Toutes les plaintes publiques

J’ai résilié mon abonnement le 07/05/2024 via l’application (j’ai reçu un mail de confirmation). Toutefois à ma grande surprise je vois que l’abonnement ne s’annule que le 10/04/2025. Je ne comprends pas pourquoi étant donné que j’ai signé un contrat le 09/08/2021 de minimum 1 an donc j’ai droit à annuler mon abonnement sans que cela ne prenne 1 an pour le résilier je ne comprends donc pas pourquoi. J’ai envoyé 3 mails (le 31/07/24; le 08/08/24 et le 2/09/24) restés sans réponse. Service clientèle déplorable … J’aimerais donc qu’on m’explique pourquoi on continue de me retirer de l’argent chaque mois alors que mon abonnement date de 2021 et j’étais donc bien dans le délai pour faire une résiliation immédiat

Nous avons commandé un lave vaisselle le 27 mars 2024. Il devait être livré dans les deux semaines. Nous avons relancé plusieurs fois sur plusieurs mois l'entreprise Lommelen NV, qui à chaque fois nous expliquait que le fournisseur ne les avait pas encore livré. Finalement nous demandons un remboursement via une lettre de rétractation le 19 juillet 2024. Ils ont accusé réception et annoncé que la demande suivrait son cours. Nous avons ré-envoyé le formulaire de rétractation le 14 août 2024. Quelques jours plus tard, nous avons découvert que leur site avait disparu. Quand serons nous remboursé ?

Madame, Monsieur, J’étais client de votre entreprise sous la référence 50069473. En mai 2024, ma compagne a contacté votre service pour savoir s'il existait un délai de préavis relatif à une demande de résiliation de l'abonnement internet, ainsi que pour connaître les démarches exactes de demande de résiliation. En date du 07.05.2024, votre service lui a répondu par email qu'il n'existait pas de préavis, et que la résiliation pouvait se faire à tout moment en mentionnant : service à résilier, adresse de résiliation, date souhaitée de résiliation ainsi que les 4derniers chiffres du compte bancaire (pour raisons de confidentialité). En date du 17.06.2024, elle a demandé par retour de mail la résiliation du contrat, en demandant une prise d'effet à partir du 15.06.2024. A cet email, votre service ne lui a jamais répondu. En date du 02.07.2024, elle vous a relancé - toujours par email - sur la demande de résiliation. Elle n'a également jamais obtenu de retour de votre part. En date du 26.07.2024, elle vous a contacté par téléphone afin de savoir ce qu'il en était de la résiliation de l'abonnement, ce à quoi vous lui avez répondu ne jamais avoir reçu de demande y relative. Vous n'avez pas non plus accepté sa demande de résiliation ce jour-là, puisque le contrat était à mon nom, ce qui signifiait que je devais moi-même réaliser cette démarche. En date du 30.07.2024, je vous ai ainsi téléphoné afin de résilier le contrat. Vous m'avez par ailleurs informé de mon droit de déposer plainte via votre site web au sujet des emails auxquels je n'avais jamais obtenu de retour, ce qui avait impliqué des paiements supplémentaires pour les mois de juin (moitié du mois - prélèvement réalisé) et de juillet (prélèvement que j'ai bloqué). Cette plainte a été déposée environ une semaine plus tard, plainte à laquelle je n'ai encore une fois jamais obtenu de retour ni d'explications de votre part. En date du 20.08.2024, un nouveau décompte m'a été transmis par votre service, alors même que la résiliation était effective depuis un mois. Je n’ai naturellement pas l’intention de payer les factures s’y rapportant (mois de juillet), de même que le décompte du 20.08.2024 pour lequel j'ai bloqué le prélèvement. C’est pourquoi je vous demande de bien vouloir procéder aux rectifications administratives nécessaires au plus vite. Cordialement,

Madame, Monsieur, En date du 31/08/2024, deux abonnements ont été souscrits et facturés sur ma facture ORANGE. Or, je ne sais pas par quelle adresse mail ni compte ils ont été créés puisque nous n'avons pas de compte playstation (nous n'avons pas de PS chez nous). J'ai donc deux prélèvements abusifs de 49,99€ , que je n'ai jamais autorisés. Puis-je en savoir plus sur l'origine du compte ayant commandé cela? Voici les références: 1) PSN-78672367159168 6rix 49.99 EUR Date de paiement 31-08-2024 20:38 Marchand Sony Interactive Entmt. Network EU Réf.Marchand 9z5oh3od1l1ipell4ho6mt1x 2)PSN-786723671550406 Prix 49.99 EUR Date de paiement 31-08-2024 20:37 Marchand Sony Interactive Entmt. Network EU Réf.Marchand 9z5oh4wvvy59599g7izdy4zd C’est pourquoi je vous demande de résilier ces deux abonnements, de prendre des mesures pour que cela n'arrive plus et de nous rembourser ? Cordialement,

Bonjour, Je conteste la facture ci-jointe, recemment reçue de mon ancien syndic Victor H. J'ai vendu mon appartement et j'ai déménagé en septembre 2021. Ce nouveau syndic avait accumulé des travaux et des erreurs (doublure de travaux d'ascenceur suite aux mauvais choix d'entrepreneurs). Le fonds de reserve et de roulement étaient payés comme prévu (sauf quelques retards et un plan de paiement était respecté, des frais très elevés par mois) au Square Marguerite/Schuman. Lors de la vente, le syndic attendait impatiemment de gonfler sa facture finale et bénéficier de mes revenus de vente... Je trouve inacceptable que la loi donne le pouvoir aux notaires et aux syndics (association des malfaiteurs)? Les notaires sont censés avant tout consulter le syndic avant de payer le propriétaire après une vente, vérifier si il y a des "dettes". Le syndic fourni une longue liste... Le notaire avait avoué ne jamais comprendre les décomptes des syndic, qui sont surchargés et impossible à comprendre.... Déliberement? Je fus surprise quand le notaire m'annonça que mon paiement serait bloqué tant que je n'approuve pas qu'ils paient mon syndic les 5 milles et quelques d'Euros qu'ils reclamaient (incluant des frais prévisionnels et même des travaux à venir en 2022 car selon le syndic tout propriétaire contribue à l'usure d'un bâtiment et est responsable après son départ...Je fus propriétaire que +/-3 ans). Je reste persuadée que ma facture finale et arriérés n'auraient pas dû dépasser 3500-4000 EUR. De plus, ni le notaire, ni le syndic ou copropriété m'avait informé que je pouvais récuperer le prorata du fonds de roulement non utilisé. Je l'ai appris des semaines plus tard, par hasard, de la concièrge, et le syndic a dit qu'il restait +/-700 EUr mais ils ont fini par réfuser de me payer cela, pretextant qu'il faut qu'il gardent cette somme en plus des 5000 EUR déjà confisqués... Je suis très étonnée que des années après la vente de cet appartement et je suis propriétaire ailleurs (avec évidemment des syndic successifs, coûteux et inefficaces), Victor H me reclame de l'argent lié aux services ou actions de 2022, 2023... J'ai quitté leur immeuble en septembre 2021 et plumée... Merci de bien pouvoir stopper leurs ménaces et obtenir les explications sur leurs factures de 2021 qui semblent mystérieuses. Auriez-vous besoin des infos ou docs supplémentaires? Bàv,

Messieurs, à ce jour vous n'avez ni restitué mon matériel ni versé le moindre dédommagement. Pour rappel: - Vous m'avez renvoyé mon objectif Canon EF200mm f/1.8 avec un pare-soleil endommagé, le Lock unit manquant rend le pare-soleil inutilisable. La pièce manquante est quasiment introuvable c'est pourquoi je vous demande instamment de me la renvoyer dans les plus brefs délais. A défaut et si vous l'avez définitivement perdue, jetée, détruite,...je vous demanderai de procéder au remplacement du pare soleil complet. A défaut je vous laisse encore la possibilité de me rembourser les 300€ du pare soleil (valeur évaluée par vous même) bien que cela ne remplacera pas la pièce manquante. D'autre part, je vous demande également de me restituer l'ensemble des accessoires transmis. Vous disposez déjà de la liste complète mais pour rappel il y a, pour le Canon G3X, les accessoires suivants: 3 batteries, un chargeur, une housse néoprène spécifique au modèle, une boite étanche de transport pour les batteries et cartes mémoires. A défaut de me les restituer, dans le cas où vous les auriez perdus, jetés, détruits ou que sais je, vous aurez là aussi la possibilité de me les rembourser pour une valeur approximative de 100€ (factures disponibles) sachant que là aussi, ces accessoires ne sont plus disponibles et ne peuvent être remplacés. Dans l'attente d'une réponse. Bien à vous T.Romain

Bonjour, Le 27 août 2024, je reçois un mail de Edreams m’informant “ Nous avons reçu le paiement de 69,99 € pour votre abonnement eDreams Prime annuel”… Après contrôle via mon application bancaire, je constate que la somme de 69,99€ m’a été débitée deux fois alors que je n’ai jamais contracté d’abonnement: j’ai uniquement effectué une réservation sur le site dreams et le paiement s’est fait par carte de crédit. Constatant donc sur mon compte un débit de €69,99 deux fois(une fois en juillet 2024 et une autre en août 2024) , pour un abonnement edreams prime que je n'ai jamais souscris, j’appelle edreams et demande alors en date du 27/07 le remboursement immédiat de la somme, par téléphone: une somme de 69,99 m’est remboursée ce même 27/07 avant d’être à nouveau immédiatement débitée… Je pensais vraiment avoir à faire à un site sérieux mais ai constaté ces actions frauduleuses et inquiétantes. J’ai donc pris contact avec ma banque qui m’a fortement conseillé de bloquer ma carte de crédit car ca a tout l’air d’une fraude…. Après examen plus approfondi de ma carte de crédit, Edreams m’a prélevé au total trois fois 69,99 € sans que je n’ai jamais contracté ou signé un quelconque abonnement, ayant simplement eu le malheur d’effectuer une réservation de billet d’avion via le site edreams… Lorsque j’appelle, j’ai désormais droit à un appel de 15 minutes qui n’aboutit jamais à la mise en contact avec un employé, malgré mes multiples tentatives à toute heure de la journée … Je n’ai donc plus l’occasion de parler à aucun agent edreams: la fraude est donc ainsi opérée… Merci pour votre aide afin de récupérer les sommes frauduleusement prélevées.

Madame, Monsieur, Le 28 juillet, j'ai acheté une LIVINGTON SMART CAN (poubelle intelligente avec capteur de mouvement) ainsi qu'un PET WHIZ et une Gutter brush Hydrocleaner sur votre boutique en ligne et j'ai payé 36,38-€ plus 6,95-€ de frais de port. J'ai reçu le colis le 31 juillet et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté qu'un des articles n'était pas le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu un SAFETY CAN EXPRESS (dénommé actuellement Descelle tout, ouvre-boîte électrique sur votre site) au lieu de la LIVINGTON SMART CAN (poubelle intelligente avec capteur de mouvement) . Je vous invite donc à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, et à récupérer en même temps le produit livré par erreur. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Brève description de votre problème, Messieurs, à ce jour vous n'avez ni restitué mon matériel ni versé le moindre dédommagement. Pour rappel: - Vous m'avez renvoyé mon objectif Canon EF200mm f/1.8 avec un pare-soleil endommagé, le Lock unit manquant rend le pare-soleil inutilisable. La pièce manquante est quasiment introuvable c'est pourquoi je vous demande instamment de me la renvoyer dans les plus brefs délais. A défaut et si vous l'avez définitivement perdue, jetée, détruite,...je vous demanderai de procéder au remplacement du pare soleil complet. A défaut je vous laisse encore la possibilité de me rembourser les 300€ du pare soleil (valeur évaluée par vous même) bien que cela ne remplacera pas la pièce manquante. D'autre part, je vous demande également de me restituer l'ensemble des accessoires transmis. Vous disposez déjà de la liste complète mais pour rappel il y a, pour le Canon G3X, les accessoires suivants: 3 batteries, un chargeur, une housse néoprène spécifique au modèle, une boite étanche de transport pour les batteries et cartes mémoires. A défaut de me les restituer, dans le cas où vous les auriez perdus, jetés, détruits ou que sais je, vous aurez là aussi la possibilité de me les rembourser pour une valeur approximative de 100€ (factures disponibles) sachant que là aussi, ces accessoires ne sont plus disponibles et ne peuvent être remplacés. Dans l'attente d'une réponse. Bien à vous T.Romain S'approprier le bien d'autrui sans contrepartie cela s'appelle, dans tous les pays et dans toutes les langues, du vol.