Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, Le 08/04/2024, j'ai acheté un combi frigo congélateur Siemens et une hotte Novy bon de commande 314246 -314132 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1182 + 689 €. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant la semaine 20. Cependant, le colis n’a jamais été livré et reporté plusieurs fois, une proposition de votre part pour accélérer la livraison moyennant une augmentation de prix que j'ai accepté, livraison semaine 31, et ensuite 35,... Depuis plus de nouvelles de votre part, plus d'accès au site, ne réponds pas au téléphone, envoi mail sans réponse ? Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que propriétaire d'un appartement, cuisine placée et pas de frigo, nous avons du acheter un frigo de remplacement dans l'attente d'une valeur de 189 euros. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 2100 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire, dont avez connaissance. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Michel Evrard Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, Nous avons payé la totalité du voyage et nous avons demandé d'être remboursé car mon fils n'a pas pu allez au voyage organisé par son école notre Dame de Namur au mois de Mai , nous avons prit la formule annulation et d'après son professieur on devait payer la totalité du voyage pour pouvoir être remboursé que nous avons fait du coup nous devions envoyer un mail à CHAPKA qui a été fait pour être remboursé et toujours aucune nouvelle depuis le 13 juin 2024 à CHAPKA . Nous avons contacté l'âgence de voyage TRAVEL AND LEARN SASU et bien entendu ils veulent rien savoir du remboursement. Nous avons payé 607 €. Merci. Bien à vous.

Bonjour, j'ai envoyé un colis en France. Comme le point relais initial était fermé, Mondial Relay a demandé au destinataire de choisir un autre point relais. Lorsqu'il a été chercher le colis, et l'a ouvert chez lui, ce n'était pas l'objet que je lui avais envoyé. Il est allez voir le point relais, mais pas de traces du colis que je lui avais envoyé et ne sait pas ce qu'il doit faire du colis qui ne lui était pas destiné. Après quelques jours, j'ai reçu un avis de Mondial Relay Belgique disant qu'il y avait un colis pour moi à mon point relais habituel. Lorsque je suis allé le chercher, c'était mon colis envoyé au départ et en plus le gestionnaire du point relais m'a remis un deuxième colis à mon nom... J'étais surpris, il m'a dit c'est à votre nom, donc c'est pour vous ! En l'ouvrant j'ai constaté que ce 2ème colis était destiné à quelqu'un d'autre et contenait un objet que je n'ai jamais commandé. Nous avons essayé (mon destinataire en France et moi-même) de contacter Mondial Relay sans succès, puis après ayant insisté par mail et téléphone, ils nous disent que nous devons renvoyer les colis en supportant les frais d'envoi... Est-ce normal ? Alors que l'erreur de livraison vient de leur service puisque le libellé de l'étiquette du premier colis était exacte et que la fiche destinataire jointe à l'intérieur du deuxième colis ne reprend pas mon nom, mais celui de quelqu'un de la région de Mulhouse. En retraçant l'évolution du premier colis destiné à la France : le 08/08 dépôt du colis 80477659 dans mon point relais le 14/08, le point relais en France est fermé pour vacances, ils demandent au client de choisir un autre point relais, ce qu'il fait le 17/08 le colis est retiré par le destinataire dans le point relais le 26/08 j'ai un SMS de Mondial Relay pour me dire que le colis 93788954 est disponible au point relais à Amée L'erreur vient probablement du moment où ils changent de point relais lorsque ceux-ci sont fermés Merci de votre aide

Madame, Monsieur, Le 18 août, j'ai reçu de votre part une lettre des huissiers de Justice susmentionnée pour un montant de 168,4 €. Il doit cependant y avoir erreur : je ne suis pas votre client. J'ai certe demandé à passer chez vous, Heytelecom/Orange, il y a maintenant plusieurs mois, mais je n'ai jamais reçu la carte sim malgré vous avoir contacté à ce sujet, donc je ne suis jamais passé chez vous. Mon fournisseur de réseau est Base, je paie mes factures chez Base car j'utilise leurs réseau depuis des mois. Je conteste donc cette facture et vous demande de la vérifier. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 6 aout, j'ai acheté un iPhone 12 128 Go - Bleu - Débloqué sur votre boutique en ligne et j'ai payé 381,77 € frais de frais de port inclus. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 8 Aout. Cependant, le colis n’a jamais été livré et nous sommes un mois plus tard. Ce retard m'a causé un grave préjudice car je devais me rendre aux Etats-Unis avec ce téléphone et j'ai donc du en trouver un autre en dernière minute. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'le dommage subit décrit ci-dessus, qui est estimée à un total de 350 euros. Je vous invite à verser cette somme ainsi que le remboursement de la commande non livrée, soit 731,77 euros, dans les 10 jours ouvrables sur mon compte bancaire BE70 2100 6165 0525. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Bonjour, j ai demander à unibet un retrait d argent que j ai gagner sur leur site afin que ceux ci soient versé sur le compte bancaire de ma compagne avec qui je suis domicilié. Après plusieurs démarches que j’ai dû effectuer pour la vérification, unibet a suspendu l accès à mon compte sans raison valable. Je me suis donc renseigner sur les conditions d utilisations de ce site qui n est même pas enregistrer en Belgique et eux meme ne respecte pas celles ci. ( des démarches en justice pour arnaque seront mises en place ) Il y a plusieurs moyen de déposer de l argent sans devoir forcément justifier la provenance ( exemple : nous pouvons mettre de l argent sur leur site via des cartes pace safe) nous ne pensions pas qu un simple retrait allait poser autant de soucis d autant plus que le numéro de compte vers lequel nous avons demander le versement est le même qu on utilise pour déposer de l argent. Il y a apparement plusieurs personnes qui ont eux ce genre de soucis avec eux et si rien n est fait a leur égard nous déposerons une plaintes collective envers unibet.

Madame, Monsieur, Je vous écris au sujet d’une enchère sur Vavabid que je ne reconnais pas. Il m’est demandé de régler 58,50 €, ainsi qu’une indemnité de 20 € pour non-paiement. Or, je n’ai aucun souvenir d’avoir participé à cette enchère et je refuse donc de procéder à ce paiement. La seule enchère dont j’ai connaissance est celle pour Bellewaerde, remportée le 24 juin dernier, et qui a été payée en temps et en heure. Il est donc possible que mon compte ait été utilisé à mon insu. Je vous prie de bien vouloir examiner les activités récentes de mon compte, d’annuler cette demande et de procéder à la fermeture définitive de mon compte. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et reste disponible pour toute information complémentaire. Cordialement, Goudesenne Clément.

Bonjour, Mardi je constate, sans en avoir été informée, que vous avez bloqué mon compte bancaire de manière totalement unilatérale. Après contact avec vos services,il s'avère que vous avez "cru" avoir détecté une tentative de hacking de mon compte. Je vous ai expliqué que vous étiez dans l'erreur car il s'agissait d'un acompte pour le paiement d'un bien que j'avais dûment exécuté et pour lequel j'ai même dû m'identifier via itsme. Mais Fortis n'aime pas la Lithuanie et qui plus est exécre Révolut . Avec vos âneries, mon fils est resté bloqué à la gare de Mons car impossible de lui faire un virement instantané :( Depuis lors, nous sommes jeudi, malgré mes multiples appels vous ne me restituez pas mon bien ! Mon argent est quelque part dans votre "cloud" et je ne dispose d'aucun moyen de subsistance vu qu'il s'agit de mon unique compte. Je me sens tout simplement volée et soumise au bon vouloir de votre service "investigations ", presque un nom d'émission de télé tiens attendant que les inspecteurs Derrick de Fortis daignent me rendre le fruit de notre travail. Allez-vous payer les frais de rappel des virements que je n'aurais pu exécuter ? Mettez vous 5 minutes à la place du client et demandez vous comment vous réagiriez si il s'agissait de vous .... Mais non mépris (je ne parle pas de vos pauvres agents du call center qui doivent se ramasser la rancoeur des clients victimes de l'incompétence de votre institution) A l'agence de Nivelles on ose même nous dire en plein dans la figure : " oui nous avons reçu un fax nous informant de la situation mais n'avons pas eu le temps de vous appeler " sic Je suis esbaudie de tant de respect. Votre employé a prétendu qu'il fallait déposer plainte à la police vis à vis de la société alors que je n'ai pas été lesée ... Pour se débarrasser de mon mari ou un trou énorme dans sa formation ? Je me sens impuissante, broyée par le système, je suis cliente de Fortis enfin de la CGER depuis plus de 40 ans et traitée comme la dernière des parias. La banque d'un monde qui change, mais force est de constater que nous ne vivons pas dans le même .... Ce que vous êtes capables de bloquer en trois secondes ne doit pas prendre 4 jours à débloquer. C'est honteux, cela fait deux nuits que je n'en dors pas

Monsieur Mustafa Sahbudak directeur de l’auto ecole Tempo localise a Aalst, Vous m'avez accepté comme élève pour des cours de conduite en français, mais pratiquement aucune de mes leçons n'était en français. Vous ne m’avez jamais prevenu que les cours seraient en neerlandais. Le 3 mai 2024, j'ai débuté mes cours et j'avais prévu deux heures de cours. Cependant, ce jour-là, j'ai rencontré un problème avec votre instructeur car il ne parlait pas lorsque je lui posais des questions. L'instructeur souhaitait mettre de la musique après seulement 2 minutes dans mes cours de conduite. Voici les difficultés que j'ai rencontrées lors de ma formation de conduite avec votre école d'automobile :  Vous avez cessé de me répondre et vous avez commencé à créer un problème imaginair regardant un probleme avec votre femme lorsque j'ai des heures et un examen payé avec votre auto-école.  Après avoir planifié des jours et des heures de conduite, vous les modifiez le même jour sans préavis.  Chaque fois que j'arrive à votre auto-école, vous semblez être étonne ou pris de surprise que j'ai cour ce jour-là, votre etes très mal organisé.  Vous me demandez toujours si j'ai une cour aujourd'hui alors que j'étais venu pour des leçons le jour précédent.  Quand je suis là, vous poursuivez les modifications des heures et des cours de conduite pour le jour même ou le lendemain. Cela me pose des défis pour planifier ma journée.  Vous débute mes cours avec un retard de 25 minutes ou plus et terminez mes cours avec un retard de 30 minutes ou plus. Ces instants qui se transforment en heures ne sont jamais utilisés pour des cours supplémentaires. J'ai payé des heures et un examen avec vous et j'ai des heures que vous me devez en raison de votre retard dans les cours et de votre achèvement plus tardif.  J'ai été sélectionné comme étudiants pour des cours de conduite en français, mais la plupart de mes cours de conduite étaient en néerlandais ou avec des mots peu clairs en anglais. Vous avez sans attendre ma réponse remboursé 450 euros, je suis toujours en attente de recevoir le reste, la somme de 200 euros et de recevoir par courrier l’attestation des 6 heures, car vous avez envoyé ceci par mail et le centre d’examen accepte les attestations de conduite par mail, mais par courrier des documents originaux.

Bonjour, Le 13/03/2024 j'ai subi une hospitalisation (1 demi-journée) suite à un oedème de Quincke. Cette hospitalisation a engendré des frais remboursables par mon assurance santé. J'ai introduit mes frais médicaux auprès de la plateforme AXA, l'entreprise ayant reçu cette demande le 15/05/2024. J'ai communiqué une page manquante de la facture le 23/05/2024 ainsi que le certificat médical le 20/06/2024. Mon dossier étant complet, je m'attends à avoir le remboursement des frais. Malheureusement, une entreprise comme AXA n'est pas capable de gérer ses mails correctement et n'arrête pas de m'envoyer des demandes d'informations supplémentaires (voir mail 01/08, 16/08, 05/09) sur des docuements que j'ai déjà envoyés. J'ai téléphonné à AXA après ces demandes d'information et ses collaborateurs m'ont tous répondu que tout était en règle et que je receverai mon remboursement dans les jours à venir. Sauf que je continue de recevoir des demandes d'information. De plus, ma demande deremboursement à disparu de la plateforme (demande reçu le 15/05/2024). Au téléphone, personne n'est responsable de rien. On rejète la faute sur des étudiants mais je ne suis pas dupe. En agissant de la sorte AXA espère que ses affiliés abandonnent les démarches et empochent les primes d'assurance au grand dame du consammateur qui se retrouve floué. La dernière dame que j'ai eu au téléphone m'a rigolé au nez quand je lui ai dit que j'allais déposé plainte si cela continuait. Les méthodes d'AXA ne sont clairement pas professionnels et je compte boycotter la marque pour mes futures souscriptions. Une plainte sera également rédigé à mon employeur afin de lui faire part du type de service que ses employés peuvent recevoir d'AXA. Je demande donc à AXA de rembourser mes frais médicaux .