Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai vendu 2 articles sur vinted. Ces deux articles sont arrivés chez l'acheteur. Il a déclaré les deux articles comme étant des contrefaçons alors que ce sont des articles authentiques. Il s'agit de vieux shorts Nike et Adidas dont je n'ai bien évidemment plus les tickets de caisse. L'acheteur a été remboursé et il a gardé les articles. Résultat je n'ai pas été payé et les articles ont été laissés à l'acheteur. Le service après vente a déjà été sollicité des dizaines de fois mais ils disent qu'ils ne savent rien faire. Je veux soit reçevoir mon paiement soit que l'acheteur me renvoie les articles si il n'est pas content. Bien à vous, Ethan

Bonjour,J’essaie depuis deux années déjà à accéder aux service d’autopartage de voiture (```”Emprunter une voiture”) de votre société et je me vois refuser cet accès sans aucune justification valable. En fin de compte, je me sens discriminé en raison de ce refus d’accès et je vous demande des explications et une solution.Rappel des faits :- le 21 juin 2022 j’ai crée un compte sur votre site https://www.lynkco.com/fr-be, ensuite j’ai téléchargé votre appli mobile- afin de bénéficier du service d’emprunt de voiture, j’ai rempli le formulaire d’enregistrement et j’ai soumis mon permis de conduire au processus de vérification automatique- bien qu’il s’agisse d’un permis de conduire belge, ce processus a échoué malgré mes nombreux essais, et du coup j’ai contacté par téléphone votre service clients- la première fois que j’ai expliqué mon problème au service clients, on m’a dit qu’ils ne peuvent rien faire car le problème n'est pas au niveau technique mais viendrait du fait que mon nom de famille ressemble au nom d’une personne qui serait sur une soi-disant `liste noire`. Sachant que je n’ai jamais eu de problème avec aucune entreprise de crédit ou de location, je ne vois pas la validité de cet argument. De plus, on m’a indiqué que mon nom `ressemblerait au nom d’une personne` sur cette liste noire, donc ce n’est pas forcement mon propre nom alors pourquoi ne pas demander d’autre détails personnels pour que je puisse prouver que c’est une toute autre personne qui se trouve sur cette liste et pas moi-même ? La seule option fournie c’était un refus total de faire quoi que ce soit pour régler à ce problème- quelque mois plus tard j’ai contacté à nouveau le service client par téléphone, en pensant qu’un autre représentant saurait peut-être mieux comment régler le problème, pourtant je me suis heurté au même refus ostentatoire sans la moindre volonté de trouver une solution- en novembre 2023, je me suis déplacé au club Lynk & Co. d’Anvers où j’ai effectué un essai sur route de la voiture Lynk & Co 01. À la fin de l’essai, j’ai expliqué à nouveau mon problème aux représentants sur place qui m’ont dit ne pouvoir rien faire eux mêmes mais qui m’ont assuré qu’ils allaient contacter leur manager et me rappeler. Ils ne l’ont jamais fait bien sûr. - la dernière fois en date que j’ai contacté le service client fut le 19 mars 2024. Bien que j’ai expliqué à nouveau au téléphone que j’ai tout fait pour faire valider mon permis de conduire dans l'appli, tous ce qu’on a fait a été de m’envoyer un email avec les problèmes récurrents que les utilisateurs puissent rencontrer et les solutions possibles, précisant pourtant que si aucune de ces pistes n’allait pas résoudre le problème, ils allaient faire une demande auprès d’un autre département. Malgré le fait que j’avais déjà essayés auparavant tous ces solutions proposées, je l’ai fait encore une fois mais toujours sans résultat. - En date de 19 avril 2024, j’ai répondu à l’email susmentionné en indiquant le fait qu’aucune des solutions suggérées n’aboutit à la résolution du problème et j’ai même attaché une vidéo montrant clairement l’échec du processus d’enregistrement du permis de conduire. À ce jour je n’ai pas eu de réponse à cet email.Compte tenu des faits décrits ci-dessus, du manque de volonté pour résoudre mon problème afin de permettre l’accès à vos services ou, le cas échéant, de fournir un motif légitime d’un éventuel refus, je suis obligé de soupçonner que votre refus est basé sur des critères discriminatoires en raison de ma nationalité car mon nom de famille n’est pas clairement un nom belge. En vous adressant cette plainte par le biais de Test Achats, je vous offre la possibilité de vous disculper en trouvant une solution amiable à mon problème d’accès. En absence de réponse de votre part ou de solution satisfaisante, je me réserve le droit de continuer de chercher devant la justice la protection de mes droits concernant l’interdiction de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Bonjour, Après un achat effectué chez Electro Dépôt Kuurne en novembre 2023, un sèche linge pour être plus précise. VOILA que celui-ci décide de tomber en panne après 5 mois d'utilisation. Je contacte donc le SAV qui me demande d'expliquer la panne très en détails afin de pouvoir commander les pièces et me dépanner. Voilà qu'après +/- 5 jours d'attente (si pas +) on me contacte pour fixer un rendez-vous avec un technicien, on me propose bien évidemment un rendez-vous en dehors des horaires indiqués par téléphone donc bien évidemment que le rendez-vous doit être replanifié et ce +/- 10 jours plus tard. 10 jours plus tard, le technicien vient à mon domicile, SANS LA TOTALITE DES PIECES, difficile de dépanner quoi que ce soit... Très dommage après autant d'attente surtout que j'ai pris une après midi rien que pour ca. Le technicien repart donc en disant qu'un rendez-vous sera de retour planifié une fois toutes les pièces reçues, rebelotte pour 15 jours d'attente.....On me recontacte afin de replanifier le rendez-vous dépannage, avec toutes les pièces cette fois, on me propose un rendez-vous un mercredi après midi, ok, je prends mon après midi et vais travailler le matin pour que le technicien puisse accéder à mon sèche linge en après-midi. Je reçois un appel à 9h30 pour me dire que le technicien sera là dans 10min....... Je me retrouve donc à devoir, à mes frais, faire l'aller retour jusque chez moi habitant à 30min de mon lieu de travail. Je pense réellement qu'ils se foutent royalement des clients et que pour eux l'essence et le temps sont certainement gratuits. Au final, 1 mois passé pour réparer un sèche linge vieux de 5 mois. Un remplacement aurait été plus économique pour tout le monde. Une matinée + une après midi de travail perdues, 1h de route aller retour à cause de l'incapacité des gens que nous avons au téléphone. Je tiens à préciser que les techniciens qui sont intervenus n'y sont pour rien, ils sont tributaires de l'inefficacité des personnes leur donnant des directives.Je n'aurais certainement pas prit contact avec cette plateforme si l'échange eu avec le responsable du Service SAV c'était bien passé. Certains devraient vraiment changer de métier. Je peux aussi donner plus de détails sur cet échange par mail en cas de besoin.Un seul mot : HONTEUX Je souhaite un remboursement.

Bonjour, J'ai été contacté par Orange pour muter de Proximus à chez eux. Je payais trop cher chez le précédent fournisseur avec pleins de problèmes techniques, j'ai donc été séduites par leur proposition: Abonnement téléphonique + Wifi à 45 € (sans frais d'installation) pndt. 6 mois, au lieu de +/- 70 € chez Proximus. J'ai bien évidemment posé plusieurs fois la question pour savoir si je faisais le bon choix, la call center a tout fait pour me rassurée, en me disant même que je ne devais faire aucune démarche et que j'aurai plus d'avantages. . Le 1er rdv donné par le service technique était le 15/04/2024. Installation d'internet à domicile, réellement faite le 03/05/2024. Je n'ai entre temps reçue aucun contrat. Je n'ai reçue le contrat que le 29/04 Et j'ai été obligée de terminer le travail moi même car nous étions un vendredi. Le Technicien, très désagréable, voulait que je contacte le 5000 pour activer le wifi à la maison , parce que soit disant ça ne fonctionnait pas, pour lui. Je ne voulais pas que ce technicien, parte, sans avoir fini son travail, mais il a commencé à me tutoyer à m'obligé à lui ouvrir la porte de chez moi et puis il a osé appelé la police et attendre au lieu de finir son travail!!! Je ne l'ai ni insulté ni agressé. Et il m'a fait très peur, j'ai crût qu'il allait me frapper ensuite il n'a pas appelé des policiers dans un quartier aussi compliqué, surtout que je lui ai ouvert la porte de MON APPARTEMENT, qui est par ailleurs, toujours fermé à clé. . Le 22/05 nous sommes à la fin du mois et je constate que ma facture n'a rien à voir avec mon contrat START FIBER NORD, dont les frais d'installations de 59 €, n'ont pas été cités à la vente par tél, mais après lecture du contrat , si ! Puis appel au 5000 la dame d'orange m'a assurée que je ne payerai pas ces frais. . Pourtant le 22/05/2024 les frais sont toujours là. . Bref je n'ai reçu aucun contrat comprenant les tarifs à mon adresse mail.Par ailleurs ORANGE cherche à m'arnaquer par divers moyens. Avant et après avoir appelé votre service, je les ai également contacté.. Ils raccrochent, parlent en même temps que moi. Aujourd'hui j'ai également constaté qu'il m'ont enregistré sur l'adresse mail de mon frère mais ils m'envoient des factures à mon adresse. . Je constate également qu'il n'y a pas moyen d'écrire un courrier Contestation de la facture, en Belgique, sauf si Buissess? . Pour finir , après l'installation du wifi. J'ai reçu plusieurs sms de leurs part, me disant que ma demande pour la tv était en cours, je n'ai jamais fais de demande pour la TV je n'en veux pas! Impossible d'avoir quelqu'un de compétent au moment de leur dire que je n'avais pas fais la demande. . Mon frère est aussi chez Orange il est domicilié à rue de Vallon 1210 Saint Josse. Ils font n'importe quoi et cherche juste à racoler les clients, pour ensuite manquer à leur contrat.Qu'ils n'oublient pas qu'ils m'ont contacté pour que je change de fournisseur Internet. Pas l'inverse Conséquence: Facture de 262,67 à payer avant le 22/05/2024.Impossible , je possède par ailleurs le Tarif Social. . Abonnement ORANGE 45 € / 6 mois Gsm + Internet passé à 262,67 € D'avance, je vous remercie.

J'ai été étonné par le montant de votre facture 140,73€ au lieu de :Start Fiber 35€ par mois lors de l'abonnement c'était le même prix que Giga Fiber                             pendant 1 ou 3 mois et je pouvais annuler quand je voulais.                             sans My Comfort Service ni Wifi ComfortGo Light      10€ car je ne téléphone pas beaucoupOrange TV   19€Frais unique  et frais de mise en service  gratuits ce qui fait 64 € par mois en non 140,73.Je vous préviens d'avance que la domiciliation est arrêtée.  Vous ne m'avez compté que 49€ pour le mois de mai car le mois n'était pas complet et je ne remettrai la domiciliation que lorsque la facture de 140,73 sera rectifiée.

Bonjour,Suite à votre rappel indu par SMS du 21/05Je vous avais envoyé le 18/05 ce courriel :J'avais bien remis le télécommande dans la boîte !Je n'ai plus aucun accessoire de VOO chez moi.Avec mes salutations d'un client qui vous a quitté parce que vous avez essayé de me voler 80 € qui ne vous étaient pas destinés  et cela a été récupéré grâce à une plainte via Test Achats !!!!https://track.bpost.cloud/#collapsetwoPreuve de l'Envoi distribué :Colis reçu leveCode-barres 323200922759948357595050Date de dépôt08-05-2024Adresse de livraisonRUE DE LAMBUSART 56, FARCIENNES 6240 BEvendredi 10-05-2024 | 08:47Envoi en route pour distributionvendredi 10-05-2024 | 08:13L'envoi est en cours de préparation par le facteurvendredi 10-05-2024 | 07:31L'envoi a été triémercredi 08-05-2024 | 21:38Envoi déposé chez bpost par l'expéditeurmercredi 08-05-2024 | 13:24Informations relatives à l'envoi reçues de la part de l'expéditeurjeudi 02-05-2024 | 09:45Je ne vous salue pas !

Je fais cette réclamation car j'ai commandé un Volant Moteur Sachs sur leur site internet. Le produit était marqué en stock et ma commande n°A81728174 fut confirmé à 11h19 via l'adresse noreply@oscaro.be. Plus tard dans la soirée (21h00) je recoit un mail comme quoi l'article en question est indisponible et que je ne serais pas facturé. Mais, moi j'ai deja été debité sur mon compte en banque et il ne me dise rien dans ces mails par rapport au remboursement. J'ai envoyé des mails à toutes les adresse mail que j'ai trouvé et aucune réponse. J'ai appelé sur leur numero de téléphone et j'ai attendu 2x 30 minutes et personne ne m'a repondu. Je me retrouve donc dans la situation ou l'argent que j'ai besoin pour mon volant moteur est bloqué chez eux et je n'ai aucune information sur la date de remboursement. De plus sur le site il est mit meme encore aujourd'hui que l'article est en stock ???

Mon mari et moi sommes clients de ING ( et auparavant BBL) depuis presque 30 ans. Le 8 mai nous avons souscrit une nouvelle assurance automobile en ligne auprès de NN-Non vie via le site web de ING pour notre voiture. En ce moment le site ING propose une promotion de 15 % sur la prime. La réduction peut être obtenue en introduisant le code CAR 24 lors du remplissemnt du formulaire en ligne. L'offre est valable pour toutes les nouvelles souscriptions d'assurances auto effectuées jusqu'au 23 juin. Au moment du paiement, mon mari a oublié d'introduire le code promo, espérant qu'il serait encore possible de profiter de l'offre avant le paiement final. Malheureusement, cela n'a pas été possible et il a procédé au paiement intégral de la prime en espérant pouvoir bénéficier de la réduction peu après. Le montant payé pour la prime était de 660,59 euros, alors qu'avec la promo, il aurait été de 561,51 euros (il y a donc une différence de 99,08 euros). Après avoir réalisé l'erreur, mon mari a immédiatement écrit, le même jour (le 8 mai), à notre gestionnaire de la banque pour lui expliquer la situation. Le gestionnaire de la banque nous a informé qu'il n'était pas possible de beneficier de l'offre. Nous devons souscrire une nouvelle offre en ligne, payer une deuxième fois et après demander l'annulation du contrat déjà payé. Nous ne sommes pas d'accord avec cette solution pour les raisons suivantes : a) il n'y a aucune indication sur le site de ING qu'en cas d'oubli du code, le consommateur perd complètement le droit de profiter de l'offre . Vu que cet oubli entraîne une conséquence au dètriment du consommateur, cela aurait dû être indiqué clairement et visiblement sur le site Internet b) le contrat d'assurance a été souscrit pendant la durée de validité de l'offre et tout les conditions de l'offre sont remplies c) la solution proposée par ING présente plusieurs inquiétudes car elle conduirait à souscrire deux contrats différents pour la même voiture, pour les mêmes risques, et nous exposerait à une dépense supplémentaire, sans aucune indication sur le les chances d'être remboursés pour le premier contrat d'assurance . Nous avons envoyè une plainte via le formulaire de réclamation d'ING le 13 mai. ING s'engage à apporter une réponse dans un délai de 5 jours mais nous n'avons reçu aucune réponse. Il est décevant de voir que des clients de longue date sont traités de cette manière.

Bonjour,J ai demandé ne réparation de ma boite à histoire. Cela me coute 25 euros + 16,50 euros de frais d'envoie (BPOST m'a été imposé).Cependant j'ai vu juste après l'envoie que la sociétéoffrait un échange gratuit en échange d'une souscription à un abonnement annuel. Etant abonné depuis 2 ans je trouve ça scandaleux de ne pas avoir été informé de la possibilité de faire un échange gratuit, plutôt que de me proposé une réparation à 36,50 euros.https://www.madmoizelle.com/la-fabrique-a-histoires-lunii-de-votre-enfant-est-cassee-vous-pouvez-lechanger-et-recevoir-le-dernier-modele-a-la-place-1752593

Bonjour, mon Tiguan All Space me signale fin février « boîte de vitesse mode secours » elle ne passe que les vitesses paires soit 2-4-6 et se bloque très souvent en 2 eme vitesse ce qui m’empêche de m’en servir plus de 20 min par jour! Je suis obligée de prendre le bus pour déposer mes enfants et aller travailler alors que j’ai acheté une voiture 38000€! Après un diagnostique de chez VW Groot Bijgaarden une réparation majeure dans la boîte de vitesse est nécessaire. Le 06/03/2024 je commande la pièce 1100€ pour une voiture qui n’a même pas 3 ans et que 60000 km! Sans compter là main d’œuvre qui m’est estimé à +- 1000€. Comment est ce possible d’avoir une boîte de vitesse défaillante sur une voiture casi neuve?! Un rendez-vous pour une réparation est planifié le 03/04/2024 mais quelques jours plutôt le garage me contact la pièce n’est pas encore arrivée donc il ne faut pas déposer la voiture au garage. Nous sommes le 22/05/2024 soit 2 mois et demi plus tard et je suis toujours sans nouvelles du garage. J’appelle le garage au moins une fois par semaine impossible de les avoir ont me passe de service en service pour au final me raccroche le téléphone. Ajouté à cela que le garage me demande de ne plus rouler avec le véhicule mais que rien ne m’est proposé comme aide, au contraire 40€ par jour pour un véhicule de remplacement faite le calcule j’en serais actuellement à plus de 3000€. Après quelques recherche je me rends compte que ce problème sur les boîte de vitesse DSG 7 est loin d’être anodin c’est même en fait très récurent mais pourquoi est ce que VW n’informe pas les clients qu’il y a de gros problèmes avec ces boîtes de vitesse ? Pourquoi nous laisser acheter des véhicule défaillant ?! J’ai fais confiance à Vw quand ma famille s’est agrandie pour un véhicule 7 places pour sa fiabilité mais je me rends compte que j’ai une grosse erreurs. J’attends de leur part qu’ils respectent leur engagements envers les client, et surtout qu’ils revoient leur service client qui est nul!