Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 17/08/2024, j’ai reçu une série de factures de matériel non livré ainsi que l’entretien du matériel non effectué. Je constate toutefois que vous m’envoyer des factures et que vous ne teniez pas compte des mails ainsi que des appels téléphoniques de ma part. Ce qui a entraîné l’arrêt des paiements puisque vous ne respectez pas vos engagements: livraison, entretien… En effet, cela engendre d’autre coût pour moi. C’est pourquoi je vous demande de mettre fin à mon contrat immédiatement ainsi que l’annulation des factures non payées pour non livraison. Dans la négative de votre part, je ferai intervenir les avocats. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Madame, Monsieur, Le 04/04/2024, j'ai réservé auprès de votre compagnie aérienne le vol n° FR1300 de Bruxelles (Charleroi) à Lisbonne pour le jour 12/09/2024. Le 11/09/2024 à 23h, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de - 250€ par passager (jusqu'à 1500 km) - 400€ par passager (pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km) - 600€ par passager (plus de 3500 km) en plus du remboursement du coût du billet inutilisé, aucune alternative satisfaisante de réacheminement ne m'ayant été proposée. Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 400€ au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire utilisé pour la réservation. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : · Copie du billet d'avion · Copie de la déclaration d'annulation

Madame, Monsieur, En date du 17 juillet , j’ai acheté un sèche cheveux qui surchauffait et s’arrête au bout de 10 min. Je l’ai donc ramener en magasin pour demander un remboursement car j’ai réussi à trouvé un autre produit similaire qui fonctionnait mieux. Je constate toutefois que vous m’avez refusé un remboursement (j’ai ramené le produit le 16 août). La vendeuse m’a suggérer un échange avec un autre produit mais elle a constaté par la suite que ce n’était pas possible non plus car je l’avais acheté en magasin (mais si c’était acheté en ligne j’aurai pu faire un échange). En résumé: on m’a refusé un échange et un remboursement se qui est illégal non? On me vend un article défectueux et je subis les conséquences. J’ai donc demandé une réparation et la vendeuse a été extrêmement désagréable ( elle a rigolé quand je lui expliquait le problème et m’a insinué que j’étais là pour rien et que je devais juste me satisfaire avec le produit qui fonctionne uniquement 10min). Par la suite le produit a été envoyé en réparation mais rien n’a changé, l’appareil fonctionne pas. C’est pourquoi je vous demande sois un remboursement, échange ou une réparation qui cette fois fonctionne! Cordialement,

Bonjour, suite a une attente interminable (4-5h) a cause du retard d’un vol Ryanair qui au final a été annulé ils refuse de me donner la compensation que j’estime pouvoir recevoir.

je constate que mon compte a été crédité de 89,99€ pour un abonnement prime chez edreams. Je ne connais absolument pas ce site ni leurs services et je n’ai jamais donné mon accord pour un abonnement chez eux je désire l’annulation de ce paiement, un remboursement et surtout annulation de l’abonnement créer à mon insu.

Madame, Monsieur, En date du 22 juillet. 2024, je commandais une paire de lunettes dans votre enseigne bruxelloise que je n’ai pas encore réceptionnée à ce jour 14 septembre 2024 soit près de deux mois d’attente pour une paire de lunettes qui n’arrive pas. Mais ce n’est pas tout, vous avez péremptoirement décidé de me livrer des lunettes rapidement et ce à vos frais en remplacement de la commande existante bloquée quelque part en France mais je constate que ca fait déjà une semaine sans nouvelle du suivi du nouvel envoi. De plus sur mon compte de l’application Polette, ma commande initiale du 22/07/2024, cette commande a tout bonnement disparu de l’application !. Disparue ou inaccessible également la prescription ophtalmologique ! Je porte à votre connaissance que je demande le remboursement de la commande que vous ne pouvez honorer dans des temps normaux. Cordialement Roland Alaers Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Le 15/12/2023, une panne a touché une partie de ma rue, dont mon domicile situé à 4000 Liège. Depuis cet incident, nous sommes contraints de vivre avec un raccordement temporaire. Une boîte d'alimentation est installée dans la rue, et un câble traverse notre cave pour remonter jusqu'au compteur situé derrière la porte d’entrée. Cela nous empêche de fermer correctement notre cave et notre hall d’entrée, provoquant ainsi des courants d'air qui refroidissent considérablement notre habitation. De plus, ce dispositif temporaire pose un réel problème de sécurité. Le câble suspendu présente un risque de blessure au visage, et lorsqu'il est au sol, nos enfants risquent de trébucher. Je souligne également que, ne pouvant plus fermer la porte du hall, nos animaux de compagnie ont désormais un accès direct à la porte d’entrée, ce qui augmente le risque qu'ils se retrouvent à l’extérieur. Nous avions cloisonné le hall avec une porte spécifiquement pour éviter cela. Depuis décembre, je regrette vivement l'absence totale de communication de la part de RESA. Cette situation dure maintenant depuis 9 mois, un délai qui, à mon sens, est inacceptable et ne peut être considéré comme raisonnable. Je souhaite savoir où en sont les investigations pour résoudre cette panne et quand nous pourrons enfin bénéficier d’un raccordement conforme. Par ailleurs, comme indiqué dans mes précédentes communications, il nous faut organiser nos absences professionnelles pour être disponibles lors des travaux, et avec la fin de l'année qui approche, nos jours de congé deviennent limités.

Bonjour, Zalando refuse d’effectuer un remboursement ou un envoi de l’article manquant dans mon dernier colis. Je me retrouve complètement désemparée face à la gestion de ce litige car ils prétendent que tout a été scanné et emballé. Or, le dernier colis était censé compter deux paires de sandales mais je n’en ai reçu qu’une seule! J’ai eu beau compléter la déclaration sur l’honneur, les contacter via leur « chat », par téléphone ou encore par mail, rien n’y fait! Pourtant, cela fait au moins plus de 10ans que je commande chez eux et c’est la première fois qu’un article est manquant. J’ai toujours été satisfaite jusqu’à présent. En outre, je n’ai aucun moyen de vérifier lorsqu’ils disent que tout a été scanné puisque je n’ai même pas reçu l’étiquette de livraison/ retour habituellement présente dans leurs colis! Je ne comprends vraiment pas et viens donc vers vous dans l’espoir de régler ce problème car il est injuste que je perde 30€ pour un article non reçu… D’avance, je vous remercie pour votre aide. En pièces jointes, captures d’écran des échanges de mails.

Bonjour, Nous avons emménager dans notre maison en juin 2022. A partir de l'hiver 2023, nous avons commencé à avoir des soucis avec notre pompe à chaleur Stiebel Eltron qui avait été mise par le précédent propriétaire. Nous avons depuis lors appelé le chauffagiste qui a installé cette pompe une bonne dizaine de fois. Et à chaque fois rebelote, toujours des problèmes, c'est fréquent que nous n'ayons plus d'eau chaude pendant plusieurs jours alors que nous avons un bébé d'un an et demi !!!!!! Le chauffagiste nous a signalé que plusieurs pompe à chaleur qui ont été installée ont également énormément de problèmes. Depuis le mois de juillet, ils attendent une pièce pour pouvoir la remettre sur notre pompe, ce qui a engendré une coupure du chauffage afin que l'eau puisse rester chaude. En attendant, ici les température baissent, et nous n'avons plus d'eau chaude une nouvelle fois et pas de chauffage ! Le service clientèle est exécrable car nous particulier nous ne pouvons même pas les contacter, obligé de passer par le chauffagiste qui a du à plusieurs reprises les contacter. Nous aimerions avoir une pompe à chaleur qui fonctionne que ce soit autant du niveau de l'eau chaude que du chauffage l'hiver arrivant. Ma fille et mon compagnon sont déjà malades !!!

BONJOUR… J'ai été installé de mon pack Internet au mois de janvier 2023 par un sous-traitant de la société VOO Pendant l'installation le technicien a malheureusement laissé tomber sa visseuse sur ma table de salle à manger ce qui a créé un petit trou avec la tête de vis.... le technicien en question m'a dit qu'il allait faire un rapport à sa société et que je serai dédommager pas reçu de nouvelles dans les 10 jours j'ai pris contact avec la société VOO... J'ai décrit le problème à la personne que j'avais au téléphone qui m'a proposé un dédommagement de 50 € dédommagement que j'ai refusé car j'estimais que c'était pas suffisant… Dès lors mon dossier a été transféré à leur assurance… Je n'ai jamais reçu un mail ou un appel téléphonique me disant que mon dossier était dans les mains de l'assurance… J'ai repris contact maintes fois avec la société VOO... Voilà maintenant à peu près 20 mois que j'attends d'être dédommager… À chaque fois que je prends contact avec eux ils me disent que je vais avoir des nouvelles qu'ils ont envoyé un e-mail à la société d'assurance et que ça va suivre son cours que j'aurai des nouvelles dans les 48 heures… Ce qui n'arrive jamais… Donc je suis obligé de retéléphoner à chaque fois… Et à chaque fois j'ai la même réponse… Donc je suis dans l'impasse… J'ai d'ailleurs résilier mes contrats chez VOO… il me reste un reliquat chez eux de 125 € suite à la résiliation de mon contrat pour un appareil que j'avais reçu en cadeau lors de l'installation c'était la promotion du moment… J'ai déjà signalé que j'étais tout à fait d'accord pour qu'ils annule cette facture et qu'on en reste là… Mais voilà ça n'avance pas…