Toutes les plaintes publiques

Bonjour j’ai commandé en date du 10/1 une tour montessori pour la somme de 80,99€ payé par visa et j’ai reçu un jouet en plastique d’une valeur de 3€ je les ai contacté demandant le remboursement je n’ai pas reçu de réponse

Bonjour, J'ai remarqué que mon abonnement basic-fit avait augmenté ces dernières années sans que je ne sois tenue au courant. Je payais 19,99 euros/mois en 2020 au moment de la souscription et celui-ci a été augmenté de 2 euros en 2024. Je déplore ne pas avoir été mise au courant, le service client me répond qu'il s'agit de l'indexation stipulée dans mon contrat mais je n'ai pas reçu le dit contrat en mains propres et le lien de téléchargement est dépassé. Peuvent-ils augmenter leur prix sans nous prévenir? Merci pour votre aide,

Bonjour. Mon numéro de téléphone portable a été détourné pour effectuer 2 achats chez PlayStation hors je n'ai aucun compte chezPlayStation. J'ai contacté mon opérateur, Proximus, pour être dirigée vers la bonne marche à suivre afin de porter plainte et demander un remboursement de la somme qui m'a été sournoisement volée. Je porte donc plainte pour obtenir le remboursement de la somme de 99,98 euros, somme qui a été prélevé via Proximus.

Bonjour, je viens de recevoir un mail par un avocat de basic fit qui me demande de payer 364,12 € car j'ai pas payé les mois précédents et moi je pars pas de base a la salle depuis novembre et j'ai résilier ce contrat mais encore je reçois que je dois payer ce grand montant et moi je suis seulement une étudiante étrangère ici je connais pas plusieurs règles svp si vous pouvez m'aider je serais tres reconnaissante ,Merci

Bonjour,Le 27 janvier 2022, j'ai acheté via le site Best Ticket 2 tickets pour le concert de Stromae. Date du concert le 1er juin 2023.Prix 178 euros au total.Le concert a été annulé mais je n'ai jamais reçu le remboursement.J'ai envoyé 3 emails sur leur email de contact et j'ai aussi utilisé le formulaire de contact en ligne sur leur site.J'ai indiqué le nouveau numéro de compte à utiliser.Je n'ai reçu aucune réponse à aucun courriel.

Bonjour, J’ai acheté un bongo pour Madrid en décembre, je me rend pour réserver le bongo mais on m’informe que c’est indisponible.J’envoie un mail ils ne répondent pas un deuxième pareille.J’ai donc décidé de téléphoner.Ils m’informent que le bongo a été supprimé et je ne peux plus l’utiliser.Cependant je l’ai payé et la faute vient d’eux car ils ont supprimé le bongo sans m’en informer. Je demande juste un remboursement qu’ils ne veulent pas me faire.Je veux la totalité du remboursement du bongo

Bonjour, j’ai commandé deux boîtes de sachets de nourriture humide Felix pour chat, à l’achat d’une boîte, je devais recevoir gratuitement 13 sachets de bonbons Felix pour chat.Je devais donc en recevoir 26 en tout.Je n’en ai reçu que 2.Ma commande a été scindée en 2 colis, un livré par DPD et l’autre par BPOST.Les 2 colis étaient dans un état impeccable.J’ai contacté ZOOPLUS pour réclamer les 24 sachets de bonbons.Le résultat : pour raison logistique ils ne peuvent pas m’envoyer les sachets et ils m’offrent 10% sur ma prochaine commande.C’est finalement une offre mensongère.Je suis cliente chez eux depuis 2015.

Message from our memberAs you never answer to my questions and remarks, I guess you may be dont’ understand the french language very well.As I don’t speak german, I’ll try in english.So I remind you that, under supervision of a third party, I sent all books and DVD’s in a perfect state.All names on the list were sent.First of all, there is a gap of one day between the day/hour confirmed for your receip by Mondial Relay and your own confirmation.Than, I received a second confirmation message from you, still a little bit later.And there is another gap of two days (total 3 days) before you mentioned a rejected book because of damages and that two others books were missing.When I didn’t accept that two books were missing, you first wrote to me several « automatical replies » confirming the situation…. Before to recognize (as I insisted) a malfunction by you.Following your message, the two missing books were in fact lost by you…This recognition was finaly made after you certified to me that there was no place for a dispute, as two independant people had verified the package.Please note that, even you recognized to have to pay for the « missing » books, the situation in my account didn’t change. The sole solution offered in my account is to declare « not to send the books ».Than it remains the case of the « damaged » book.Please remind that the packaging was realized under the control of a third party and that all pieces sent were in good conditions.The said damaged book was part of a serie, all in the same state. The others were accepted.As you never requested the warranty from Mondial Relay, that means that you considered that no dammage happened during the transport.So, the unique possibility is that the dammage happened during a malfunction by you ( sure the same recognized for the two missing books).You recognized yourself that your process wasn’t a warranty of truth and reality !That’s the reason why I claimed (since about two months) the full payment for all pieces sent, including the said « missing and damaged books ».From another point of view, I have to remark that your way of working is a «one way » process : - You decide without any third control what is damaged or not- You never explain why, for a determinated case, what was happening- You never communicate any evidence in relation with your rejection- And the customer has to pay to get the rejected piece back, so he has to pay to get any evidence.Such rules, I mean « all rights for you and no right for the customer » seem to be illegal.That’s also why I requested the help of the Belgian Association of Consumers through their legal department.I hope to finally get the full payment of all pieces sent, as I can prove to have sent all pieces listed, and all in good conditions.Regards, Serge Decleer

Bonjour,Nous avons pris le vol Antalya - Dusseldorf le 18/02/2024. Notre poussette bébé double a été endommagé au niveau de la roue qui est complètement cassée et constaté par le service Lost and Found de l'aéroport de Dusseldorf.Nous avons donc encodé un dommage baggage via le site de Corendon avec tous les documents demandés. Seulement ils proposent que 50 Euros d'indemnisation pour une poussette qui vaut au moins 400 Euros. Nous sommes choqués de leurs proposition. C'est une poussette qui n'a que 1 an et qui roulait parfaitement bien. Impossible de le réparer car pas de service pour cela. et même si cela serait réparable, ce ne serait plus la même chose qu'avant. Si la poussette n'avait pas été cassée, nous l'aurions utilisés encore au moins 3 ans!!!

Bonjour,J'ai introduis une plainte auprès de Proride (Travelbase) suite à plusieurs soucis lors de mon séjour organisé par Proride à Avoriaz. À ce jour, soit 2 semaines plus tard, je n'ai aucun suivi sur l'avancée de ce dossier. La plainte concerne un souci majeur avec le logement séléctionné par Proride et d'autres petits soucis d'organisation et de communication entre Proride, l'agence et nous même. Toutes ces choses ont clairement impacté notre séjour. Voici en détail, chaque problèmeLe premier souci est survenu dès le premier jour, lors de la remise des clés. En tant que chef de chambre, je devais recevoir un SMS lorsque les clés étaient disponibles. Or, je n'ai jamais reçu de SMS. Je me suis présenté trois fois au stand Proride entre 14h et 17h, et à chaque fois on m'a dit que si je n'avais pas reçu de SMS, cela voulait dire que la chambre n'était pas encore disponible. C'est lors de ma quatrième tentative, entre 17h et 17h30, qu'on m'a enfin informé : Effectivement, ce n'est pas normal. Je n'ai pas pu constater le problème de mes propres yeux, mais j'ai entendu dire qu'il y avait eu un bug et qu'il n'était pas clair quelle chambre nous devions avoir. À 18h00, nous avons finalement obtenu les clés et avons pu nous rendre à l'appartement, qui se trouvait malheureusement de l'autre côté du village (à l'opposé de la seule autre chambre Tournai/Enghien). Tout l'après-midi, j'ai constaté que chaque chef de chambre qui ramassait ses clés recevait son kit (sac blanc), ainsi que des bières et des lunettes de soleil. Même des inconnus ont pu se servir dans les Gordon! Nous sommes repartis avec les clés et une Gordon pour le groupe et le kit (après avoir insisté/demandé).À notre arrivée, nous avons constaté que la chambre n'avait clairement pas été nettoyée ni remise en état (nous nous demandons par la même occasion pourquoi nous avons dû attendre si longtemps). Voici les différents points constatés lors de notre arrivée ainsi que les dispositions prises par nous ou un tiers :Le premier soir, nous avons appelé X puis l'agence pour expliquer le problème des draps sales, des nouveaux draps manquants, de la saleté et de l'odeur. Une équipe est arrivée entre 20h et 23h et a repris les draps sales, aspiré la chambre et nettoyé la table. Un peu plus tard, quelqu'un est venu mettre une alèse sur le canapé-lit car celui-ci sentait particulièrement fort la cigarette.- Après le nettoyage express, nous avions toujours une chambre qui sentait fort un mélange de renfermé, de cigarette, de vinaigre, ainsi que des moisissures dans la salle de bain et de la poussière/saleté sur la vaisselle.- Afin de pouvoir dormir, nous étions obligés d'aérer en permanence la chambre, ce qui nous a rendus malades. Nous n'avons pas pu profiter à 100 % de notre ski-pass, et aujourd'hui, l'un des membres est dans l'incapacité d'aller travailler. - Lorsque nous voulions cuisiner, nous avons constaté que le bouton de la taque du chauffe-plat du haut était défectueux. Nous étions dans l'incapacité de cuisiner correctement et avons été contraints d'aller cuisiner dans un autre appartement. J'ai appelé X pour signaler le problème de la taque, voici sa réponse : Je ne sais pas faire venir un réparateur de taque ce soir, je m'en occupe demain. Il n'y a eu aucune suite. - Les constatations ont pu être faites dans l'application seulement le deuxième jour car aucun membre (ni moi) n'avait accès à la rubrique Appartement dans l'application Proride. C'est après avoir contacté Loïc qu'il a remonté l'info et que nous avons pu envoyer les constatations.Nous sommes allés à l'agence le premier jour, et la jeune hôtesse avait l'air de ne pas trop s'intéresser à notre problème. Elle a clôturé la discussion en disant qu'elle allait nous recontacter, mais nous lui avons demandé comment car elle ne savait pas qui nous étions, comment nous contacter, et de quelle chambre il s'agissait. Nous avions compris à ce moment-là que nous n'allions très probablement pas être recontactés. Ensuite, nous avons pu lui donner nos coordonnées, mais deux jours plus tard, sans surprise, aucune nouvelle. Un des membres est retourné à l'agence et en est ressorti avec l'information que l'hôtesse allait voir avec sa directrice. Nous étions censés recevoir un appel le lendemain, mais rien.Le dernier jour, nous nous sommes rendus à l'agence où nous avons pu communiquer directement avec une responsable. Elle n'était pas au courant de tous les problèmes que nous avions communiqués à X et ne savait pas quoi nous dire ou faire. Elle nous a recommandé de consulter la fiche de la chambre avant de réserver, mais cela était impossible car la réservation avait été effectuée via Proride. En tant que participants, nous n'avions pas la possibilité de connaître la chambre avant le jour même. Elle nous a conseillé de nous adresser à Travelbase pour résoudre nos problèmes.Après avoir fait des recherches, j'ai trouvé la fiche du studio : https://avoriaz-holidays.locvacances.com/fr-FR/lot/detail/ref/VI0506. La disposition des meubles ne correspond pas du tout à la disposition constatée. Dans la description, nous pouvons voir qu'il est censé y avoir internet/wifi, mais ce n'était pas le cas. La description ne correspond pas à 100 % à la réalité.Cette expérience insatisfaisante nous contraint à demander un remboursement pour compenser les désagréments occasionnés, le manque de réactivité, la pub mensongère. Nous avons payé le même prix que tout le monde pour le logement, mais nous n'avons pas obtenu la même qualité que les autres. Les différents problèmes rencontrés ont clairement impacté notre séjour et le après, et nous sommes déçus. Merci d'avance pour votre retour.