Toutes les plaintes publiques

Alain Cornez 2 mai 2024, 16:38 UTC+2 2eme RappelDifférence entre facture annoncée lors de la prise de rendez-vous 280.89€ et montant payé 424.80€. Les mêmes interventions m'avaient coutees 253€ en 2021. Pourriez-vous revoir SVP

Précédemment client chez la société SCARLET pour internet et téléphone fixe , j'ai résilié mon abonnement .Scarlet me demandait de renvoyer le modem. J'ai renvoyé ce modem avec le code barre envoyé par scarlet.Actuellement , Scarlet me réclame toujours ce modemen prétendant qu'ils ne l'ont pas reçuLe modem a déjà été renvoyé le 29-3-2024 avec le codebarre collé ( code barre : 323212127659943882061050)( envoyé à l'adresse : SCARLET RETURN Rue de RABISEAU 146059 CHARLEROI)

Bonjour, Lors de la visite de l'un de vos commerciaux à mon domicile le 09/11, le châssis de ma cave a été endommagé. En voulant tester l'ouverture, le commercial a arraché l'ouvrant du châssis, dont la vitre s'est brisée en retombant.Le remplacement du chassis à été estimé par la société DINJART à 918,42€ HTVA.Je me retrouve à ce jour, et depuis le début de l'hiver, avec une planche en bois en guise de fenêtre. Ce qui occasionne de sérieux problèmes d'isolation, de sécurité, et d'esthétisme.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour J'ai pris contact avec votre société à de multiples reprises depuis octobre 2023 par téléphone et par mail. Le souci est la non transmission de mes index d'injection sur le réseau qui empêche mon fournisseur d'énergie (ENGIE) d'éditer ma note de crédit.Vous répétez sans cesse que le problème existe pour de nombreux clients et que vous mettez tout en oeuvre pour résoudre ce problème qui existe selon vos propres dires depuis 2021 !!!!. Je trouve cette réponse inacceptable en ce sens que vous me privez de plusieurs milliers d'euros de note de crédit parce que vous ne voulez pas transmettre mes données par un autre canal que celui qui pose problème. Je vous demande donc pour la xième fois de transmettre mes données d'injection à Engie.Bien à vousA.Bronchart, adm dél Bricowep sa

Bonjour, Le 30/08/23 à 11h59 j'ai acheté une trottinette au magasin Electro dépôt d'Anderlecht.Le 28/12/23 je l'ai déposé une première fois au magasin car celle-ci était en panne après seulement 4 mois d'utilisation. Elle affiche ''Erreur E1''.Lors du dépôt, la vendeuse du SAV a démonté la trottinette pour essayer de résoudre le problème. Aujourd'hui le magasin me demande de payer pour la réparer car les câbles sont défectueux. Je refuse de payer pour la réparation car la trottinette a toujours été bien entretenue et jamais accidentée. Il s'agit ici d'une panne qui n'est pas liée à une utilisation anormale, par conséquent doit être couverte par la garantie. Je précise que je l'utilise pour faire à peine 1 km entre mon domicile et la gare (vérifiable via le kilométrage).De plus, la trottinette est toujours sous garantie jusqu'au 29/08/2025 (voir duplicata de la facture en annexe). le 30/03/24 je me suis rendu au magasin d'Anderlecht car on m'a dit que la trottinette était de retour (pour la 2e fois). A ma grande surprise, elle était en pièce détachée et pas réparée. Ma trottinette a donc été démontée et remontée par des vendeuses qui n'ont aucune compétence en mécanique, il y a par conséquent un risque de faire pire que mieux. Inutile pour moi de revenir sur tous les noms d'oiseaux à mon égard lorsque j'ai dit qu'elles n'avaient pas la compétence pour le faire. Le 03/04/2024 à 15h26 j'ai envoyé un mail au magasin à l'adresse mail: ed-sav_anderlecht@electrodepot.be, pas de réponse jusqu'à ce jour (06/05/2024). Ma trottinette est jusqu'à ce jour au magasin d'Anderlecht. Veuillez procéder à la réparation de ma trottinette ou au remboursement du montant payé (270,85 €) sans délais. D'avance merci

Bonjour, j'ai passé commande chez Nike :- le 22 mars 2024, Nike annule ma commande car ils disent ne pas avoir reçu le paiement. Pourtant le débit du montant a été effectué le 22 mars. - le 23 mars, j'ai eu la confirmation du débit de ma banque, j'ai donc contacté le service client par téléphone pour un remboursement. On me dit que c'est un pré-paiement et non un débit malgré l'envoi de la preuve en png par mail- le 25 mars, le service client me demande une preuve en pdf (le png n'étant pas valable).- le 2 avril, j'ai fourni par mail la preuve du débit fournie par ma banque en pdf- le 5 avril, je n'ai pas reçu de confirmation de mon envoi de preuve par mail donc j'appelle le service client- le 24 avril, je n'ai toujours pas de nouvelles donc j'appelle le service client où l'on me dit qu'on va se renseigner- le 2 mai, je n'ai toujours pas de nouvelles donc j'appelle le service client où l'on me dit que c'est un pré-paiement et l'on me raccroche au nez.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informée de vos intentions.Merci

Bonjour, je vous contacte car mon compte Vinted à été bloqué de manière abusive, en effet après m être connecté sur le compte de ma mère sur mon téléphone. Son compte et le mien ont été simultanément bloqué. Elle ne sait donc plus utilisé son compte et moi non plus.

Copie du mail envoyé à la firme :Je suis débitée chaque mois de 15 € sur ma carte de crédit. Il semblerait que je sois inscrite sur vos services à mon insu !!!Je vous saurais gré de supprimer cette couteuse ineptie dès à présent. Faute de quoi je porterai plainte à qui de droit.N'ayant jamais souscrit, je suis incapable de remplir le formulaire de rétractation.Mon compte : xxxx.bemot de passe : XxxxMerci

Bonjour,Le 20/12/2023 je rencontre votre commerciale Aurore D, qui après un laïus bien rodé me propose une offre exceptionnelle et limitée a notre entretien. J'étais accompagné durant ce rendez-vous d'un collègue et patron d'une autre entreprise qui a signé les mêmes contrat et qui témoignera de mes dire au besoin.Comme l'explique votre commerciale l'offre est limitée a l’instant présent et ne pourra être reconduite si je me donne le temps de réfléchir. L'offre comprenais d’après votre commerciale (la responsable en chef de tout le département d'après elle) de la publicité sur Facebook et sur le web, une site web crée avec un numéros personnel, de la mise en relation avec des privés sélectionné méticuleusement et étant sure de faire des travaux et recherchant des entreprises, des campagne de publicité bonus tout les mois et divers autre choses bonus.En dehors du site web qui visuellement est bien fait, rien ne va. Le numéros du site web était attribué au toiture Laurent et les peut d'appel reçu sont pour cette entreprise, aucune publicité n'est faite sur Facebook, la mise en relation est une arnaque et n'est pas faite non plus, pire s'est a moi de quémander avec insistance des relation qui au final ne s’avère pas réelle (elles m'ont causée des déplacement et une perte d’argent), les mises en relation n'aboutisse a rien et après m’être entretenu avec les deux autre entreprise sur un dossier aucune n'ont eu signature malgré la promesse de votre super commerciale en chef. Votre commerciale a essayer une seconde fois de me démarcher (preuve de votre sérieux). Les montant prélevé sur mon compte pour le contrat et évoqué par votre commerciale n'ont pas non plus été respecté et pire encore je n'ai jamais eu copie de mes contrats. J'en veux pour preuve le mail du 20/12/2023 juste après notre rendez-vous dans lequel votre commerciale a modifié les contrats mais ne me les a jamais envoyé (ce qui est une faute de votre part). J'ai remarqué aussi que les montants réservé sur mon compte n'était pas en accord avec les dires de votre commerciale, j'ai donc bloqué toute transaction.Au vue de la tournure des choses et après plusieurs appel avec vos service pour le mécontentement manifeste que j’éprouvais et la sensation de m'être fait abusé, en date du 30/01/2024 je vous ai notifié ma demande d’arrêt du contrat pour les raison citée plus haut. Après des mois d'attente, deux relance de ma part afin d'avancer sur ce dossier rien, ce n'est que courant avril que tout bouge avec des sois disant appel d'un responsable qui me notifie ses tentatives par mail (Ces dire sont faux, j'en tien pour preuve mes facture GSM) vous osez me réclamer plus de 17000 euro pour rupture a l'amiable.Je trouve cela honteux et j'ai encore l’honnêteté moi de vous signaler être prêt a payer 4000€ TTC pour le site créer.Avec le recul je remarque que vous avez déjà été en justice pour des fait similaire et que je ne suis pas le seul indépendant emmêler dans vos contrat frauduleux signé de main de maître par vos commercial plus que insistant promettant des choses non faite.J’espère donc pouvoir sortir de cette affaire a l'amiable comme expliqué via mail.Merci a vous.Doret F.Henode-Invest

Nous sommes partis en vacances à Malte, un voyage que nous avons entièrement organisé avec Neckermann. Nous sommes déçus surtout étant donné la somme que nous avons mis dans ce voyage (une grosse décision pour nous).En effet, ils auraient pu communiquer plus honnêtement l'état des travaux dans l'hôtel où nous étions logés!Comme les photos ci-jointes l'attestent, il ne s'agit pas de petites rénovations! Une des raisons pour lesquelles notre choix s'est porté sur cet hôtel c'est l'extérieur et les possibilités de balades autour de l'hôtel. Ce que Neckermann savait très bien car nous l'avons mentionné plus d'une fois. J'ai bien conscience que les photos ne sont jamais exactement ce qu'il y a sur place mais là il n'agit pas d'une petite différence!Il y a un gros chantier juste à côté de notre batiment avec tout ce que ça implique: grues, constructeurs, camions, bruits... Celui-ci cause des déviations lorsqu'on doit se rendre quelque part. Par exemple, lorsqu'on doit aller à l'hotel voisin le Riviera parce que c'est de là que partent les excursions, on est obligés de contourner tous les travaux et ce n'est vraiment pas une marche agréable. De notre chambre face à la mer (upgrade pour laquelle nous avons payé) il n'y a pas les bruits des travaux mais par contre pour tout le reste oui: si on est à la piscine, en terrasse, au jacuzzi, c'est toujours vue sur les travaux et bruits des travaux. Ce n'est pas du tout relaxant!Enfin, là où nous comptions nous balader un maximun lors de petits moments libres, il n'y a plus rien: pas de plage de sable comme annoncé sur votre site, une seule piscine extérieure et tout le reste est en travaux donc pas de possibilités de faire le tour de l'hôtel, vraiment sortir du batiment n'est pas agréable surtout que de l'autre côté des travaux c'est un parking et un bord de mer rocheux donc plus dangereux. Nous passons donc plus de temps dans notre chambre et sur notre terrasse parce que c'est le seul endroit protéger de cet environnement de construction et nous trouvons cela particulièrement dommage!Lorsque nous en avons parlé à la réception, ils nous ont montré que toutes les informations sur les avancées des travaux étaient sur leur site... c'est chez le tour operator que cela ne figure pas! Ils vendent un hotel avec un chouette expace extérieur, un accès à la plage et un environnement calme alors qu'en fait on se croirait dans les chantiers de n'importe quelle grande capitale!Les extérieurs sur lesquels nous comptions pour nous promener devaient nous permettre d'aller à la plage quand on le souhaite et non pas devoir prendre un ferry à 15€/pp ou prendre le bus à 5€/pp pour aller sur une plage qui sera bien plus touristique puisque pas privée à l'hotel. Nous savions que les piscines extérieurs n'étaient pas chauffées mais cela dit en fin de journée avec le soleil c'est possible d'y nager... et sinon c'est possible de bronzer autour... mais pas ici c'est trop bruyant avec les travaux et pas du tout agréable avec les murs de briques et les camions et grues juste de l'autre côté.Le club de fitness, encore un exemple des choses affectées par les travaux. Les machines sont fourrées dans une ancienne chambre pour l'instant ça veut dire que l'espace est petit et fermé et que les machines sont séparées dans des espaces différents. Pas possible d'y etre à plusieurs, c'est étroit et irrespirable mais l'autre salle est en construction dans les travaux donc pas de choix...Nous avons contacté Neckermann au cours de notre séjour. Ils ont répondu plusieurs jours plus tard en proposant 200€ de compensation. Nous avons contacté un agent certifié en droit du voyage et assurance qui nous a dit que c'était bien trop maigre comme compensation étant donné la grandeur des travaux, le fait qu'ils datent depuis avant le covid et le fait que Neckermann n'a pas fait preuve de transparence. Nous les avons donc recontacté il y a deux semaines en disant que c'est un premier geste mais que ce n'est pas suffisant... à ce jour, pas de réponse et pas de compensation!