Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons effectué une réservation via Booking.com pour l'établissement Le Refuge du 28 décembre au 30 décembre. Malheureusement dès notre arrivée nous avons remarqué des dizaines de déjections de rongeurs y inclus sur les lits. Nous sommes immédiatement partis car les déjections et aussi les rongeurs sont très dangereux pour la santé humain surtout pour notre enfant de bas âge... cela fait un mois que booking essaie de rejoindre le propriétaire mais il ne répond pas à leurs mails ni à leurs appels. Booking nous avait confirmé que le propriétaire avait accepté de nous remboursé mais aujourd'hui ils nous disent qu'il n'a pas accepté et donc il ne peut rien faire. J'ai contacté le propriétaire le 12 janvier et il avait accepté de nous rembourser

Bonjour Sur le site konf.com j'ai acheté deux chaussures dont un le 5/1/2024 et l'autre le 7/1/2024 et j'ai payé avec mon debit carte une somme de 39.90 pour chacun. Et je n'ai pas reçu les chaussures . Il m'ont envoyé plusieurs mail que l'adresse est faux . Malgré que je l'ai envoyé de nouveau 2 fois avec mon numero de telephone.C un site fraduleux . Merci de m'aider á resoudre ce probleme. Bien à vous. Dalal abdel sater

Bonjour,Après quelques échanges de mail, J'ai effectué une réservation pour le 03/02 auprès du chariot à fondue. Le 19/12 j'effectue un payement de 840€, étant convenu que je ferai un payement complémentaire la semaine qui précède en fonction du nombre exact de participants. Ce 29/01 j'effectue un virement de 70€ supplémentaire et confirme par mail. J'apprend la faillite par retour de mail, il est précisé que l'aveu de faillite est déposé le 12/01. Nous n'avons pas été prévenus.Ce 29/01, le numéro d'entreprise renseigné dans les communications de l'entreprise n'est pas repris comme ayant un dossier ouvert aux Registres Centraux de Solvabilité et de Règlement Collectif des Dettes.Ce 29/01, le numéro de téléphone renvoie un message indiquant de prendre contact avec le curateur. Sans dossier ouvert aux Registres Centraux de Solvabilité et de Règlement Collectif des Dettes, impossible de contacter un curateur.J'aimerais avoir connaissance du numéro d'entreprise concerné par la faillite, afin d'évaluer si c'est bien celle qui concerne ma réservation.

Bonjour,J'ai réservé une location de particulier via Airbnb le 25/1/2024 à 1h30 (qui est géré par Novasol France). Pour des raisons personnelles, j'ai du annuler cette réservation le 25/1/2024 à 9h30. Mon remboursement est de 1565,94 euros, soit la moitié du montant initial.Je prends donc contact avec Airbnb, leur signifiant que prendre la somme qui représente un mois de travail est exagéré pour une annulation après seulement 8 heures et 7 mois avant ladite location.Airbnb me dit que c'est la politique de Novasol et que si ils n'ont pas d'écrit de leur part pour que je puisse être remboursée entièrement, ils ne peuvent rien faire.Je prends donc contact avec le service clientèle de Novasol pour leur expliquer la situation et que je trouve celle-ci assez inhumaine d'autant plus que la location est pour dans 7 mois.On me dit que ce n'est pas de leur ressort, que je dois voir ça avec Airbnb.Ils se sont rejeté la balle comme ça pendant deux jours.J'ai appelé Novasol à 8 reprises et Airbnb autant de fois en plus des échanges écrits (preuves en copie)La dame de novasol me signale qu'elle comprend mais qu'elle ne peut rien faire (écrire un mail à Airbnb pour accepter de me rembourser est apparement interdit) Je demande donc de parler à un responsable, chose qu'on me refuse.Airbnb me signale avant hier (26/1/2024) que Novasol refuse catégoriquement de me rembourser.Qu'on me garde des frais de dossier, je comprends entièrement mais qu'on me vole de plus de 1500 euros, je ne comprends pas.D'autant plus que cette location est à nouveau libre.Faire du profit sur le dos des gens honnêtes est extrêmement malhonnête je trouve.A l'heure actuelle où tout le monde compte ses petits sous pour joindre les deux bouts, c'est juste une attitude scandaleuse et inhumaine.Au final, La dame de Novasol m'a fait comprendre d'une façon virulente de ne plus appeler.C'est pour cette raison que je me permets de prendre contact avec vous.En vous remerciant

Bonjour, j'ai effectué le 30/12/2023 un booking d'un service chez vous pour un montant de 117€.• Votre société m'informe dans la nuit du 31/12 que j'ai été surbooké par votre système et qu'il faudra donc procéder a l'annulation de mon booking.• Le même moment, vous m'informez que vous m'informer par SMS que j'ai droit a un remboursement complet de mon achat.• depuis j'ai vous ai appelé 4 fois. 2 fois vous avez décroché et prétendu vous en occuper le soir • Un mois plus tard, ce remboursement ne m'est toujours par parvenu. • Je vous ai adressé également plusieurs SMS qui sont en ma possession comme preuve.Toutes les informations de remboursement (numéro de compte bancaire) vous ont été présentés. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

J'ai réservé une location en France pour le mois d'août via airbnb le 25/1/24 à 1h30. J'ai du annuler cette réservation pour des raisons personnelles le 25/1/24 à 9h30. Ils me remboursent 1565,94 euros soit la moitié du montant initial.J'ai passé ma journée d'hier et la matinée aujourd'hui au téléphone avec novasol et Airbnb pour leur expliquer que cette situation était un peu inhumaine et clairement du vol organisé. Si j'avais annulé en dernière minute, j'aurais compris mais là, j'annule 7 mois avant la date et seulement après 8heures!!! Tout le monde comprend ma détresse mais novasol et Airbnb se rejettent la balle donc la situation est bloquée.Novasol refuse d'envoyer un mail à Airbnb pour leur donner l'autorisation de me rembourser entièrement! et Airbnb, me dit qu'ils ne peuvent rien faire sans l'accord écrit de novasol.Le montant non remboursé représente clairement un mois de salaire!Et la maison est à nouveau mise en location...Merci de m'aider à être remboursée.

J'ai réservé le 25/1/24 à 1h30 pour le mois d'août pour un montant de plus de 3000 euros. La location est gérée par Novasol en France. J'ai annulé le 25/1/24 à 9h30 car je me suis trompée de location. Ils ne me remboursent que la moitié car c'est leur politique. En 8h de temps j'ai donc été volée de plus de 1500 euros! Si j'avais annulé plus tard, en dernière minute, j'aurais compris mais là, j'annule 7 mois avant la date!J'ai passé ma journée d'hier et ma matinée aujourd'hui au téléphone avec Airbnb et novasol. Ils se rejettent la balle. Airbnb ne peut pas me rembourser sans l'accord écrit de novasol et novasol me comprend mais c'est leur politique.Je trouve que c'est du vol organisé et tout simplement inhumain! Ça représente un mois de salaire! Je suis dévastée et je ne sais pas ce que je dois faire pour avoir mon argent. J'espère que vous pourrez m'aider. En vous remerciantNathalie Javaux

Bonjour,Suite aune première commande, je reçois l'article vraiment d'une qualité médiocre, je fais donc les démarches pour renvoyer ces bottes (90€).A ma grande surprise, impossible d'obtenir l'étiquette de retour immédiatement, et la seule et unique réponse est de demander la raison du retour, et après celui-ci, plus aucune réponse et les jours passent , le délais de retour n'est que de 30 jours, mais le site n'envoie pas cette étiquette de retour , alors que dans la publicité, il est bien indiqué retour gratuit

Refus d’indemnisation suite à un retard . La compagnie invoque des conditions météo défavorables mais d’autres compagnies ont bien atterri à l’heure prévue .

Bonjour, j’avais réservé un séjour du 12 au 17 janvier 2024 dans les Alpes pour skier. Malheureusement j’ai eu un pblm de santé et j’ai reçu un certificat d’incapacité de travail jusque fin janvier m’interdisant aussi le ski. J’ai envoyé ma demande d’annulation 7 jours avant le séjour. Booking.com m’a fait payer 100% du séjour soit 765€ sans aucune explication sauf de contacter l’établissement qui m’a bien entendu refuser aussi de me rembourser. C’est un cas de force majeure avec certificat d’incapacité donc le séjour devrait être remboursé si pas intégralement au moins partiellement.J’attends donc ce remboursement soit de la somme complète ou partielle.Cordialement,Gilles Collée