Toutes les plaintes publiques

Hi, as I often buy products from a specific store of Carrefour Market, in rue du Marche aux Poulets 40-52, I noticed that the prices on the shelves are not those that are charged at the cashier, misleading the buyers and overcharging them. I complaint twice to the staff about this, but I see that this malpractice continues. For example 2 days ago, I bought an iceberg for 1,49/per piece while on the shelf the price was 1,29 / per piece. And many more examples. Also, in many products there are no prices at all. I once asked the manager, how am I supposed to know the price and his answer was I should know it beforehand and check every price on the cashier!!!!

Bonjour, j'ai pris un vol Ryanair ce 3 mai 2024 de Charleroi vers Bari. Le vol devait arriver à 19h50 et n'est arrivé qu'à 22h00, soit plus de 2 heures de retard. En remplissant le formulaire sur le site de Ryanair, j'ai essayé un refus car il fallait plus de 3 heures de retard. J'ai vérifié la distance à vol d'oiseau entre Charleroi et Bari et je trouve 1408 km, soit moins de 1500km qui permet d'avoir une compensation dès un retard de 2 heures. Merci de confirmer l'estimation de distance et le droit à l'indemnité.

Bonjour, en date du 06.05.24 jour de la livraison du barbecue électrique je vous ai envoyé un mail de réclamation avec 1 photo de la partie cassée du barbecue électrique acheté aux enchères sur votre site. Il est arrivé dans une caisse énorme ouverte et la boite du barbecue était ouverte. Lorsque j'ai sorti le barbecue un coin était cassé, je vous ai averti le jour de la livraison. Nous sommes le 17.05 et à part un second mail de votre part disant que vous avez du retard dans le traitement des plaintes, je ne reçois pas d'infos sur la résolution du problème (alors que j'ai acheté ce BBQ pour l'offrir fin de ce mois). J'aimerais une solution rapide. Merci. Plainte: 2962352

Bonjour, voilà près de deux ans que j'ai remarqué et signalé à mon agence BNP que tous mes ordres permanents renseignaient (avec impression papier aussi) un autre nom que le mien (Mme N. Y.) alors que tout le reste (N° de compte, montant, destinataire, etc...) était correct. Voir copie en annexe (mais impossible de charger des fichiers !!!). Il s'avère que j'étais le mandataire extra-judiciaire de Mme N. une ancienne tante , (plus de 95 ans avec alzeihmer prononcé) et que je gérais tout pour elle, notamment son compte banque personnel auprès de BNP. Tant l'employée de l'agence du Roeulx que moi-même avons tout tenté pour régulariser les choses et même - ensemble et avec mon ordinateur - supprimé et re-créé tous mes O.P. Cette dame, fort aimable, a téléphoné auprès du service informatique de BNP, en ma présence, et qui a toujours été incapable de rectifier ces erreurs. Cela dure depuis près de deux ans et s'est corsé dernièrement par le décès de Madame N. le 9 mars dernier ... mais rien ne change à ce jour. Et pour corser le tout la commission empochée par BNP est de 5.50€ mensuel pour services alors que BNP ne fait strictement RIEN au niveau de la gestion complète de mes comptes, je fais TOUT tout seul. Au surplus de cette erreur j'estime qu'il y a atteinte aux données personnelles et privées et je souhaite poursuivre par une plainte en la matière. Votre éclairage me serait fort utile.La dernière réponse de BNP a été de me conseiller de transférer mon compte auprès de LA POSTE pour éviter les frais de gestion ...

Bonjour je travaillais chez Fedasil Bovigny durant quelques années comme employer polyvalent et j'ai été victime d'un complot de la part de ma directrice Madame Perrain Patricia. et d'une collegue dont je ne citerait pas le nom, la nuit du 31 decembre au 1er janvier 2022 j'ai travailler et prester ma nuit complète avec ma session de pointage qui peut le confirmé. En effet, la veille j'avais demander un congé pour ce jour la qui ma été refuser et donc j'ai prester mes heures demander par contre une collegue qui en a profiter pour déblatéré un menssonge en disant que j'ai quitter mon poste 1h avant ce qui est bien evidement faux car j'ai pointer a la fin de ma prestations et les caméra présent sur place peuvent en témoigner! Les collegues m'ont parler de ce terrible menssonge qui tournait sur moi et un mois et demi plus tard la direction decide de m'en parler et décide de me virer sur le champ ! J'ai expliquer que cela n'etait en aucun cas veridique et certains collegues ont mêmes fait des témoignage écrit mais qui n'a jamais été pris en compte, par la suite je n'ai pas pu bénéficier du chomage durant 6mois sans revenue, la directrice a monter un dossier sur moi en racontant ce qu'elle a bien voulu raconter et n'a pris en compte aucune de mes paroles! Je suis rester 6mois sans revenue,donc sans logement, j'ai perdu la garde de mon fils , j'ai tout perdu sur un menssonge et une incompetence de la part de la direction qui ne voulait rien savoir! Je suis tomber en dépression j'ai été suivi par un psycologue, car je n'arrive plus a m'en sortir j'ai postuler pour retrouver du travail aupres de la croix rouge et j'ai été sélectionner et quelques jours avant la signature de mon contrat encore une fois la directrire m'a mis des battons dans les roues et a déblatérer que du négatif sur moi alors que cela faisait un petit moment que je travaillai pour elle et connaissait donc mes compétences !!! Je n'arrive plus a retrouver du travail je ne touche plus de rien et elle ne veux plus que je m'en sorte car aupres de la direction Fedasil elle ment aupres des directeurs afain que je ne retrouve plus d'emploi ! Avant d'entammer une procédure judiciaire auprès du tribunal du travail je vous envoye ma plainte ! J'exige la réouverture de mon dossier et qu'on regarde les caméra de surveillance et que l'on interroge tous les collegues sur ma prestation de ce jour la qui m'a couter la perte autant financier que psycologique !! Je souhaiterais être rembourser des 6mois de sanctions de chomage INUTILE !! ainsi que les montants de dédomagement !

Bonjour, j'ai réservé des billets d'avions pour le Canada au mois de mars 2024. il y a avait une erreur dans mon prénom (inversion de 2 lettres). je contact Swiss Air assez rapidemment pour le signaler. On me dit que ce n'est pas grave. Que si l'erreur ne concerne que 2 lettres ce ne sera pas un problème. Pas rassurée, je leur écris encore. On me dit qu'on ne peut rien faire sans me proposer de solution. à 15 jours du départ, je vérifie auprès de l'aéroport. ils me disent là que je pourrais pas embarquer avec une erreur. Je contacte Swiss Air une 3ème fois. Là on me dit qu'avec une mention au dossier cela serait résolu et que je pourrais embarquer. Je rappelle encore une fois une autre version m'est donnée et là on me dit que je pourrai pas embarquer et que je dois annuler et réserver à nouveau un nouveau vol. Ce que je fais, cela me coute +/-430€ supplémentaire. on est maintenant à 2 jours avant le départ, je remarque que les billets sont émis avec une autre faute. il est rajouté mrs après mon prénom. A nouveau je le contacte pour leur signaler. ils changent le nom dans la réservation mais n'émettent toujours pas de nouveaux billets avec le nom correct. A ce stade j'ai dépensé 1500€ pour un billet d 'avion et je ne suis pas certaine de pouvoir embarquer Plus personne ne me répond sur la ligne helpdesk. je demande donc réparations et dommages et intérets pour incompétences et informations erronnées ayant entrainés des couts supplémentaires et le risque de ne pas embarquer

Bonjour,Pire experience! Achat d’un nouvel iphone. Le modele n’est pas dispo en magasin. Le vendeur me conseille de le commander directement sur le site de Mediamarkt. Ils m’ont livré 2 coques de telephone a la place… Ca date du 27/04 et je n’ai toujours pas été remboursée. Le service client est au plus bas aussi bien sur internet qu’en magasin.

Monsieur .Je me permet de vous écrire via Test Achat parce que par téléphone votre personnel ne sais pas m écouter . Ceci au sujet de la résiliation de mon contrat chez vous et vous me réclamer la somme de 169,50 euros . je vous ai envoyer le premier mail comme quoi je résilie le 27/09/2023 en vous expliquant le pourquoi , au mois de septembre j ai acheter une nouvelle voiture et en signant le contrat je me suis aperçu que il était indiquée que j avais une assurance dépannage qui était Touring secours , donc je vous explique pour que vous comprenez comme j ai une assurance de dépannage sur mon contrat d emprunt pour une durée de deux ans , je ne vais pas payer une deuxième assurance dépannage chez vous Touring Secours ses pour cela que j ai demander de résilier mon contrat chez vous pour deux pour pas payer deux fois une assurance dépannage , je ne vois pas pourquoi je devrait vous payer la somme que vous me réclamer vu que vous m avez envoyer votre accord de résiliation le 09/10/2023 par mail, je vous met toutes les copies pour vous le prouvez. Et il a une copie du contrat de la banque qui prouve que je suis bien assurer chez Touring Secours .Merci.Bien a vous .Monsieur Grignet.

(je tiens à préciser avant tout que tous les appels détaillés ci-dessous ont été enregistrés)Le dimanche 5 mai 2024, j'ai procédé à la réservation d'un séjour aux îles canaries, via le site lastminute.comLors de ma réservation, il y a eu un blocage de paiement avec ma carte bancaire. De ce fait aucun argent n'est sorti de mon compte.J'ai ensuite reçu un mail automatique de lastminute m'indiquant que pour valider mon séjour, il fallait que je les contacte au plus vite car manifestement il y avait un souci avec ma carte bancaire.Je remarque alors, dans ce même mail qu'une lettre manque à mon prénom. Le lendemain, première heure, j'appelle lastminute et leur explique dans cet ordre:(1) il y a une erreur dans mon prénom(2) il faut également procéder au paiement de la réservationJ'insiste sur le fait, que l'erreur dans le prénom DOIT être changée avant (car je me doutais de l'escroquerie à venir).J'imagine que mon interlocuteur avait des directives précises à suivre puisqu'il balaie rapidement l'histoire de la lettre manquante dans mon prénom et encaisse d'abord mon voyage. Ensuite, il me dit que la correction de mon prénom sera faite au plus vite MAIS QUE des frais seront peut être a envisagé car c'est ma faute.Autant, si l'argent était sorti de mon compte avant, et que la réservation avait donc été faite avant que je ne signale l'erreur, je comprendrais totalement. Mais ici, nous sommes dans un cas où lastminute a été prévenu de l'erreur AVANT la réservation mais a persisté à réserver mon voyage avec cette erreur pour ensuite pouvoir me taxer encore plus d'argent...Suite à cela, j'ai du appelé 5 à 6 fois entre le 6 mai et le 16 mai et chaque fois, on m'a menée en bateau en me disant ne vous en faites pas ce sera corrigé, demain on vous appellera, demain vous recevrez vos documents, votre dossier est mis en priorité,....Aujourd'hui, 4 jours avant le départ, je décide d'appeler la compagnie aérienne plutôt que lastminute.com pour savoir ce qu'il en est concernant la procédure de correction d'erreur dans un prénom.Là quelle ne fut ma surprise d'apprendre que:(1) lastminute.com ne suivait pas la procédure car ce type de correction ne prends que 30 secondes et se fait entre intermédiaire par téléphone(2) cette procédure est GRATUITE(3) toujours selon la compagnie aérienne, cela n'est PAS NORMAL que cela prenne autant de temps. Elle me conseille de mettre la pression.J'appelle lastminute.com, et détaille les informations que je viens d'apprendre.Là on me dit, ne vous en faite pas cela sera corrigé pour aujourd'hui c'est promis. Je comprends alors que le retard de réponses concernant mon dossier, ne provenait pas de la compagnie aérienne mais directement de lastminute qui temporisait.La lenteur provient du service interne, et toutes les demandes adressées en mon nom n'étaient pas envoyées à la compagnie mais entre eux POUR QU'UN GESTIONNAIRE S'EN CHARGE.J'explique que sans réponse de leur part aujourd'hui, je déposerais une plainte à qui de droit.Quelques heures plus tard, comme par magie, je reçois un mail dans lequel il est indiqué que: Après vérification auprès de notre fournisseur, nous avons le plaisir de vous informer que nous pouvons répondre favorablement à votre demande.Cette dernière entraînera un supplément de 140,00 € et reste sous réserve de disponibilité au moment de votre confirmation.En cas d'évolution du tarif, nous vous contacterons à nouveau afin de savoir si vous souhaitez poursuivre la modification de votre réservation.Pour valider votre demande, je vous invite à nous retourner cet email au plus tard avant 19h00 avec la mention « Bon pour accord et débit » sans lequel votre commande restera inchangée.Je ne peux m'empêcher de déduire à la lecture de ce mail ci-dessus que lastminute.com à sciemment retardé la gestion de mon dossier, pour que à l'approche de mon départ (dans l'anxiété de ne pas pouvoir partir puisque mon nom n'est pas correctement repris sur mes billets d'avion), je paie 140€ supplémentaires sous la pression pour une correction qui ne prends que 30 secondes et qui est GRATUITE auprès de la compagnie aérienne.Je précise également que mon mari et moi étions des clients très réguliers de lastminute.com (et ne serons probablement plus désormais au vu du manque d'éthique de cet agent de voyage).Enfin, il me semble évident au vu de ce qui a été présenté ci-dessus que: Nous ne sommes pas d'accord pour le paiement de cette somme de 140€ pour une erreur qui a été signalé avant paiement de ce voyage.Nous exigeons l'envoi de notre carnet de voyage, ainsi que billets d'avion et voucher avec nos deux noms correctement repris avant la date de départ qui est ce 20 mai 2024.Cordialement

Bonjour, j'ai passé une commande sur le site Shein (numéro GSONL744F00MK0X ).Il s'agissait d'une commande d'un montant de 392,15€.J'ai gardé 5 articles pour un montant de 19,96€ et j'ai renvoyé le reste.On m'indique que le montant de mon remboursement sera de 327,19€ alors que selon mes calculs il doit être de 372,19€. Je contacte donc le service client qui me dit que puisqu'il s'agit d'une grosse commande, les frais de traitement sont de 45€.Ce montant de 45€ n'était pas indiqué lors de la validation et du paiement de ma commande aussi non je n'aurais pas validé ma commande. Ils ont été ajoutés par la suite selon un article repris dans leurs conditions générale (article récemment changé malgré mon affiliation sur le site depuis plusieurs années, je n'en ai jamais été avertie).Je demande donc le remboursement de ces frais de 45€ puisqu'ils ne sont apparus clairement indiqués qu'après le paiement de ma commande, dans un mail de confirmation.