Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Ubisoft a rendu mon produit inutilisable, aujourd'hui le 31 mars 2024. Au moment de l'achat du produit susmentionné, il n'a jamais été question de le vendre en tant que '' service '' car il se trouve que c'est un produit physique, pour lequel j'ai payé au prix plein et qui fonctionnait par le biais d'une console. Hors, Ubisoft a décidé, sans vraiment en avoir le droit, de fermer les serveurs en ligne qui rendait mon produit (CD de jeu vidéo) jouable et utilisable. Je ne pense pas que cela soit juste et ayant essayé à plusieurs reprises de résoudre cette situation avec eux pour qu'ils trouvent un moyen de ne pas décevoir tous leurs consommateurs mais n'arrivant à aucun point d'entente car leur service clientèle laisse à désirer, je décide donc de porter plainte.La seule résolution que j'accepterai serait qu'ils reviennent sur leur décision et rendent leur produit à nouveau utilisable.Merci.

Bonjour j'ai reçu en septembre deux mille vingt trois un mail de la société body training studio qui me réclamait de l'argent et qui avait essayé de retirer de l'argent sur mon compte en banque je Ne suis pas affilié à eux étant donné qu'il n'y a jamais eu de paiement chez eux sauf un jour d'essai où j'ai payé 50€ en août 2021.en septembre 2023 ils ont essayé de me prélever 99€ que j'ai refusé de payer et après ça j'ai reçu un mail comme quoi je devais 550,03€ Ils m'ont envoyé d'ailleurs un huissier parmi ou un avocat en me demandant de payer la somme de 550,03€ suite à ça j'ai eu peur oui j'ai payé cette somme par plan de paiement et ce mois-ci en mars 2024 j'ai reçu un 2e e-mail comme quoi je devais encore 700€ Je ne suis pas d'accord de devoir payer ce genre de somme astronomique car je ne suis d'ailleurs pas affiliée à eux et j'ai beau envoyer des mails des réclamations il n'y a aucun moyen de les contacter car ils ne me répondent jamais, je n'ai même pas signer de contrat et je vais même porter plainte à la police..J'aimerais qu'ils me remboursent les 550, 03 € et Quil mette fin à ces e-mails que je dois de l'argent car ce n'est pas vraiment. Je n'ai pas de contrat rien .

Bonjour, J'avais réserver hier soir un billet d'avion aller-retour Brussel-Casablanca. Jusqu'à ce matin vers 3-4h, les billets était encore en cours de traitement et je m'étais rendu compte que j'avais mis les mauvaises dates (au lieu de mettre le 1er au 21 aout j'avais mis le 1er au 21 juin) donc j'avais directement contacter l'agence et ils ont su rembourser le billet retour avec la compagnie Royal air maroc mais pas celui de l'aller qui est avec la compagnie Tap Air portugual alors que cela fait meme pas 24h que j'avais reserver. Et leur motif etait que selon la politique pour recevoir un remboursement fallait annuler le jour meme avant minuit or puisque je l'avais fait tard le soir et qu'il etait encore en cours de traitement, on ne pouvait quand meme pas annuler ce vol meme au matin. Il m'a fallu aller les contacer (edream) directement pour demander un remboursement. Je ne trouve pas cela normal qu'une compagnie propose une politque de remboursement différente de ce qui est noté sur leur site ( remboursement pour une re 24h). Car puisque il y a un intermediaire (edream) leur politique change alors qu'au final on traite avec la meme compagnie. En plus on me dit que edream c'est comme un moteur de recherche et que les politiques des compagnies devrait etre respecté comme le font royal air maroc. J'espere que vous sauriez m'aider à résudre ce problème.Bien à vous,Arif Jamal

Bonjour,J'ai reçu en cadeau un bon Bongo. Afin de pouvoir l'utiliser, j'ai dû créer un compte personnel sur le site de Bongo. J'ai ensuite dû enregistrer le bon lui-même. après validation, j'ai reçu une mention d'erreur Foutmelding: 3000002. J'ai signalé le problème le 12/03/2024 via le chat qui m'a fait savoir que je pouvais attendre une réponse dans les 3 jours ouvrables. Depuis et jusqu'à aujourd'hui, 28/03/2024, aucune réaction, toujours impossible d'enregistrer mon bon et aucun accès à ma plainte. Le chat se contente de formuler de vagues excuses pour le retard dû à un grand nombre de demandes.

Bonjour , J’ai commandé le 26 janvier . Et je n’ai pas encore vu la couleur de mon colis . J’ai déjà fait plusieurs mails mais je n’ai pas de réponses . J’ai payer 5 euros en plus pour une livraison assurance expedition.J’ai payé 44,98euros . J’aimerai être remboursé ou avoir ce que j’ai commandé . Quand je retourne dans mon mail avec la confirmation de ma commande et je clique sur le lien de ma commande , il est marqué télécharger et quand je clic il y a rien …

Bonjour,Ça fait déjà une semaine que j'ai commandé des élastiques pour faire un lance pierre avec mes enfants. Je vous ai envoyé deux mails en demandant l'état de ma commande mais pas de réponse. Je voudrais savoir quand celle ci arrivera.

They ask me to verify my account by adding my credit card details. What I did. I directly have been charged of $102. This amount is the price for the account verification and to have a lifetime access to the Web site. The problem is that it never mentions that price before you finish confirming your account detail. That is a scammy verification as I never gave my autorisation to be charged for this financial contribution. I asked them a total refund and to suspend my account because I don't want to be a member in these conditions of use. They refused.

Bonjour, je viens d'effectuer un séjour à Ténérife Costa Adeje du 10 au 22 mars 2024. Lors de notre arrivée au RIU Palace nous avons reçu un sms (en français)nous indiquant qu'un responsable TUI serait disponible le 12 mars à l'hotel pour toutes questions et réservations diverses. Le 12 mars personne n'était présent excepté d'autres représentants TUI (Allemagne et UK). Ceux-ci m'on dit que le représentant TUI Belgique ne travaillait plus pour l'agence. De ce fait les autres représentants ne parlant pas le français impossible d'avoir accès à ce service. Néanmoins nous avons vu un représentant TUI parlant le néerlandais et l'allemand et quelques bribes de français. Lui ayant expliqué la situation celui-ci s'est exprimé en néerlandais et anglais, a confirmé l'absence de la personne parlant français et sur un ton agressif m'a informé que TUI ne garantissait pas la présence d'un représentant parlant le français sur les lieux de vacances, me disant aussi que je pouvais porter plainte lors de mon retour en Belgique il m'a purement et simplement renvoyé avec un GO AHEAD WITH THAT !Nous sommes donc resté sans contact présentiel avec TUI pendant toute la durée de notre séjour soit 12 jours. Je n'ose imaginer ce qui se serait passé en cas de sérieux souci et aussi pour les personnes agées qui ont besoin de support et ne parlant que le français.Ce service étant payant il n'a pas été respecté.Il est inadmissible et frustrant de se retrouver dans une telle situation où même TUI n'a pas eu la décence de nous informé de ce manque de personnel.Bien qu'étant parfaitement quadrilingue ( Anglais, Néerlandais et Allemand) il ne m'a pas plu d'entrependre une polémique linguistique avec la personne représentant TUI estimant que l'agence doit au minimum assurer la connaissance minimum de la langue de son client. Il ne faudrait pas non plus, en tant que Belge, qu'il faille avoir le bilinguisme pour souscrire des vacance auprès de cette compagnie.En vous remerciant de bien vouloir informer TUI .Bien à Vous.JM Goffin

Bonjour,Je reçois ce jour des SMS de Proximus qui me stipule que mon forfait est dépassé de 50€ pour des achats en ligne pour PlayStation Network (2x 50€ et 1x 10€).Hors je n'ai pas de compte PlayStation.J'ai fait stopper ma limite pour des achats en ligne auprès de Proximus.Mais j'ai actuellement une somme de 99,98€ pour PlayStation à payer que ce n'est pas moi.Je souhaite le remboursement. Merci.

Le 15/02/2024 j'ai réservé un billet d'avion Rio de Janeiro - Paris sur le site Trip.com. Le 12/03/2024 j'apprends par le site que le vol a été annulé, j'ai la possibilité d'obtenir un remboursement et je le demande. Je fournis mes coordonées bancaires à l'entreprise et celle-ci me dit que le remboursement est en cours et que je devrais recevoir le virement dans 1 à 3 jours ouvrables après l'envoi. Le 20/03/2024 je contacte l'entreprise car je n'ai toujours rien reçu et je demande une preuve que le virement a bien été fait à ma banque. Le 22/03/2024 je reçois un mail de trip.com comme preuve de paiement, ils me disent que le montant de 378,28 euros a bien été envoyé à ma banque et que je devais voir avec celle-ci. Ils me disent aussi que comme l'argent n'est plus chez eux, le remboursement n'est plus leur responsabilité mais celle de ma banque (bnp paribas fortis). Que puis-je faire pour récupérer mon argent sachant que ma banque ne peut pas avoir d'informations sur des virements envoyés de l'extérieur vers moi ?