Toutes les plaintes publiques

Bonjour Edreams,cela va faire 3 ans que j'attend mon remboursement.Je vous remémore les faits: j'ai acheté 4 billets d'avion pour Bruxelles -Dubaï du 7 avril 2020 au 15 avril 2020 ( aller-retour) avec la compagnie Aeroflot (avec une escale à Moscou) par votre société.Mes vols du mois d'avril 2020 ont été annulés par la compagnie Aeroflot pour les raisons 'COVID 19'.Après vous avoir contacté, vous m'avez tout de suite rassuré et affirmé que j'avais évidement droit au remboursement et que cela se ferait très vite possible. Vous m'informe de la bonne réception des détails de ma réservation et m'informe que mon remboursement est en cours de traitement par Aeroflot. on me demande également de transmettre mes détails bancaire pour permettre de terminer le processus de remboursement afin que les fonds puissent être transférés directement sur mon compte. (voir emails en annexe).Voilà, cela va faire 3 ans que je vous contacte et que vous me menez en bateau et pas en avion -)Je reste bien entendu à votre disposition pour un remboursement imminent. Bien à vous.Famille Mhamdi- Elfakiri

Bonjour,Suite a mon retour de commande de mandala, après avoir reçu la commande, j'ai décidé de retourner les articles car cela ne me plaisait pas. J'ai bien annoncé pour le retour mais j'ai plutôt été mal traité et a peu près menacé de m'arrêter.J'ai bien renvoyé la commande et colis bien reçu par Mandala Floreale. J'ai contacté Mandala Floreale par rapport au remboursement mais aucune réponse depuis. Je souhaite recuperer mes 430€ vu que la commande a bien été retourné et réceptionné. Je vous remercie beaucoup.

Bonjour,J'ai commandé des pneus sur le site internet pneu online belgique.Commande 2024/BE-4824673 passé pour 4 pneus le 02/04/24, deux sont arrivées immédiatement.Les 2 autres n'ont jamais été remis au transporteur (preuve avec DPD), nous sommes le 17/04/24.2 mails plus tard (09/04 et 14/04)et 3 appels payant sans réponse, je n'ai toujours pas la moindre information de leur part.Numéro de suis DPD:05308800992686Merci

Bonjour, nous avions effectué une réservation auprès de tui pour un voyage à Cuba en juillet 2024. Malheureusement le 6 mars nous avons été informé que tui annulait notre voyage pour raisons opérationnelle. Nous sommes bien sûr très déçu. Outre la déception un acompte avait été payé à la réservation pour un montant de 2273,56. D'après leurs conditions générales ils disposent de 4 semaines pour effectuer le remboursement. Nous sommes aujourd'hui le 17 avril au delà des 4 semaines et aucun remboursement n'a été effectué. De nombreux mails ont été envoyé pour demander le remboursement et informer que rien n'avait été remboursé. Les mêmes réponses reviennent à chaque fois! Le virement n'est pas passé nous transmettons à la comptabilité pour reprendre celui ci. Nous avons eu aussi, nous n'avons pas vos coordonnées bancaires veuillez les transmettre (cela à été effectué toute suite après). Toujours aucun remboursement je continue les prises de contact et menace une plainte via un avocat et test achat. On m'informe que le virement sera fait le lendemain sans faute ( le virement devait donc être effectué le 12 avril). Et nous sommes aujourd'hui le 17 et toujours aucun remboursement. On me prend littéralement pour une idiote en me baladant avec des réponses qui n'ont pas de sens on a mes coordonnées au début puis on ne les a pas,... j'exige un remboursement complet de mon acompte soit de 2273,56 et ce dans les plus brefs délais afin d'éviter une procédure en justice pour ce qui m'est dû !

Bonjour , je vous contacte car à partir d'une simple simulation pour vous m'envoyer une facture ????il me semble qu'il faut confirmer pour cela donc c'est impossible.soitte vous avez un bug ou vous voulez m'arnaquer . j'ai verifié sur google beaucoup de gens ont le même type de  problème avec votre site

BonjourNous sommes un groupe d'amis adepte de Tomorrowland Nous avons obtenu 5 places à la vente belge via le compte d'un ami.Malheureusement, entre temps,l adresse mail ayant acheté les places à été piraté. Du coup, nous avons loupé la personnalisation.Tomorrowland refuse de nous personnaliser et de comprendre la situation.Ils nous disent que les places seront remboursées en gardant 10 euros par place.Nous ne souhaitons pas être remboursé et souhaitons assister au festival.Pouvez vous nous aider?Merci

Bonjour,J'ai souscris il y a presque 2 mois à un abonnement all-in basic fit pour lequel je débourse 49,99 €/mois pour un accès aux différents clubs de sport ainsi que la mise à disposition à domicile d'un e-bike. Seul ce dernier point m'intéresse. Malheureusement je n'ai aucune nouvelle de cet e-bike malgré le fait que je paie le supplément d'abonnement pour en profiter ( 49,99 €/mois au lieu de 19,99 €/mois pour un abonnement classique). Malgré mes mails, je reste sans réponse de la part de basic-fit et il n'et pas possible de résilier l'abonnement ni de retirer le supplément d'abonnement pour l'e-bike. Je me retrouve donc à payer un abonnement pour lequel je ne profite aucunement des moyens normalement mis à dispositions.

Bonjour, en recevant mon relevé Proximus j'ai constaté 3 achats non autorisé vers PlayStation Network.Il semblerait que mon numéro de téléphone aie été utilisé sans mon accord.Sony PlayStation PSN 786573923322277 21 mars 2024 - 1 30,00Sony PlayStation PSN 786573996634292 21 mars 2024 - 1 24,96Sony PlayStation PSN 786574072653648 21 mars 2024 - 1 24,99Proximus que j'ai contacté ma conseillé de passer par Test-Achat afin de contacter Sony et tenter de récupérer la somme.bien à vous,

Lors de notre deuxième jour à Malaga, en revenant à l'appartement Airbnb, il avait plu dans notre chambre et sur ma valise, car il y avait une fuite au plafond (nous avons les preuves), connue des propriétaires de l'Airbnb, qui ont loué la chambre sans se soucier du problème. Nous avons dû prévenir le propriétaire, qui a proposé de nous changer de chambre. Nous avons donc dormi la première nuit dans une chambre pleine d'humidité et ensuite, nous avons dû déménager dans une autre chambre, ce qui signifie que nous avons dû attendre que la femme de ménage ait fini, nous avons dû refaire nos valises, ce qui a pris du temps dans nos vacances et a complètement changé la soirée que nous avions prévue. Le jour de notre dernière nuit dans la nouvelle chambre, la propriétaire Ophélie nous a prévenus à 9h30 que nous devions quitter la chambre à 11h le matin même, car quelqu'un avait loué la chambre. Je tiens à rappeler que nous étions en vacances, donc pas de réveil, et qu'elle avait de la chance que nous soyons réveillées avant 11 heures. Elle nous a dit que nous devions retourner dans la chambre qui fuyait à l'étage ou qu'elle nous rembourserait. Là encore, nous avons dû faire nos valises rapidement, pendant nos vacances, pour déménager à nouveau et l'offre était de dormir à nouveau dans une chambre humide et insalubre avec une fuite au plafond. Ce n'était bien sûr pas une option, compte tenu des problèmes de la chambre (et du fait qu'il y faisait évidemment très froid). Nous avons donc quitté la chambre à 11 heures avec accord des propriétaires de nous rembourser la nuit + un dédommagement, et n'avons pas passé la dernière nuit chez Ophélie et Adrien.Compte tenu des obstacles causés par la fuite (connue) du plafond (perte de temps, emballage et déballage, changements de plans) et du fait que nous n'avons pas passé la dernière nuit chez eux parce que nous devions retourner dans la chambre qui fuyait, nous attendions donc le remboursement de la dernière nuit et une indemnisation de 50 EUR, comme convenu initialement par Adrien (l'hote). Cela fait un total de 130 EUR, que nous savions légitime compte tenu des circonstances. Cependant, malgré l'accord au préalable, les propriétaires ont cessé de répondre. Nous avons dès lors contacté l'assistance Airbnb, qui nous a envoyé une tonne de mails qui n'étaient jamais suivi par la même personne. D'abord une personne d'Airbnb m'a appelé pour me demander d'expliquer la situation, a dit être désolée et que je devais envoyé les preuves par mail, et qu'après ceci, nous pourrions être remboursées du séjour avec dédommagement. Cependant, il n'a jamais donné suite à ce mail. J'ai ensuite reçu d'autres emails d'Airbnb me demandant à nouveau quel était le problème et si j'avais des preuves. J'ai reçu 3 mails me le demandant, alors que j'avais déjà tout envoyé. Ils n'ont plus du tout à ce moment là pris en compte que nous étions face à une rupture de contrat: nous n'avons pas signé pour une chambre défectueuse avec une fuite dans le toit, et nous n'avons pas contracté la dernière nuit suite à l'expulsion de nos hotes de la nouvelle chambre. Après un nombre incalculable de mails incohérents demandant les mêmes questions incessamment, on m'a informée que je n'avais que droit à 30% d'une nuit, alors que nous n'avions pas passé la dernière nuit dans le logement suite à l'annulation de notre hôte et que nous avons fait face à une fuite dans le toit de notre première chambre connue par le propriétaire. Nous ne pouvions dès lors plus dormir dans cette chambre. Airbnb n'a pas été cohérent, n'a pas rempli sa part du contrat et nous demandons notre remboursement et dédommagement. En résumé, compte tenu d'une rupture de contrat due à un appartement insalubre et donc défectueux, d'un service que nous n'avons pas reçu (la dernière nuit pas passée dans le Airbnb) et à la négligence d'Airbnb dans le traitement de notre problème, nous avons décidé de soumettre une plainte contre Airbnb.

Bonjour,J'ai fait une réservation sur voyage privé du 18 avril au 23 avril 2024 et je m'aperçois en faisant la procédure pour m'enregistrer que le vol est prévu le 19 avril et non pas le 18/04 alors que j'ai payé l'hotel du 18/04 au 23/04 avec un transport inclus aller/retour de l'aéroport à l'hôtel chez voyage privé. J'ai appelé aucune réaction de leur part, aucune information quant à ce changement et aucune proposition de dédommagement ou remboursement.