Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Ce 13avril nous arrivons avec nos 2 enfants pour uen halte d'une nuit. Dans l'entrée cheveux, saletés, détritus et mégots de cigarette. Photos à l'appui! Nous prenons la direction de la chambre. Urine sur le sol de la salle de bain, lavabo totalement cassé, cheveux et poils dans les lits qui en plus sont tout froissés! Papier au sol, en 2min mon fils avait les chaussettes couvertes de saletés et cheveux! Nous décidons de quitter la chambre, impossible pour nous de faire dormir nos enfants dans des conditions pareilles. Les lits superposés étaient tâches de brun?! Des sécrétions sur les bords de lit on fini par nous convaincre. A l'accueil pas de responsable présent. La personne ne connaît même pas le nom complet du responsable du site. On me répond que s est un F1 et qu'il ne faut pas être pointilleux. Hors j'estime que vu la crasse, l hygiène en cuisine doit en plus être atroce mais que faire dormir des enfants dans des lits sales est inadmissible en France! Je demande le remboursement intégral

Madame, Monsieur Je me suis inscrit sur Napoleon Games suite a une publicité de promotion que j'ai reçu plusieurs fois qui promet un bonus de bienvenue (parie 5€ et gagne 150 €). Une fois inscrit et après avoir mis 10€, j'ai placé 1 paris à 5 € sur le match du PSG LE 10/04 c'est mon premier paris chez Napoléon Games , le premier résultat s'est réalisé mais j'ai pas gagné les 90€ EN PLUS , que vous avez annoncé dans votre promotion. Surpris de voir qu'il n'y avait RIEN, j'ai essayé de vous contacter par téléphone (0,20 cts/min) pendant de très longues minutes sans succès, le service chatbot proposé par l'entreprise n'est pas efficace.Je comprends que votre service client soit débordé mais je trouve dommage de devoir encore faire des démarches pour récupérer mon gain de bienvenue.Cordialement.

Bonjour j ai commandé sur ce site et je n ai pas reçu mon colis je les ai contacté pour savoir où est mon colis et la réponse tourne en rond on me renvoie vers mon track en trace qui ne me mène à rien vu que mon colis n est pas arrivé comme stipule ! On me demande si les voisins n ont rien recu j ai fait le tours de mes voisins et personne n'a réception mon colis je leurs demande en.bref ou est mon colis et aucune réponse aucune recherche juste renvoie vers mon track en trace je veux de vrai réponse

Bonjour, J'ai commander une montre lacoste sur le site même le 28/02/2024 reçu le 4/03/2024Une boîte sans la montre. Ça peut pas provenir du livreur car la boîte était intacte le probleme vient donc de l'entreprise Lacoste. Je les ai contacté par mail mais ils ne veulent rien savoir et par téléphone ils ne répondent pas..

Bonjour, j'ai reçu un wonderbox d'une validité de 3 ans qui prenait fin ce 30 avril 2024. L'intitulé étant saut en parachute et activités extrêmes. Cependant, au moment de réserver les dates proposées ne me conviennent pas. Je décide donc de faire la prolongation de 6 mois, une fois cette prolongation effectuée, je reçois la valeur du wonderbox (179,..€) sur mon compte client, ils me proposent de racheter le coffret avec cette argent pour effectuer la prolongation. Sauf, que je m'apperçois qu'il n'existe plus et que si je souhaite faire l'activité choisie je dois rajouter 100€ de ma poche en plus des 179€ récupéré. A la date du 08/04, l'activité choisie était encore présente sur leur site, aujourd'hui 10/04 après appelle téléphonique, soit disant l'activité à été supprimée. En sachant que nous n'avions été prévenu d'aucun changement.

Bonjour,J'ai commandé 3 fois des nématodes à l'entreprise Ma Lutte Bio, pour lutter contre des mouches de terreaux. La première fois il était écrit qu'il faudrait peut-être recommencer une deuxième fois. Sans succès, j'en rachète. Toujours pas de changement, j'envoie au mail auquel on me répond qu'il n'y a pas de problème. Je décide de racheter une troisième fois. Là je ne reçois aucune information quant à l'envoi et la livraison de ma commande. Au bout de 2 semaines, je leur envoie un mail pour savoir ce qu'il en est. Je vais, juste après avoir envoyé ce mail, voir au cas où à ma poste. Et mon colis était bien là depuis 1semaine et demi, sans qu'on ne m'en ai informé. Les nématodes étant vivantes, restées ce temps dans un contexte chauffé, elles sont certainement mortes. Depuis j'ai envoyé 5 mails (!!!!) sans aucune réponse de leur part.J'ai juste reçu un message il y a quelques jours qui ne m'était clairement pas destiné vu qu'elle n'a rien a voir avec mon problème, disant que ma commande avait du retard et qu'elle allait arriver. Je me suis fait clairement arnaquée par ce produit, et je l'absence de réponse est totalement irrespectueuse. Je veux être remboursée de ces 3 commandes de produits défectueux.

Bonjour j’ai effectuer une commande sur SHEIN de 318,42€ en date du 4/02/2024Cette commande devais mettre livrer le 13/02/2024Mais je n’est pas reçu cette commande j’ai donc contacter SHEIN directement pour savoir comment procède il m’on dit d’attendre 3/10j le temps d’enquête pour la suite Après ce délai il mon répond Désolé, selon les résultats de l'enquête interne, la logistique montre que le colis a été livré avec succès.Je leurs est dit ne pas comprend car je n’avais pas de colis en ma possession Il mon répondu Nous vous informons que nous vous avons fournis tous les éléments de réponse disponible et vous orientons encore une fois vers votre plateforme de paiement ou bien votre transporteur Je leurs est donc demander si éventuelle il procédais une prévue de cette livraison au cas ou quelque l’aurais pris à la place mais il ne répond même pas à ma demande et ne font que me dire que il n’effectueront aucun remboursement ou autres livraison sachant que la commander est d’un montant assez élevé j’aimerais être soit remboursé ou enfin livré

Bonjour mr,md,Voilà je vous explique mon cas, apres avoir clôturer mon compte, ils me prennent à chaque fois, 2x par mois 89.42 euros, et continue à prendre sur mon compte, sur leur site pas moyen de les contacter car leur site es inutilisable, que dois-je faire. Merci

bonjour, le 1er mars 2024 nous avons offert ( ma soeur et moi ) un voyage en Irlande à nos parents pour leurs 50 ans. lors de leur arrivée devant l'hôtel, ils ont eu la surprise de ne voir personne à l'accueil. Ils décident donc de me sonner pour m'informer que l'hôtel fonctionne via un système de boite a clé et qu'il faut un code pour pouvoir rentrer ... code qui ne m'a jamais été fourni par le site lastminute. s'en est suivit de multiples appels au numéro d'urgence de l'hôtel resté sans réponses. j'ai donc contacté le chat de lastminute afin de pouvoir parler avec quelqu'un et trouver une solution. la réponse qu'on m'a donné a ce moment là c'est qu'on n'allait probablement pas savoir rentrer en contact avec l'hôtel avant le lendemain ( chose inacceptable car mes parents n'allaient pas dormir dans la voiture quand même ? ) après plusieurs autres appels, il nous a finalement été dit qu'ils n'avaient pas de solution et qu'il allait falloir se débrouiller mais qu'on pourrait acceder a l'hôtel le lendemain pour la seconde nuit ... mes parents devaient quitter l'hôtel à minuit le lendemain afin de pouvoir avoir leur avion. Donc aucun interet de s'enregristrer dans l'hôtel le lendemain juste pour la journée. Après leur en avoir fait part, mes parents ont décider de prendre un chambre d'hôtel plus proche de l'aéroport ( l'endroit ou ils étaient sensé rester se trouvait a 3h de route ) chose qui a été confirmée par la personne en contact avec nous qui nous a dit d'envoyer la facture par mail afin qu'on puisse être remboursé. cette nuit là, mes parents ont du dormir dans la voiture de location alors qu'il faisait 1 degré dehors et qu'il n'avaient rien pour dormir ( pas de couverture, ... ) Après leur retour, j'ai donc envoyé la facture de l'hotel supplémentaire que mes parents ont du prendre aisni que la facture totale du voyage ( j'ai été obligée d'envoyer celle là comme ils ne m'avaient pas envoyés de facture détaillée reprenant seulement le prix de l'hotel ) en réclamant comme convenu e appel avec la personne un remboursement de la chambre supplémentaire mais aussi un remboursement pour l'hotel réservé de base. Après plus d'un mois d'attente, plus ou moins 5 appels ou ils m'ont fait répeter encore et encore la même chose. j'ai été informé qu'aucune sorte de remboursement ne me serait proposée, ni pour l'hôtel de base ni pour l'hôtel que mes parents ont du réserver en plus sous prétexte que c'était de ma faute si ils n'avaient pas pu y acceder car comme indiqué dans le mail j'étais sensée contacter l'hôtel a l'avance afin qu'ils me fournissent un code pour rentrer je vous avoue avoir été un peu surprise suite a cette information car je n'avais vu nulle part dans le mail que je devait contacter l'hôtel. je leur en ai donc fait part et ils m'ont donc indiquer ou la trouver. Dans un mail qu'ils m'ont envoyé le 13 décembre et qui récapitulais toutes les informations du voyage ( vols, bagages, voiture, hôtel, ... ) et qui comprenait énormément d'information, à la fin se trouvait un petit liens parmis les 50 liens proposé dans le mail qui quand on cliquait dessus nous redirigeait sur une page ou il était mentionné que je devait contacter l'hôtel. cette information n'était indiquée nulle part ailleur, ni sur le site internet, ni dans le mail récapitulatif et elle était tellement difficile a trouver qu'il fallait savoir quoi chercher pour la trouver. après en avoir fait part a la dame du service client que j'avait au téléphone, elle m'a indiqué que comme l'information était disponible ils ne pouvaient rien faire pour moi mais qu'elle voulait bien faire un geste et m'offrir un bon de 20€ de réduction sur un prochain achat sur leur site. Comment vous dire que je n'étais pas très contente étant donné que le voyage m'a couté 650€ pour deux jours et que mes parents on du reprendre un chambre d'hôtel a 150€ en plus merci d'avoir tout lu, désolé c'est un peu long mais je ne sais plus trop quoi faire, j'ai mis des avis négatif sur plusieurs site en expliquant ce qui m'est arrivé mais je ne trouve pas ça suffisant surtout en lisant les expériences d'autres consommateurs

BonjourJe souhaiterais porter plainte contre le hammam la Renessence à bxl, j'ai fais une chute cependant cela ne serait pas arrivé si les carrelages du hammam était adapté et non glissant, de plus l'évacuation de l'eau était mauvaise l'eau stagner fortementDepuis je suis en arrêt maladie.. 9 mars dernier et c'est pas fini