Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,J'avais réservé, en date du 02 avril 2024, deux places sur un vol Bruxelles-Entebbe (AR), départ le 25 avril 2024 et retour le 09 mai. Le 08 mai, à 11h33, je reçois un SMS de RWANDAIR m'avisant, sans aucune explication, que le départ du vol WB423 de Entebbe à Kigali (première étape de notre trajet retour), initialement prévu le 09 mai à 21h30 était retardé à 22h00. Ensuite, quelques heures plus tard, à 16h30, un second SMS nous avise, sans davantage d'explication, que le vol WB700 de Kigali à Bruxelles (seconde étape de notre retour), était, lui aussi, retardé, qu'il décollerait le 09 mai à 09h00 au lieu de 00h50. La même information, tout aussi laconique, nous parvenait par e-mail, à 18h13.Aucune information supplémentaire ne nous est fournie, ni quant à la mise à disposition d'un hôtel où passer la nuit, ni quant à l'heure d'arrivée à Bruxelles. Impossible, évidemment, de faire autre chose que d'accepter ces nouveaux horaires de voyage, même s'ils nous convenaient nettement moins.Certes, à l'arrivée à Kigali, nous avons été pris en charge et conduits vers un hôtel où nous avons reçu le couvert (dîner vers minuit, petit déjeuner le lendemain à 05h00) et le gîte. Toutefois, aucune explication ne nous a été fournie. Aucune excuse ne nous a été faite. Personne ne s'est enquis si nous avions tout ce qui était nécessaire pour passer la nuit (ce qui n'était, évidemment, pas le cas : n'ayant pas prévu de passer un nuit à l'hôtel, nous n'avions ni pyjama, ni linge de rechange). Conséquences : (1) arrivée à Bruxelles à 18h30 au lieu de 11h30, difficultés de joindre mon frère qui devait venir nous chercher (2) une journée d'étude de perdue pour mon épouse qui devait présenter un examen important le lundi 13 mai. Aucune proposition ne nous a été faite pour nous dédommager. Nous aimerions savoir si et comment la compagnie a l'intention de nous dédommager pour les inconvénients subis.Dans l'attente de vous lire, je vous adresse, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations,Xavier de COSTER

Bonjour en date du 5 décembre 2023 j'ai passé commande chez Cdiscount pour une machine a laver de marque Candy pour faire un cadeau à ma fille le 9 décembre 2023 elle réceptionne son colis mais le problème c'est qu'elle n'a fait que 3 lessives et plus rien n'allait j'ai donc pris contact avec Cdiscount qui m'a mise en communication avec la marque Candy celle ci m'envoie un réparateur qui lui me dit qu'il faut changé le tactile j'attends donc et puis plus rien je reprends contact avec Candy qui a nouveau m'envoie un réparateur qui me dit que ce n'est pas le tactile mais une autre pièce a ce jour je n'ai plus de nouvelles et ma fille a vraiment besoin de sa machine a laver ayant des enfants de bas âge donc je demande qu'il me rembourse le prix de la machine qui est de 344€ la totalité plus les frais de lavoir qui s'élèvent a 120€plus les frais de bus pour se déplacer au lavoir au prix de 125 € je vous remercie d'avance de leurs mettre la pression bien a vous

Bonjour, suite à une commande passée sur le site de farmaline, pour 4 articles, un colis a été livré dans ma boîte à lettres le 02/05. La commande ne contenant aucun produit critique, j'ai réalisé une semaine après qu'un article était manquant. J'ai contacté le service client de farmaline le 10/05 qui se refuse à tout support. Devant l'absence d'assistance j'ai recherché le carton d'emballage et en regardant bien il est mentionné sur un scotch classique en noir et blanc (aucune mise en avant) que le colis a été endommagé par bpost. Un geste commercial serait apprécié de la part de farmaline pour le problème de livraison de cet article de 12€.

Bonjour,J’ai reçu en cadeau un grille pain Smeg 4 tranches alors que sur la facture c’était le modèle de 2 tranches avec une garantie pour celui ci de 4 ans. Je me suis rendue au magasin à Verviers afin d’expliquer que l’article ne correspond pas à celui marqué sur la facture. La gérante m’a dit qu’elle ne peut pas le reprendre car c’était commandé en magasin et pas sur le site internet. J’ai contacté à 2 reprises Vanden Borre mais toujours pas de réponse. Je demande pas de remboursement juste avoir l’article qui a été commandé et pour que la garantie soit valide.

Bonjour,Borne rue de Royenne 15 1390 Grez doiceauMelardy Ing Je vous écris pour exprimer notre profond mécontentement concernant la situation actuelle. En effet, la borne que vous avez installée ne fonctionne plus depuis un mois. Malgré nos multiples tentatives pour résoudre ce problème, nous n'avons reçu aucune assistance de votre part.Il y a trois semaines, nous avons contacté votre service clientèle et avons été informés qu'on nous recontacterait, mais nous n'avons toujours pas reçu de nouvelles à ce jour. Hier, lors de notre dernier appel, nous avons rencontré des difficultés pour communiquer avec votre service clientèle. Bien que nous ayons sélectionné l'option pour être mis en relation avec un interlocuteur parlant français, nous avons été confrontés à une personne peu coopérative qui prétendait ne pas comprendre le français.Nous trouvons cette situation inacceptable, surtout étant donné que nous sommes dans un pays multilingue où le français est l'une des langues nationales. Nous demandons simplement à ce qu'un de vos employés intervienne pour diagnostiquer et réparer la borne défectueuse. Si nous n'obtenons pas de réponse de votre part dans les plus brefs délais, nous serons contraints de faire appel à notre employeur pour vous adresser une mise en demeure.Nous vous prions de bien vouloir prendre en considération notre requête et de nous fournir une solution rapide à ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.Ticket ouvert :De : 50five by ENGIE [emobility@50five.com]Envoyé : jeudi 2 mai 2024 14:21À : melardy@hotmail.com [melardy@hotmail.com]Objet : Merci pour votre message Afficher dans le navigateur Chèr Monsieur / Madame Melardy, Merci bien pour votre message. Nous vous contacterons afin de pouvoir vous aider dans les meilleurs délais. Ticket ID: 2681028507 Nous avons reçu les informations suivantes grâce à votre demande: • Prénom: Frederic• Nom: Melardy• E-mail: melardy@hotmail.com• Numéro de téléphone: 0486463810• Particulier ou compagnie: Particulier• Le nom de la compagnie: • Message: Problème charge outLes informations supplémentaires suit à votre demande nous ont également été fourni: • Marque et type de véhicule: • Marque et type de borne de recharge: • ID de la borne: • ID de la carte de recharge: • Numéro de facture: Si vous avez encore d’autres questions aux quelles vous pensez?? N’hésitez pas à réagir au mail en remplissent votre ticket. Sincères salutations,50five by ENGIEEn savoir plus ? Contactez-nous www.50five.com/e-mobility 50five Belux NV, Van Immerseelstraat 66, 2018 Antwerpen, België Se désabonner Gérer les préférences Cordialement,

Bonjour,Ma facture de régularisation a beaucoup de retard. Engie renvoie la balle à Près qui, lui, justifie le retard par un bug informatique.

j ai commandé une robe et payé il me l on jamais livré et il pretante qu elle n ai pas payé alors que je leur ai envoyé la preuve de paiement

Bjr cela fait la 2 ieme fois que je fais appel à vous la première fois étant le 24 avril , car Scarlet m avait supprimé le tarif social et me renvoyait vers L IBPT /IPBT ? Après vous avoir contacte j ai reçu deux notes de credit de 8,40 euros chacune . Mais alors que je reçois ma nouvelle facture je suis de nouveau en tarif plein alors que j ai toujours droit au tarif social . Je viens de téléphoner chez Scarlet où on me dit que la note de crédit de 16,8eutos est un geste commercial. Pourriez-vous svp m aider à nouveau afin que le tarif social me soit appliqué maintenant et temps que j y aurai droit? D avance je vous en remercie

Bonjour, cette plainte est adressée à CityParking et a déjà été introduite via le portail de CityParking ce 10 mai 2024 mais pas d'accuse de réception de CityParking. Ce mercredi 8 mai 24,j'ai garé mon véhicule avenue Reine Astrid à Kraainem .J'ai apposé mon disque bleu derrière le pare-brise indiquant 10h00.A 10h30,j'ai récupéré mon véhicule et ai trouvé sur le pare-brise un avis de CityParking me réclamant la somme de 35 EUR. J'ai interpellé l'agent verbalisateur,qui était toujours dans les parages ,et lui ai demandé pourquoi il m'avait verbalisé alors que le timing mentionné sur le disque était correct , ce qu'il a admis. Mais il m'a rétorqué, et inscrit sur le formulaire, que mon disque bleu n'était pas valable, étant donné que la mention Heure d'arrivée était indiquée uniquement en francais et pas en néerlandais et en allemand. Il m'a préciséqu'il s'agissait là d'une réglementation en vigueur dans la commune de Kraainem.J'ai contacté le service Mobilité Stationnement de la Commune de Kraainem,et il m'a été confirmé qu'une telle règlementation n'existe pas au sein de la Commune.En conséquence, compte tenu de ce qui précède et du fait que le disque utilisé est bien un disque au format européen (voir cliché de l'agent CityParking), je vous demande de bien vouloir annuler cette taxe de 35 EUR.D'avance, je vous remercie de m'envoyer votre réponse par retour de mail.Bien à vous,Myriam Thirymyriam.thirymt@gmail.com

Bonjour,Je décide de porter plainte contre Fever dû à un problème lors de leur événement auquel j'ai participé.En effet, le 2 mai dernier j'ai participé à l'événement Floralia qui est une exposition de fleurs (principalement tulipes) dans le parc du château de grand bigard à Bruxelles. Grande déception à mon arrivée lorsque je découvre que L'ENTIÈRETÉ des fleurs sont fanées. L'événement n'ayant plus lieu d'être, nous effectuons un tour rapide d'à peine 30 minutes avant de partir.Après discussion avec le service client Fever, ceux ci refusent catégoriquement le remboursement intégrable des billets. Je trouve ça inadmissible de faire payer 16e par personne les billets d'un événement florale SANS Fleurs.Je demande donc un remboursement intégrable de la somme de mes 2 tickets achetés, soit 32e.J'espère que je pourrais avoir réponse positive à ma demande grâce au soutien de test achat.Cordialement, Belviso Benjamin.