Toutes les plaintes publiques

1 mois après un entretient chez audi drogenbos , j'ai une panne moteur. le problème vient selon eux du cable d'allumage et des bougies qui selon audi ne sont pas d'origine. mon problème est que lors de l'entretient ils ont remplacé les bougies. selon moi ils auraient du voir et anticiper le problème. le montant de la réparation est de 850 euro

Bonjour,j'ai acheté une Hyundai i20 en mai 2018 et elle n'a que 53.000km. Je l'ai mise en réparation (chez BW Motors à Wavre) car l'écran tactile fonctionnait de façon complètement aléatoire. Ils m'ont dit qu'il fallait remplacer toute la radio car il y a avait en effet un pièce défectueuse. Ils ont également du déconnecter complètement la radio car vu son fonctionnement aléatoire, elle risque de se mettre en route à l'arrêt et décharger la batterie.Je me retrouve donc sans radio mais également sans gps et sans caméra de recul qui fonctionnaient encore. Ils me demandent plus de 1000€ pour la remplacer (pièce et main d’œuvre). Je sais qu'elle n'est plus sous garantie mais je trouve scandaleux qu'une radio tombe en panne, surtout quand on m'a expliqué que c'est une pièce qui est défectueuse, après seulement 53.000 km d'utilisation! J'ai décidé d'acheter une Hyundai car je croyais en sa fiabilité et durabilité.J'ai déjà envoyé un mail au service clientèle le 25/04 et j'ai reçu une réponse standardisée, qui montre bien que mon mail n'a même pas été lu ou pris en considération. Je suis déçue et choquée de la qualité de certaines composantes de ma voiture. Pour cela je vous demande de faire un geste commercial et de prendre en charge le remplacement de la radio (au moins de la pièce, si pas la main d’œuvre).Je vous remercie pour l'attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour des informations complémentaires. Bien à vous, Irene Garlanda

Ci-dessous vous trouverez le résumé des évènements qui m’obligent à contacter Test Achats car cela fait presque deux mois que RP Services ne fait rien pour résoudre le soucis pour lequel ils ont été appelés. Leur techniciens sont incompétents quand il ne s’agit pas d’un soucis standard et quand ils ne savent pas expliquer ils inventent des excuses bidons. Résumé des évènements : Le 25/03/2024, j'ai introduit un dossier (DMMG2403876408) chez Mediamarkt pour un soucis avec un frigo LG (réf GSJ461) qui est toujours sous garantie. Le soucis est qu'on a remarqué lors du nettoyage de l'arrière du frigo qu'il y avait un sorte de flaque verdâtre qui a l'air d'avoir mangé le metal et qui se trouve en-dessous d'un tuyau liant au compresseur. . Il ne s'agit pas d'un soucis de condensation car de la condensation n'a pas une couleur verdâtre comme ici. Le 03/04, un premier technicien vient chez nous et voyant le soucis il essaie de nettoyer les tuyaux et de voir si il détecte une fuite. N'arrivant pas à la détecter il nous dit qu'on doit patienter et voir si après le nettoyage des tuyaux il y a toujours une fuite. Nous décidons alors de l'écouter et nous plaçons un papier essuie-tout en-dessous du tuyau et attendons. Quelques jours plus tard nous remarquons sur l'essuie-tout qu'il y a bien toujours une fuite et que celle-ci garde ce teint légèrement verdâtre (et donc à nouveau cela prouve que ce n'est pas simplement de la condensation). J'informe le technicien le 10/04 par SMS avec une photo et celui-ci dit me confirme qu'il envoie le dossier au bureau pour qu'ils envoient quelqu'un. Nous patientons de nouveau. On nous informe quelques jours plus tard qu'un rendez-vous est prévu le 19/04 avec un technicien en espérant que celui-ci pourra faire ce que le premier n'a pas su faire, c'est-à-dire réparer le soucis de fuite du frigo. Le 19/04 après-midi j'attends des nouvelles du technicien mais vers 15h n'ayant toujours pas de nouvelles j'appelle RP services. Une dame au téléphone me dit surprise car j'étais le 4ème rendez-vous du technicien et elle décide de l'appeler. Celui-ci ne répond pas. La dame s'excuse dès lors et nous dit que malheureusement on a pas d'autres choix que d'attendre le lundi pour savoir pourquoi le technicien n'est pas venu.Le lundi suivant, le 22/04 donc, je rappelle RP services au matin et on me dit qu'on n'a toujours pas de nouvelles du technicien mais que je peux rappeler plus tard. Quand je demande si je ne peux pas plutôt être recontacté, la dame au téléphone me dit qu'elle ne préfère pas car elle risque d'oublier ... Je dois avouer que je suis resté scotché par cette réaction car j'ai travaillé plusieurs années dans un service clientèle et je n'ai jamais reçu une réponse pareille. Soit, je prends sur moi et patiente et n'ayant pas de nouvelle je rappelle l'après-midi. On me dit alors que le technicien prétend que lors du précédent rendez-vous je lui aurai dit qu'il était incompétent et que je ne voulais plus le voir mais voir quelqu'un d'autre ! Je n'ai jamais dit cela ! Ma compagne lui a en effet posé la question si il savait réparer le soucis et il lui a dit que non mais ce n'est pas du tout la même chose que ce qu'il raconte. Je comprends néanmoins que ce technicien est en effet incompétent pour mon problème et je passe plusieurs jours à appeler RP Services pour qu'ils envoient enfin quelqu'un qui pourrait essayer de réparer mon soucis ou du moins si ce n'est pas possible, indiquer dans le rapport qu'ils ne savent pas réparer cette fuite afin que l'assurance puisse intervenir. Le 06/05 (donc plus de deux semaines après la date du rendez-vous préalablement fixé !!!) j'ai enfin un deuxième technicien qui se rend chez moi. Celui-ci constate le même soucis de fuite et essaie également avec du liquide vaisselle de la détecter mais sans succès. Il nous dit également que c'est la première fois qu'il voit un soucis pareil et qu'il n'a d'autre choix que de faire un rapport indiquant qu'il n'est pas en mesure de réparer notre problème. En discutant, on lui fait bien remarquer que ce n'est pas un simple soucis de condensation vu la couleur verdâtre du liquide et il est d'accord avec nous. Nous patientons donc à nouveau, le temps que ce technicien envoie son rapport. Il est bien indiqué Faire rapport, voir photos ce qui prouve qu'il ne s'agit pas d'un simple soucis de condensation mais d'un problème qui se voit sur les photos ... Le 13/05, je rappelle le service assurance de Mediamarkt pour voir si les choses bougent enfin et à ma grande surprise ceux-ci me disent qu'en effet ils ont reçu un rapport du technicien mais contrairement à ce qu'il nous avait dit il a dit dans son rapport que c'était un simple soucis de condensation ! Vous devez imaginer à quel point je fulmine et j'essaie malgré tout de garder mon calme alors que cela va bientôt faire deux mois que ce dossier est en cours et je suis à la case départ ! J'ai envoyé un message au technicien pour lui demander pourquoi il a changé sa version après notre rendez-vous mais celui-ci ne m'a bien sûr pas répondu. J'ai aussi rappellé RP Services car avec ce rapport l'assurance Mediamarkt ne peut rien faire alors que le soucis est toujours bien présent et que je suis bien couvert par l'extension de garantie que j'avais pris lors de l'achat du frigo ! Le 17/05, après plusieurs appels chez RP Services pour voir si ils répondent enfin à mon email, ceux-ci m’apprennent qu’ils ont clôturé mon dossier … Ils ne font donc aucune attention à ma demande et s’en moquent complètement. Cela prouve une fois de plus leur totale incompétence quand ce n’est pas un soucis standard. De plus, ils mentent dans leurs rapport vers l’assurance Mediamarkt (par rapport au rapport qu’ils m’ont donné). Je n’ai jamais été aussi mal servi par une société d'où ma plainte espérant enfin une réaction de leur part permettant à Mediamarkt de faire jouer la garantie pour laquelle j'ai payé.Merci pour votre aide.

Bonjour,Je vous contacte suite à une location de voiture effectuée à Lisbonne.En effet, au moment de rendre la voiture, on nous a facturé plus de 600 EUR pour un minuscule petit coup à peine visible à l'œil nu.Etant donné que nous avons pris la voiture à l'aéroport dans un parking sombre et rendu la voiture dans un parking plus clair. Je ne pense même pas que nous avons effectué ce coup.Mais bon, je n'ai malheureusement pas pris de photos au moment de la prise du véhicule et je n'ai donc pas de preuves...Ce dont j'ai la preuve par contre, c'est que le coup ne fait pas du tout 15 cm comme annoncé sur l'état de retour. Il faut déjà réussir à le voir mais si vous y parvenez et que vous comparez par rapport à la serrure, vous pourrez constater que celui-ci ne fait même pas la taille d'un ongle.On ne nous a pas vraiment laissé le choix de signer l'état de retour mais je conteste formellement celui-ci. J'ai demandé à parler à un responsable ce que l'on m'a refusé. Avec mon mari, nous avons donc convenu de payer et de réclamer par la suite. j'ai déjà introduit plusieurs demandes auprès d'Europcar. Les différentes personnes que j'ai eues en ligne sont d'accord avec moi pour dire que les dégats ne sont pas correctes et que je devrais percevoir un remboursement mais l'agence de Lisbonne ne veut rien entendre.. Après 3 demandes, une personne m'a conseillé de vous contacterVous pourrez le constater par vous même au vu des commentaires en ligne (avis google), cette agence de location en profite pour se faire de l'argent sur le dos des clients. Je demande donc une réévaluation ce dégât (si on peut parler de dégât!) et demande un remboursement du trop perçu par cette agence.Merci d'avance pour votre retour.Bien cordialement

Hi, as I often buy products from a specific store of Carrefour Market, in rue du Marche aux Poulets 40-52, I noticed that the prices on the shelves are not those that are charged at the cashier, misleading the buyers and overcharging them. I complaint twice to the staff about this, but I see that this malpractice continues. For example 2 days ago, I bought an iceberg for 1,49/per piece while on the shelf the price was 1,29 / per piece. And many more examples. Also, in many products there are no prices at all. I once asked the manager, how am I supposed to know the price and his answer was I should know it beforehand and check every price on the cashier!!!!

Bonjour, j'ai pris un vol Ryanair ce 3 mai 2024 de Charleroi vers Bari. Le vol devait arriver à 19h50 et n'est arrivé qu'à 22h00, soit plus de 2 heures de retard. En remplissant le formulaire sur le site de Ryanair, j'ai essayé un refus car il fallait plus de 3 heures de retard. J'ai vérifié la distance à vol d'oiseau entre Charleroi et Bari et je trouve 1408 km, soit moins de 1500km qui permet d'avoir une compensation dès un retard de 2 heures. Merci de confirmer l'estimation de distance et le droit à l'indemnité.

Bonjour, en date du 06.05.24 jour de la livraison du barbecue électrique je vous ai envoyé un mail de réclamation avec 1 photo de la partie cassée du barbecue électrique acheté aux enchères sur votre site. Il est arrivé dans une caisse énorme ouverte et la boite du barbecue était ouverte. Lorsque j'ai sorti le barbecue un coin était cassé, je vous ai averti le jour de la livraison. Nous sommes le 17.05 et à part un second mail de votre part disant que vous avez du retard dans le traitement des plaintes, je ne reçois pas d'infos sur la résolution du problème (alors que j'ai acheté ce BBQ pour l'offrir fin de ce mois). J'aimerais une solution rapide. Merci. Plainte: 2962352

Bonjour, voilà près de deux ans que j'ai remarqué et signalé à mon agence BNP que tous mes ordres permanents renseignaient (avec impression papier aussi) un autre nom que le mien (Mme N. Y.) alors que tout le reste (N° de compte, montant, destinataire, etc...) était correct. Voir copie en annexe (mais impossible de charger des fichiers !!!). Il s'avère que j'étais le mandataire extra-judiciaire de Mme N. une ancienne tante , (plus de 95 ans avec alzeihmer prononcé) et que je gérais tout pour elle, notamment son compte banque personnel auprès de BNP. Tant l'employée de l'agence du Roeulx que moi-même avons tout tenté pour régulariser les choses et même - ensemble et avec mon ordinateur - supprimé et re-créé tous mes O.P. Cette dame, fort aimable, a téléphoné auprès du service informatique de BNP, en ma présence, et qui a toujours été incapable de rectifier ces erreurs. Cela dure depuis près de deux ans et s'est corsé dernièrement par le décès de Madame N. le 9 mars dernier ... mais rien ne change à ce jour. Et pour corser le tout la commission empochée par BNP est de 5.50€ mensuel pour services alors que BNP ne fait strictement RIEN au niveau de la gestion complète de mes comptes, je fais TOUT tout seul. Au surplus de cette erreur j'estime qu'il y a atteinte aux données personnelles et privées et je souhaite poursuivre par une plainte en la matière. Votre éclairage me serait fort utile.La dernière réponse de BNP a été de me conseiller de transférer mon compte auprès de LA POSTE pour éviter les frais de gestion ...

Bonjour je travaillais chez Fedasil Bovigny durant quelques années comme employer polyvalent et j'ai été victime d'un complot de la part de ma directrice Madame Perrain Patricia. et d'une collegue dont je ne citerait pas le nom, la nuit du 31 decembre au 1er janvier 2022 j'ai travailler et prester ma nuit complète avec ma session de pointage qui peut le confirmé. En effet, la veille j'avais demander un congé pour ce jour la qui ma été refuser et donc j'ai prester mes heures demander par contre une collegue qui en a profiter pour déblatéré un menssonge en disant que j'ai quitter mon poste 1h avant ce qui est bien evidement faux car j'ai pointer a la fin de ma prestations et les caméra présent sur place peuvent en témoigner! Les collegues m'ont parler de ce terrible menssonge qui tournait sur moi et un mois et demi plus tard la direction decide de m'en parler et décide de me virer sur le champ ! J'ai expliquer que cela n'etait en aucun cas veridique et certains collegues ont mêmes fait des témoignage écrit mais qui n'a jamais été pris en compte, par la suite je n'ai pas pu bénéficier du chomage durant 6mois sans revenue, la directrice a monter un dossier sur moi en racontant ce qu'elle a bien voulu raconter et n'a pris en compte aucune de mes paroles! Je suis rester 6mois sans revenue,donc sans logement, j'ai perdu la garde de mon fils , j'ai tout perdu sur un menssonge et une incompetence de la part de la direction qui ne voulait rien savoir! Je suis tomber en dépression j'ai été suivi par un psycologue, car je n'arrive plus a m'en sortir j'ai postuler pour retrouver du travail aupres de la croix rouge et j'ai été sélectionner et quelques jours avant la signature de mon contrat encore une fois la directrire m'a mis des battons dans les roues et a déblatérer que du négatif sur moi alors que cela faisait un petit moment que je travaillai pour elle et connaissait donc mes compétences !!! Je n'arrive plus a retrouver du travail je ne touche plus de rien et elle ne veux plus que je m'en sorte car aupres de la direction Fedasil elle ment aupres des directeurs afain que je ne retrouve plus d'emploi ! Avant d'entammer une procédure judiciaire auprès du tribunal du travail je vous envoye ma plainte ! J'exige la réouverture de mon dossier et qu'on regarde les caméra de surveillance et que l'on interroge tous les collegues sur ma prestation de ce jour la qui m'a couter la perte autant financier que psycologique !! Je souhaiterais être rembourser des 6mois de sanctions de chomage INUTILE !! ainsi que les montants de dédomagement !

Bonjour, j'ai réservé des billets d'avions pour le Canada au mois de mars 2024. il y a avait une erreur dans mon prénom (inversion de 2 lettres). je contact Swiss Air assez rapidemment pour le signaler. On me dit que ce n'est pas grave. Que si l'erreur ne concerne que 2 lettres ce ne sera pas un problème. Pas rassurée, je leur écris encore. On me dit qu'on ne peut rien faire sans me proposer de solution. à 15 jours du départ, je vérifie auprès de l'aéroport. ils me disent là que je pourrais pas embarquer avec une erreur. Je contacte Swiss Air une 3ème fois. Là on me dit qu'avec une mention au dossier cela serait résolu et que je pourrais embarquer. Je rappelle encore une fois une autre version m'est donnée et là on me dit que je pourrai pas embarquer et que je dois annuler et réserver à nouveau un nouveau vol. Ce que je fais, cela me coute +/-430€ supplémentaire. on est maintenant à 2 jours avant le départ, je remarque que les billets sont émis avec une autre faute. il est rajouté mrs après mon prénom. A nouveau je le contacte pour leur signaler. ils changent le nom dans la réservation mais n'émettent toujours pas de nouveaux billets avec le nom correct. A ce stade j'ai dépensé 1500€ pour un billet d 'avion et je ne suis pas certaine de pouvoir embarquer Plus personne ne me répond sur la ligne helpdesk. je demande donc réparations et dommages et intérets pour incompétences et informations erronnées ayant entrainés des couts supplémentaires et le risque de ne pas embarquer