Toutes les plaintes publiques

Suite à un 1er mail envoyé le 9 mars 2024 chez Beko pour la réparation d'un lave -vaisselle sous garantie, un technicien est passé chez moi le 20 mars 2024 pour établir un devis (qui n'est pas en ma possession), il me signale verbalement qu'il commande les pièces défectueuses et que BEKO me recontactera dans la quinzaine pour fixer un nouveau rendez-vous pour la réparation. Le 20 avril, n'ayant pas de réponse, je téléphone à 'Beko La Louvière', on m'informe que le technicien aurait dû déjà passer chez moi et que le service reprendra contact avec moi le lundi 22 avril 24 pour plus d'informations.N'ayant aucune nouvelle, je retéléphone le mercredi 24 avril à 'Beko La Louvière' sans réponse à mes appels. Je téléphone donc à BEKO.BE ce 24 avril où Mr Julien me dit qu'il envoie un mail à 'BEKO La Louvière' pour qu'ils reprennent contact avec moi.Toujours sans réponse ce 30 avril 2024, je retéléphone chez 'BEKO La Louvière', on m'informe que je suis au service planning et ne pas savoir où en est mon dossier car j'ai eu à faire à un technicien indépendant qui traite directement avec BEKO.BE.J'ai donc retéléphoné à BEKO.BE ce 30/04/2024, c'est de nouveau Mr Julien qui m'indique faire le nécessaire auprès du service compétent pour faire avancer ce dossier. Il me suggère également d'envoyer un mail à : repairs.be@beko.be(envoyé ce 30/04/2024).Toujours aucune réponse ce 4 mai 2024.Cette situation devient lassante, je voudrais vraiment une réparation rapide. Bien à vous

Bonjour,Le 3 mai 2024 j ai fait appel à l entreprise plomberie martin, https://www.plomberie-martin.be/ , que j ai trouve sur internet pour un debouchage urgent de mon evier de cuisine.Le monsieur au telephone m a indique qu il y aura 20 euros de frais de deplacement.... plus ce qui sera facturé par apport au problème. Je lui ai demande qu il me donne un prix mais il m a dit que quand le plombker va venir va voir le problele et il me dira le prix et si j accepte il allait proceder.Une fois le plombier sur place, je lui ai indique le probleme et je lui ai demande, une fois qu il allait verifier qu il me dise d abord combien ca allait couter.Le plombier a reste une demi heure max et il m a dit que le probleme a ete fixé... je lui ai demande combien je lui doit et il m a dit 360 euros..... j etais choquée et il l a compris. Il m a dit que le déplacement c est 60 euros, et je lui ai dit que sur le téléphone le responsable m avait dit 20. Il m a dit que je dois payer en cash... je l ai informe que j ai pas de cash et que j aurais du etre inforler en avance pour ca. Il m a demande si je veux u.e facture, si non il me le laisse a 300..... il m a demande de faire le virement sur un compte revolut, sans nom indiqué...De plus l evier n est pas toute a fait débouché.

Bonjour,suite à la réservation d'un voyage en avion , j'ai reçu de votre part un bon de réduction pour hotel : 1643937258557225En essayant de l'utiliser sur votre site , il me dit que ce bon n'est pas valable sur votre site web. J'ai essayé avec lastminute.be lastminute.com et étant loggé ou pas (et en partant du lien de l'email ou pas) . Bref , ceci constitue un dole évident et je demande le remboursement des 30 euros puisque j'ai du réservé mon hotel autrement et que ce bon de 30 euros était clairmeent une incitation pour me faire acheter le billet d'avion via votre site. Bonne journée

Bonjour suite à une saisi sur salaire intermediance à eu 100 euro de trop quand j ai réclamer ils m on dis que ça avais été envoyer le 29/02 suite à plusieurs coup de fil ou j ai dis n avoir jamais reçu ce montant leur seul réponse ces ça été envoyer je leur demande une preuve d envoi il m envoi le décompte sur ce intermediance à toujours 100 euro qui doivent me revenir

Bonjour, le 01/04/2024, j'ai commandé 3 D.V.D's dont 2 Star Trek Strange New World (Saison 1 et 2) et 1 Doctor WHO saison 10. Le 03/04/2024, je reçois le colis. En l'ouvrant, surprise, je trouve bien les 2 D.V.D's Star Trek mais, à la place du Doctor WHO, je reçois le roman de Maxime ROVERE : Le livre de l'amour infini jamais commandé. Immédiatement, je téléphone au numéro 027009191 indiqué sur le site. La personne au téléphone me dit de me rendre au magasin FNAC pour faire l'échange. Ne pouvant me déplacer (L'erreur vient de chez le webmarchand, pas de chez moi), elle me dit de faire une photo du colis, de prendre le numéro de facture et d'envoyer le tout à l'adresse webshop@be.fnac.com et on m'expliquera les démarches à suivre pour l'échange des articles, ce que je fait le jour même. Sans réponse, je renvoie le tout le 10/04/2024. Toujours sans réponse, je retransmet le message le 16/04/2024. Encore sans réponse, je trouve une autre adresse (callcenter@be.fnac.com) où j'envoie les messages envoyés à l'autre adresse le 19/04/2024 et un dernier le 26/04/2024. Depuis ce jour, j'attend comme Sœur Anne mais je ne vois rien venir. Il serais pourtant simple de me faire parvenir mon D.V.D par le service de transport et après que le transporteur ai vérifier que le roman est en bon état de faire l'échange, mais apparemment, cela est trop compliqué.N° Commande : 93Y5EVLRQPJ6S du 01/04/2024N° Facture : 940121487 du 02/04/2024Avec mes respects RENSON Benoît

Zalando m’envoie un mail comme quoi une de mes commandes est totalement réglé. Il s’agit d’une commande contenant 5 articles. Quelque semaines plus tard je reçois un rappel de paiement pour 105€ car il manque soit disant 1 article sur 5.Je leur envoie une déclaration sur l’honneur et toutes les preuves de bpost. Il ne veulent pas en entendre parler, ils me disent que la situation est inhabituelle.J’essaye de leur faire comprendre qu’il a un soucis soit avec bpost soit dans leur entreprise car j’affirme avoir rendu les 5 articles de la commande. Certains articles même pas ouvert.En même temps ils continuent de m’envoyer des rappels de payement ajoutant des frais supplémentaires, arrivant donc à la sommes de 134€ à payer pour le 5 mai 2024 et me menace d’envoyer les huissiers à mon domicile. Plus ou moins soixantaine de mail avec eux ou ils sont totalement perdu de la situation et confonde même le problème.J’ai d’ores et déjà pris contact avec un avocat. Après plusieurs mail et appels.

Bonjour, en décembre 23 j'ai reçu une facture avec un supplément, ce qui n'était pas normal vue que j'avais demandé de passer en mono horaire administrativement suite à la pose de panneaux solaire et que je n'avais donc pas de consommation. Relevé 11/22 HP 46155 HC 49964 = 96119 et 10/23 HP44785 HC 51301 = 96086 J'ai donc téléphoné à ce jour j'ai déjà téléphoné dix fois depuis. Personne ne trouvait ma demande enfin le 09/02 une dame à retrouvé ma demande qui date de 07/22. Suite aux nombreux appel on m'a dit qu'il avait introduit un réclamation (3 différentes) j'ai aussi écrit un réclamation sur leur site, sans suite. Lors de mon avant dernier appel un collaborateur m'a dit que c'était la faute de ORES et qu'Ores ne répondait pas à leur demande. J'ai donc téléphoner à ORES qui m'a dit que ce n'était pas eux qui se chargeait de ce problème. J'ai donc re-re-re-téléphoner à Engie qui m'a dit que c'était bien Ores qui devait s'en occuper. Le collaborateur à donc introduit un énième plainte et m'a dit d'attendre 15 jours. Ce que j'ai fait. Je ne sais plus quoi faire pour être entendue. J'espère que vous pourrez m'aider dans ma démarche. Je vous en remercie d'avance. Cordialement Diane

Bonjour ,Après vérification de mon compte bancaire comme régulièrement je m’aperçois qu’un achats venant de MICROSOFT*SUBSCRIPTION d’un montant de 69€ à été fait depuis la visa alors que aucun achats de ma part a été fait après plusieurs renseignements via chez vous je constate que je suis de loin d’être la première à avoir été victime de cette fraude.J’ai déjà contacter ma banque qui elle a bloquer directement ma carte et qui attend l’audition de ma plainte pour pouvoir effectuer le remboursement je demande donc le remboursement de cette somme Merci

Bonjour,Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises sans succès.Nous remarquons plusieurs problèmes en rapport aux travaux effectués sur notre bardage et toiture par votre société.Depuis vos travaux nous avons pleins de problèmes d infiltrationsLes ardoises que vous avez placées n'ont pas tenue.Les latte n'ont jamais été remplacé

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle voiture commandé chez fiat à Drogenbos. Cependant elle ne correspond pas à la commande. J'ai envoyé un mail au vendeur le jour même, pour décrire les options manquantes. J'ai eu comme réponse qu'il en parlerait à sa direction. N'ayant pas eu de retour, j'ai appelé le vendeur pour savoir ce qu'il en était. Ce qui n'a aboutit à rien, puisqu'il me disait qu'il est possible de rajouter les vitres teintées pour 250€ A MES FRAIS. j'ai donc renvoyé un mail, la réponse: je vous contacterai avec mon manager. J'ai bien reçu un coup de file mais je ne pouvais répondre étant à mon travail. J'ai donc été sur place et discuter avec le vendeur et son manager. Le vendeur après avoir reconnu son erreur de pas avoir bien parcouru toutes les options lors de la commande et que le véhicule que je recevrai, correspondra à celui d'exposition. Comme il me l'a dit ce matin, quand il est venu sur mon lieu de travail prendre des photos du véhicule. Je suis d'accord avec vous à 100% pour moi c'était logique que toutes les options soient là et c'est pour ça que je n'ai pas parcouru les options le jour de la commande. La veille, lors de mon entretien avec son manager et lui-même, il à reconnu 2 ou 3 fois de pas avoir été clair, de pas avoir approfondi ses recherches dans les options et m'en faire part... le manager, me propose de coller les badges sport, mettre les vitres teintées au frais de la concession et si je voulais, il pourrait mettre les barres de toit ! Quand il manque les vitres teintées, les badges sport, les phares automatique, les essuie-glaces automatique et les rétroviseurs rabatables automatiquement, je trouve scandaleux de ne proposer que ça. J'ai commandé cette voiture avec le pack sport pour avoir tout ça, pour avoir un confort de conduite, un plaisir de conduire ce véhicule. En fin de compte j'ai une voiture neuve certe, mais aucune rejouissance. Depuis que je l'ai au lieu de profiter de cette voiture, avoir le plaisir de rentrer dans une voiture neuve, etc je cours derrière cette concession, j'en veux à fiat, au vendeur, je cherche à ce qu'on me donne ce qui était convenu. Je ne suis pas bien au travail, mon esprit est constamment entrain de réfléchir à comment je vais solutionner ce problème. Je suis nerveux, en colère au lieu d'être heureux d'avoir acquéri ma nouvelle voiture. Après discussion et réflexion aucun geste commercial remplacera ce manque d'option, ce temps perdu à trouver une solution, la joie de recevoir mon véhicule sorti d'usine si telle est le cas, car je me pose la question si ce n'était pas un véhicule de stock qu'ils cherchaient à liquider, cette joie de rentrer tous les matins avec mes enfants heureux de découvrir cette nouvelle voiture, de conduire avec. Tous mes premiers plaisirs avec ce véhicule mon été enlever. Qu'allez vous faire pour compenser tout ceci ?