Toutes les plaintes publiques

Brève description de votre problème J'ai souscrit un abonnement mobile chez Orange et à la réception de ma première facture j'ai constaté un abonnement PM Connect de 4.99 euros par semaine que je n'ai jamais demandé et donc que je ne savais pas que je l'avais. Aujourd'hui je suis à 24.95 euros et n'arrive pas à me faire rembourser.(mobile +32472076935)

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente plainte concernant la gestion de ma facturation par la société ENECO, en particulier au sujet du Tarif Prosumer Capacitaire applicable à mon installation solaire. Depuis le début de mon contrat avec ENECO, j’ai constaté plusieurs erreurs dans le calcul de ma redevance annuelle Prosumer. Malgré mes multiples communications avec le service clientèle d'ENECO, les corrections nécessaires n'ont pas été effectuées. Plus précisément : Erreur dans le calcul de la redevance : Selon les tarifs approuvés par les Régulateurs et les directives de mon GRD, ORES Brabant Wallon, la redevance doit être calculée uniquement en fonction de la puissance de mon installation solaire (Tarif Prosumer Capacitaire : XX kVA x 69,66 €/kVA/an). Cependant, ENECO utilise des paramètres incorrects dans ses calculs, notamment les montants de 96,16 €/kVA/an et un terme fixe de 4,833, qui ne correspondent pas aux tarifs applicables. Réponses insatisfaisantes et absence de correction : J’ai signalé ces erreurs à plusieurs reprises, notamment dans mes emails du 3 septembre 2024 et les jours précédents. Malgré la preuve de mes arguments, les réponses d'ENECO restent vagues et ne corrigent pas les erreurs de facturation. Absence de prise en compte des preuves fournies : ENECO persiste dans ses erreurs et continue de m'adresser des réponses laconiques, ce qui démontre un manque de volonté de rectifier la situation malgré les éléments probants fournis. Face à cette situation, j’ai été contraint de déposer une plainte formelle auprès des autorités compétentes pour non-respect des conditions contractuelles et tarifaires en vigueur. Le Service de Médiation de l'Énergie doit bientôt être impliqué pour résoudre ce différend. Je sollicite votre intervention afin d'examiner cette plainte et d'assurer que mes droits en tant que consommateur sont respectés. Je vous prie de bien vouloir trouver en pièce jointe une copie de la correspondance échangée avec ENECO ainsi que les preuves des erreurs de facturation. Je vous remercie par avance pour l'attention que vous porterez à cette plainte et pour votre aide dans la résolution de ce problème. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Madame, Monsieur, Le 22/07, j'ai acheté une TV Samsung sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 599 euros plus 24,99 de frais d'installation. Lors de la livraison du produit, le 25/07, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation et de retour dans les 30 jours. Je vous ai envoyé un courrier à cet effet le 13/08 par mail. Depuis cette date, je n'ai reçu aucune réponse positive à cette demande. Vous m'avez répondu que le servie réparation viendrait chercher la TV (seulement le 26/08) J'ai bien signalé à la personne que je ne souhaitais pas de réparation. J'ai envoyé plusieurs mails en ce sens, à chaque fois resté sans réponse. Je conteste ce qui précède car dans vos conditions générales il est bien fait mention d'un retour dans les 30 jours. Je vous saurais donc gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de résiliation du contrat, en confirmant que le produit, non endommagé et complet dans toutes ses parties, est déjà chez votre réparateur et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 599 euros. J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Patricia Masy

Madame, Monsieur, Le 27/08/2024, j’ai reçu un courrier de l'étude de huissier Leroy&Partners me sollicitant de payer la somme de 83,93 euros avec la référence 2DLG928 pour des frais concernant une redevance. Je conteste cette réclamation dans son intégralité. Le 05/06/24, le 26/06/24 et le 05/07/24, j’ai déjà contacté Parking.brussels à ce sujet. La prétendue réclamation de cette société est infondée car les frais de rappels sans cesse augmentés sont contestés depuis le début car aucun courrier de rappel n'a été envoyé. La redevance a été payée lors du premier rappel reçu (qu'ils considèrent comme étant le second). Veuillez me confirmer par écrit, dans les 15 jours suivant la réception de la présente, que vous avez définitivement mis fin à toute action de recouvrement à mon encontre. Cordialement,

Madame, Monsieur, Le 11 août 2024 , j’ai réservé un établissement au Maroc le riad privilège Samir boutique avec annulation gratuite Malgré l'annulation on m'a débité la somme de 829 EUR malgré les appels à booking les mails à booking et l'établissement , je n'ai toujours pas le remboursement Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 829eur dans les 7jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la commande de.s ticket.s • Copie de la demande de remboursement • Copie du changement de date de l’évènement • Copie du refus de remboursement

Madame, Monsieur, Le 06 juin 2024, j'ai acheté des produits Novy (ref 841.400, 830.055, 906.217, 906.291) sur votre boutique en ligne et j'ai payé 465€. Lors de la confirmation de la commande, je n'ai pas été informé d'une date de livraison précise, mais après demande explicite, la semaine 35 m'a été donnée. A ce jour (semaine 37), aucune livraison n'a été exécutée, et aucune nouvelle date n'est donnée malgré ma nouvelle demande. A noter que Novy prévoit 3 semaines de délai ! Je sollicite dès lors une annulation de ma commande ainsi qu'un remboursement rapide. Je vous invite à verser la somme de 465€ dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Preuve de paiement

Brève description de votre problème Nous nous sommes rendu chez Ma fille qui habite au 86 rue de l'Espagne a saint gilles, d'abord mon épouse ( Lenoir Annick) a payé le parking vie SMS 4411 vers 11h et qui s'est terminé vers 15h20. j'ai repris le relais en voulant payé par carte de banque. je n'ai pas réussi à le faire ( voir foto en annexe)message sur la borne indiqué pas de réponse du serveur. idem sur la borne qui se trouve su la chaussée de Charleroi. Quand votre voiture de contrôle est passé dans cette rue,j étais occupé sur la borne j 'ai fait signe au conducteur pour éventuellement lui demandé ce que je dois faire, il ne s'est pas arrêté. ce que je comprend. NB: je vous informe que ce message de "pas de réponse du serveur" je l'ai encore le jour suivant. j'attends depuis début Aout une réponse, j'ai payé la redevance 45€ avec réserve.

Bonjour, suite à la faillite de FTI concernant un voyage à forfait réservé dans une agence Neckermann, et qui à été annulé. Je souhaiterais connaître la procédure afin d'être remboursée car Neckermann nous dirigeait vers APST via un lien. Celui-ci, me demandait d'envoyer les preuves de factures et maintenant APST ne veut rien prendre en charge et nous demande de nous rediriger vers Neckermann. Que faut-il faire ? Bien à vous, Garroy Christelle