Toutes les plaintes publiques

Consultez toutes les plaintes visibles sur notre plateforme et trouvez des solutions à un problème similaire au vôtre, que ce soit sur des produits ou des services. Découvrez comment notre plateforme fonctionne.
M. N.
16-09-24

Non réception allocations chomage

Bonjour, depuis le 24 mai, je suis censé toucher des allocations que je n'ai toujours pas. A la base, c'était de la faute de mon ancien employeur qui a mal rempli mon CV. Mais maintenant, celà fait un mois que je n'ai aucune réponse de la FGTB. Aucune réponse à mes mails, ni aux appels, et quand j'ai été sur place, la personne m'a simplement dit que c'était les vacances et que mon dossier n'a pas pu être traité à cause de ça... Je trouve leur manière de faire honteuse, je n'ai plus d'argent sur mon compte et ne sais pas comment je vais faire pour payer mon loyer. J'ai appelé l'ONEM qui m'a dit que la FGTB devait leur envoyer un papier depuis un mois... Je désèspère et risque de finir à la rue. Je rappelle que je paye 13 euros par mois pour leurs "services". Si j'avais su, je ne serais jamais allé vers eux mais vers un autre syndicat.

Clôturée
N. B.
16-09-24

Lois sociales payées

Madame, Monsieur, Je suis obligée de passer par ce système car mon mail reste sans suite et ce depuis un an. Je vous ai écrit le 25 septembre 2023 (annexe) afin de vous demander si j'avais encore une créance en vos comptes dans le but de rentrer en règlement collectif de dettes. J'ai reçu un accusé de réception immédiatement ( annexe ). Vous n'avez jamais daigné y donner une suite. Sur l'entre fait, j'ai appris que la vente des mes deux biens ont épuré les dettes sociales et fiscales ( ces dettes sont prioritaires ). Je ne me suis donc pas inquiétée de ne pas recevoir de vos nouvelles. Ce jour, j'ai un pli d'huissier dans ma boîte aux lettres menaçant d'une exécution forcée. Je fus très étonnée d'autant plus que je n'ai jamais eu aucun rappel de votre part. Dans les annexes jointes, vous avez la description de l'état dans lequel je suis ( suite à une tentative de féminicide ) ainsi que le pli d'huissier, ma réponse à l'huissier et d'autres annexes dont notamment un courrier du notaire qui a vendu mes deux biens et qui me confirme que les les dettes sociales et fiscales sont prioritaires. Lorsque la vente des deux biens étaient programmées ( août 2021 ), j'ai appelé comme me l'avait conseillé l'avocat la tva, le cadastre, les contributions et les lois sociales ( ainsi je me couvrais même au niveau des dettes communes avec mon ex-mari ). J'ai ensuite envoyé un mail de la confirmation de mon appel téléphonique ( je n'ai plus les écrits car tout est parti en fumée dans ma tentative de féminicide au travers de l'incendie ). Merci donc de vérifier vos comptes et d'annuler auprès de l'huissier ce qui m'est réclamé. Bien à vous. N.B.

Clôturée
H. C.
16-09-24

Problème après avoir changer les compteurs

Bonjour. Le 27/08/2024 fluvius est venue changer les compteurs d'eau et gaz, pour mettre des compteurs digitaux. Après le changement du compteur de gaz, je n'avais plus d'eau chaude à la maison. J'ai appelé a plusieurs reprises fluvius qui m'as toujours répondu que c'était pas a eux de gérer de problème, mais à moi de contacter une société privé pour le faire. Pourtant le problème n'existait pas avant l'intervention le fluvius. Pour finir, j'ai contacté une société privé qui a du faire une vidange d'air dans la tuyauterie du gaz et rallumer par après ma chaudière. L'accumulation d'air n'as pas été vidé par le technicien de fluvius par oublie et donc j'ai dû payer la somme de 57.24€ pour que le travail soit terminé.

Résolue
D. B.
16-09-24

Indemnisation suite à annulation de vol

Madame, Monsieur, Restant sans réponse de mes derniers messages adressés au service clientèle de United Airlines (https://www.united.com/fr/be/customercare), je passe par Test Achats pour essayer d'obtenir les indemnités auxquelles j'ai légitimement droit. Pour rappel (voir copie des billets d'avion en pièce jointe), j'ai réservé pour mes deux filles et pour moi-même auprès de votre compagnie aérienne le vol n° UA 904 de Newark (EWR) à Londres (LHR) pour le 18 août 2024. Le jour du vol, vous m'avez informé de l'annulation de ce vol. Mes deux filles et moi-même avons donc dû passer la nuit dans l'aéroport et prendre un autre avion le lendemain. Conformément à la législation européenne, lorsque le vol s'effectue soit au départ d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE soit au départ d'un aéroport situé dans un pays tiers et à destination d'un aéroport situé sur le territoire d'un État membre de l'UE , je vous saurai gré de m'accorder une indemnisation de 600€ par passager (plus de 3500 km). Compte tenu de ce qui précède, je sollicite un remboursement de 1.800 € au total. Veuillez me verser ce montant, dans un délai de 7 jours, en le transférant sur le numéro de compte bancaire BE51 3750 8446 5962. Si je n'ai pas reçu de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente lettre, je me réserve le droit d'engager une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Daniel Bultreys

Clôturée
M. V.
16-09-24

Problème de remboursement

Bonjour, j'avais commandé deux billets de retour (2x20 Euros) Flibco de l'aéroport de Charleroi à Bruxelles le vendredi 13 septembre 2024. J'ai été averti par la compagnie aérienne Ryanair peu avant minuit que mon vol était annulé. Le temps de réserver un autre vol, je vais sur le site Flibco pour annuler mes billets de bus. Je ne trouve pas l'option de remboursement et écrit directement un mail à Flibco pour demander un remboursement (ou un crédit). Je reçois aujourd'hui (16 septembre) la réponse (en pièce jointe) m'informant que pour les bus de Charleroi airport, le remboursement doit être demandé au plus tard "la veille" (sans mention précise d'heure) et que Flibco n'est pas responsable de la grève à l'aéroport. Il me semble que l'entreprise fait preuve d'inflexibilité face à un cas de force majeure (j'ai voulu obtenir les remboursements dans les 30 minutes qui ont suivi l'information de l'annulation du vol). Et surtout: sur leur site web (message désormais disparu) Flibco avait indiqué qu'ils n'assureraient pas le service normal durant les 2 jours de grève (sans aucune mention des bus éventuellement mis en service). J'estime que, dans ces conditions, la compagnie pourrait opérer soit un remboursement, soit un crédit sur mon compte (je recours régulièrement à leurs services, voyageant beaucoup à titre professionnel). Qu'en pensez-vous?

Résolue Traitée par Testachats
A. F.
16-09-24

Séjour catastrophique

Madame, Monsieur, Le 23/07/2024, j’ai réservé un logement chez vous. J’ai payé la somme de 2345,80 euros. Cependant, mon logement était défectueux et ne répondait pas à la qualité que je pouvais légitimement attendre. Plus précisément, chambre plus que médiocre autant par le nettoyage que par l'équipement ( planche de wc même pas fixer porte papier toilette dans un etat de décomposition, drap de lit sale tâche brune auréole avec en prime les cheveux des personnes précédentes je suppose, sale de bain inondéa chaque prise de douche carreaux qui donne sur la terrasse dans un etat de saleté très très avancé ( photo a l appuis de tout ca ) chaise extérieur personne ne s'assoie au vu la saleté également, et pour couronnée le tout des cafarda tuer chaque soir, voila pour la chambre. Parlons nourriture maintenant, aucun panneaux indicatifs des plats, propreté du restaurant defectueux egalement ex : quand on s'installe a une table qui a deja servis juste avant nous on pllace nos couverts sur une nape souillé de sauce tomate et quand on demande pour en avoir une propre on agace tellement le personnel qu'on retourne la nape sous nos yeux ps : qui n est pas plus propre en verso !! Nourriture 0 pour les enfants comme pour les adultes d'ailleurs ! Pas de glace pas de plat pour une enfant de 5 ans, machine à soda en panne tout les jours, pas de jus de fruit au déjeuner, il faut marcher pour avoir un tasse pour la café car on ne réapprovisionne rien ny sucre ny tasse ex,ex tout les plats "chaud" son froid, désert raisins melon pendant 5 jours et avec des fruits pourris sans inquiète le personnel plus que désagréable d ailleurs, quand on trouve quelque chose on nous donne 2 piece de "viande" pour 3 car il y en a pas assez ... un all in comme je n ai jamais connu ! Niveau du all in jusement nous n'étions pas comme les all in bracelet rouge .. pas droit au transate sans devoir les payer ( a la plage ) pas droit au cocktail et pareil pour la petite pas droit au cocktail dans alcool donc je ne vois pas trop l'intitulé all in dans votre offre! Nous avons passer les pire vacances de notre vie, mon enfant de 5 ans elle même etait choquer de la propreté des lieux et apres 3 jours pleurait pour rentre en blegique ... je n ai jamais vu un enfant qui pleur en vacance pour rentrée chez lui. Niveau service sur place impossible de ce connecter a internet donc impossible d'avoir accès à l'application pour nos vols les activités proposées. Nous avons egalement deposer une plainte avec l agent tui sur place mais nous n'avons eu aucun retour ! J ai egalement les preuves sur waths app, j ai également sonner a l agence tui nivelles pour leur faire par de tout ca on nous a repondu qu il fallait lire l annonce de l hotel et que internet dans ses pays la c est toujours compliquer, je trouve au vu de sa reponse que le site de l hotel c est a lagence de le décortiquer pas au clients qui passz justement par agence et qui paye la prestation d ailleur pour ca, pour terminer meme si je pourrais encore en rajouter notre vols a ete reculer de 2 heures pour l aller donc nous avons pas perdu une demi journée mais toute une journée nous avons payer 1 semaines en retirant l aller (20h40 lundi ) et le retour (4h du matin le dimanche), a notre retour en belgique nous sommes venu a l agance de nivelles pour expliquer notre mécontentement on nous a repondu il faut ecrire une plainte sur le site chose faite directement a la sortie de notre entretien chez tui, une semaine apres on nous reponds qu'on nous rembourse 70 euro du voyage ! Je trouve ca tellement irrespectueux pour faire ca ne faite rien ! Nous travaillons dur pour ce payer 1 semaine de vacance et vous nous avez tout pris, l argent et notre semaine de vacance ! Cela signifie que j’ai payé un prix pour une qualité que je n'ai pas obtenue. Je vous saurais donc gré de me rembourser sur mon compte bancaire la somme de 2000 euros dans les 20 jours. Cordialement, Pièces jointes : • Copie de la preuve des défauts • Copie de la preuve de paiement

Clôturée
M. D.
16-09-24

Refus de retour

Madame, Monsieur, Le 17.06.2024, j'ai acheté 4 articles sur votre boutique en ligne, pour lequel j’ai payé la somme de 202,98€ (via l'organisme de crédit Klarna). Voici le détail de la commande (avec application de la remise de 10%) Verzekerd verzenden × 1 (= assurance livraison) Default €2,66 Gallantry | Zoë Handtas × 1 D. Bruin €42,03 Bucket shoulder bag × 1 Beige €32,39 Gabrielle - Leren Tas × 1 30cm / Bruin €67,46 Lexine Leren draagtas × 1 30cm / Bruin €58,46 Les articles sont arrivés séparément, un par un. Je remarque que la description de l'article ne correspond pas à ce que je reçois. Dans la description, il est précisé qu'il s'agit de sacs à main en cuir alors que je reçois des sacs à main de piètre qualité (plastique). Un article sur 4 n'est jamais arrivé, il s'agit de : Gallantry | Zoë Handtas × 1 D. Bruin €42,03 J'en ai informé Klarna qui a modifié le montant dû à 156,28 €. Mais le problème de qualité et de retour n'a pas été résolu. Lors de la livraison des produits, le 25.06.2024, le 02.07.2024 et le 03.07.2024, j'ai décidé, après avoir pris connaissance de ses caractéristiques, de faire usage du droit de rétractation pour les articles suivants : Bucket shoulder bag × 1 Beige €32,39 Lexine Leren draagtas × 1 30cm / Bruin €58,46 J'ai envoyé un premier courrier à cet effet le 05.07.2024 sur la page de contact de votre site et un mail le 09.07.2024 à info@pantinoshop.nl Je n'ai reçu aucune réponse. Le 23.08.2024, je reçois un mail qui explique que Pantino a connu un problème par rapport à la réception des mails. Pantino s'excuse et demande de renvoyer les mails. Je renvoie donc un mail le 25.08.2024 et reçois une première réponse le 28.08.2024. On me propose une remise de 20% sur le montant dû à la place d'un éventuel retour. Je réponds que je ne suis pas intéressée par les 20% et le 03.09.2024, je reçois une autre proposition de remise à 40%. Je réponds que je ne veux pas de remise car je ne vais pas payer quelque chose que je ne souhaite pas garder. Depuis le 03.09.2024, je n'ai plus reçu aucune réponse. Je vous saurais gré de bien vouloir donner suite à ma demande légitime de retour, en confirmant que les produits, non endommagés et complets dans toutes leurs parties, sont disponibles pour le retour et je vous demande donc de rembourser le prix payé de 90,85€ - 16,95€ (frais de retour) = 73,90 € J'attends une réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Confirmation de paiement auprès de Klarna • Echange de mails avec Pantino

Clôturée
C. D.
16-09-24

Vie de SDF car zéro retour sur commande payée !!!

Madame, Monsieur, Le 21 aout 2024, j'ai acheté trois pots de peinture murale Levis sur votre boutique en ligne et j'ai payé 206,97 € plus 4,95 € de frais de port. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 24 aout 2024. Cependant, le colis n’a pas encre été livré ce 16 septembre 2024, soit 23 jours de retard que prévu. Ce retard m'a causé un grave préjudice en du point de vue du déplacement inutile du peintre et du réparateur, et ce à deux reprises car déplacé un peu plus tard afin de laisser de la marge au premier retard. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 100 €. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire BE53 0017 4427 8753. Je demande également un geste commercial promis en adéquation avec le lourd préjudice financier et moral encouru. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée
S. V.
16-09-24

Problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le 16/07/24, j'ai acheté un séchoir sur votre boutique en ligne et j'ai payé 1664.81€ Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu avant le 27/07/24. Cependant, la commande a été annulée le 02/08/24 et le colis n’a donc jamais été livré en raison de vos innombrables retards de livraison. Je sollicite dès lors un remboursement depuis le 02/08/24 qui s'élève à un total de 1664.81€. Je vous invite à verser cette somme séance tenante sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 8 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée
S. D.
16-09-24

Problèmes de suivis de dossier véhicule neuf !!!

Madame, Monsieur, Ci-joint un courier pour dénoncer une attitude inaceptable de la société Dacia et sur surtout Dacia assistance Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée

Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme