Toutes les plaintes publiques

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V. V.
05-09-24

refus de remboursement du retour

retour déposé dans un point relais Bpost physique depuis le 13 Août 2024 malgré des appels à Bpost et les preuves d'envois Zalando refuse de prendre les responsabilités et rembourser le retour sous prétexte que le colis n'est pas encore arrivé chez eux et lors d'appels téléphonique ils me disent que je dois voir avec Bpost. Bpost me répond que Zalando doit demander pour ouvrir un litige avec Bpost. la seule réponse reçue de Zalando est : ceci est une situation exceptionnelle et après une enquête approfondie de votre dossier nous ne pouvons pas vous rembourser.

Clôturée

Frais de rappel de paiement exagérés

Concerne un paiement pour une facture de 12,96€ Menegon Angelo Référence du patient: 0124272222 Dossier :240290001 Référence: 012/4272/22290 Etant en congé à l'étranger, je n'ai pas eu la possibilité de voir le courrier que l'on m'a envoyé. J'ai reçu des rappels mais n'étant pas chez moi, car je ne rentre que le 6/09 je n'ai pas su effectuer le paiement comme vous me l'aviez demandé et j'en Je n'ai su prendre connaissance de ce problème que hier, car mon fils a relevé le courrier et il m'en a informé le 04/09, il a effectué le paiement de 33,02€ immédiatement après avoir prit la peine d'ouvrir le courrier. Je devais payer au départ montant de 12,96€ et me voila avec une facture de 33,02€ Je trouve les frais disproportionnés au montant que je devais réellement payer. J'ai toujours payé mes factures je n'ai jamais eu de soucis, mais ici c'est un cas de force majeure, Je demande que les frais me soient remboursés. Merci de votre aide Cordialement. Menegon

Clôturée
J. M.
05-09-24

shadow ban

Bonjour je vous contacte car mon compte Vinted est invisible dans la recherche depuis plusieurs mois. (j'ai essayé des recherches avec les comptes de plusieurs amis et mes articles sont tout simplement introuvables). Autre indice, avant j'avais plusieurs dizaines d'articles vus et ajoutés aux favoris chaque jour et depuis 2 mois plus rien ! nada ! plus aucunes vues. Il s'agit d'un shadowban complétement injuste et ceci est une pratique pour laquelle l'entreprise à été condamnée récemment. Leur service d'aide est tout simplement inutile et incompétent. Pire, après plusieurs messages expliquant le problème, on m'a dit que "bonne nouvelle le problème serait résolu rapidement". Sauf que le problème n'a JAMAIS été réglé et leur support ne me répond même plus. Je précise que j'ai toujours respecté les règles d'utilisation et que je n'ai absolument rien à me reprocher. Cette situation est scandaleuse. Mon nom d'utilisateur est julienmalherbe90

Clôturée
H. N.
05-09-24
volksagen d ieteren finances

modification date paiement

bonjour j'ai demandé par deux fois le paiement de ma mensualité à une date différente date du paiement de ma pension le 24 du mois !! je n'ai jamais eu de réponse.... ma mensualité est de 235,76 € c'est peut être parce que je suis francophone.. neufkens henri rue dee nivelles 12 1435 mont st guibert neufkens47@skynet.be bav

Résolue
C. V.
05-09-24

Prix de reprise peugeot 2008 puretech

Bonjour. J’ai achete chez peugeot schyns une peugeot 2008 1.2 puretech allure S&S neuve, full équipée, en 04/2017. Tous less entretiens ont été réalisés, à date, chez et par peugeot schyns, sous contrat optiway (entretien), expirant au 31/03/2025. Cette voiture à 55900 km au compteur est en parfait état intérieur et extérieur. Le prix offert par peugeot pour la reprise de ce véhicule, à’l’achat d’une nouvelle peugeot est de ! 5.000eur ! Dérisoire ! Car elle a un défaut constructeur ! Alors qu’elle est toujours sous contrat optiway et n’a aucun problème et que la courroie anété vérifiée en 03/2023 et en 03/2024 et est OK. Ainsi, je souhaite une réévaluation du prix de la reprise de mon véhicule pour un prix correct, à savoir au minimum de 10.000 eur. Merci pour votre retour circonstancié. Bien à vous,

Clôturée
F. L.
04-09-24

Travaux n'ont servi à rien, même pire

Bonjour, En résumé : - En juillet 2023, la société Humihouse effectue des travaux pour un souci d'humidité dans notre cuisine et salon. Ces travaux n’ont rien résolu du tout. La situation n’a fait qu’empirer depuis leur intervention. - Malgré nos nombreuses demandes et rappels, aucune réponse, ni aucune volonté de réparer ou de faire en sorte que le souci soit résolu. Tous les détails se trouvent dans la lettre de mise en demeure que je leur ai adressée le 29/06/2024. Les quelques photos ci-jointes ont été prises en aout 2024. Maintenant, il y a même des champignons qui poussent dans les coins ! C'est honteux de demander 5.400 eur pour ce résultat. Merci d'avance pour votre aide. Frédéric Le Roux

Résolue
J. C.
04-09-24

Livraison

Madame, Monsieur, Le 30 mai 2024, j'ai acheté une hotte dans votre magasin en ligne et je l'ai payé 366e. A ce jour , après plusieurs relance, l article n’a toujours pas été livrée. Je sollicite donc immédiatement le remboursement de la somme déjà payée sur mon compte. Cordialement,

Clôturée
C. K.
04-09-24

Colis volé par le livreur

Madame, Monsieur, En date du 29/08/24 un enlèvement DHL a été demandé par l’entreprise E-Care Reverse Logistics B.V. pour le compte de PHILIPS, le livreur s’est bien présenté à mon domicile pour récupérer le colis en question avec son bordereau d’expédition suivant: JVGL06319594000358662783 Je constate toutefois qu’après son départ et depuis cette date que le colis n’est jamais arrivé à destination et n’a pas été scanné. C’est pourquoi je vous demande une explication et dédommagement de l’article. Cordialement, Annexes: - bordeaux d’expédition - preuve de demande d’enlèvement

Clôturée
C. W.
04-09-24

Attente de dédommagement depuis le 12 mars 2024

Madame, Monsieur, Le 09/10/2023, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° 379 de Yaoundé NSI à Bruxelles BRU le 09/03/2024. À l'aéroport, j'ai été informé qu'en raison d'un excès de réservations par rapport au nombre de sièges réellement disponibles, il n'y avait plus de sièges libres sur ce vol et que le premier vol disponible vers ma destination serait celui de SN0383. Finalement, je n'ai pas pu partir avant le 10/03/2024, et je suis donc arrivé à destination le 11/03/2024 plus tard que prévu. Ce retard m'a causé beaucoup de désagréments, mon épouse à manqué une journée de travail et mes 3 enfants une journée d'école . Je sollicite dès lors par la présente le versement de l'indemnité prévue à l'article 7 du règlement UE n° 261/04 [et la réparation de l'ensemble des préjudices subis, évaluée à un montant total de 3500 €. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Copie du billet d'avion

Résolue Traitée par Testachats
L. V.
04-09-24

Annulation de commande N°318700 et demande de remboursement

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant la commande n°318700, passée sur votre site internet le 4 juillet 2024 avec un délai de livraison initialement prévu de 4 semaines et réglée par Bancontact pour un montant de 1056 Euros. À ce jour, plus de quatre semaines après la date de commande, je n'ai toujours pas reçu le produit et n'ai eu aucune communication de votre part quant à son statut. Je souhaite vous rappeler que, conformément à la directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, en cas de non-livraison du bien dans le délai convenu, le consommateur est en droit d'annuler la commande et de demander un remboursement intégral. Je vous informe donc que je souhaite annuler cette commande et vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme versée dans les plus brefs délais. Je vous serais reconnaissant de me confirmer l'annulation de la commande et de m'informer du traitement de ce remboursement. Dans le cas où vous auriez besoin d'informations supplémentaires, je suis à votre disposition. Je vous prie de bien vouloir me fournir une réponse sous 14 jours à compter de la réception de ce courrier. En l'absence de réponse satisfaisante dans ce délai, je me verrai dans l'obligation de prendre des mesures supplémentaires pour faire valoir mes droits. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Résolue Traitée par Testachats

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