Toutes les plaintes publiques

bonjour, en date du 13/08/2023, j'ai acheté auprès de groupon, un vol en montgolfière pour 2 personnes( N° de commande 990226134).Après de nombreuses annulations par le prestataire, je n'ai pu bénéficié de ce deal. Les vols s'arrêtant vers octobre 2023 et ne recommençant pas avant avril 2024, je ne pourrais utilisé ce bon allant que jusqu'au mois de février 2024. En date du 04/12/2023 j'ai contacté testachats pour introduire une demande de remboursement (plainte n°CPTBE01930678-87) qui à été clôturée sans qu'une solution ne soit trouvée.

Bonjour , j’ai effectuer une réservation sur le site Sunweb , arrivé au moment du paiement pour accompte mon fils a malheureusement joué avec mon gsm et a appuyer sur annulation hors nous ne voulions absolument pas annulé étant donné queL’on voulais effectuer le paiement sauf que 2minute plus tard on avais un mail avec les frais d annulation de 1382 euros , j’ai biensurEnvoyer plusieurs mail pour annuler ça car je voulais garder maRéservation sauf que étant un dimanche personne au bout du fil er ce matin une dame très désagréable m’a dit que c était les clause du contrat avec des vols flexible et qu’elle ne pouvais pas revenir en arrière alors que je suis sur qu’il le peuvent , nous avons toujours été content appart l année passe ou on a passez des horrible vacance et un geste de 100 euros nous a été dit mais jamais reçu … et la on me ditQue il ne savent pas annulé les frais et que je doit refaire une réservation donc au lieu de payer 1900 euros j en paierai donc 3800 si je re réserve encore j aimerai que vous m aidiez car ça n’est pas possible il savent annulé les frais .. alors que l’on garde cette réservation ces vraiment une erreur de manipulation du téléphone .. merci à vous infiniment

Bonjour, j’ai réservé via la minute un séjour à Majorque dans un hôtel, quatre étoiles et arrivé sur place. C’était un trois-étoiles.

Bonjour, J'ai joué durant plus d'un an sur le site de paris sportifs Unibet.be et j'ai tenté de retirer une partie de mes gains (450 euros) le 24/01/2024. Le retrait a été immédiatement bloqué pour investigation selon eux. Voyant que cette fameuse investigation n'avançait pas du tout durant plusieurs jours, je leur ai demandé plusieurs fois pourquoi cela prenait un tel délai et c'est seulement le 29/01 qu'ils m'ont demandé un preuve que j'étais bien le titulaire des 2 IBAN utilisés pour déposer des fonds sur leur site. Je précise que je le suis bien évidemment, mais quand bien même j'aurais déposé en utilisant l'IBAN d'un proche, cela ne constitue pas une fraude les autorisant à confisquer mes gains. Ils ont reçu depuis le 30/01 les fichiers pdf originaux de certains extraits de compte à mon nom, tout est clair comme de l'eau de roche mais rien n'avance depouis lors malgré mes nombreuses plaintes auprès de leur support. Je me fais clairement balader depuis 2 semaines et tout cela ressemble à une énorme escroquerie. J'ai gané des paris sur un site de paris et j'exige tout simplement qu'ils exécutent leur part du contrat. Il me reste 73.99 euros sur mon compte Unibet, mais ils ont bloqué mon activité de jeu et je ne peux même plus parier cette somme. Pourriez-vous me conseiller sur les suites à donner à cette affaire svp ? Bien à vous, Samy

Bonjour, Après avoir remarqué de plus prêts l'historique de payement de l'entreprise Basic-Fit, je remarque quelque chose d'assez étrange, En accumulant la somme précisé dans l'historique de mes payements, je remarque que le montant m'étant demandé et le montant en ayant fait le calcul n'est pas tout à fait le même, Voici bientôt un petit moment que je remarque que je dois payement ma facture Basic Fit d'un montant de 302,41 euro, Je vais vous montrer l'historique et vous pourrez vous apercevoir par vous même en calculant le tout, que la somme finale n'est pas celle demandé.. Sachant que cela fait déjà plusieurs jours que l'application m'affiche 302,41 euro, nous sommes le 8-02 et si vous voyez bien, ils ont encore ajouter 29,99 euros + 2,5 euros ce matin, donc en ayant tout calculé la somme totale est de : 214,85 euros et à partir d'aujourd'hui avec le récent ajout, 244,84 (et si vous avez encore plus l'oeil) ils affichent les raisons des ajouts dans l'historique tel que des rappels de payement ect, mais j'ai +64,98 avec no reason specified, donc ils m'imposent littéralement plus de 65 euros sans raison ? (Puisque les reminder cost ou autre sont déjà appliqué..) Voilà, je voudrais simplement avoir plus d'éclaircicement sur ce jeu ! et Partez à la communauté que cette Entreprise est une grande fraude

Bonjour,J'ai fait une demande de résiliation de contrat avant la fin de celui-ci car le centre de sport ne respectait pas les termes du contrat.Je pensais réellement être en droit de le faire car la raison principale de ma volonté de résilier mon contrat est que le centre n'était plus en mesure de me fournir les séances auxquelles j'avais droit dans mon abonnement.A savoir qu'il s'agit d'un contrat qui a déjà été automatiquement reconduit après la 1ère année.Depuis ma demande de résiliation, j'ai déjà reçu trois e-mail me réclamant des indemnités de rupture de contrat auxquelles je n'ai évidemment pas donné suite car j'estime être dans mon droit.C'est pourquoi je sollicite l'aide de TEST ACHATS afin de savoir si je suis en droit ou non d'exiger cette rupture de contrat sans indemnités.Voici le courrier de résiliation que j'ai envoyé par recommandé au centre afin que vous compreniez la situation.Monsieur,Concerne : Résiliation des contrats N° 100014199 au nom d’Alicia Quiros et N° 2022051910424127963387 au nom de Fabrice Stas pour cause de non-respect des clauses par le contractéDepuis le mois d’octobre, nous n’arrivons plus à planifier nos séances dans votre centre de Dilbeek au vu des annulations à répétitions. D’ailleurs, depuis la prise du contrat en mai 2022, votre centre n’a JAMAIS été ouvert aux heures annoncées sur votre site et nous avons toujours dû nous adapter à vos horaires réduits.Dès lors, étant donné :• Votre absence de réaction aux différents mails vous signalant l’impossibilité de planifier nos séances dans les délais impartis étant donné la non-disponibilité des coachs.• Votre absence de réaction aux mails vous demandant de nous proposer une solution pour compenser vos manquements (remboursement des séances non-fournies par exemple)• Votre absence de réaction aux appels téléphoniques lorsque nous nous retrouvons devant un centre fermé alors que nous avons une séance planifiée• Le non-respect des heures d’ouverture annoncées sur votre site internet. Je vous renvoie ici au point 6 du code de conduite - fitness émis par le SPF ECONOMIE .Pour toutes ces raisons, nous avons décidé de mettre un terme à nos contrats mentionnés ci-dessus, sans aucune indemnité étant donné vos manquements au respect de ceux-ci, et ce dès le 17 décembre 2023.Nous vous demandons de mettre un terme immédiat à nos mensualités par domiciliation et ne vous autorisons en aucun cas à débiter nos cartes de crédit.Nous tenons bien évidemment à votre disposition toutes les preuves des raisons pour lesquelles nous résilions nos contrats.Nous vous demandons de nous confirmer cette rupture de contrat par retour de courrier. Dans le cas où vous la contesteriez, nous introduirons une requête auprès de la Justice de Paix afin de régler ce litige.En espérant que notre courrier ne restera pas sans réponse.

BonjourJe suis venue du lundi 29/01 au mardi 30/1 avec une amie. Nous sommes allées manger le lundi soir au restaurant hast dining. Nous avons partagé l’entree et le dessert mais je suis là seule à avoir mangé le risotto parmesan truffes. Ensuite nous sommes allées nous coucher et j’ai été réveillée 3 fois pendant la nuit pour vomir et prise de diarrhées. Il s’agit bien d’une intoxication et non d’une gastro car L'intoxication alimentaire est due à l'ingestion d'un produit pas frais, périmé ou tourné par exemple. Dans ce cas, on se sent mal dans les heures qui suivent le repas. On vomit rapidement et les diarrhées suivent souvent dans la foulée. Je n’ai donc pas pu profiter du petit déjeuner et du spa le mardi: Je l’ai signalé directement à la réception où on m’a donné une place offerte pour une place achetée mais cela ne compense en rien la perte financière. Je demande le remboursement de l’entrée du spa le mardi et du petit déjeuner ainsi que du repas avarié du lundi soir et pourquoi pas un buffet du midi offert en compensation. Mon amie habitant en France nous ne pourrons refaire ce voyage prochainement, voyage que nous attendions avec impatience et qui a été gâché malheureusement

Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation de contrat avant la fin de celui-ci car le centre de sport ne respectait pas les termes du contrat. Je pensais réellement être en droit de le faire car la raison principale de ma volonté de résilier mon contrat est que le centre n'était plus en mesure de me fournir les séances auxquelles j'avais droit dans mon abonnement.A savoir qu'il s'agit d'un contrat qui a déjà été automatiquement reconduit après la 1ère année.Depuis ma demande de résiliation, j'ai déjà reçu trois e-mail me réclamant des indemnités de rupture de contrat auxquelles je n'ai évidemment pas donné suite car j'estime être dans mon droit. C'est pourquoi je sollicite l'aide de TEST ACHATS afin de savoir si je suis en droit ou non d'exiger cette rupture de contrat sans indemnités.Voici le courrier de résiliation que j'ai envoyé par recommandé au centre afin que vous compreniez la situation.Monsieur,Concerne : Résiliation des contrats N° 100014199 au nom d’Alicia Quiros et N° 2022051910424127963387 au nom de Fabrice Stas pour cause de non-respect des clauses par le contractéDepuis le mois d’octobre, nous n’arrivons plus à planifier nos séances dans votre centre de Dilbeek au vu des annulations à répétitions. D’ailleurs, depuis la prise du contrat en mai 2022, votre centre n’a JAMAIS été ouvert aux heures annoncées sur votre site et nous avons toujours dû nous adapter à vos horaires réduits.Dès lors, étant donné :• Votre absence de réaction aux différents mails vous signalant l’impossibilité de planifier nos séances dans les délais impartis étant donné la non-disponibilité des coachs.• Votre absence de réaction aux mails vous demandant de nous proposer une solution pour compenser vos manquements (remboursement des séances non-fournies par exemple)• Votre absence de réaction aux appels téléphoniques lorsque nous nous retrouvons devant un centre fermé alors que nous avons une séance planifiée• Le non-respect des heures d’ouverture annoncées sur votre site internet. Je vous renvoie ici au point 6 du code de conduite - fitness émis par le SPF ECONOMIE .Pour toutes ces raisons, nous avons décidé de mettre un terme à nos contrats mentionnés ci-dessus, sans aucune indemnité étant donné vos manquements au respect de ceux-ci, et ce dès le 17 décembre 2023.Nous vous demandons de mettre un terme immédiat à nos mensualités par domiciliation et ne vous autorisons en aucun cas à débiter nos cartes de crédit.Nous tenons bien évidemment à votre disposition toutes les preuves des raisons pour lesquelles nous résilions nos contrats.Nous vous demandons de nous confirmer cette rupture de contrat par retour de courrier. Dans le cas où vous la contesteriez, nous introduirons une requête auprès de la Justice de Paix afin de régler ce litige.En espérant que notre courrier ne restera pas sans réponse.

Bonjour,J'aimerais avoir le remboursement de mes gains de 900,38 Euro. Je joue sur unibet depuis quelques années et me voila enfin gagant de 900,38 Euro. Unibet me demande de verifier mes cartes de paiements quand je souhaite récuperer mes gains (ce que vous n'avez pas demandé lors des dépôts bizzarement, donc recevoir mon argent pour le jouer aucun soucis, mais le retirer ... impossible). J'avais donc 4 cartes a vérifier. Deux cartes sur les 4 cartes ont été verifié avec succées. Il reste deux cartes que vous n'acceptez pas. Une se terminant par 4343 et une par 1260.............................Carte 1260:Je n'ai pas de carte bancaire terminant part 1260. Vostre service client m'a donc demandé de contacter ma banque. Réponse de ma banque: Pas de carte bancaire terminant par 1260. J'ai donc re-contacté le service client pour leur faire part de la réponse de ma banque. J'ai donc commencé a douter que un dépot a été effectué par ma part a UNIBET puisque je n'ai pas de carte terminant par 1260 (c'est ce que m'a banque ma confirmé)J'ai donc demandé a votre service client de me donner la date de tous les dépots effectué par cette fameuse carte 1260. Ils m'ont dit que 2 dépots de 10 Euro ont été effectué aux dates du 7-10-2021 et du 15-06-2021.J'ai donc été verifié mes extraits de comptes et effectivement les deux dépots vers unibet ont bien été débité de mon compte bancaire. Preuve envoyé a unibet par mail (mes retraits bancaire officiel, mentionnat mon nom, prénom, la date, vers unibet et la somme, de juin et de octobre 2021). Donc les dépots (de cette fameuse carte qui n'a jamais existé - 1260) sont bien parti de mon compte bancaire, a mon nom et vers unibet. Il n'a donc aucune carte bancaire se terminant par 1260 qui a été emise par ma banque mais je vous donne bien la preuve que ces dépots ont été retiré de mon compte. Reponse Unibet .... : Malheureusement le service sécurité n'a pas accepté les documents reçus...................................Carte 4343:J'ai envoyé comme preuve, ma carte bancaire se terminant par 4343 (elle mentionne mon nom, mon compte bancaire IBAN, et mon numero de carte) J'ai également envoyé mes extraits de comptes avec mes derniers dépots UNIBET effectué avec cette carte.Réponse Unibet: Il va falloir contacter votre banque et leur demander une preuve montrant que le nom et prénom du titulaire de la carte bancaire terminant par 4343 avec le numéro de la carte affiché également sur le documentMa banque ne peut pas me fournir un document comme celui ci, elle m'a donné un RIB qui certifie mon compte bancaire, que j'ai envoyé a Unibet... Ils n'acceptent toujours pas .................J'ai donc plus que assez fourni a Unibet ....On voit donc que jouer et perdre pas de soucis, mais retirer ses gains est impossible ... j'ai passé des heures et des heures avec le service client, aucune porte de sortie ... j'écris donc ici ma plainte avant une autre escalation si rien n'est réglé ....Merci de votre attention.

Bonjour, j'avais fait une réservation de voyage avec last minutes que par erreur j'ai annulé, j'ai contacté le service pour trouver un moyen de trouver un arrangement, mais le service me font payé la totalité sans pour autant partir