Toutes les plaintes publiques

Sans raison, Zalando a décidé de fermer mes accès à mon compte. Prétexte ? Problème de sécurité. Après plusieurs tentatives pour récupérer mon compte, j'ai tenté de joindre la société. Sauf que ceux-ci refusent de débloquer mon compte car il a été bloqué chez eux. Ils me demandent de créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail. Je ne vais pas créer une adresse e-mail juste pour Zalando. Je ne peux donc plus commander chez eux, et tout ça sans véritable raison. Je perds mes avantages, mon moyen de paiement et je dois repartir à zéro sans raison de leur part. J'ai un compte chez eux que je ne peux donc plus ouvrir, c'est ridicule. Si, à la limite, ils supprimaient mon ancien compte pour que je puisse tout de même me connecter avec mon adresse e-mail actuelle... Mais avant tout, je souhaite redevenir client comme un autre

Voilà plus d' un an que nous avons installé des panneaux solaires et voilà plus d'un an que nous attendons qu engie les valide. Nous avons été informé que notre dossier fait parti des dossiers bloqués par la plate forme astrias!!! Biensure pas de facture annuelle reçu car impossible qu ils connaissent notre consommation. Tous le monde se renvoi la balle mais rien n avance. On nous répond toujours la même chose , il faut attendre !!! Nous avons contacté plusieurs fois engie par téléphone ou mail, on a contacte ores meme la cwape avec toujours les mêmes reponses!! Voici les réponses reçu, je pense qu on a été plus que patient. Merci de nous donner des conseils pour pouvoir débloquer cette situation.

Madame, Monsieur, Je vous contacte car je suis extrêmement insatisfait de la qualité du service client que j'ai reçu jusqu'à présent. Voici un récapitulatif de la situation : 1. Ma compagne et moi avons emménagé le 1er mai au 30, Rue des Augustins, 4000 Liège. 2. J'ai effectué les démarches nécessaires (deux semaines à l'avance) pour souscrire un contrat fixe (électricité et gaz) avec votre entreprise. 3. Ne recevant aucune facture mensuelle pour les mois de mai et juin, je me suis inquiété et j'ai contacté votre service client. On m'a alors informé que le problème venait du gestionnaire de réseau et que vous alliez tout mettre en œuvre pour résoudre la situation. 4. En juillet, toujours sans facture, je vous ai recontactés. Vous m'avez répondu que le dossier était en cours de traitement et qu'il n'y avait pas lieu de s'inquiéter. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un appel de l'un de vos opérateurs me confirmant que mon dossier était bien pris en charge. 5. Fin août, sans nouvelle ni facture, je vous ai de nouveau contactés. C’est alors que j'ai appris que : A. Mon contrat fixe, souscrit le 1er mai, avait été annulé le 27 juillet sans aucune notification de votre part. B. Vous m'avez proposé de souscrire un nouveau contrat, cette fois à un tarif fixe plus élevé que celui de mai. Il a fallu que je signale moi-même que, étant donné que l’erreur venait de votre part, les tarifs du nouveau contrat devraient être au moins équivalents à ceux de mon contrat initial. Vous m’avez alors indiqué que je devais signer ce nouveau contrat à des conditions plus onéreuses et qu’un "geste commercial" serait fait en fin d’année pour ajuster ma facture finale comme si j'avais conservé les tarifs de mai. J'ai demandé une confirmation de cet engagement par écrit, ce que vous avez refusé (ce qui est inacceptable). C. À ce jour, le 17 septembre, je n’ai toujours pas de nouvelles de votre part concernant le geste commerciale ni de preuve que mon contrat est actif sur la plateforme MyEneco. Je vous demande donc : 1. De prendre en charge mon dossier de manière correcte, de « valider » mon contrat sans plus tarder et me montrer une preuve que vous tiendrez votre engagement concernant le tarif fixe de mon contrat. 2. Une indemnisation pour le temps perdu à gérer cette situation, qui aurait dû être réglée par vos services, ainsi que pour votre tentative de me faire souscrire à un contrat plus coûteux, en contradiction avec vos engagements. Dans l'attente de votre retour rapide. Cordialement, Victor Mangeleer

Brève description de votre problème **Objet : Réclamation concernant une télévision non livrée** Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant une commande effectuée sur votre site en date du [31/08/2024], portant la référence [BE240831-46452978], pour un téléviseur modèle [QE55LS03DAUXXN], ainsi que le cadre et le Music Frame. À ce jour, je n'ai reçu que le cadre et le Music Frame, mais je n'ai jamais reçu la télévision. Pourtant, le statut de ma commande est indiqué comme "livrée". Mes caméras de surveillance ont bien enregistré la livraison de deux colis, mais aucun contenant la télévision. Malgré plusieurs tentatives de contact avec votre service client, je n'ai obtenu aucune réponse satisfaisante, si ce n'est une indication que mon dossier serait "en cours d'analyse". Je vous adresse donc cette réclamation officielle et vous demande de bien vouloir me faire parvenir dans les plus brefs délais le téléviseur manquant, ou à défaut, de procéder à un remboursement intégral de ma commande. Je vous prie de bien vouloir traiter cette réclamation en urgence et de me tenir informé(e) des démarches entreprises pour résoudre cette situation. Si je ne reçois pas de réponse satisfaisante rapidement, je me verrai dans l'obligation de faire d'entreprendre d'autres actions pour faire valoir mes droits. Dans l'attente de votre retour rapide, je vous remercie par avance pour l'attention portée à ma demande et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Bonjour j'ai commandé un maillot de foot personnalisé sur maxikits.com le 20/06/2024. Dans le suivi il est bloqué depuis 21/07/2024. Je les ai relancés à de nombreuses reprises et demandé un remboursement. A leurs demande, j'ai dû faire des démarches moi même pour contacter le transporteur et services postaux. J'ai reussi à avoir des informations par bepost qui m'a donné un numéro de suivi différent du leur et qui serait de "colis privé" j'ai donc contacté colis privé qui m'assure qu'ils n'ont pas encore reçu les informations et ne peuvent donc rien faire pour moi. Depuis je réclame le remboursement mais ils ferment "les tickets" sans avoir résolu quoi que ce soit et en me disant qu'ils reviendront vers moi Mais je pense surtout qu’ils font surtout tout pour que je lache l'affaire et ne soit jamais remboursé! Je ne saurais joindre les mails échangés tellement ils sont nombreux mais je peux joindre le mail de colis privé affirmant qu'ils n'ont pas recu les informations et le déroulé du suivi

Madame, Monsieur, Cela fait déjà quelques mois que j’achète du lait entier de la marque Delhaize, je constate que depuis qu’ils ont changé le format de la boîte, je les trouvais moins pleines, j’ai donc décidé de la peser pour commencer. Celles-ci pesaient exactement 932gr. J’ai donc décider de mesurer la quantité dans un mesureur, 0,900l. Sachant que sur l’emballage il est bien indiqué 1l .

Madame, Monsieur, En date du 2 Septembre j'ai fait savoir à la société que durant l'usage normal de l'appareil, celui-ci est tombé, malgré la protection et s'est cassé. Type de produit : hesterM2-Pro robot. La société ne répond pas au téléphone ni aux emails. 4 emails. Je demande comment retourner l'appareil et demande le remboursement. C’est pourquoi je vous demande de contacter la société et exiger l'action demandée. Bien cordialement, P.Moisan J.De Graeve Cordialement, Annexes: - Copie facture

Madame, Monsieur, Le 25-04-2024, j’ai réservé un voyage chez vous. Le 10-06-2024, vous m’avez informé de l’annulation de ma réservation. Depuis le 02-08-2024, j'ai sollicité à plusieurs reprises le remboursement de la somme de 598,00 euros, via WhatsApp et d'autres canaux de communication. Vous avez répondu à mes messages à plusieurs reprises, mais à ce jour, le remboursement n'a toujours pas été effectué. Je tiens également à souligner que mon dernier message envoyé le 12-09-2024 est resté sans réponse, bien que vous l'ayez lu. Je vous saurais donc gré de procéder au remboursement de la somme de 598,00 euros sur mon compte bancaire dans un délai de 5 jours à compter de la réception de ce courrier. Ce courrier fait office de mise en demeure. À défaut, j’entamerai d’autres démarches pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : * Copie de la confirmation de réservation * Copie de la preuve de paiement * Copies des conversations WhatsApp confirmant vos réponses et votre refus de remboursement