Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis client chez Zalando Lounge depuis des années, j'ai toujours payé en temps et en heure, je considère donc que je suis un bon client. J'ai effectué un achat en date du 04/04/24, il y avait 3 articles, je n'en ai gardé qu'un j'ai donc renvoyé les 2 autres et demandé le remboursement de ceux-ci. Cependant après avoir renvoyé le colis qui a été réceptionné par Zalando Lounge en date du 19/04/24 je n'ai toujours pas reçu mon remboursement de 114.35€. Depuis on me demande mon numéro de compte car ils n'arrivent sois disant pas à faire le remboursement dessus (chose étrange car depuis j'ai renvoyé un autre colis qui a déjà été remboursé), j'ai donc donné mon numéro de compte normal car j'avais payé via visa. J'ai sans exagéré passé 25 appels téléphoniques pour lesquels on me donne une nouvelle échéance et on me di de patienter!,J'ai envoyé 15 mails et je n'ai jamais reçu une réponse en retour. C'est honteux, d'autant plus que tout le monde sait que si nous les clients nous avons le moindre retard avec eux nous avons des pénalités voir les huissiers. J'exige des explications et je suis outré par le manque de professionalisme de cette filiale, les gens qui gèrent les appels téléphoniques ne savent jamais quoi répondre et ne sont au courant de rien!

Bonjour, J'ai demandé à Proximus une centrale téléphonique professionnelle, le technicien est venu en Mars 2024. Depuis ma ligne fixe ne fonctionne plus. Et j'attend toujours le passage du technicien. Je suis en société, et c'est honteux. Très cordialement.

J'ai acheté un Dyson chez Mediamarkt avec extension de garantie à 75 euro. Le temps de la garantie tout ok et après ça comme par hasard il tombe en panne sans raison alors que les entretiens sont fait et l'aspirateur est nettoyé. Bien évidemment la garantie n'intervient pas sans me proposer d'autres solutions ! Résultats je suis obligé d'acheter un aspirateur après même pas 4 ans!!!! Obsolescence programmé ??? Un scandale en tout cas!!

J'ai acheté un Dyson chez Mediamarkt avec extension de garantie à 75 euro. Le temps de la garantie tout ok et après ça comme par hasard il tombe en panne sans raison alors que les entretiens sont fait et l'aspirateur est nettoyé. Bien évidemment la garantie n'intervient pas sans me proposer d'autres solutions ! Résultats je suis obligé d'acheter un aspirateur après même pas 4 ans!!!! Obsolescence programmé ??? Un scandale en tout cas!!

Bonjour, J'ai commandé un iphone 15 rose 512g pour ma fille le 28/04Elle a travaillé toute ses vacances comme étudiante pour s'offrir ce smartphone. Le paiement visa à été effectué 1025€.J'ai ensuite directement reçu la facture, et ça m'indique que c'est la poste NL qui livrera à mon domicile. A ce jour je n'ai toujours rien reçu et aucun numéro de suivi ne m'as été envoyé. Je vous ai envoyé plusieurs mails afin d'avoir une explication. Un mail me répond que vous avez 48h pour répondre. Mais toujours rien!J'ai donc été voir les commentaires Google de votre entreprise qui semble douteux et me font penser que vous n'êtes pas sérieux. Ensuite des nouveaux commentaires signalent que certain ont été remboursé. Je souhaiterais également un remboursement car ma fille attend son iphone qu'elle a vraiment besoin. Merci d'avance pour votre compréhension

Bonjour, suite à une fuite d'eau de mon Boiler Ariston qui avait été acheté 5 mois auparavant, je vous ai contacté pour savoir quoi faire. - Le 22 Avril un technicien de vous est passé pour constaté que la cuve était percée et a déclaré le Boiler déclassé devant être remplacé. Comme la garantie est de 2 ans, je m'attendais à ce que je puisse en obtenir un nouveau. - Mais depuis le 22 Avril, date de la réception du rapport de travail qui confirme l'avarie, je n'ai plus de nouvelle alors que je suis sans eau chaude depuis le 4 Avril. Situation intenable qui m'oblige à dormir régulièrement chez des amis. - Depuis le 22 Avril, je vous appelle chaque semaine pour savoir quand le remplacement du boiler aura lieu, mais la secrétaire me répond toujours qu'elle a fait suivre le dossier et que je dois attendre...- Attendre quoi ? -Combien de temps ? - Le vendredi 10 Mai, lors de mon dernier appel la réceptionniste on m'a dit que de toutes façons, ce n'est pas à moi que l'on donnerait des nouvelles mes à mon installateur. Mais toujours rien. - Je constate que votre société se fiche complètement de savoir qu'un client ARISTON soit sans eau chaude avec les grandes difficultés qui en résulte C'est pourquoi je vous demande de réagir les plus rapidement possible en me fournissant un nouveau Boiler afin d'honorer la garantie obligatoire de 2 ans sur ce type d'appareil.

Bonjour. J'ai passé une commande à une personne chez qui je commande régulièrement et j'ai choisi mondial Relay pour la livraison. Le colis est parti le 9 avril. Le 11 avril je recois un mail comme quoi il est en route vers le point relais. Du 11 avril au 16 avril c'était mis en route vers le point relais. J'ai appelé plusieurs fois pour savoir où ça en était car j'avais besoin de ce colis pour partir en vacances le 27 avril. Le 22 avril, mondial Relay ouvre une enquête. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse et n'ai toujours pas reçu mon colis malgré les différents mails et appels. Mondial Relay ne veut absolument rien faire pour me rembourser, on m'a répondu que je devais être patiente. Depuis le 26 avril plus rien n'a bougé dans la recherche

Bonjour j' reçue une livraison de frigo LIEBHERR 10/05/2024 j'ai constaté des rayures vers le haut et vers le còtè j'ai contacte le service de Vandenborre par telephone il m'ont dit d'écrire au service de consommateur je me suis rendu au magasin de Vanden Borre pour expliquer la situation il trouve pas ça normal il m' dit de ècrire au services concerné le frigo a été livré avec avec d'autres machines très abîmée je trouve pas ça normal pour un frigo qui est censé d'être neuf merci de fair le nécessaire de changers le produit Bon de commande 062161387

Bonjour,J'ai contacté DPD à ce sujet ces derniers temps, avec une réponse cliché de temps en temps.Je tiens à signaler que j'ai absolument AUCUN soucis avec les autres transporteurs, malgré tous les colis commandés.Ma rue s'est vue affecté un livreur DPD et il est assez spécial : il pense être le cowboy qui règne sur sa ville dans la terreur... en prenant en otage les colis.La première fois, il a jeté le colis en hurlant qu'on était trop long à son goût pour ouvrir (45 secondes ?).Il nous a invité à porter plainte de son comportement avec un ton léger. Bien sûr qu'il n'a pas froid aux yeux, c'est pratiquement impossible de contacter DPD, c'est miraculeux quand ils répondent par mail (et quelle entreprise de service fait surfacturer les appels téléphoniques, c'est une escroquerie à ce niveau). Bref. Après cela, ce livreur, je ne l'ai plus jamais vu. En effet, il met automatiquement qu'on est absent sûrement en passant à côté de la maison sans s'arrêter (on est présent). Il avait décidé de faire la même chose qu'aux autres destinataires du quartier : déposer tous les colis au point relais (même dès 9H00 du matin).Une pratique courante des livreurs d'après ce que j'ai lu sur plusieurs sites.C'était déjà insupportable cette pratique, de ce fait, je le dirigeais directement au point relais au cas où ça vient plus rapidement : de toute manière il ne passe plus, confirmé par le gérant du point relais qui lui fait la morale tout le temps quand le livreur arrive avec des sacs entiers.Désormais, sa flemme ne suffit plus, il a décidé de d'embêter son monde : il perd les colis.Le colis est annoté livrés en point relais sur le site comme d'habitude mais le colis ne s'y trouve pas :Mon premier cas (réglé aujourd'hui), le point relais était fermé à l'heure de la livraison.Mon deuxième cas (ACTUEL : 05308111074580), il n'y est pas au point relais et le gérant n'accepte pas le poids du colis.Le colis est donc INTROUVABLE dans les 2 cas et il faut que MOI je m'arrange avec mes expéditeurs pendant des semaines.Ce livreur a pourtant l'occasion d'être un professionnel : déposer dans un autre point relais et l'indiquer où je peux le chercher, retenter le lendemain ou le renvoyer à l'expéditeur en informant le retour sur le site.La réponse est NON : ce n'est PAS un professionnel.Il est INADMISSIBLE pour une entreprise de laisser ses employés avoir un tel comportement après tellement de plaintes de destinataires et gérant de point relais.Il est dans VOTRE devoir d'enquêter sur le travail effectué et de vous occuper sérieusement de son cas (et des autres livreurs aux pratiques douteuses).Ce n'est pas comme si je pouvais choisir l'entreprise de livraison, franchement je sais déjà que cela va être des galères dès la confirmation que DPD prend en charge. Je sais d'OFFICE que mon colis ne va pas être livré à domicile.Je sais d'OFFICE que mon colis va être perdu.Je sais d'OFFICE que mon colis va être réexpédié par un autre transporteur après discussion avec l'expéditeur.1. Je souhaite le remplacement du livreur de ma commune. Ce n'est pas une honnête personne. Les erreurs sont humaines, mais là, on est très, très loin du compte comparé aux 4 autres transporteurs qui me livrent bien plus souvent.Tout travail bien fait mérite salaire et cela fait bien longtemps qu'il a dépassé le stade du doute.2. Je souhaite retrouver mon colis, qui était très urgent.Et ne perdez pas votre temps avec il est au point relais demandé... comme des robots. La blague a assez durée.N° 05308111074580Cordialement.

Étonnant quand on achète une voiture neuve avec une soi-disant garantie de 7 ans et comme par hasard le gps me lache après ça ! Quand je vais chez Kia ils me disent qu'il faudra changer toute la console alors que le reste fonctionne très bien. Après avoir téléphone à plusieurs garage Kia et fait moi même la mise à jour le problème persiste. On m'annonce que le remplacement coûtera plusieurs milliers d'euros et bien sûr vu que nous sommes hors période de garantie ce serait entièrement à ma charge comme si je pouvais usé le gps ou que le problème technique est dû à une mauvaise manipulation ou usure. Un vrai scandale !!!! Pour acheter tout le monde est gentil et serviable après la garantie le comportement change dans un ton agressif et à coup de facture sans assumer le problème !!!!