Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le site ladbrokes a modifié des paris que j'avais placé sur un autre intitulé sous prétexte que l'intitulé et la cote ne correspodait pas. Au lieu de modifier la cote ils ont modifié les intitulés et ne veulent pas payer. De plus depuis cet évnèment, ils disent qu'ils n'ont rien fait de mal mais il me reste 249€ sur le site de jeu et je ne peux plus jouer 1 seul centime, il m'est impossible de récupérer mon argent car je dois le jouer avant de le retirer, mais je ne peux plus le jouer. Merci de m'aider car ils ne me répondent plus par mail. Bonne soirée,Gaétan HOFF

Bonjour,Nous avons réservé un package (vols, hôtels et voiture) via Connections Liège pour l'Afrique du Sud. Ce voyage est prévu pour octobre 2024. Nous avons demandé des hôtels uniquement avec nuit et petit-déjeuner, sauf 1 hôtel pour le Parc Kruger (all in et activités comprises). Le montant total du package s’élève à 8832 €. Nous partons avec un couple d’amis, ceux-ci ont également un package approximativement similaire au notre.Interpellés par le montant prohibitif par rapport aux prix en réservation directe, nous avons demandé à plusieurs reprises à avoir le détail des tarifs de notre package. Il nous a été répondu que cela n'était pas possible.Afin de ne pas avoir le prix des vols qui flambent, nous avons confirmé le bon de commande, après avoir vérifié les hôtels. Dès que le paiement a été effectué, nous avons constaté dans la confirmation en ligne, qu’une de nos étapes (Victoria Falls au Zimbawe) était à un tarif exorbitant (environ 1.000 € de différence par rapport au tarif en direct). En renvoyant les documents signés, nous avons demandé une explication sur ce tarif. Après plusieurs jours, il nous a été répondu que le fournisseur n'organisait pas de logement seul mais uniquement un package nuit + activités, pour Victoria Falls. Dans l'offre de départ reçue, il n'est pas fait mention de ces activités et dans le bon de commande non plus (voir documents en pièce jointe). Nous avons donc demandé à annuler cette étape. L'agence nous a informé ne pas pourvoir modifier sans frais car nous avions signé un bon de commande avec un montant total qui nous convenait (voir échanges de mail ci-joint). Les frais d’annulation annoncés s’élèvent à 200 €.Nous avons pris un contact direct avec le fournisseur (Akilanga) qui organise les hôtels, afin de vérifier la possibilité de réserver le logement seul sans les activités. Celui-ci a alors informé l’Agence qu’à titre exceptionnel, il pouvait réserver uniquement l’hôtel. Connections Liège nous a alors informé que malgré tout des frais de modification de 100 € seraient appliqués. Notre voyage est prévu pour dans un an et il semble peu probable que le fournisseur ait déjà engagé des frais de réservation pour des activités. Nous ne remettons pas en cause la réservation de l’hôtel. Nous estimons ne pas être en tort mais que par contre, l’Agence nous a fourni un bon de commande « erroné » et nous a communiqué de mauvaises informations et ce malgré des demandes répétées de clarification des tarifs du package. Tout ceci a pour conséquences, des erreurs dans la réservation de notre package et notamment la facturation d’activités que nous n’avons pas demandé pour un montant de 886,31 €. Nous sollicitons donc la modification de cette réservation, sans frais, afin qu’elle corresponde à ce que nous avons demandé au départ et qui est stipulé dans le bon de commande (réservation de l’hôtel avec petit déjeuner).Bien à vous,Luc et Isabelle Leroy

Bonjour, nous sommes en séjourà subparks. Ce matin , nous avons voulu revenir à notre bungalow avec nos courses. La barrière ne s'ouvrait pas. On est restés a attendre et personne n'a ouvert. Je suis allée à l'accueil et il n'y avait personne. Jai appelé, frappé sur le comptoir et personne n'arrivait. Après un bon moment une dame est venue et j'ai certainement dû avoir affaire à une raciste!!!!! Elle m'a dit je vous ouvrirai dans une heure! Elle ama dir réessayez pour passer. Mais elle s'est moquée de moi. Car quand j'ai sonné, elle m'a dit que je ne pourrai pas passer et d'aller me garer ailleurs. J'ai une carte de stationnement orange. Elle m'a demandé le numéro de maison mais ne m'a pas laissée passer. En rentrant j'ai appelé, je lui ai dit qu'elle s'était moquée de nous, que javais une carte orange de stationnement prioritaire mais elle s'en fichait. Je lui ai dit que ce n'était déjà pas normal qu'elle ne soit pas à son poste, elle m'a dit d'aller me regarder dans un miroir. Je lui ai dit que j'avais des courses à porter et elle m'a répondu des courses un dimanche. Je venais de la supérette du domaine. Elle m'a très mal répondu et pendant que je parlais pour expliquer qu'on pouvait passer avec la carte elle m'a carrément raccroché au nez. Il me semble que cette femme devrait être virée!!!!!!! Hautaine et en plus de ça empreinte de racisme envers les wallons, ça s'est vu à des kilomètres. J'en parlerai sur tous les sites!!!!Vous pouvez me recontacter par mail ou par téléphone.Merci

Bonjour he vient vers vous pour une demande de reparation depuis debut aout il me traine en boutique il son venu voir debut fin septembre et il me dise que c est commander et toujour rien il reponde plus aux mail j aimerais que ca bouge un peut la garantie termine le 8 janvier donc je sais plus quoi faire.

Bonjour, nous avons réservé sur le site corendon, nous voulons juste faire un devis et dans les 24h nous avions voulu annuler et on nous réclame une somme de 1800€ maintenant alors que 2 des voyageurs sont malades et nous pourront pas faire ce vol, nous voulons savoir que pouvez vous faire pour nous svp nous trouvons ça très abusif

Bonjour, J'ai commandé un produit sur un site français (lance-pierres.fr) qui ne m'a pas informé des délais de livraison, ni que la livraison partirait de Chine et non de leur stock. Les liens de suivi indiquent que le produit va d'un service à l'autre sans quitter le territoire chinois, pour une commande passée le 12 novembre. Le site ne répond pas à mon courriel. Je souhaite une annulation de la commande et le remboursement du paiement. Pouvez-vous m'aider? https://emea01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Flance-pierres.fr%2F_t%2Fc%2FA1020004-1798AC36C2AB3357-51FF1125%3Fl%3DAAAfgL%252BRf4QdMxD0tXKslOJsTw7pnzkG7tIHFUvxkCxw5zJyOGsS3ywbTw6QQ5NDuLYBgls7zgojnyEADZrWCmRhd29UP0FyL6lqOyfcjtsH%252FGT9Wyz60T1i4w7%252BUhF%252B24GMH9LKgaa3qEnnRCAyAGx9VyGIZNLOEAyMuTnIkCl2lZmvZxLoWDKijZV5XYKhkp3dnvzmUBzZwfTppklQuQZ8TNuWY%252BRGBa%252BywsBKOUjFAMpfTJhBypRH2NMqK8UsIxXJuEMrvBbotq88b7tGtNF4SO%252Fm8w%253D%253D%26c%3DAADSMeAz4gDI4MLuAGv6RDANx7za9iDII19tBzDQiDnYq4ibsGLpY61M4yi4Bi6NHJuDmgJaRT9AaP1LDPIAszDwjtabKfwq4ZURSFWw3RILE%252FdOVEhjBSHefQJvY%252F6WROtKgKGEsoFzDOSxCMxcMPY%252B13neSpovVQu1sGDklo%252FiYkn%252B8g%252B4Y7Tmku8CYFHl3uTO70XhXzPVWe7WwFCn3TiKuI8Cjjl06x7YHJQ11qgu02LlKpql8k538Aq7HqeS7eLGk1ro0x%252FM8sBtWB1hIKCwltfgwnpi1w7v%252FghC%252B%252B7PfpQPnQ850b5PTMpmvG%252BmLjoHo1bDEgnN7Em9lHDBd5VLYw1oLfD6iUCPKiJs5tBfIqPz1vAqECw5i46NReeMvhkB1jbZ8TRhI0rIFzpVb5kkcNVchA9m8sPtU2jHz0mBW8WU8TkMIF0xtaST11NrGxe%252FEl6vlH%252Bbo71yq5%252F6Lq%252FCjex9uvGbD0HF1Q%253D%253D&data=05%7C01%7C%7Cde038c039eea4bf963e308dbe8153da8%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C638358950147986796%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=XhHhYvWAJAs88blv7wUhu3MQU3P38Te0LouBNkRZBz0%3D&reserved=0 Ou taper LV900539038CN sur Ship24.com.Merci pour votre aide!W.T.

Bonjour, en date du 27/10/2023 mon fils et une amie ont réservé un vol aller retour Ryanair pour Cracovie du 16/11 au 18/11/23 sur un site de réservation de vol en ligne. En réservant le vol financièrement le plus intéressant, sans s'en rendre compte ils ont basculé sur une réservation edreams prime sans basculer sur leur site !!!. Mon fils a réglé la somme de 118,35 euros. Le dimanche 26/11/23 en consultant son compte bancaire, il a constaté que la somme de 64,99 euros avait été réservée par Edreams. Site qu'il ne connaissait pas et où il n'avait jamais réservé. Après plusieurs recherches son amie a remarqué qu'en date du 17/10 elle avait reçu dans son courrier indésirable un mail l'informant qu'ils avaient souscrit à edreams prime, qu'ils bénéficiaient d'1 mois gratuit avant que cette somme ne soit débitée de son compte et qu'un compte edreams avec identifiant et mot de passe avait été créé sans aucune demande. L'échéance étant fixée au dimanche 26/11 ils ont directement annulé cette affiliation sur le site et il a contacté sa banque pour faire annuler le paiement. Le lundi 27/11 cette somme a malheureusement été débitée de son compte. La banque Fortis lui a conseillé de directement introduire une réclamation auprès de cette firme. L'arnaque était courante. Pourtant nous n'avions pas dépassé 1 mois. Il est vrai que sur la facture on mentionne qu'ils ont bénéficié de la réduction sur ce vol sur base de edreams prime. Mais en aucun cas le montant de l'affiliation y est mentionnée. Nous avons dès lors essayer de les contacter au numéro repris sur leur compte à savoir le 0185149701. Après 1h30 en 3 appels, il a tjrs été impossible d'avoir un interlocuteur. Soit on reste en liste d'attente, sur une voie de garage ou un employé décroche pour nous dire que nous ne sommes pas au bon service et on est retransféré. Comme il ne s'agit pas d'un numéro gratuit, çà engendre des frais . Je tiens à souligner que ce n'est pas la première fois qu'ils réservent des vols en ligne via Ryanair ou Brussels airlines et ils n'ont jamais rencontré ce problème. Nous souhaiterions dès lors voir mon fils bénéficier du remboursement de cette affiliation à savoir la somme de 64,99 euros sur son compte mentionné lors de cette réservation. Nous avons également introduit une plainte sur l'espace client de ce site mais nous avons peu d'espoir.Merci beaucoupBien à vous

Bonjour, je suis le propriétaire d'une PS5 depuis 1an et 4 mois. Malheureusement, la machine a un problème. Pas moins de jouer à des jeux ps5. N'étant pas un grand joueur. Je me suis dis que le problème se résoudrait par des mises à jour. Hélas, non! Je décide d'aller chez le revendeur pour la faire réparer. Celui-ci, me previens que la garantie n'aura pas lieu car, playstation prétend que c'est dû à l'usure des pièces et que la somme de 279,99€ doit être payer pour récupérer la console. Hors, la console est toujours sous garantie et que leur prétendu argument n'est pas valable à mes yeux. Il me semble que l'Europe exige une garantie de 2 ans obligatoires pour tout constructeur. J'ai donc envoyé un mail pour me donner une explication sur le montant à payer. Pas de réponse de leur part. J'ai quand même payer pour récupérer ma machine.

Bonjour, je vous transmets cette plainte car en date du 22 décembre 2022 j'ai acheté un coffret cadeau intitulé 2 jours de détente pour une valeur de 99,90 euros et avec lequel j'ai reçu une activité gratuite, qui donnait droit à un plat du jour gratuit parmi une liste de restaurant. En date du 13 février 2023, je suis allé au restaurant le Vollegas afin d'y profiter de mon activité gratuite. La serveuse m'a alors dit que le montant de mon chèque cadeau serait déduit de ma facture finale. Ma facture totale s'élevait à 81,90 euros et le montant qui a été déduit de ma facture s'élevait lui à 59,60 euros. J'ai n'ai donc eu à payé que la différence. Lorsque le vendredi 17 février, j'ai voulu me rendre à l'établissement auprès duquel j'avais effectué ma réservation pour mon coffret cadeau 2 jours de détente , je me suis rendu compte que celui-ci était notifié comme ayant déjà été réalisé sur mon compte client online.J'ai dès lors contacté le service client, à qui j'ai expliqué la situation. Ils m'ont affirmé que le restaurant avait encodé le mauvais coffret cadeau et qu'ils avaient interchangés le coffret 2 jours de détente avec le celui de l'activité gratuite. Cependant, n'ayant pas de coffret Vivabox pour une valeur de 99,90 euros le restaurant a décidé d'appliqué le prix de leur coffret cadeau le plus élevé, soit 59,60 euros.La collaboratrice du service clientèle de Vivabox m'a affirmé qu'il s'agissait d'un cas isolé et que cela ne s'était encore jamais produit. Dès lors, elle devait faire remonté ma demande auprès de son manager. Depuis lors, je suis en attente d'un retour de leur part. Je les ai recontacté une bonne dizaine de fois mais sans résultat concluants.

Madame, Monsieur, J'ai souscrit un abonnement auprès de l'entreprise Lifestyle Fitness (salle de sport) en novembre 2022 pour un contrat d'une durée de 1 année. En février, je suis tombé en maladie (toujours à l'heure actuelle) et j'ai dû arrêter mon travail. Dès lors, je suis tombé sur le CPAS (non-droit à la mutuelle) -> d'où le fait que je n'arrive plus à payer l'abonnement. Mai 2023, j'ai demandé une résiliation pour raison médicale (par mail). Je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Septembre 2023, je suis allé au Lifestyle afin de demander une résiliation. La personne m'a confirmé ma résiliation pour novembre 2023 sans tenir compte de ma situation médicale. Ce mois-ci, novembre 2023, j'ai reçu une facture de la part de Lifestyle me réclament tous les mois non payés, ainsi que 200€ supplémentaire pour résiliation. Pour un total de 710,60€. Ce que je souhaiterai : Que Lifestyle Fitness, prenne en compte ma situation médicale à partir du 05 mai et me résilie mon abonnement à partir de cette date, ainsi que la suppression des 200 pour résiliation. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.