Toutes les plaintes publiques

Bonjour, nous avons reçu un courrier le 21/12/23 d'un huissier de justice de payer la somme de 357,38€ pour la société Basic-Fit Belgium S.R.L Pour un abonnement du 05/04/2022 au 02/05/2023 réf client : 558006321 Fait au nom de notre fils âgé de 16 ans au moment des faits sans notre accord. Nous avons jamais reçu de courrier de leur part avant ce jeudi 21/12/2023.

Site de rencontre Fake, droit de rétractation refusé et retrait mensuel d'un abonnement de 39,90€ par le biais d'un retrait via ma carte de débit

Bonjour,J'ai réservé un billet d'avion A/R sur votre site le 01/09/2023 pour un départ le 29/12/23 et un retour le 03/02/2024. Vu le délai avant la date de mon départ, j'ai acheté la garantie « Dates de voyage flexibles » que vous proposiez pour un montant de 67,80 euros.* Ce lundi 25/12/23, étant malade et incapable de prendre l'avion le 29, j'encode ma demande sur votre site afin de pouvoir modifier mon départ et de le déplacer au 31/12/23, soit 2 jours plus tard. Votre site laisse entendre que cela ne me coutera rien puisque je bénéficie de la garantie.* L'une de vos collaboratrice m'appelle à 3 reprises le 26/12 en trouvant un tas d'excuses pour me dire que la garantie ne s'applique pas à mon cas, 25 minutes plus tard elle me suggère d'appeler le service clients pour plus d’infos.* J'appelle votre service clients le 26/12 à Nanterre en France (soit au tarif international pour moi qui suis en Belgique) et pendant 45 minutes j'attends qu'un autre de vos collaborateur regarde ce qu'il peut faire pour moi. Il finit pas me dire qu'il doit envoyer mon dossier à un autre service et qu'on va me rappeler.* Le 27/12, à 2 jours de ma date de départ initial et sans nouvelle de votre entreprise, je réintroduis sur votre site une demande de modification de mon vol aller.* Le 28/12, soit la veille de mon départ initial, je reçois l'appel de la même collaboratrice (du 26/12) qui au bout de 50 minutes m'annonce que la garantie ne s'applique pas car il faut modifier l'aller ET le retour, que le nombre d'escales doit être le même que les 2 billets initiaux et que les villes d'escale doivent aussi être les mêmes, autant dire que c’est mission impossible (à noter que ces critères cumulés ne figurent pas dans les conditions de votre garantie ). La seule chose qu’elle peut faire si je veux modifier mon billet aller est de changer obligatoirement l'aller ET le retour et qu’il m'en coutera 1210 euros supplémentaires.* Je refuse cette proposition scandaleuse et le 28/12 à 14h50 (soit moins de 24h avant mon départ) je m’adresse directement à la compagnie aérienne (Delta airlines) qui accepte de changer uniquement mon aller, en gardant le même nombre d’escales mais sans tenir compte des villes, ce qui est apparemment la pratique dans le secteur. Cette modification m’a coûté 471,03 euros et a pris 28 minutes au total, paiement compris.

Bonjour,Nous avons effectué une réservation pour aller dans une discothèque (réveillon du nouvel an) il y a un mois d’ici mais nous avons reçu un message aujourd’hui en disant que nous devions payer l’entrée en plus. Il n’était pas du tout précisé que l’entrée était payante, hors nous avions déjà payé 60€ par personne.Le comble, c’est qu’il est précisé dans le message que nous devons payer en cash avec le compte juste! Au vue de cette nouvelle, nous n’avons plus du tout envie d’y aller.. Aucune condition d’annulation.. Sont-ils dans leur droit à effectué de telle manœuvre et peut-on annuler? Aucune réponse de leur part ni rien.. Merci d’avance,Bien à vous,

Mon abonnement a été supprimé par PRISMASHOP en m'adressant un chèque de 67.58 euros le 23 février 2023. J'ai transmis mon étonnement et j'ai demandé de pouvoir récupérer mona rgent par transfert bancaire, comme pour le paiement que j'avais effectué depuis mon compte bancaire. J'ai reçu un document de leur part pour déclarer un désistement pour encaisser le chèque (le 17/8/23 !!!). J'ai également fournit un RIB de mon compte bancaire belge. En date du 16 octobre, il me répondait qu'il ne pouvait pas procéder au remboursement sur un rib étranger. J'ai introduit une réclamation en date du 1er novembre pour leur signaler que c'était contraire au réglement européen au niveau du SEPA. Depuis lors, aucune nouvelle. Cette entreprise n'est pourtant pas en difficulté financière, mais agit de mauvaise foi à vouloir garder mon argent.

Bonjour,Le 21/12/2023 j’ai réservé la chambre décorée de poissons.A notre arrivée, le réceptionniste nous a donné la chambre en question, à savoir la 507.Nous avons commencé à nous y installer (et prendre des photos de la jolie décoration, ce qui prouve que nous avons bien été dans cette chambre) quand nous nous sommes rendus compte que la fenêtre ne fermait pas bien. On pouvait passer un doigt entre la fenêtre et le châssis. Comme il y avait beaucoup de vent, cela faisait du bruit.Le réceptionniste est venu constater la chose et nous a proposé de changer de chambre. Nous avons accepté.Il nous a dit de prendre nos affaires, que l’un d’entre nous attende dans le couloir et que l’autre vienne chercher une nouvelle clé.Il ne nous a même pas offert de l’aide pour transporter nos affaires.Il nous a attribué la chambre 512, sans décor spécial.Nous y avons passé la nuit et, au matin, en rassemblant nos affaires pour partir, nous avons réalisé qu’il nous manquait un sac contenant des vêtements. Nous sommes descendus à la réception demandant s’ils l’avaient. La réceptionniste (ne parlant qu’un très mauvais anglais) nous a dit que non.Nous lui avons expliqué la mésaventure de la veille et mon compagnon la accompagnée dans la chambre 507. Il a pu constater que le sac n’y était pas et que la chambre n’avait pas été occupée depuis la veille.De retour à la réception, elle a donné des coups de téléphone et une collègue est venue du Novotel d’à côté avec notre sac. Nous avons récupéré notre bien très contents et n’avons pas vérifié son contenu. Nous avions toute confiance.Le lendemain matin, dans un autre hôtel, mon compagnon a voulu prendre des vêtements dans le sac en question et a constaté qu’il y manquait - une chemise en coton à petits motifs de la marque Mise au Green d’une valeur de 99€ (la photo de la page du site internet est jointe ci-dessous) - un pull en lambswool bleu pétrole à col camionneur de la marque Steed and Barney’s (mon compagnon en possède un autre mais d’une autre couleur) d’une valeur identique (malheureusement il n’est plus en vente).Sachant que la chambre 507 n’a pas été occupée la nuit du 21 au 22 (mon compagnon n’ayant rien constaté le 22), seul le personnel de l’hôtel a été en contact avec notre sac et son contenu.

Bonjour, Nous avons acheté pour Noël le Bongo 3 JOURS DANS UN SUPERBE HOTEL IBIS 3* EN PLEIN COEUR DE LONDRES.Vous vendez et faites la promotion de ce bongo alors que nous n'êtes plus partenaires de l'hôtel IBIS LONDON Blackfriars !Notre fils ne pouvant dès lors pas réserver de suite et profiter de son cadeau dès janvier dans les conditions mentionnées dans le contrat de ce bon., nous exigeons purement et simplement le remboursement de la valeur de l'achat du Bongo immédiatement. Le contrat n'étant pas rempli de votre côté.

Bonjour, J.aimerais introduire une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne Tuifly. Le 13 décembre, nous devions décoller de Liege à 7.00 pour atterrir à 9.45 à Alicante. Nous avons décollé à 7.11 pour atterrir à Bruxelles 1,5 heures plus tard et ré décoller de Bruxelles à 11.30 et atterrir à Alicante à 14.01. J’ai demandé une attestation de retard auprès de la compagnie.

Bonjour, je ne me souviens pas m'être inscrit sur le site screenacy.co. et je suis débité régulièrement de 49,00 euro de ma carte Mastercard!Je ne trouve pas le moyen de me désinscrire sur les sites Screenacy.co et ne souhaite pas introduire d'adresse mail à cet effet!Merci de me donner une marche à suivre efficace et sûre!

Bonjour. Nous avons un appartement en location via Airbnb à Bruxelles. Airbnb a supprimé mon compte, et annulé tous les bookings notamment pour le nouvel an. Ils ont dit aux guests qui séjournaient là pour Noël de quitter l'appartement sans aucune raison. Tout ça le jour de Noël (message envoyé le 24 autour de minuit). Je suis depuis plus de 20 ans sur la plateforme en tant que guest et hôte. La raison est qu'il y a un litige avec des guests sur un autre appartement Zagreb, géré par la co-host de l'appartement de Bruxelles. A Zagreb, appartement en super host avec 4,8/5 en reviews depuis 10 ans. Des guests, nouvellement présents sur Airbnb (0 reviews) se sont plaintes d'une intrusion alors qu'elles étaient 3 au lieu de 2, faisaient énormément de bruit (plaintes de voisinage), laissaient la fenêtre ouvert e(novembre) et ne répondaient pas à la propriétaire qui demandait depuis plus de 3 jours de régler les problèmes (notamment la fenêtre à réparer). La propriétaire est donc entrée après avoir frappé pour entre autre réparer la fenêtre, la fille présente ayant répondu que oui elle peut rentrer. Donc ces guests ont enfreint toutes les règles (il faut déclarer en Croatie le nbre de guests sinon on enfreint la loi). Suite à ça, elle s'est plainte et Airbnb de manière totalement arbitraire et injuste a supprimé le compte de la co-hote. De manière encore plus arbitraire et injuste, ils ont ensuite annulé tous les bookings sur mon compte à Bruxelles (je suis l'hote principal et propriétaire de l'appartement), et ensuite totalement supprimé mon compte, en tant que guest et hôte. Tout ça le 25 décembre. Nous sommes sidérés. Après plusieurs appels à leur service (nous avons eu 5 ou 6 personnes différentes), personne ne peut nous expliquer la signification de cette décision totalement injuste)