Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Malgré nos différents appels téléphoniques et courriels concernant mon certificat médical envoyé le 10 avril 2024, je reste sans réaction de votre part. Par contre, quand la situation est en votre faveur, je reçois une réponse dans les 3h!!!( crf certificat 5 avril). Vos délais de remboursement sont inacceptables. C'était déjà le cas pour le certificat envoyé le 26 décembre. Je dois avancer 2 mensualités avant d'être remboursés je ne sais jamais quand. A quoi sert une assurance si c'est pour se retrouver en difficulté ? Je vous demande le remboursement pour les mois de avril et mai dans les plus brefs délais. Madame Dussart.

Suite à mon achat chez Mandala Floreale, j'ai choisi comme moyen de paiement Klarna.Cela fait quelques mois déjà que j'ai rencontré des gros soucis financiers et malgré ceci j'ai essayé de pouvoir honorer le paiement que je devais à Klarna lors de mon achat via le site de Mandala Floreale.Malgré mes plusieurs essais je n'ai toujours pas réussi à payer et donc Klarna m'a proposé de me mettre sur pause le paiement. A ce jour je suis toujours dans l'impossibilité de payer et j'ai contacté Klarna afin que je puisse retourner la marchandise. Le 8 avril 2024 j'ai bien retourné la marchandise à Mandala Floreale et le colis est bien arrivé le 12/04/2024.Depuis Mandala Floreale essaie de me faire reprendre ce que j'ai retourné car ils disent que ce sont des articles personnalisés. Les articles achetés étaient bien sur leur site internet en vente libre. Je n'ai jamais demandé une modification aux articles achetés. Klarna m'a refusé de demander l'argent payé par eux à Mandala Floreale donc la somme étant toujours à ma charge car après qu'ils aient contacté Mandala Floreale, ont leur a dit que j'ai pas respecté la procédure de retour alors qu'avant ceci, Mandala Floreale me dis toute autre chose juste pour m'obliger à reprendre les articles. Je mentionne que les articles sont en très bon état et que Mandala Floreale n'a pas mentionné que ce que j'ai retourné était abîmé ou autre.Je suis vraiment dans le brouillard avec cette histoire. J'ai essayé de faire tout ce que je peux mais mes problèmes ne me permet plus de payer des articles retournés. Je souhaite que Mandala Floreale rembourse à Klarna l'argent reçu car moi je ne souhaite plus les articles retournés.Je ne suis pas d'accord avec la décision de Klarna alors que Mandala Floreale change tout le temps d'avis. Aujourd'hui ils m'ont encore dit qu'il veulent préparé le colis avec les articles retourné et que je dois payer par transfer privé pour le transport avec UPS. Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bonjour,Suite à mon achat chez Mandala Floreale, j'ai choisi comme moyen de paiement Klarna. Cela fait quelques mois déjà que j'ai rencontré des gros soucis financiers et malgré ceci j'ai essayé de pouvoir honorer le paiement que je devais à Klarna lors de mon achat via le site de Mandala Floreale.Malgré mes plusieurs essais je n'ai toujours pas réussi à payer et donc Klarna m'a proposé de me mettre sur pause le paiement. A ce jour je suis toujours dans l'impossibilité de payer et j'ai contacté Klarna afin que je puisse retourner la marchandise. Le 8 avril 2024 j'ai bien retourné la marchandise à Mandala Floreale et le colis est bien arrivé le 12/04/2024.Depuis Mandala Floreale essaie de me faire reprendre ce que j'ai retourné car ils disent que ce sont des articles personnalisés. Les articles achetés étaient bien sur leur site internet en vente libre. Je n'ai jamais demandé une modification aux articles achetés. Klarna m'a refusé de demander l'argent payé par eux à Mandala Floreale donc la somme étant toujours à ma charge car après qu'ils aient contacté Mandala Floreale, ont leur a dit que j'ai pas respecté la procédure de retour alors qu'avant ceci, Mandala Floreale me dis toute autre chose juste pour m'obliger à reprendre les articles. Je mentionne que les articles sont en très bon état et que Mandala Floreale n'a pas mentionné que ce que j'ai retourné était abîmé ou autre. Je suis vraiment dans le brouillard avec cette histoire. J'ai essayé de faire tout ce que je peux mais mes problèmes ne me permet plus de payer des articles retournés. Je souhaite que Mandala Floreale rembourse à Klarna l'argent reçu car moi je ne souhaite plus les articles retournés. Je ne suis pas d'accord avec la décision de Klarna alors que Mandala Floreale change tout le temps d'avis. Aujourd'hui ils m'ont encore dit qu'il veulent préparé le colis avec les articles retourné et que je dois payer par transfer privé pour le transport avec UPS. Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bonjour,Votre formulaire de contact ne fonctionnant pas, votre service chat ne fonctionnant pas et le service client par téléphone m'ayant dit que je devais passer par une solution e-mail pour partager mes pièces jointe, je porte plaintes sur test-achat.Lors de mon avant-dernier échange avec le service clientèle, j'ai sollicité l'émission d'une note de crédit de 42,99 EUR en raison de la lenteur récurrente de ma connexion internet à domicile. Suite à l'approbation obtenue, Imane, la représentante de Proximus, m'a assuré que ma demande serait honorée. Cependant, je constate avec regret que la note de crédit n'a pas été établie, et par conséquent, elle n'a pas été déduite de ma facture de mai comme convenu. Après avoir contacté le service commercial par téléphone, j'ai été redirigé vers le service technique. Malheureusement, la personne à laquelle j'ai parlé a avancé des arguments peu convaincants pour refuser la note de crédit. En fin de compte, j'ai seulement reçu une note de crédit de 18,xx EUR (en espérant qu'elle soit effectivement émise à l’heure décrire ces lignes, ce n’est pas le cas).Je suis profondément indigné par le non-respect de l'engagement de Proximus de m'accorder une note de crédit de 42,99 EUR. Par conséquent, je demande instamment à Proximus d'émettre une note de crédit intégrale de 42,99 EUR.Je suis également consterné par le fait que Proximus ne parvienne pas à fournir un service internet décent en 2024 dans la capitale de notre pays et de l'Union européenne. Je ne réside pas à Houtsiplou-les-Bains, pour autant que je sache. Il est tout aussi choquant de constater que les maisons en face de la mienne, dans la même rue, situées en Flandre, bénéficient de la fibre optique et que les travaux non pas été réalisé pour l’ensemble des habitant de la rue. Cette situation est absolument absurde. Je requiert également des informations fiables sur le calendrier des travaux visant à améliorer la vitesse d'internet dans mon quartier (les problèmes de lenteur n’y date pas d’hier). Je suis également pénalisé par le monopole à Bruxelles, ce qui limite mes alternatives à Proximus. Cette situation est d'autant plus préjudiciable que, en tant que fonctionnaire fédéral, je ne bénéficie d'une aide de 15 EUR par mois que si je souscris chez Proximus et non chez le seul concurrent.PS: je join une les captures d'écran des test de connexion que j'ai réalisés en Avril malgré le fait que je les avais déjà envoyé la première fois.

Bonjour,J'ai acheté un chopper électrique sur le site Alibaba le 09 10 2022, et même pas 6 mois après, j'avais des problèmes avec la batterie.Depuis j'envoie demande sur demande au responsable Ms. Eileen Li ainsi qu'a plusieurs de ses employées qui m'ont maintenant mis sur liste noire, depuis le mois de juin 2023, j'écris à ces personnes et après m'avoir demandé des vidéos, des photos, des explications, dit qu'ils allaient en parler aux ingénieurs, au service après vente, même venir voir chez moi, répondre par des émoticônes à mes demandes, tout cela sur WhatsApp et sur la messagerie propre au site d'Alibaba, rien.Ca fait plus d'un an que je leur demande d'intervenir pour la batterie, m'en envoyer une nouvelle comme ils ont un entrepôt en Hollande et un à Liège où je suis allé chercher moi même le chopper emballé, rien.Ils se moquent de moi et maintenant ne répondent même plus, j'ai eu beau leur dire que comme j'habite en Belgique et qu'ils vendent en Europe, il y a des garanties légales, rien n'y fait.En dernier recours, je m'adresse à vous, je ne sais presque plus rouler avec le chopper ou du moins pas longtemps, ils profitent d'être en Chine pour ne rien respecter, même pas le consommateur.J'ai demandé au site AliBaba, après 30 jours de l'achat, il ne veut plus rien savoir et disent de s'adresser au vendeur qui ne fait rienEn vous remerciantFOUARD

En date du 14 avril 2024, je vous écris en extrême urgence pour solliciter une assistance pour faire une réclamation auprès de l'administration de contribution pour non prise en compte de la quotient enfants à charge.j'ai déclaré deux enfants à charge mais le fisc n'a retenu qu'un seul à charge alors que ma fille est encore aux études et nous continuons à percevoir des allocations familiales pour les deux enfants.Je vous en copie encore une fois les pièces y afférentes.Je reste à votre disposition à toutes fins utiles.

Je dois être remboursée de 7.545,94€ par Total énérgie, le délais de remboursement est largement dépassé mais rien ne vient. Je téléphone tous les jours et on me dit tout et n'importe quoi. Le dernier m'a dit qu'il y avait un blocage quant on doit rembourser plus de 5000 euros. Impossible de récupérer mon argent la somme est énorme

Bonjour j'ai acheté un véhicule VW polo de 2011 chez Wapicar qui rencontrait dès le départ des soucis de direction et de bruits pendant le freinage. Nous avons convenu ensemble de faire la géométrie mais celle-ci n'a pas pu être faite à cause des triangles de direction qui n'appartenait pas au véhicule et qui donc se détachait (très dangereux) je rappel que pourtant ce véhicule possède un controle technique (j'ai des doutes). Le bruit de freinage étant signalé le mécanicien m'a garantit que tout était ok . Je me dirige donc vers un autre spécialiste pour m'assurer que tout est vraiment ok... Résultat les tambours arrières sont totalement HS ainsi que les suspensions et les rotules de direction (d'après le personne du garage présent il est impossible que le véhicule est été inspecté durant le controle technique).Le patron refuse de répondre au téléphone à plusieurs reprises, ne répond pas par mail (3 mails), ni par whatsapp et ni par facebook... Je demande à ce que le garage me rembourse les frais des réparations.

Bonjour,Le télévendeur William de chez Orange, m'a vendu un pack TV+internet+téléphonie mobile.Je n'ai jamais reçu l'entièreté du pack. Seulement la téléphonie mobile a été fournie et activée de force pour moi.Lorsque j'ai compris que la suite du pack (TV+internet) ne serait pas fournie, j'ai résilié l'abonnement chez Orange et suis retournée auprès de mon ancien opérateur.Aujourd'hui, j'en suis à mon 4ème rappel et menace de huissiers pour facture impayée chez Orange, pour un montant initial de 20,39€. Je refuse de payer cette facture car le télévendeur m'avait promis un pack complet et une facture reprenant l'entièreté du pack. Démarches: explications de la situation conflictuelle auprès du chatbot du site d'Orange et d'une opératrice du service clientèle. Aucun autre service n'est joignable une fois que vous avez résilié votre abonnement chez eux, de toute façon. L'opératrice affirme que si une facture a été émise, il faut que je la paie...

Madame, Monsieur, Le 6 février 2024, j’ai signé un devis avec l’entreprise Dépanfenêtres pour le remplacement du ferme-porte de l’immeuble (voir pièce-jointe n° 1). Le 14 février 2024, le technicien de l’entreprise Dépanfenêtres n’a pas remplacé le ferme-porte mais il s’est contenté d’un entretien et il m’a compté le prix du remplacement du ferme-porte (voir pièce-jointe n° 2). Le 26 février 2024, l’entreprise Dépanfenêtres a reconnu que le technicien n’avait effectivement pas remplacé le ferme-porte et qu’un remboursement me serait octroyé (voir pièce-jointe n° 3). Le 28 février 2024, j’ai mis en demeure l’entreprise Dépanfenêtres de me rembourser dans les 5 jours la fourniture et la pose du ferme-porte que l’entreprise Dépanfenêtres n’a ni fourni ni placé (voir pièce-jointe n° 4). Et il faut savoir qu’un ferme-porte coûte 249,95 euros. Le 1er mars 2024, l’entreprise Dépanfenêtres a répondu, par courriel, que ma demande avait été transférée au service comptabilité et que je recevrais mon remboursement dans les meilleurs délais (voir pièce-jointe n° 5). Toutefois, je n’ai reçu aucun remboursement de la part de l’entreprise Dépanfenêtres.