Toutes les plaintes publiques

Nous avons souscrit a un abonnement internet dans notre appartement en mai dernier. Le technicien est passé installer la box et a fait des dégâts dans le bus (coups, vis cassée dans le mur) sans mentionner la box installée qui n'est pas droite. Nous avons tenté un litige directement avec mobile vikings car nous louons l'appartement et nous aurons donc des problèmes avec la garantie, sans succès. Ils insistent en disant que les dégâts n'ont pas été causés par leur technicien. C'est évidemment faux, cela faisait a peine une semaine que nous étions installés. Nous souhaitons donc AU MINIMUM un geste commercial de l'entreprise, voire une contrepartie pour la garantie que nous allons perdre.

Bonjour, j'avais réservé une chambre à l'hotel Littéraire Gustave Flaubert à Rouen pour le 14/09 via Booking Le 13/09 l'hotel me propose une place de parking Etant PMR j'appelle,l'hotel pour réserver la place On me répond que le parking est complet mais qu'il y a un partenariat avec un parking juste "en face de l'hotel" Je rappelle que je suis PMR En réalité ledit parking était à plus de 200m et complet. En tan que PMR la situation devenait difficile J'ai tourné près de 2 heures aux alentours de l'hotel, en vain. J'ai alors rappelé l'hotel pour expliquer la situation et demander de laisser la voiture sur le parking devant l'entrée de l'hotel Il n'y avait même pas de parking handicapé.Ma demande fut refusée car j'étais "le dernier arrivé"J'ai alors demandé d'être remboursé car en tant que PMR il n'avait pas de solution.Réponse : nous ne remboursons pas, adressez vous à Booking mais vous n'avez aucune chance.J'estime qu'il y publicité mensongère de l'hotel sur le parking J'ai envoyé un malil à Booking pour l'évaluation de l'hotel sans réponse à ce jour J'estime avoir droit à une indemnisation de la part de Booking où je suis d'ailleur client régulier

Madame, Monsieur, En date du 6/3/2024, un relevé intermédiaire de mes index a été transmis à mon fournisseur, qui a établi une facture de régularisation sur cette base. Ce relevé et cette facture se situent tout à fait en dehors du calendrier annuel de relevé de mes index et de régularisation de ma facture. Je n’ai pas de suite compris leur impact sur ma facture finale. Malheureusement, cette régularisation entraîne une importante perte financière pour moi dans la mesure où mes consommations électriques hivernales (avec ma pompe à chaleur) ne sont plus compensées par ma production solaire estivale (et celle-ci serait d’ailleurs perdue pour la grande majorité). Pour solutionner cela, vos services m’ont annoncé par téléphone à plusieurs reprises qu’une modification des index de ce relevé intermédiaire avait été envoyée à mon fournisseur. Cette modification visait à « supprimer » ou « mettre à zéro » (selon les termes de vos collaborateurs) les consommations de ce relevé intermédiaire avec pour effet d’annuler ma facture de régularisation. Il y a bien eu des échanges avec mon fournisseurs puisqu'en juin, j'ai reçu une nouvelle facture de régularisation avec une note de crédit sur la précédente, mais pas avec les effets d'annuler cette régularisation. Actuellement, malgré ce que vos services m'indiquent d’un côté, les services de mon fournisseurs m’indiquent ne pas avoir reçu la modification des index annoncée. C’est pourquoi je vous demande une correction et sa transmission rapide à mon fournisseur. Cordialement, Annexes: - Copie des factures de régularisation et de la note de crédit - Copie des relevés de mes index disponibles chez mon fournisseur

Madame, Monsieur, Je vous recontacte, à nouveau, pour solliciter votre aide concernant un problème de remboursement avec la compagnie Turkish Airlines. Ma sœur a acheté un billet aller-retour Bruxelles-Tbilissi pour ma mère le 5 août 2024, avec la référence de réservation UNCZIJ. Pour le billet retour (Tbilissi-Bruxelles), elle a payé un supplément de 313 euros pour le vol en soute d’un chien adopté à Tbilissi. Cependant, la veille du retour de ma mère, ma sœur a constaté que ce supplément avait été supprimé de l'application sans explication. Après avoir contacté un employé de la compagnie par téléphone, elle a été informée qu'il fallait payer de nouveau ce supplément pour le retour du chien et qu'un remboursement serait possible ultérieurement. Ma sœur a donc payé à nouveau ce supplément le 19 août. Nous avons ensuite soumis une réclamation via l'onglet d'aide de leur page pour obtenir le remboursement du supplément payé le 5 août, mais nous avons reçu une réponse qui ne répondait pas à notre demande. Malgré nos efforts pour obtenir une solution, Turkish Airlines ne semble pas résoudre le problème de manière satisfaisante et la situation reste bloquée. Nous sollicitons donc votre assistance pour faire valoir nos droits et obtenir le remboursement de ces frais payés en trop. Je vous remercie d'avance pour votre intervention dans cette affaire.

Bonjour , Je suis partie avec ma compagne en vacances fin mai, début juin 2024. À la fin de mon voyage qui était payé depuis le 15/01/2024 à Neckermann, il m’a été demandé de repayer mon hôtel. Celui ci était déjà payé en entièreté depuis le 15/01/2024. Étant en Égypte, ne sachant pas si j’allais pour voir rentrer chez moi le cas contraire, j’ai payé un montant de 1248€ à l’hôtel. Depuis, la demande de créance a été rejetée par les mendataires judiciaires de FTI, avec comme motif « la créance déclarée n’a pas été versée à FTI mais à Neckermann ». Alors qu’il est écrit sur mon contrat de vente Neckermann, que l’organisateur de voyage est bien SAS FTI voyage. L’hôtesse de Neckermann, contactée ce matin au suite du courrier reçu des mendataires judiciaires, m’a très nettement expliqué qu’il y avait un litige entre FTI et Neckermann. Je suis dans le flou. En attendant, je souhaiterais être remboursée de ce que j’ai payé en double lors de mon voyage. Mes vacances ont étés gâchées à cause de ces événements. Ci joints vous trouverez tout les documents en rapport avec ce litige.

Monsieur , En juin 2023 vous avez débuté des travaux de façade chez moi .Ceux-ci concernait la pose d'un crépi et de 3 seuils en zinc .Nous sommes en septembre 2024 et ces travaux ne sont toujours pas terminés , étant donné que les seuils posés ne sont pas conformes a ceux mentionnés dans le devis .En plus ceux-ci étant en matière "PVC" ,ils se sont déformés et soulevés ce qui entraine un passage d'eau et de l'humidité dans le mur .Je vous ai demandé de venir constater le problème ,ce que vous avez fait, et vous aviez admis le problème . Suite à cela vous m'aviez promis de les remplacer .Je vous rappel que ceci date du début août .J'ai essayé de vous toucher à plusieurs reprises par téléphone et par messages mais aucune réponses de votre part .Nous souhaitons que les travaux soit terminés le plus rapidement possible ,sinon je me verrai dans l'obligation de vous réclamer le montant versé ,et renseigné sur le devis, pour les seuils et la main d'oeuvre pour le placement de ceux -ci qui me seront réclamée pour terminer ces travaux . bien a vous

Bonjour, J'ai souscrit une assurance pour un GSM acheté avec un abonnement mobile, l'écran du téléphone assuré est cassé, les assureurs ne veulent pas le réparer car je n'ai pas utilisé le numéro d'abonnement que j'ai acheté le téléphone, au cours des 30 derniers jours. Je tiens à mentionner que j'ai deux numéros de téléphone sur mon abonnement que j'ai changé entre-temps et pas en dernier recours, j'ai souscrit une assurance pour l'appareil, pas pour le numéro de téléphone. Le téléphone a été accidentellement cassé. L'écran était cassé parce que je suis sorti avec ma famille pour me promener dans le parc. Étant sur le sentier pédestre, quelqu'un m'a frappé avec le vélo, j'ai perdu l'équilibre et je suis tombé. Ce n'était pas grave, la personne s'est excusée et est partie, pour me rendre compte quelques minutes plus tard que mon téléphone s'est cassé pendant cette chute. Merci d'avance.

commande n°05125264 Auto 5 1. **Achat initial :** Le 25 juillet 2024, j'ai acheté un vélo de ville électrique WAYSCRAL Everyway E300 24’’ Noir via le site web www.auto5.be au prix de 799,00 € (voir pièce jointe n°01 : confirmation de commande). 2. **Notification de disponibilité :** Le 27 juillet 2024, j'ai reçu un email m'informant que la commande était disponible pour retrait au centre Auto5 d’Eupen (voir pièce jointe n°02 : commande disponible). 3. **Problème lors de la récupération :** Lorsque je me suis rendu au centre Auto5 d’Eupen pour récupérer le vélo, le magasinier m'a informé qu'il ne parvenait pas à retrouver ma commande. 4. **Échanges avec le service client :** - J'ai d'abord demandé des informations par e-mail. Le service client m'a initialement confirmé que la commande était bien en magasin. - Cependant, après un appel téléphonique avec le magasin, il m'a été répété que la commande ne pouvait pas être localisée. - Par la suite, après de nouveaux échanges par email, on m'a informé que le vélo n'était plus en stock et que ma commande avait été annulée sans mon accord, avec un remboursement immédiat de la somme payée (voir pièce jointe n°03 : échanges par e-mail). 5. **Refus de l'annulation et demande de livraison :** J'ai refusé cette annulation et demandé que le vélo me soit livré, surtout que le même modèle était encore disponible sur le site d'Auto5, mais au prix de 1149,00 € au lieu de 799,00 € (fin de promotion). Le service client m'a alors répondu qu'il n'était pas possible de me livrer ce modèle, prétextant que les roues étaient plus grandes que celles du vélo initialement commandé. (voir pièce jointe n°03 : échanges par e-mail). 6. **Demande formelle par courrier recommandé :** Le 28 août 2024, j'ai envoyé un courrier recommandé demandant à ce que le vélo soit livré (voir pièce jointe n°04 : Mise en demeure). 7. **Réponse d'Auto5 et absence de suivi :** Auto5 m'a répondu qu'il n'était pas possible de me livrer le vélo et m'a proposé un bon d'achat en compensation. J'ai demandé à connaître la valeur de ce bon pour évaluer leur proposition, mais je n'ai jamais reçu de réponse à ce jour (voir pièce jointe n°03 : échanges par e-mail).

Madame, Monsieur, Le 06/08/2024 , j'ai acheté un Chassis + Ecran LCD pour Galaxy A15 sur votre boutique en ligne et j'ai payé 60,62 € plus 3,90 € de frais de port. Cependant, le colis n’a jamais été livré. Je sollicite dès lors une indemnisation pour l'ensemble des dommages décrits ci-dessus, qui est estimée à un total de 64,52€. Je vous invite à verser cette somme dès que possible sur mon compte bancaire En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement,

Je paye les consommations de l'immeuble Rue Jean Van Lierde 88 à 1070 Bruxelles alors que je n'en suis plus propriétaire depuis des années. Il est occupé par mon fils qui en est maintenant le seul propriétaire, et qui a marqué son accord pour reprendre le contrat. Les formulaires du site Vivaqua ont été remplis et expédiés à plusieurs reprise, des contacts téléphoniques avec le service client ont été pris, sans aucune réaction de Vivaqua. Je reçois toujours les factures à mon ancienne adresse (j'ai déménagé il y a presque un an) malgré plusieurs rappels.