Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai commandé une Playstation 5 le 22/04 et n'ayant pas de nouvelle pour la livraison, j'ai pris contact avec le marchand. Celui-ci me mène en bateau depuis, quand il répond... Suite à quoi j'ai demandé à annuler la commande et à être remboursée. La commande a bien été annulée mais je n'ai jamais été remboursée! Il s'agit d'un montant de 499€! j 'ai demandé la date à laquelle je serais remboursée mais aucune réponse...

Madame, Monsieur,Votre lettre de réponse datée du 14 mai dernier a retenu toute mon attention.Je me permets d'insister à nouveau sur le fait que, documents probants à l'appui, les informations relatives à l'article présenté sur votre site de vente en ligne étaient doublement trompeuses et constitutives d'une pratique commerciale déloyale, au mépris des disposition légales en la matière.Force est de constater que le smartphone Motorola G04 annoncé 5 G n'était en définitive pas compatible à la 5 G et, qu'en dépit de l'offre explicite 'Super chance' avec 'cashback 20 €', il n'existait en réalité aucun avantage cashback ainsi que l'atteste la réponse adressée en date du 7 mai 2024 par le Service Client Lenovo & Motorola Belgique qui précise : « Votre revendeur Mediamarkt vous a mal informé ».Par ailleurs, la boîte de l'appareil fourni n'était plus scellée et un sticker en néerlandais signalait l'installation d'un film de protection d'écran que je n'avais pas commandé.Il y a également lieu de considérer qu'à partir du moment où vos propositions de dédommagement et/ou compensation des 13 et 14 mai 2024 ne font état d'aucun délai quant à l'éventuel renvoi du produit contre remboursement sur mon compte bancaire, vous actez une reconduction tacite du droit de rétractation/révocation de 14 jours.Dès lors que les obligations d'information que la loi impose, et qui figurent dans le livre VI et le livre XII du Code de droit économique, n'ont pas été respectées par votre entreprise, conformément aux articles VI.38 et VI.103, 8° du Code précité je suis en droit d'exiger le remboursement de la somme payée, sans restitution du produit livré.Partant et compte tenu de ce qui précède, je vous serais obligé de me confirmer sans délai votre acceptation à titre amiable.La présente vous est adressée sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance préjudiciable.Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Alain PORTIER rue des Crupes, 407542 Mont-Saint-Auberttél. : O69/84.14.29gsm : 0477/87.21.05mail : nuroda@hotmail.com

Bonjour,Je suis client chez Engie-Electrabel depuis plus de 40 ans et ce sans interruption.Mon contrat de fourniture ne permet pas de contact téléphonique.C'est donc par formulaire de contact que je tente, en vain, de résoudre le problème suivant :Sur ma facture annuelle n° 708 571 719 697 du 16.04.2024, le décompte de consommation pour les heures creuses est établi entre les index de départ et final respectivement de 82062 et 83477.Cependant, sur ma facture intermédiaire n° 700 009 681 509 du 31.10.2023 demandée suite à l'installation de panneaux photovoltaïques et pour pouvoir bénéficier à l'avenir du droit à la compensation, le décompte de consommation pour les heures creuses était déjà établi en partant de l'index de départ de 82062 et 315 kWh avaient été facturés. Index final 82377.En partant du même index de départ lors de ces 2 facturations, cela revient à compter et à facturer 2 fois la consommation de 315 kWh en heures creuses mentionnée sur la facture intermédiaire.Normalement, c'est l'index final repris sur la précédente facture de régularisation qui doit être repris comme index de départ sur la facture de régularisation suivante. Cela n'a donc pas été le cas. Je pense qu'Engie a commis une erreur à ce niveau car je constate que cette procédure a été correctement appliquée pour calculer la consommation en heures pleines !Via un formulaire de contact sur le site d'Engie, le 18.04 dernier, j'ai introduit une demande d'information n° 9306047691.Le 22.04 suivant, j'ai introduit sur ce même site une plainte portant le n° 9306992439 avec comme proposition de solution une note de crédit pour 315 kWh.Le 07.05 dernier, j'ai à nouveau relancé ma requête.Des annexes justifiant ma réclamation ont été régulièrement jointes à ces correspondances.A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse à défaut d'un mail automatique m'informant que mon dossier était transféré en deuxième ligne !En espérant que cette nouvelle démarche permette une solution adéquate ou du moins une prise de contact plus directe et moins impersonnelle afin de recevoir des explications satisfaisantes.Bien à vous

Bonjour, J’ai été au concert de Taylor Swift avec des billets que j’ai acheté sur Ticketmaster France. J’ai payé ces billets 190€ pour une catégorie Or normale (2 billets pour un total de 382,65€) . Je me suis retrouvée avec une visibilité réduite puisque un poteau gâchait le milieu de la scène principale sur laquelle l’artiste passe la majorité du concert donc lorsqu’elle était à cet emplacement je ne la voyait pas. Je n’ai en aucun cas choisi des places avec visibilité réduite et mes tickets ne mentionnent pas dutout cela, j’ai d’ailleurs payé le même prix que certaines personnes qui voyaient très bien. Je n’ai pas vécu l’expérience pour laquelle j’ai payé. J’ai rempli une réclamation à Ticketmaster avec des preuves photo et vidéo il y’a maintenant 48h mais je n’ai toujours pas reçu de retour de leur part.

Bonjour, J'ai acheté le 23/07/2023 un Dyson Absolute V15 Detect d'une valeur de 649€. Il y a plusieurs semaines, l'appareil s'allume et s'éteint à de nombreuses reprises avant de fonctionner (une dizaine d'essais nécessaires) avant de finalement ne plus aspirer du tout. Je contacte une première fois le SAV le 17/04/2024 pour faire jouer la garantie, on me dit qu'un nouveau moteur va m'être envoyé par la poste mais que cela prendra deux semaines car out of stock. Au terme de deux semaines, toujours rien donc je reprends contact avec Dyson le 29/04/2024. On me dit que le produit est toujours out of stock mais que le dossier est bien en cours. Ce lundi 13/05/2024, je reprends contact avec Dyson car aucun suivi, aucune nouvelle, pas de mail de confirmation, néant. On me dit que la pièce est encore out of stock. A force d'énervement de mon côté, on me propose un changement dans mon pareil, qu'une personne de chez Dyson passera dans la semaine en cours pour récupérer mon appareil et l'échanger. Au moment où je rédige ces lignes, le 15/04/2024, je reçois un mail pour me confirmer que le dossier est bien en cours (nouveau numéro de dossier : 38607826), mais que la pièce est toujours out of stock et que je vais devoir attendre un restock. A ce jour, cela fait un mois que je me retrouve avec un aspirateur haut de gamme, qui ne fonctionne pas et malgré mes tentatives auprès du SAV de Dyson, je me fais balader d'appel en appel, d'email en email, avec des informations contradictoires et un manque de suivi (de professionnalisme?) avéré. Si Test Achat peut me venir en aide, je suis preneur.

Bonjour ,Depuis le 04 mars 2024 mon aspirateur X-force flex 11.60 type RH9879WO marque Rowenta a été déposé au magasin de Eldi Jemeppes sur sambre pour réparation. ( l’appareil ne se recharge plus ) . L’appareil complet avec ses accessoires et sa boîte d’origine ont été déposés . Ce 14 mai après de nombreux soucis ( appareil perdu en centrale) un aspirateur est enfin renvoyé au magasin Eldi SANS ses accessoires ni sa boîte d’origine . De plus l’appareil présente des coups et je doute qu’il s’agisse du mien . Il va sans dire que le service après vente est déplorable au niveau suivi des réparations . J’ai refusé de reprendre l’appareil et l’ai laissé au magasin de Jemeppes au vu de la situation et ne sachant rien faire d’un appareil abîmé et sans accessoires. J’exige avoir un suivi rapide de cette plainte et pouvoir obtenir un nouvel appareil dans les plus brefs délais . J’ai des animaux et cela fait plus de deux mois que je suis en attente pour en arriver à un retour incorrect .

En 2022 j’étais à la recherche de fournisseur de panneaux photovoltaïques via la plateforme BOBEX et c’est par cet intermédiaire que j’ai été mis en contact avec Monsieur COCHIN Emile, gérant de la SRL HABITAT TOITUREVivant avec ma petite fille de 9 ans, une semaine sur 2, avec un seul salaire, je voulais principalement compenser la forte augmentation des coûts énergétiques et anticiper la fin des avantages liés aux énergies renouvelables domestiques.J’ai conclu un contrat d’entreprise avec la SRL HABITAT TOITURE, par l’intermédiaire du gérant, Monsieur COCHIN Emile, pour le placement de 10 panneaux photovoltaïques avec onduleur pour un montant de € 6.976,61 selon l’offre du 20 juin 2022 faite suite à une visite domiciliaire du GérantLe délai d’exécution avait été fixé à la date du 20 septembre 2022 sur la facture de solde en date du 30 août 2022Pour honorer le montant du contrat, J’ai souscrit à un prêt de € 6.976.61 en 42 mensualités de € 166,11 auprès de la Société Wallonne du Crédit Social.J’ai payé la totalité de la somme comme cela été contractuellement convenu par un acompte de € 2.092,98 et un solde de € 4.883,63 avant le placement. Bien que si je me réfère aux CGV, Monsieur COCHIN m’a demandé un acompte de 30% et un solde de 70% alors que ses CGV prévoient un acompte de 30% / 60% avant placement et un solde de 10% à la mise en conformité.A la date prévue du 20 septembre 2022, Monsieur COCHIN a reporté l’installation d’un délai de 2 semaines suite à une rupture de stock au niveau des onduleurs.J’ai ensuite tenté à de nombreuses reprises de joindre Monsieur COCHIN par téléphone afin de fixer une date dans et au-delà du délai promis précédemment. N’ayant plus de réponse, car j’avais été visiblement bloqué sur le téléphone de Monsieur COCHIN, J’ai décidé, le 4 novembre 2022 de mettre la SRL HABITAT TOITURE en demeure d’exécuter les travaux pour le 20 novembre 2022, faute de quoi la rupture de contrat sera constatée.Malgré cette mesure, La SRL HABITAT TOITURE demeure en défaut de s’exécuter.Considérant qu’en date du 16 janvier 2023 à 9h, La SRL HABITAT TOITURE a été citée à comparaître au Tribunal de l’Entreprise du Hainaut – division Charleroi – 1ere chambreQu’après délibéré en date du 23 janvier 2023, la SRL HABITAT TOITURE a été condamnée à me payer : - la somme de € 6.976,61 à majorer des intérêts moratoires à dater du 4/11/2022 au 4/01/2023, judiciaires ensuite jusqu’au paiement complet- la somme de € 5.000 à titre de dommages et intérêts- la somme de € 1.212,84 de frais de citation et d’indemnités de procédureSoit un montant total de € 13.354,45, dont la SRL HABITAT TOITURE ne s’est pas acquittée à ce jour.Considérant qu’en date du 16 mars 2023, la SRL HABITAT TOITURE a fait requête en réorganisation judiciaire au Tribunal de l’Entreprise du Hainaut – division Charleroi par application des articles XX.39 et suivants du Code de droit économique (CDE) Cette requête visant l’accord collectif (art. 67 à 83 CDE) Suivant le jugement du 6 avril 2023, le tribunal a considéré les conditions visées à l’art. XX.45 CDE étaient remplies et a accordé le bénéfice du sursis jusqu’au 30 juin 2023Prenant en compte que le Tribunal de l’Entreprise du Hainaut – division Charleroi – 2e Chambre, en date du 29 juin 2023 n’a pas prorogé la Procédure de réorganisation judiciaire pour les raisons suivantes :- La SRL HABITAT TOITURE, et par conséquent, son gérant, Monsieur COCHIN Emile, ne dispose pas des accès à la profession pour le travail de couvreur et de placement de panneaux photovoltaïques, rendant nuls certains contrats le mien- Le compte courant débiteur du gérant, Monsieur COCHIN Emile, a augmenté de façon injustifiée- Plusieurs jugements, dont le mien, ont été prononcés en raison du fait que la SRL percoit des acomptes sans honorer ses obligations contractuelles.Monsieur COCHIN Emile a abusé de son image « d’homme de métier avec 30 ans d’expérience », afin de me persuader de son expérience et ses « qualités reconnues » en matière de couvreur car « Qui mieux qu’un couvreur pour travailler sur une toiture et assurer son étanchéité ». Considérant également que Monsieur COCHIN Emile a acquis, lors d’une assemblée le 1er Aout 2023, la totalité des 750 parts de la SPRL NEW MULTI SHOPS. Que les activités de placement de panneaux photovoltaïques auparavant reprises sur le site Internet https://www.habitat-photovoltaique.be/ sont redirigées vers https://www.energie-photovoltaique.be/ avec le numéro d’entreprise 0443 918 817 et un nouveau numéro de téléphone. Que ce site Web n’est fait que d’illustrations mensongères dans le but de tromper.En prenant également en compte que Monsieur COCHIN Emile continue de prospecter pour la vente et placement de panneaux photovoltaïques sous le couvert de l’entreprise Energie PHOTOVOLTAIQUE, SRL NEW MULTI SHOPS.Que cette entreprise, sous couvert Monsieur COCHIN exerce, ne possède aucun code NACEBEL TVA 2008 lié à des travaux de couvreur ou de placement de Panneaux Photovoltaïques.Monsieur COCHIN Emile ayant agi de la même manière avec de nombreuses autres personnes que moi. Que je peux fournir une liste de personnes également lésées avec qui il a des contacts au TribunalQue Monsieur COCHIN Emile ne cache pas son train de vie élevé sur les réseaux sociaux (FACEBOOK et Instagram) avec des photos de voitures de Luxe (Mercedes GLC Coupé), de moto, de voyages ou de restaurants gastronomiques, au vu et su de toutes les personnes en attente de l’exécution des différents jugements.La partie adverse demeure en défaut de s’exécuter.Qu’en date du 11 septembre 2023, la SRL HABITAT TOITURE a été mise en condition d’ouverture de Faillite sous la curatelle de Me Simon HARDY

Bonjour,Lors de l'achat de ce véhicule immatriculé au nom de mon mari Monfort Philippe, il avait été spécifié que j'étais électro-hypersensible. Le vendeur d'Arlon, devenu depuis Directeur du site m'avait bien montré qu'il était possible de couper les ondes wi-fi, bluetooth et SIM au niveau du menu. Cependant, le véhicule continue d'émettre des ondes hautes fréquences même à l'arrêt, portes verrouillées. De nuit, il essaie de se connecter et augmente la puissance du signal à un tel niveau que que je me réveille avec des pulsations cardiaques à 145 ! (Il y peu de réseau où j'habite et le garage est fermé en sous-sol). Mon mari a les compétences et les appareils de mesure nécessaires pour vous certifier ces constations. Nous sommes obligés de laisser le véhicule dehors avec toutes les conséquences que cela entraîne. Plusieurs essais ont été effectués et force est de constater que mes problèmes cardiaques n'apparaissent qu'une fois le véhicule dans le garage, jamais lorsqu'il est dehors.De plus, lors de la dernière mise à jour, il y a un onglet dans le menu de position qui stipule clairement que Volvo a accès à la position du véhicule. Je ne suis pas du tout d'accord avec cela et refuse catégoriquement cette possibilité car, d'une part, je ne vois pas la nécessité que mes mouvements soient suivis par un constructeur automobile et d'autre part, le véhicule semble vouloir donner sa position à toute heure du jour et de la nuit, même contact coupé et portes verrouillées. J'estime que ma vie privée n'est pas respectée et que les caractéristiques du véhicule ne sont pas celles qui m'ont été vendues. Il s'agit ici également d'un problème de santé, qui est probablement rare, mais qui hélas est présent chez moi , et dont Volvo Arlon avait été averti !J'ai, dès les premiers jours après l'achat du véhicule informé le vendeur qui m'a dit qu'il faisait suivre chez Volvo.....sans obtenir de réponse satisfaisante ! J'ai moi-même supprimé toutes les fonctionnalités que je pouvais supprimer dans les menus afin de réduire les nuisances sans jamais pouvoir les faire disparaître complètement.Plusieurs courriels ont été échangés avec Volvo Arlon, sans résultat !Je vous demande donc de trouver une solution technique qui évite les ondes hautes fréquences au niveau de ce véhicule ou une solution commerciale qui tienne compte du fait que le véhicule vendu ne correspond pas à la demande . Pour votre information, Mercedes Oostende s'est trouvé devant le même cas et a trouvé une solution ! J'avais transmis l'article à ce sujet à la Direction de Volvo Arlon, qui m'a dit faire suivre chez l'importateur.Dans l'attente de votre réponse rapide,Bien à vous.

Bonjour , J’ai reçue une paire de basket que j’ai achetée via la plate-forme de vinted . (90€) Étant donné que je ne suis pas une connaisseuse , j’ai pris la paire de basket et j’ai été à 2 boutiques qui mon confirmer qu’elles étaient fausse . Pas de boîte d’origine , de la colle sur les basket , les coutures mal faite , et le comble le code QR qui est déjà très mal fait et impossible de scanner . Je contacte à plusieurs reprises vinted qui me répondent que la vendeuse a 24h pour me prouver son authenticité. Je patiente et la vendeuse m’explique qu’elle n’a ni factures , ni preuve ,… vinted me répond qu’il ne sont pas en mesure de vérifier sont authenticité, et que les factures peuvent être perdue , ou même jeter . Ce qui n’ai pas le cas . On me dis de renvoyer la paires mais à ma charges ! J’ai envoyer la paire de basket en photo dans une plateformes de vérification et je reçois en PDf la preuve qu’elles ne sont pas authentique (même si sa saute aux yeux ) … du coups j’aimerai savoir , que fait ont de ces conditions : Les conditions générales de Vinted (https://www.vinted.be/terms_and_conditions) indiquent dans l'article 14 : le Vendeur disposera de 24 heures pour nous fournir la preuve que l'Article est authentique. S'il n'est pas en mesure de le faire ou s'il ne le fait pas, nous annulerons la Transaction et vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'Article au Vendeur pour obtenir un remboursement conformément à ce qui est décrit dans le tableau ci-dessous.Afin de prouver aux membres que ton article est authentique, nous t’invitons à ajouter des photos des éléments suivants :Reçu/factureCertificat d’authenticitéÉtiquetteÉtiquette d’entretien (instructions de lavage, matière)LogoMotifCouturesEmballage d’origineCode de date/d’authenticitéTout autre détail pertinent qui permettrait d’établir l’authenticité de l’article. Est ce que c’est aux acheteurs de prouver l’authenticité de la paires ? Est ce qu’il y a vraiment des personnes qualifier qui vérifie les photo qu’on envoie ?

Bonjour, J'ai reçu une commande le 8 mai.Celle-ci ne convient pas en taille (malgré la taille habituelle commandée).J'ai 14 jours pour renvoyer les articles, néanmoins je ne trouve pas la procedure pour renvoyer les articles.Aucune explication dans le colis non plus.J'ai envoyé deux mails au service concerné, aucune réponse.J'ai discuter avec eux par messenger, mais ils ne donnent aucunes des informations demandées.Je n'ai plus qu'une semaine pour retourner mon colis, et je ne sais pas comment faire.