Toutes les plaintes publiques

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter suite à un problème avec le groupe de cinémas Kinepolis.Je n'ai pas reçu mon ticket de cinéma gratuit pour mon anniversaire (21 janvier).Pour recevoir le fameux ticket, ces conditions doivent entre remplies selon Kinepolis :- Compléter son profil Kinepolis à au moins 80% => le mien est complet à 100%- Effectuer un achat par internet via son compte Kinepolis => achat de 10 tickets le 30 novembre 2023Je me suis donc renseignée afin de savoir pourquoi je n'avais pas reçu mon ticket gratuit (je devais normalement le recevoir le 14 janvier).Leur réponse m'a sidérée : selon eux, je n'ai pas effectué d'achat en 2023, je n'ai donc pas droit à un ticket.Malgré mes contestations, preuve visuelle à l'appui, Kinepolis préfère me mépriser en ne répondant plus à mes messages.Bravo le respect des clients ! Je me tourne donc vers Test Achats pour dénoncer cette injustice.Merci pour le temps accordé à lire ces lignes.Bien à vous.

Bonjour, je n'arrive toujours pas a retirer mes gains depuis presque 3 semaines ! Aucune réponse au mails envoyés, sans compter le chatbot qui ne sert à rien et quand j’arrive à les avoir par téléphone c’est toujours « on vous tient au courant par mail ou je ne sais pas vous aidez plus il faut patienter ». Retrait essayer sur différents numéro de compte mais le retrait est toujours refuser après 5min l’argent revient sur l’app. Si je n’arrive pas à retirer mes gains je contacterai un avocat afin de poursuivre en justice Napoléon games

BonjourLe 25 décembre j'ai commandé une guitare à presque 1000€ chez musicstore en allemagne.Elle devait arriver le 30 décembre par dynalogic.Il y a eu un retard, elle devait arriver le lendemain.Il y a eu une erreur de tri, elle arrivera 3 jours plus tard.Il y a toujours une erreur de tri.....Nous sommes le 19 janvier 2024. Il y a toujours une erreur de tri.Personne ne sait où est le colis et donc, personne ne sait dans quelles conditions la guitare est stockée (humidité, gel). Et quand j'en ai parlé à musicstore, ils m'ont répondu que j'avais la garantie de 30 jours..... Sauf que les 30 jours sont bientôt atteints, et je n'ai toujours rien reçu. Personne ne sait où se trouve le colis.... C'est lamentable!J'ai proposé un arrangement à musicstore, à savoir : Que j'aille moi-même chercher la guitare à leur magasin, à Cologne en échange du remboursement de mon essence et d'une réduction comme geste commercial pour l'attente, et les divers désagréments.Depuis, plus rien à part dire qu'une enquête est ouverte et qu'il faut attendre. Mais ce n'est pas leur faute, ils n'y sont pour rien.Or, il me semble qu'une société est responsable des livreurs qu'elle engage.

Bonjour j avais effectué un paiement de 299,96€ pour un vol pour Malaga départ le 7 Jan et retour le 11jan n ayant pas de confirmation,je me renseigne a la compagnie qui me dit que la réservation n est pas effectuée et me conseille de me rendre dans une agence tuiCe que je fait avec un autre paiement pour la même réservation, f inalement ce vol est annulé sans frais pour un retour le 12 Jan!A mon retour de vacances suite au non remboursement sur ma carte on me signale que de finalement le 1er vol avait bien été réservé !Suite au mauvais renseignements de votre part je demande le remboursement des 299.96 € il est évident que si on ne m avait induit en erreur je n aurai pas réservé le même vol aux mêmes dates au prix de 409€ au lieu de 299Merci de votre attentionSincères salutations à vous

Bonjour, j'ai réservé une chambre Swimm up qui a engendré un supplément hors remise de 702.80 €. les infos reprises sur le catalogue en ligne indiquaient que les piscines d'eau douce étaient chauffées. cela laissait supposer que la piscine des chambres swimm up l'était également mais ce n'était pas le cas. De plus, notre logement était toute la journée à l'ombre. Impossible donc que la piscine de notre chambre swimm up se réchauffe ne fut ce que un peu. nous avons payé un supplément swimmup mais n'avons pas pu en profiter. j'en ai informé le représentant tui sur place, qui, par 2 fois, a demandé à nous changer de chambre mais aucune disponibilité de l'hôtel. J'ai donc envoyé un mail de réclamation à mon retour mais leur réponse n'avait rien à voir avec notre hôtel. Je vous la joins en copie également. il n'y avait pas de piscine intérieure à cet hotel !! Je leur ai fait remarquer que leur réponse n'était pas motivée mais sans succès.

Bonjour, je souhaite poser une plainte contre edreams. Je me suis inscrit au edreams prime en 2022 via le compte email gliang423@gmail.com. J'ai résilié le prime en même année. Mais edreams continue de prélever de l'argent sur mon compte en 2023 et 2024 dont deux paiement de 54.99euro (total 109.98euro). Malgré de nombreuses tentatives de contact avec edreams sans retour, aucune solution a été trouvée. Je souhaite que edream s'arrête de prélever de l'argent sur mon compte et me rendre les deux paiements irraisonnables.Merci CordialementLiang G

Bonjour, j'ai déjà demandé via mail au service client de e dream resté sans réponsej'ai déjà essayé de tel c'est un répondeurje constate qu'il y a déjà beaucoup de plaintes à ce sujet.on encode un billet d'avion pour Buda pour ma fille Chloé et qqs jours plus tard notre compte est débité pour une certaine prime!! alors qu'on a rien demandé

Mésaventures à Disneyland Paris. Comme vous pouvez le vérifier à la date de réservation du 16 janvier 2024, première déconvenue : arrivés au parc à 9h30, nous nous dirigeons vers le Frontierland où se trouve la mine, qui est en panne. Deuxième déconvenue : nous nous dirigeons vers l'Indiana Jones, où une file déjà conséquente se forme. Nous nous approchons du panneau, et on nous signale que l'attraction n'est pas ouverte en raison du manque de personnel. Après 20 minutes d'attente à la traction et à la sortie, nous constatons que sur le site de l'application, l'attraction affichait un délai de 5 minutes. Nous retournons vers le personnel et lui demandons pourquoi le délai était indiqué à 5 minutes alors qu'il y a 20 minutes, on nous a dit qu'il était fermé. La personne nous répond de façon assez nonchalante : 'Ah ben, c'est parce que je viens de l'indiquer, simplement.' Nous avons déjà l'impression que les files sont manipulées simplement pour profiter et tirer profit des visiteurs, surtout ceux avec un pass payant.Déjà assez énervés car nous avons parcouru quelques kilomètres et payé une somme assez conséquente pour une attraction en panne, nous nous dirigeons vers Peter Pan. Encore une fois, des files d'attente d'au moins 40 minutes alimentent ce fameux pass, et le single est retiré de toutes les attractions. Le pourquoi du comment nous l'ignorons. Je signale simplement qu'en 2 jours de visite, nous n'avons pas pu faire Space Mountain. Le premier jour, le 15, nous avons souhaité passer par le single à Space Mountain, où il y avait une file de 45 minutes et une file single de 10 minutes. Après 25 minutes d'attente au single, je m'adresse à une opératrice puisqu'il y avait encore une file assez conséquente, et je demande pourquoi le single est si lent et pourquoi il affiche 12 minutes. On me répond que nous n'adaptions pas automatiquement. Je vais m'adapter, encore une fois, excusez-moi du terme, mais ils prennent les clients pour des pigeons. Elle me répond : 'Eh bien, pour 12 € par personne, vous pouvez passer dans les 5 minutes.' Excusez-moi du terme, mais pour moi, c'est du vol déguisé.En ce qui concerne l'hôtel New York, je dois dire que les chambres sont très jolies, mais quelques détails pour un hôtel 4 étoiles sont à signaler. Vous allez aux toilettes et il n'y a même pas de brosse pour nettoyer, photo à l'appui. De plus, un petit moins, on ne propose même pas de pantoufles, qui sont à 1 €, gratuitement. Il faut les demander, sinon rien n'est indiqué. Il en va de même pour les produits de douche, qui sont à moitié vides. Je pense que c'est le minimum.Autre point de convenance dans le parc : la propreté. Ayant déjà été à maintes reprises, je constate, photos à l'appui, que les parkings ne sont pas très propres. Les clients ne sont pas très corrects, mais il n'y a personne pour nettoyer les canettes qui sont à tout toucher. En ce qui concerne les fontaines d'eau, les trois quarts ne fonctionnent pas, et plus, elles sont clairement dangereuses car il manque une pièce, photo à l'appui.Je suis très triste de constater que Disney est actuellement une machine à fric, et je pose mes mots : la magie à mes yeux a disparu, en tout cas pour ce voyage. Je signale également que payer 800 € avec seulement un déjeuner mérite quand même un minimum. Il est clair que faisant partie d'une association de voyage, je ne vais plus conseiller Disney.

Bonjour, J’ai inscrit mon fils au club de football Fc Schaerbeek. 16/06/23: Les frais d’inscriptions d’un montant de 500€ ont été versés, les entraînements devaient débuter mi-août 2023. 16/08/23: aucune nouvelle, malgré mes nombreux appels, j’ai contactée le club par mail pour avoir des nouvelles, car je devais signer les documents d’inscription et remettre les documents de santé après que le paiement soit réceptionné. 17/08/23: réponse par mail de la part du club Fc Schaerbeek, m’informant que les entraînements sont reportés au mois de septembre18/09/23: J’ai contacté le club via sa page Instagram, aucune réponse, j’ai laissée un commentaire sous un post Instagram du club, mes commentaires ont été masqués! Le club qui se situe à l’avenue du Suffrage Universel 22, est fermé. Les numéros de téléphone, sont éteints. C’est inadmissible!

Bonjour,J'ai commandé deux boitiers kinepolis et payé 61.3 € le 14 décembre 2023 (cadeau de noël pour mes neveux). Le 19 décembre j'ai reçu un mail de bpost (indiquant mon adresse correcte) signalant que j'allais recevoir le colis ce jour. Ne l'ayant pas reçu, j'ai été voir le tracking qui indiquait un retour à l'expéditeur suite à une adresse incomplète. Comme l'adresse était correcte sur les mails bpost, j'ai envoyé un mail à kinepolis le 22 décembre, ils m'ont indiqué qu'ils avaient comme données le numéro 40a au lieu de 40. C'est effectivement ce qui semble y avoir sur les confirmations kinepolis (étrange que bpost avait la bonne adresse, mais bon...), j'ai donc donné la bonne adresse, et le 26 décémbre ils ont dit que dès que la modification était faite ils allaient envoyer le colis. N'ayant toujours pas de nouvelles et rien reçu, le 8 janvier j'ai demandé des nouvelles, pas de réponse, j'ai renvoyé un mail le 10 et le 11 janvier (en mettant d'autres adresses mail du webshop en copie le 11), et je n'ai à ce jour toujours pas reçu de réponse...Pouvez-vous jeter un oeuil s'il vous plait?Bien à vous,Mira