Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur, J'ai reçu le décompte final le 29/8/2024 pour un montant de 251,85 euros. Cependant, je conteste cette facture car depuis le 2/11/2023 j'ai demandé pour suspendre administrativement mon compteur bi-horaire afin de passer en mono-horaire. J'ai contacté Luminus à plusieurs reprises (preuves à l'appui). Dans les derniers échanges ont m'a confirmé être passée au tarif mono-horaire. Hors sur mon décompte je vois toujours du bi-horaire (jour/nuit). De plus, Luminus m'a dit que c'était ORES qui devait confirmer la suspension administrative de mon compteur bi-horaire. Hors je les ai contacté et ORES m'a signalé que la modification peut se faire uniquement administrativement chez le fournisseur sur sa facturation. Que ORES n'a aucune manipulation ou accord à donner au fournisseur. Puis-je vous demander de corriger dès que possible la facture finale sur la base de ces éléments et au plus tard dans les 2 jours ? Cordialement, Bérangère GOFFINET

J’ai commandé une coque de téléphone le 01 septembre dernier, j’ai été débitée du montant de la commande. Or, à ce jour, je n’ai encore reçu aucun mail pour m’informer de l’expédition du colis, j’ai tenté de contacter le service client à de multiples reprises, je n’ai reçu aucune réponse de leur part… Je souhaite savoir où en est ma commande !!

2 articles manquants lors de la livraison de ma commande et zalando refuse de déduire cela de la facture à payer. Ils me disent que tout à bien été envoyé

Bonjour, Je me suis rendu vendedi 30 août avec mes quatre enfants à l'exposition "Harry Potter - Visions of Magic". Ayant consulté la page info pratique du site, j'ai pris note du prix d'entrée qui me serait demandé, à savoir 20,50 euros pour les enfants et 26,50 euros pour les adultes (à partir de 14 ans). Je n'ai pas voulu acheté les billets en ligne au cas où je devrais annuler la sortie en famille en dernière minute. Dans ce contexte, j'ai pris note aussi des FAQ où il est précisé que, en cas d'achat sur place, "il peut y avoir des délais d’attente et des frais de service supplémentaires." Je me suis présenté avant l'ouverture pour être sûr d'avoir une place et éviter les délais d'attente. J'ai acheté mes billets sur place. Aucun prix n'était affiché dans le hall d'entrée et l'hotesse d'accueil ne m'a pas informé que des frais supplémentaires étaient appliqués. Elle ne me l'a pas informé non plus lorsque j'ai contesté le prix qui venait de m'être facturé. En effet, après avoir payé, j'ai constaté sur les billets imprimés qui m'ont été remis qu'on m'avait facturé 6 euros de plus que le prix indiqué sur le site (soit 26,5€ pour mes enfants et 32,5€ pour moi). Tout juste m'a-t-on expliqué que je devais contacter tickemaster pour demander le remboursement de ces frais supplémentaires (l'hôtesse constatant comme moi que le prix facturé était supérieur et s'excusant, indiquant qu'elle n'avait fait qu'appliquer les prix que lui donnait son ordinateur.) Malheureusement, Ticketmaster a refusé le remboursement arguant que les FAQs prévoyaient l'ajout de frais supplémentaires (ce qui n'est pas vrai, ils ne prévoient que la possibilité que des frais supplémentaires s'ajoutent au prix sur site). Après plusieurs refus (par absense de réponse), Ticketmaster a finalement communiqué le montant de ces frais supplémentaires, à savoir 1€ par ticket. J'ai même demandé et obtenu confirmation de ce montant. "Soit", me suis-je dit. "Finissons-en avec cette réclamation, oublions qu'à aucun moment ne m'a été communiqué que la possibilité prévue sur le site était appliquée ce jour-là et demandons simplement la différence entre le prix du site + 1€ et ce que j'ai payé. " La réponse est un rétropédalage magistral (malgré la confirmation reçue plus tôt): "Je me suis renseigné. Le prix local est de 3,00 euros plus cher par billet, quel que soit le type de prix. Le prix de 1,00 euro plus cher concernait une autre exposition qui a déjà eu lieu, d'où ma confusion. Le prix à la journée peut être plus élevé. Le week-end, le prix est plus élevé qu'en semaine. Le lundi est de toute façon le moins cher. Le mercredi, le jeudi et le vendredi sont donc plus chers que le lundi. Le week-end, il est le plus cher." Je trouve cette réponse scandaleuse, non seulement parce qu'elle contredit deux réponses reçues auparavant, mais aussi parce qu'elle est en contradiction avec la politique tarifaire affichée sur le site. Le site indique un prix unique sur sa page info pratique. C'est donc ce prix qui doit être appliqué, et pas un autre en fonction du jour. Par ailleurs, il n'est pas normal que des frais soient appliqués sans communication antéieure à ce sujet. Je demande donc le remboursement intégral de la différence entre le prix affiché (sans frais supplémentaires) et ce que j'ai payé, Cordialement,

J'ai passé commande d'une hotte Beling d'une valeur de 311 € le 3 juillet de cette année, il y avait un délai de livraison de 2 a 4 semaines, a ce jour toujours rien de livré et réponses à mes mails très évasives et ne donnant aucun renseignements supplémentaires, suggérant d'attendre ou de changer d'article, demande de remboursement sans aucune suite malgré les mises en demeure , que faire pour récupérer mon argent

Bonjour, Je me réfère au colis 4152497378, dont le numero de suivie est 451119709336, dont je suis le destinataire. J’ai fais une plainte en ligne car votre livreur comme je n’étais pas présente lors de la livraison c’est permis de balancer mon colis qui est un barbecue FRAGILE au dessus de ma palissade, ce qui à casser mon box qui se trouver de l’autre coter de la palissade, le colis étant tellement lourd il fallait s’attendre a des dégât en faisant celà sa n’est pas du tout responsable de faire de tel livraison. Je vous ai donc demander dédommagement pour mon box ce qui est la moindre des choses... De plus j’ai un chien et deux chat si l’un d’entre eux se serais trouver en dessous à se moment là il serait plus de se monde ! Veuillez faire suite à cette plainte dans un délais de 15 jours maximum, sinon je me verrais dans l’obligation de demander un dédommagement également pour le colis. Cordialement, Drugmand Natacha

Compte inaccessible via l'appli . Je dois depuis presque 2 semaines tirer mon plan en passant par les gsm de mes parents qui ont procuration sur mon compte. Comme si mes parents étaient pendu a un clou pour moi Parc que fortis fait comme d'hab du je prends le client pour une cruche et je ne bouge pas pour le debloquer

Une équipe de Humihouse a posé sur une toiture de chez-moi un système d'imperméabilisation à couche asphaltique en juin 2023. Les travaux ont été payés. Des infiltrations se sont produites lors des pluies de juillet 2024 et ont provoqué des dégâts. J'ai signalé à plusieurs réprises le problème à l'entreprise HumiHouse et je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse ou réaction. Je me vois donc obligé de signaler cet abandon et manquement de leurs responsabilités et obligations, vu que ce sont des travaux couverts par une garantie toute récente. Je me reserve bien evidemment le droit de chercher du conseil juridique dans le cas ou l'entreprise HumiHouse persiste dans son manquement

Madame, Monsieur, Je suis client(e) de votre entreprise. En date du 9 septembre2024, mes services internet tv et gsm ont été interrompus pendant plus de 24h. Ce qui a entraîné des soucis de communication entre mes enfants et moi, et mon employeur et moi. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai et au plus tard dans les 4h comme dit sur votre site. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de 50 euros, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement, Maunaert Pierre-Antoine

J'ai constaté le prélèvement de deux domiciliation par mois depuis mai 2024 j'aimerais comprendre d'où ça vient et que ça s'arrête tout comme récupérer mon argent merci