Toutes les plaintes publiques

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Resolution de plainte

Madame, Monsieur, La raison de mon courriel est que j'ai déposé plusieurs plaintes auprès de l'ICHEC concernant la notation de mes examens. Plus précisément, le cours intitulé « 32SF0110 - Etude de cas pratiques de droit européen ». L'année 2022-2023 j'étais inscrite à ce cours, et le professeur a refusé d'approuver mon cas pratique, j'ai donc déposé une plainte écrite (je l'envoie en pièce jointe), car à mon avis, le professeur n'a pas raison, et mon cas pratique, même s'il n'était pas parfait, n'était pas une raison d'échec. A cette réclamation, personne ne m'a répondu, malgré avoir recueilli dans les articles de cette option, l'article 101, et dans lequel ils disent qu'ils sont obligés que le jury vérifie cette note et qu'ils doivent me répondre. Ils m'ont fait inscrire à cette matière pour une autre année et j'ai eu le même résultat, une fois de plus j'ai été recalé et dans ce cas ils n'ont même pas expliqué pourquoi, de plus, j'ai demandé une révision de l'examen avec le professeur et ils ne m'ont jamais répondu pour savoir pourquoi j'étais encore recalé. J'ai déposé une autre plainte cette année et c'est la même chose, même le jury ne vérifie pas les notes données par ce monsieur et je n'ai pas reçu de réponse non plus. A cause de tout cela, ils manquent à leurs obligations que : 1. ne pas avoir le droit d'avoir un entretien avec le professeur et qu'il m'explique la raison de mon échec. 2. ne pas faire réviser l'examen par le jury. 3. l'absence de réponse à mes lettres de réclamation. Pour toutes ces raisons, je vous demande de déposer une plainte en mon nom auprès de l'école, qui ne me répond pas, et d'annuler les qualifications de ce monsieur. Cordialement, Annexes: - Copie réclamation - Copie du règlement des étudiantes - Emails de communication

Clôturée
M. D.
16-09-24

Problème de livraison et de remboursement

Madame, Monsieur, Le 03/01/2024, j'ai acheté un micro-onde sur votre boutique en ligne et j'ai payé 349 euros, livraison comprise. Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu semaine 6. Cependant, à ce jour, malgré 30 échanges, le colis n’a toujours pas été livré. Je sollicite dès lors un remboursement déjà demandé à plusieurs reprises. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Clôturée
K. E.
15-09-24

Problème de livraison de mon colis

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site SHEIN le 26juin 2024. J’ai reçu un message m’indiquant le 7juillet 2024 que mon colis avait été livré et signé. Mais en rentrant chez moi j’ai remarqué que ce n’était pas le cas. J’ai donc demandé à mes voisins et ensuite constaté que mon colis n’était pas là. J’ai contacté la société de livraison qui est GLS pour avoir des informations complémentaires qu’on n’a pas voulu me transmettre. Je demande donc un remboursement de ma commande de 148,55€. Ci-joint, les captures d’écrans de ma commande.

Clôturée
C. F.
15-09-24

Colis volé et non remboursement

Bonjour, J'introduis cette plainte publique (visible par tout le monde) contre le site de vente en ligne COCOONCENTER. Cliente depuis de nombreuses années, j'ai passé début juillet 1 commande que je n'ai jamais reçue. Le 12 juillet COCOONCENTER promet de m'envoyer à nouveau la commande mais à mon domicile cette fois pour éviter les problèmes du point relais. Fin août, n'ayant toujours pas reçu mon colis, je recontacte le site qui avoue ne pas avoir envoyé et dit qu'il va le faire à ce moment-là. Malheureusement il l'a renvoyé dans le point relais qui pose de nombreux problèmes en refusant de livrer les colis aux clients. J'apprends aujourd'hui que le point relais, SUR LA DEMANDE DE COCOONCENTER, a volé mon colis l'a indiqué comme "livré" sur le site de MONDIAL RELAY. Donc COCOONCENTER est vraiment très malhonnête et n'hésite pas à inventer des mensonges pour voler de l'argent à ses clients. Bien évidemment plus aucune commande ne sera effectuée sur ce site. Je demande à COCOONCENTER de me rembourser le colis volé. En l'absence de réponse, je me verrai dans l'obligation de transmettre le dossier aux avocats de Testachats et de déposer une plainte à la Police pour le vol du colis. Bien à vous

Clôturée
K. E.
15-09-24

Colis livré mais pas reçu

Bonjour, j’ai effectué une commande sur le site SHEIN le 26juin 2024. J’ai reçu un message m’indiquant le 7juillet 2024 que mon colis avait été livré et signé. Mais en rentrant chez moi j’ai remarqué que ce n’était pas le cas. J’ai donc demandé à mes voisins et ensuite constaté que mon colis n’était pas là. J’ai contacté la société de livraison qui est GLS pour avoir des informations complémentaires qu’on n’a pas voulu me transmettre. Je demande donc un remboursement de ma commande de 148,55€. Ci-joint, les captures d’écrans de ma commande.

Clôturée
F. D.
15-09-24

Demande d'échange téléphone dans le cadre de la garantie légale de conformité

Bonjour En date du 27 novembre 2023, j'ai acheté un téléphone OnePlus Nord 2T 128 Go Gris 5G (voir facture). Un problème est rapidement survenu avec une perte importante de l'autonomie de la batterie (problème de capacité au vu de la surchauffe et de contrôleur de la batterie). Je vous ai dès lors demandé de procéder à un échange, ce que vous avez refusé (voir échange de mail). Je réitère ma demande d'échange en mettant en avant la législation européenne sur la garantie légale couvrant les biens non-conformes (dans mon cas, un défaut de la batterie) (loi: https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/garantie/la-loi-sur-la-garantie) Dès lors, je vous demande de procéder à l'échange de mon téléphone endéans les 5 jours à compter de ce lundi 16/09/2024. Cordialement

Clôturée
F. D.
15-09-24

Demande d'échange téléphone dans le cadre de la garantie légale de conformité

Bonjour En date du 27 novembre 2023, j'ai acheté un téléphone OnePlus Nord 2T 128 Go Gris 5G (voir facture). Un problème est rapidement survenu avec une perte importante de l'autonomie de la batterie (problème de capacité au vu de la surchauffe et de contrôleur de la batterie). Je vous ai dès lors demandé de procéder à un échange, ce que vous avez refusé (voir échange de mail). Je réitère ma demande d'échange en mettant en avant la législation européenne sur la garantie légale couvrant les biens non-conformes (dans mon cas, un défaut de la batterie) (loi: https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/garantie/la-loi-sur-la-garantie) Dès lors, je vous demande de procéder à l'échange de mon téléphone endéans les 5 jours à compter de ce lundi 16/09/2024. Cordialement

Clôturée
A. D.
15-09-24

expertise voiture non contradictoire

Brève description de votre problème Ma société a utilisé les services de renting de la société AXUS Volvo Fleet car pendant 6 ans . À l'échéance, j'ai rentré ma voiture au garage REIFF à Chaineux où je l'avais commandée. Un examen de la voiture était prévu avec un expert pour contrôler son état . L'expert n'était pas présent le 22/08/24 , date prévue pour la rentrée du véhicule. Les employés de Chez Reiff ont fait le tour du véhicule avec moi et ont observé quelques griffes sur les jantes ainsi qu'un petit enfoncement sur la portière avant droite. Par la suite ,la voiture a été transportée à ASSE où a eu lieu une expertise du véhicule sans ma présence. Suite à cette expertise, la société AXUS me réclame des frais pour la petite bosse ainsi que pour les griffe sur les jantes ce que je ne conteste pas, mais aussi le remplacement du pare brise arrière qui présentait selon eux une griffe. Personne chez Reiff n'a observé de griffe sur le pare brise arrière ,ni moi non plus lors de l'examen du véhicule à sa remise au garage. La société Axus me réclame le remplacement de la vitre arrière pour un montant de 691,62€ ce que je trouve indu. Si l'expertise avait eu lieu au garage ,j'aurai pu si cette griffe existait, faire appel à mon assurance pour le remplacement ou la réparation de la vitre. Je suis donc privé de mon droit d'utiliser mon assurance ,si tant est que cette griffe était présente. Les documents de l'expertise ne montrent pas clairement la présence d'une griffe , mais une photo floue. Si cette griffe existe ,elle a pu se faire lors du transport vers leur locaux à Asse. Je conteste donc le remplacement du pare brise arrière et la somme de 691,62€ demandée . De plus ,la voiture étant rentrée le 22 août , le contrat finissant le 30 août, la société AXUS a prélevé une mensualité de location pour le mois de septembre. J'en ai exigé le remboursement sans obtenir à ce jour de réponse.(il servirai à couvrir les dommages sur le véhicule) Ci joint la copie de l'expertise et un échange de mail. Bien à vous. P.Detroux

Clôturée
S. L.
15-09-24

erreur facturation

Pour rappel, depuis le mois d'aout 2024, nous ne sommes plus chez Méga-->Veuillez donc annuler la facture 2240343724 datant du 27/08/24 le solde que vous nous devons a été calculé dans le courrier envoyé le 05/08/2024. Nous avons un plan de paiement de 92.8 euros pour 7 mois à dater du mois d'aout 2024. Je ne paierai AUCUN frais de rappel. Veuillez à nouveau vous référer aux nombreux courriers échanger depuis aout 2023. JE VOUS DEMANDE DE REPRENDRE MES NOMBREUX COURRIERS DEPUIS LE DEBUT ET DE SOLDER CETTE SITUATION. jE VOUS RAPPELLE QUE NOUS SOMMES CHEZ MEGA SUITE 0 UNE PUBLICITE MENSONGERE PUBLIEE SUR LE SITE DE TEST ACHAT EN JUILLET 2023.

Résolue
F. D.
15-09-24

Non livraison de marchandises ainsi que fin de contrat

Madame, Monsieur, En date du 17/08/2024, j’ai reçu une série de factures de matériel non livré ainsi que l’entretien du matériel non effectué. Je constate toutefois que vous m’envoyer des factures et que vous ne teniez pas compte des mails ainsi que des appels téléphoniques de ma part. Ce qui a entraîné l’arrêt des paiements puisque vous ne respectez pas vos engagements: livraison, entretien… En effet, cela engendre d’autre coût pour moi. C’est pourquoi je vous demande de mettre fin à mon contrat immédiatement ainsi que l’annulation des factures non payées pour non livraison. Dans la négative de votre part, je ferai intervenir les avocats. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Clôturée

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