Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, En date du 15 septembre 2024, ma fille de 8 ans et mois avons pris l'Eurostar n° 9459 de 15h54 en Gare du Nord à Paris en direction de Dortmund (nous nous arrêtions à Liège-Guillemins). Nous étions placées en voiture 25, siège 115 et 116. Nous constatons en montant dans le train, que les places s'arrêtent au n° 110, qu'Eurostar nous a vendu des places inexistantes (erreur de train semble-t-il !). Nous sommes une vingtaine dans le cas à devoir faire le trajet Paris-Liège debout dans l 'Eurostar café (nous étions quelques un avec des enfants !). Ce qui a entraîné un désagrèment énorme pour moi ainsi que ma petite fille de 8ans. Nous avons payé 133€ pour passer 2 heures debout ou assises au sol ! C'est inadmissible. C’est pourquoi je vous demande un remboursement/voucher de la totalité de mon voyage (133€) pour compenser cette méprise. Cordialement, Annexes: - Copie facture

J'ai loué une voiture Avis pendant 1 mois, la voiture avait un défaut et j'ai du la ramener pour la changer. A mon retour fin du mois on m'a facturé, sans rien me dire au moment de la remise des clefs, 75 euro pour avoir fumé dans la voiture (ce qui est une pure et grotesque invention, aucune personne de ma famille - 2 adultes et trois enfants en bas age - ne fume), et 125 euros de nettoyage (au bout d'un mois la voiture ne va pas etre super propre, forcément). L'employé Avis m'a fait signer SANS m'informer ou me montrer ce que je signais. Je n'ai pas reçu de réponse de la parte de la compagnie après m'atre plainte via mail (autre que 'la charge était justifiée', ridicule). La charge a été retenue de mon compte ou j'avais autorisé un dépôt de garantie. J'estime qu'il s'agit tout simplement d'un vol.

Smartphone Samsung S24+ acheté sur Amazon et bloqué par Amazon suite à une erreur de retour. Amazon indique être dans l'impossibilité de procéder à un déblocage ni de procéder à un échange.

Bonjour, Pour rappel, j'ai passé commande d'une hotte le 9 février 2024 et vous ai directement payé la somme de 708 euros. Le 15 février, je vous informais de ma volonté d'annuler la commande et demandais le remboursement de celle-ci étant donné les délais de livraisons trop long. Depuis lors, vous m'avez mené en bateau prétextant que la commande était passée auprès du fournisseur et qu'il fallait patienter, puis après plusieurs semaines sans nouvelles du produit, j'ai dûment rempli le formulaire de rétractation. En vain... Ensuite, vous prétendiez effectuer des vérifications dans le dossier pour finalement ne même plus prendre la peine de répondre malgré les nombreux rappels de ma part. Cela fait des mois que j'attend le remboursement de la somme de 708 euros que vous me devez et je vous somme de le faire au plus vite. J'espère que via cette voie vous honorerez enfin votre part du contrat ! Ci-joints les documents relatifs à ma plainte (facture, formulaire de rétractation et historique des emails).

Bonjour, Le 11 septembre 2024, j'appelle Orange pour devenir client : Internet + TV. J'ai bien mentionné que ma décision de devenir client allait dépendre de la qualité du service, surtout la date d'installation. La conseillère m'informe que j'ai de la chance, elle a un rdv pour moi en date du 16/09/2024, entre 13H00 et 18H00. Durant toute la semaine (entre le 10/09 et le 16/06), j'ai reçu plusieurs e-mails et SMS me confirmant mon installation à venir. Le jour J (16/09/2024), j'ai attendu comme convenu l'installateur, qui n'est jamais venu! J'ai appelé à plusieurs reprises Orange (avant 18H00), pour leur demander s'il y avait un problème, on me répond : ne vous inquiétez pas, il va venir. A 17H53, je reçois un e-mail m'annonçant que l'installateur est passé et qu'il n'a trouvé personne!!! J'habite une maison, nous étions 4 à la maison, personne n'est jamais venu. Je ne suis pas sûr, mais je crois qu'ils ont osé me demander de l'argent, suite à mon absence imaginaire. J'ai appelé le service clientèle, j'ai perdu mon temps, ils passaient leur temps à me mettre en attente. Conclusion : très mauvaise expérience avec Orange Belgique!!!!! Numéro client Orange : 1.0883786

Madame, Monsieur, Le 13 sep 24, j'ai acheté 3 barrières de lit sur votre boutique en ligne et j'ai payé 111,80eu . J'ai reçu le colis le 16 sep 24 et lorsque je l'ai ouvert, j'ai constaté que ce n'était pas complètement le produit que j'avais commandé. J’ai en effet reçu 1 seule barrière au lieu de 3. Alors que les 3 colis sont renseignés livrés.. Je vous invite donc à m'envoyer les 2 produits achetés et manquants dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Madame, Monsieur, En date du 25/10/2023 vous avez placer un poêle à Pellet chez nous , poêle étant défectueux et ayant des problèmes d’usure anormal depuis son installation. Après plusieurs passages de votre part pour constater tous les problèmes, Je constate toutefois que vous n’avez toujours pas fait le nécessaire pour remplacer notre poêle à pellets. C’est pourquoi je vous demande d’agir pour remplacer le poêle à pellets au plus vite étant donner son usure anormale ainsi que les dégagements de co2 qu’il entraîne et autres inconvénients. Cordialement, Annexes: - Copie facture - photos et vidéos déjà envoyées

Madame, Monsieur, Ce retard m'a causé un grave préjudice en tant que ENTREPRENEUR. Car nous attendons toujours la fourniture et la poses de nos portes interieurs depuis plus d'un ans car mesurage réalisé en novembre 2023. ET POSE PREVUE EN MAI 2024 En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, MR BERTRAND

Madame, Monsieur, Le 24 septembre 2023, j’ai acheté un bon pour un tour en Porsche GT3 sur le circuit de Spa Francorchamps qui avait normalement lieu le 18 septembre 2024. Vous m’avez cependant informé.e que la date de l’évènement avait été annulée. Car vous prétendiez que l’âge de Teo (14 ans) n’était pas suffisant pour pratiquer l’activité, cependant sur votre site internet ainsi que sur le bon cadeau, il faisait bien indiqué que l’âge minimum pour pratiquer cette activité était de 9 ans. Je n’aurais pas acheter ce cadeau si la personne concernée ne pouvait pas en profiter. Vous avez admis votre erreur sur votre site internet et vous refusez toujours le remboursement que j'ai demandé le 06 août 2024. Je sollicite donc à nouveau le remboursement de 185€ dans les 5 jours. Si je n’ai toujours pas été remboursé.e, j’intenterai une action en justice pour protéger mes droits. Ce courrier tient lieu de mise en demeure. J’ai mis également en pièce jointe, mes multiples demandes de remboursement ainsi que vos réponses. Cordialement, Jason Lisa

Bonjour je vous recontacte car je vous ai envoyé l’e-mail pour le suivi de Proximus que vous m’aviez demandé je vous ai envoyé à vous les infos et j’ai renvoyé l’e-mail à Proximus j’ai recontacté Proximus pour savoir mon suivi d’abonnement et ce qui est bizarre c’est que maintenant ils me disent que mon abonnement est annulé automatiquement par le service administratif or Avant les problèmes Proximus le technicien avait le matériel pour faire l’installation chez moi avant qu’il découvre que le câble fibre optique n’était pas encore passé dans l’appartement on me dit aujourd’hui au téléphone que l’abonnement est annulé automatiquement car soi-disant il y avait des factures en retard quand j’avais Proximus TV il y a cinq ans je pense que Proximus ont trouvé cette excuse -là parce que j’ai fait une plainte chez tes achat et donc là je suis rayé temporairement de chez Proximus donc je ne peux plus faire d’abonnement abonnement chez Proximus pour le moment je ne sais pas qu’est-ce que vous vous en pensez mais je pense qu’ils ont trouvé une excuse parce que j’ai introduit plusieurs plaintes contre Proximus chez vous chez Testachats bien à vous