Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé sur pneus online Belgique deux pneus été neuf le 11 avril avec un délais de livraison de 48 à 72h. Le colis devait être livré par DPD et j'ai reçu une notification me stipulant que le colis était retourné et ne sera pas livré. J'ai donc contacté le service client le 19 avril via leur formulaire mais je n'ai aucune réponse de leur part. J'ai vraiment besoin de changer les pneus de ma voiture maintenant et je me retrouve donc bloqué avec des pneus de plus en plus limites.

Lors de ma réservation en ligne de mon séjour au club med La Palmyie en Turquie du 30 avril au 07 mai, la seule chambre proposée est une chambre supérieure Villagio avec balcon. J’effectue ma réservation et le paiement complet avec cette chambre et quand je reprends le contrat, le balcon a disparu. J’ai appelé le 078155155 pour qu’ils corrigent cette erreur mais n’ont rien voulu entendre. J’ai introduit une réclamation via leur site et sur messenger mais je n’ai reçu aucune réaction de leur part. Numéro de dossier :23112130Que faire pour me faire entendre ?Très cordialement Olivier Lambilotte

Bonjour,En date du 23/042024, j'ai introduit une demande de retrait de mes gains sur le site Unibet.be d'un montant de 170€.Après vérifications je reçois un email le 24/04/2024 qui m'indique que mon compte est définitivement suspendu pour l'utilisation d'un compte tierce.Le montant de 40€ est versé sur le compte bancaire tierce, le reste est confisqué (130€).Le retrait en question et plusieurs dépôts ont été effectués via le compte bancaire de mon conjoint que nous utilisons tous les deux.Je trouve cela inquiétant qu'Unibet se réserve le droit discrétionnaire de confisquer les gains de ses utilisateurs pour non-respect des conditions générales, qui je rappelle s'assimile ici à du vol, et ce sans demande d'explications à ses clients.En effet, je n'ai même pas eu l'opportunité de me justifier. Le live chat m'indiquant que je n'avais aucun moyen de recours contre la décision, ni aucun moyen de communication avec le siège.Ce gain m'est dû. J'ai eu la chance de gagner cette somme. Je ne suis pas un cas isolé et j'aimerais que ma cause soit entendue et revue par Unibet.J'aurais aimé à tout le moins avoir le droit à me justifier et prouver ma bonne foi. J'aimerai régler cette affaire à l'amiable avant d'engager d'autres démarches.Merci de votre aide.

Bonjour, j'ai constaté sur mon relevé Visa un prélèvement de 64.99€ par la société edreams avec mention (prime annual). Lorsque j'établis une plainte à l'adresse email de cette entreprise, (service.client@edreams.com), l'email revient avec mention delivery incomplete. Sauf mauvaise manipulation de ma part je me suis trouvé d'une façon un peu parasitée sur leur site lors de la réservation d'un vol pour la Corse, mais n'ai jamais coché quoi que ce soit concernant un paiement annuel. De plus la mention sur le relevé Visa semble peu détaillée et fantaisiste. (voir annexe)Bien à vous.Hugues Watine

\\ ------ LEBLANC PIERRE 24/04/2024 ------ \\Madame, Monsieur,Je me permets de revenir vers vous suite aux différentes tentatives de contact de ma compagne, restées ce jour sans réponse.Comme vous pourrez le constater ci-dessous, nous faisons état d'un non remboursement suite à l'annulation de notre participation à l'une de vos activités.Un contact avec l'adresse mail secretariatfortaventure@outlook.be nous avait préalablement assuré qu'un remboursement était déjà parti de la part de vos services et que nous allions le recevoir sous peu, conformément à vos conditions de ventes exposées concernant l'organisation de l'évènement.A ce jour, non seulement nous n'avons toujours pas obtenu de remboursement, mais vos services ne daignent plus nous répondre, dénotant d'un grand manque de professionalisme.Veuillez donc noter qu'à ce jour, nous vous laissons un délai d'une semaine pour nous répondre, sans quoi, nous engagerons des poursuites contre votre entreprise afin de récupérer notre dû, et nous engagerons une plainte auprès du SPF économie pour arnaque à la consommation.Notez également que sans réponse de votre part, nous passerons dans vos locaux afin d'obtenir réponse, et nous informerons également, cas échéant, la presse de la manière dont vous traitez vos clients.Croyez bien que je sois désolé de devoir en arriver à de telles extrémités, mais une situation comme celle-ci est parfaitement inadmissible, tant sur sur le fond que sur la forme.Pierre Leblanc,\\ ------ DEVEAUX Lisa 16/04/2024 ------ \\Madame, Monsieur,Le samedi 23 mars, vous avez organisé une chasse au trésor sur votre site de Chaudfontaine. Mon équipe était inscrite dès le début, le paiement avait également été versé.Malheureusement, certains membres de l'équipe sont tombés malades nous empêchant de participer à votre événement. Ainsi, j'ai rapidement contacté via l'adresse mail qui partageait les renseignements de la chasse au trésor, afin d'être remboursée.J'ai eu un premier contact avec cette adresse : secretariatfortaventure@outlook.beLa personne m'a assurée que j'étais bien présente sur la liste des remboursements. Cela fait à présent 3 semaines et je n'ai toujours eu aucune nouvelle (et remboursement) malgré les derniers mails envoyés le 27 mars, 8 avril et 12 avril. Bien évidemment, j'ai attendu plusieurs jours le temps que le virement se fasse. Sans succès, surtout que le manque de réponse à mes mails me laisse penser à un manque de professionnalisme derrière. Je ne m'attendais pas à autant d'obstacles alors qu'il était clairement indiqué dans les informations qu'on serait remboursé en cas d'annulation. Serait-il possible de trouver un arrangement dès que possible ? Voici les informations relatives à l'inscription : - Equipe : les hobbits- Nombre : 5 joueurs- Paiement effectué en date du 6 février 2024 d'un montant de 75 euros. - Numéro de compte : XXXX XXXX XXXX XXXX XJe vous envoie également la preuve du virement en fichier annexe. Je vous remercie d'avance. Bien à vous,Lisa Deveaux

Bonjour,J'ai reçu 2 chèques cadeaux avec un livret me suggérant des adresses pour une table gourmande. J'avais choisi Le Roy d'Espagne 1000 Bruxelles (page 19 du livret). L'établissement a refusé mes chèques cadeaux me signalant qu'il n'avait plus aucun contrat avec la société Wonderbox depuis près de 10 ans ! Je demande donc le remboursement de mes chèques cadeaux puisque je considère l'annonce dans le livret comme une publicité mensongère. Merci de me rembourser.C. van den Berg

Bonjour, j’avais un avoir sur le site de Wonderbox qui arrivait à échéance, pour ne pas le perdre, j’ai racheté en ligne une box, hors je ne me suis pas rendue compte que la box achetée n’était plus une Wonderbox mais une Vivabox, jusque là je me disais que je pouvais toujours re échanger par la suite, entre temps, j’ai de nouveau reçu une Wonderbox d’une amie, j’ai donc décidé de l’ajouter à celui déjà en cours, pour avoir un plus gros séjour ou autre. j’ai encoder ma nouvelle box sur Wonderbox et échanger pour un avoir, racheté une Vivabox pour avoir tout l’avoir ensemble, et ensuite pouvoir racheté une plus grosse box. Hors il est impossible de racheter une Wonderbox, une fois passé chez Vivabox ! Mais le prix maximal d’une Vivabox est inférieur à mon avoir, donc finalement impossible d’échanger contre une plus grosse box, impossible de revenir chez Wonderbox et impossible de me faire rembourser… j’ai déjà eu 2-3 échanges de mail pour cela avec eux, je suis obligée de rester sur Vivabox et d’échanger mon avoir la.

Bonjour,Opodo m'a pris 54,99 euros pour leur service prime qu'il renouvelle automatiquement chaque année. Lors de l'utilisation de ce site pour réserver, j'ai lu leurs conditions, et j'avais remarqué qu'il renouvellait chaque année leur option prime.J'étais convaincu d'avoir fais les démarches pour me désabonner de ce service immédiatement après mon achat.Pensez vous qu'il est possible de faire quelque chose? Je n'ai pas encore contacté l'entreprise, parce qu'après une recherche rapide, ils n'ont pas l'air fort réactif.

Bonjour, c'est la première fois que je commande sur Groupon j'ai vu une offre intéressante pour des valises KONO l intitulé était ENSEMBLE DE 4 VALISES KONO le prix variait selon la taille j'ai donc commandé l'ensemble à 24 car j'ai trois enfants et les valises leur étaient destinés. Je reçois le colis et je vois qu'il n'y a qu'une seule et unique valise alors que j'ai bien vérifié l'annonce pour être sur d avoir les . Je ne comprends pas pourquoi ils ont mit ENSEMBLE DE 4 VALISES si ce n'est pour en envoyer qu'une. Je ne crois pas que je recommanderais ce site à quelqu'un et je ne commanderais plus la bas. Je n'ai pas les moyens de m'acheter des valises au prix ou ça coûte donc j'étais vraiment heureuse d'être tombé sur cette superbe offre qui en réalité était mensongère

Bonjour , j’ai gagné une somme d’argent sur le site Unibet , lorsque j’ai voulu retirer l’argent . Ils m’ont demandé une preuve d’identité ( envoyer et confirmer ) , une preuve de domicile ( en ordre aussi ) ainsi que 3 paiements effectués ( 2 envoyer ) mais je n’arrive plus du tout à mettre la main sur le 4e et je leur explique que cela provient sûrement d’un compte tiers ou un compte que j’ai supprimé : les paiements demandés date de 2022 …. Mais avant cela ( étant donné que je ne gagnais jamais ) aucun contrôle n’avait été demandé . Chat , mail , j’ai déjà essayé de Communiquer en leur expliquant mais ils veulent absolument ce 3 eme paiement sans quoi je ne peux plus avoir accès à mon compte ni au remboursement de mon dû. Que puis-je faire ? Merci