se terminer vers fin avril.Je leur ai donné un autre délais pour faire les travaux pour le mois de Mai 2024 mais ils m'ont répondu que à cause des intempéris, il y avait du retard et qu'il n'y avait pas de délais fixé dans le devis et que si je voulais annulé le contrat, il y aurait 25% (de l'offre globale de 32.000€ = 8000€) de frais car ils n'ont pas manqué à leur obligations.Je trouve que c'est des pratique de voleurs. Ils demandent un acompte 5-6 mois à l'avance pour commander les matériaux et bloqué la date des travaux et ils osent répondre maintenant qu'il n'y a pas de délais à respecter et qu'il garderait 8000€ (25% frais) pour annuler le contrat alors qu'ils n'ont encore rien fait comme travaux.A ce jours, j'ai consulté un avocat afin de les sommer à me communiquer une date de début de travaux pour que je puisse m'organiser avec mon autre chantier ou à me rembourser mon acompte mais ils n'ont pas encore répondu à la lettre de l'avocat. Je ne sais plus quoi faire. Je trouve que la loi belge ne protège pas assez le consommateur dans ces situations.