Toutes les plaintes publiques

J'ai commandé 2 flacons Rene Furterer Karite Le prix affiché sur le site au moment de la commande était de- 200ml pour 24€ (et entre parenthèses 12€ les 100ml ce qui fait bien 24€ les 200ml) --> j'ai une photo prise le jour de ma commande où l'on voit pas l'affichage de prix comme telJe commande 2 flacons - pour 48€ et donc pour 400ml Hors j’ai reçu 2 flacons de 100ml et non 2 flacons de 200ml J'ai demandé à l'entreprise de me renvoyer dès lors 2 flacons supplémentaires ou de me rembourser la différences? Entre temps l'affichage sur le site à changé et ils m'ont répondu que non le prix était de 24€ pour 100ml

Bonjour,J’ai réservé une chambre dans l’établissement 4 étoiles Pentahotel au prix de 309 euros. Lorsque nous arrivons, l’hôtel nous fait part de leur nouvelle politique « Green » qui consiste à : pas de nettoyage ou de changement d’essui pendant votre séjour ». Le fait est que nous nous sommes rendues compte dès le matin de la première nuit que nos lits avaient été refaits mais nos draps n’avaient pas été changés suite au passage des clients précédents. Mon ami qui a une maladie orpheline et a subit une chimiothérapie s’est retrouvée à dormir dans des draps couverts de sang sans même s’en rendre compte étant donné que la couverture avait été retournée et les taches de sang se trouvaient au pied face vers le lit. Ayant un système immunitaire faible et chaque contamination pouvant être dangereuse nous avons vriament été abasourdies par ce manque de professionnalisme et avons décidé d’aller directement alerter la réception qui nous a changé de chambre sans pour autant faire ne serait ce qu’un geste commercial. Nous voilà dans une nouvelle chambre.Température moyenne du week-end 25 degrés nous nous retrouvons dans une chambre sans climatisation (cassée) et non isolée (ébats des voisins du haut toute la nuit et matinée) ainsi que le pommeau de douche qui fuyait complètement et qui ne nous a pas permis de profiter d’une bonne douche. J’envoie un message au manager de l’hôtel, pas de réponse, j’envoie une relance lundi pas de réponse, j’envoie un mail mardi à une autre adresse pas de réponse, je laisse un commentaire négatif sur l’établissement et on daigne enfin me répondre que suite à mon commentaire il n’y aurait aucune démarche de prise de leur côté concernant notre week-end gâché, le danger qui a été encourue d’être en contact avec le sang d’inconnu pour mon amie, l’insalubrité de la seconde chambre

voilà près d'un an que je travaille à corriger ma facture de décompte d'électricité déterminée par la date de certification de l'installation de panneaux photovoltaïques en mai 2023 . première correction a été faite avec une date de juin et les index de juin . une deuxième correction a été faite en prenant la date de mai mais en conservant les index de juin. j'attends la correction des index de mai. Cela dure depuis des mois.Ores me dit qu'il a transmis les index corrects. Engie me dit que ORES refuse de corriger les index. il est question également du régulateur qui refuserait les corrections.Je dispose d'un compteur communiquant depuis 2022 donc toutes les valeurs précises jour par jour sont dans les bases de données d'ORES. Bientôt la clôture qui se fait fin août va arriver et je reste dans une situation peu claire pour la prise en compte de ma production électrique à soustraire de ma consommation.

Bonjour,Le vendredi 25 août 2023, j'ai commandé une Hyundai I30 FASTBACK d'occasion au garage Universelle de Chênée. Ceux-ci me signalent une livraison pour le 14 septembre 2023 (+/- 3 semaines).Lors de la livraison, l'attelage amovible demandé n'est même pas fixée ! La date de livraison n'est pas respectée et décalée de plusieurs jours...Quand nous refixons RDV pour mettre l'attelage, la voiture doit être déposée le jour avant soit le 5 octobre car RDV le 6 octobre au matin (pas très précis de leur part), je leur dis bien que je dois avoir la voiture le soir même pour aller travailler. Quand je me rends au garage pour récupérer mon véhicule à l'heure indiquée, ceux-ci me téléphonent pour me dire qu'ils ont un soucis, soit quand j'arrivais sur le parking (bizarre quand on sait que le RDV était fixée en matinée...).Je n'ai eu aucune réponse précise de leur part même en face à face... Si je n'insiste pas sur le fait que je dois aller travaille la nuit, ils ne proposent aucune solution de remplacement.Ces personnes au comptoir me disent qu'elle sera prête pour le lundi qui suit sans aucun soucis...Or le lundi en leur téléphonant avant de venir, on me répond qu'on ne sait pas dire de terme précis, que je dois prendre mon mal en patience et m'estimer heureux que j'ai une voiture de remplacement (je fais 150 KM pour aller travailler et on me donne une petite voiture...).Je leur téléphone à nouveau en disant que la voiture doit être prête pour 16 h quand j'arrive et que je ne quitterai pas l'établissement sans la voiture.Bizarrement la voiture était sur le parking à mon arrivée à 16 H 00. Lors de la reprise des clés, on me signale qu'il y a un soucis de cablage ABS - AUTO HOLD - PRESSION TPMS, en me disant que c'est sûrement une fouine qui a mordu le cable quand je l'avais. Or je n'avais pas ce soucis en laissant ma voiture au garage le 5 octobre 2023... L'universelle Chênée ne proposait qu'un RDV 6 semaines plus tard...Dès lors, j'ai repris le véhicule que j'ai été faire réparer dans un autre garage hyundai agréé qui a résolue problème en moins d'un mois...Ce 14 mai 2024, j'ai été faire vérifier l'air conditionné de la voiture, et le garage Hyundai agréé me signale qu'il y a un soucis de commande ou du compresseur.Lors de l'achat du véhicule à l'Universelle, on m'a signalé que tout était en ordre et idem pour le contrôle technique, depuis j'ai un sérieux doute qu'au prochain contrôle technique que la voiture passera sans soucis...Le montant déboursé est actuellement de +/- 1055 € à rajouter les frais qui vont venir pour l'air conditionné.Voilà en détail le gros soucis.

Bonjour,Je fais suite à de nombreux e-mails échangés pour cette commande. Comme précisé dans mon dernier e-mail, j'ai effectué le paiement des articles que j'ai gardés, j'ai reçu une confirmation. Comme vous le savez déjà, j'ai renvoyé les autres articles, même si le colis s'est perdu avec Bpost, mais ils m'ont envoyé un e-mail pour m'affirmer qu'ils ont retrouvé le colis et qu'ils ont livré chez Zalando. Alors je ne vois pas pourquoi je dois payer plus pour les articles que je n'ai pas gardés, pourquoi je dois payer les frais extras pour le recouvrement alors que vous êtes au courant du problème de colis qui s'est perdu depuis le début, et que jusqu'à maintenant aucun de vos employeurs ne veut confirmer la réception de mon colis de retour et les articles qu'il contient, mais que vous vous précipitez à envoyer mon dossier dans le service de recouvrement pour me faire. Que je ne veux jamais payer, même car je trouve que c'est injuste de votre part. Je ne dois pas payer pour une erreur survenue chez Bpost ou pour vos employeurs qui ne veulent pas faire de vérification en détail. Je souhaite l'annulation de ce frais de 77 euros de plus sur ma facture. et enlèvent mon nom chez un huissier, car je n'ai jamais refusé de payer ma consommation, j'ai payé pour mes articles et depuis des mois que je fais le suivi avec votre employeur, mais sans suite.

Bonjour,Nous avons téléphoné à Orange pour nous plaindre d'un ajout sur la facture de téléphone. Cet ajout était un achat en ligne que nous n'avons pas effectué. Nous les avons prévenu et nous avons porté plainte à la police. Malgré tout Orange se refuse à nous rembourser car nous devons contacter nous même la firme qui a effectué l'achat, seulement cela nous ait impossible car il s'agit d'une firme dont le siège sociale se trouve en Estonie sous le nom de fortumo. Nous avons toujours été en règle via orange, et nous demandons donc le remboursement du montant de l'achat effectué qui est de 42.61€.

Bonjour, apparemment je serai en irrégularité de payement de transport le 31/08/23 cela me semble injustifiée je paye toujours mes frais de déplacement via la SNCB ... La seul fois a mon âme et conscience ou j'en ai pas payé j ai été drogué a mon insu et me suis retrouvé a Charleroi va savoir si c est cette date je ne m en rappel plus .... Ça se compte en beaucoup de mois difficile de se souvenir... Si je m en référe a la somme a payé relative au nombre de fraudes et accusations a mon Encontre cela devrait être une facture de 100€ pour la première fraude et en plus de m accusé de frauder vous essayez de me ruiner en passant directement a une facture de 250€ .... J' ai pe été dans l incapacité de payé une fois mais je n était sûrement pas dans mon état normal et je suis la victime dans cette histoire donc merci de me laisser tranquille.... Je n ai pas eu que ça comme problème dans le passé....

Bonjour, Nous avons reçu une facture ENECO pour un montant de 94,21 € que nous avons contestée par deux fois chez ENECO (FACT 141011818702 - CLIENT 5454733212), par téléphone. A chaque appel, les téléphonistes nous signalent que cette facture va être créditée. Cependant, à ce jour, le bureau de recouvrement INTRUM nous met en demeure de paiement ( dossier INTRUM 76574083) .Auriez-vous l'amabilité de vérifier les index encodés et nous faire connaître le suivi.Meilleures salutations, Remy Patrick. Gisèle CHERET

Bonjour, Nous avons reçu une facture ENECO pour un montant de 94,21 € que nous avons contestée par deux fois chez ENECO (FACT 141011818702 - CLIENT 5454733212), par téléphone. A chaque appel, les téléphonistes nous signalent que cette facture va être créditée. Cependant, à ce jour, le bureau de recouvrement INTRUM nous met en demeure de paiement ( dossier INTRUM 76574083) .Auriez-vous l'amabilité de vérifier les index encodés et nous faire connaître le suivi.Meilleures salutations, Remy Patrick. Gisèle CHERET

Bonjour, Nous avons reçu une facture ENECO pour un montant de 94,21 € que nous avons contestée par deux fois chez ENECO (FACT 141011818702 - CLIENT 5454733212), par téléphone. A chaque appel, les téléphonistes nous signalent que cette facture va être créditée. Cependant, à ce jour, le bureau de recouvrement INTRUM nous met en demeure de paiement ( dossier INTRUM 76574083) .Auriez-vous l'amabilité de vérifier les index encodés et nous faire connaître le suivi.Meilleures salutations, Remy Patrick. Gisèle CHERET