Toutes les plaintes publiques

Objet : Plainte concernant l'accès aux films dans mon abonnementCher/Chère kinepolis,Je me permets de vous contacter en tant qu'abonné(e) sous le nom de 89127626477445 de , pour exprimer ma profonde déception et mon mécontentement concernant mon expérience récente avec votre service de d'abonnement.Depuis le debut, j'ai rencontré des difficultés considérables pour accéder aux films inclus dans mon abonnement. Malgré mon engagement en tant qu'abonné, je n'ai pas pu bénéficier du service tel que promis. À plusieurs reprises, j'ai tenté de regarder des films spécifiques, mais j'ai été confronté(e) à des problèmes techniques, des erreurs de chargement ou une indisponibilité totale des contenus concernés.Ces incidents ont grandement impacté mon expérience en tant qu'utilisateur/trice, m'empêchant de profiter pleinement des services pour lesquels j'ai souscrit. En tant que fidèle abonné(e), je suis déçu(e) de ne pas recevoir le service auquel j'ai droit.J'aimerais vivement solliciter votre aide pour résoudre cette situation rapidement. J'espère que vous pourrez prendre des mesures correctives afin de restaurer l'accès complet aux films inclus dans mon abonnement ou envisager une compensation appropriée pour les inconvénients subis.Dans l'attente d'une résolution rapide et satisfaisante à cette situation, je vous prie d'agréer, cher/chère [Nom du Service Client], l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,

Malgré de nombreux appels téléphoniques et échanges de mails, je n'ai toujours pas reçu la facture correspondant au séjour effectué au début du mois de septembre (Réservation n° 852116). En tant qu'institution, nous devons justifier cette dépenses auprès de notre instance subsidiante (CoCof), en concertation avec notre comptable et notre Commissaire aux comptes. Dans le dernier courriel adressé à Ardennes-Etape, daté de jeudi dernier, je stipulais que, faute de réponse de leur part endéans les 48 heures, je me verrais contraint de demander au service juridique de Test-Achat. Une semaine plus tard, mon courriel est resté lettre morte, raison pour laquelle je sollicite votre intervention.

Bonjour, je vous écris car je me bats depuis le mois d'Aout avec Airbnb pour débloquer mon compte ainsi que celui d'un ami.J'ai logé dans un airbnb pendant les dernières vacances d'été et à la suite d'un WC bouché, le propriétaire m'a réclamé 1465€. Je trouve que le prix est indécent, surtout que le plombier a retrouvé des lingettes bloquées par les anciens locataires.De ce fait, je n'ai pas voulu rembourser Airbnb et ils m'ont supprimé mon compte, ainsi que celui d'un ami avec qui j'ai voyagé il y a 9ans.J'aimerais avoir votre aide dans cette affaire svp car je parle par mail avec eux depuis le mois d'Aout et on tourne en rond, sans succès ...J'aimerais la réactivation de nos comptes dès que possible, car mon ami n'y est pour rien et doit faire louer son appartement prochainement.Bien à vous,

Alain Decastiau [alain.decastiau@gmail.com]mer. 13 sept. 23:12À infoSent from Gmail MobilConcerne réservation 35952196Fitero hôtel bécquerBonjour Nous avons, malheureusement pour nous réservé un hôtel à Fitero en Espagne avec le bon que mon épouse a reçu pour sa pension de la part de ses collègues 420 euros pour ça ! Un vrai scandale !Hôtel vétuste Propreté limiteDemi pension repas du premier soirAnnoncé : salade de tomate ( 3 petits quartiers Salade mixte aux abonné absent la serveuse nous dit il n’y a que des ?? !Poissons pas frais Poulet morceau plein de cartilage on aurait dit un pied de porc!Légumes pas du tout cuitsCrème vanille non lait battuRiz au lait non eau au laitLes serveuses débarrassent les assiettes même si vous n’avez pas terminé !Ceci juste pour un soirLe lendemain :Petit déjeuner, les œufs au plats sont cuits dursLes œufs brouillés sont sec et inmangeabled, le fromage est industriel Les yaourts sont ceux que l’on sert à la cantine des écoles, je crois sur ceux des écoles sont meilleurs Le pain est secHôtel très vétuste et pas isolé on entend les voisins quand ils vont à la douche et ou aux toilettes et dans les couloirsLa climatisation ne fonctionne pas et ils ne peuvent rien faire !!!Les services bagnoterapie sont nul de chez nulLe deuxième soir service prévu et obligé à 21h15Les plats sont vides et ne sont pas remplacés La nourriture est froide le potage est froid Les vins servis sont infectes Bref en un mot comme en cent nous avons été roulés dans la farine 420 euros pour un hôtel minable et de la nourriture de cantine scolaire ou d’armée Merci Weekendesk c’est un vrai scandaiNous attendons vos proposition d’indemnisation car vraiment si ce n’est pas le cas votre réputation sera faite Salutations A Decastiau 0475489699réponse de Weekenddesk Bonjour Monsieur Decastiau,Vous avez effectué une réservation auprès de Weekendesk et nous vous en remercions.C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance des éléments que vous m'avez transmis au cours de votre séjour à Balneario de Fitero - Hotel BécqueVotre avis est essentiel et je tiens tout d'abord à vous remercier pour ces différentes remarques, nous permettant d'apporter un éclairage certain sur la qualité des produits proposés sur notre site et la marge d'amélioration qu'il reste encore à accomplir à nos partenaires.Je regrette que cette prestation ne vous ait pas donné entière satisfaction.Toujours est-il que, soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous veillons très attentivement à la qualité des prestations que nous commercialisons aussi nous n'avons pas manqué de transmettre vos remarques à notre partenaire, afin que des vérifications soient effectuées.Je tiens, à cet égard, à vous assurer de nos efforts permanents pour garantir des prestations de qualité sur chacune de nos offres. Aussi, nous avons le plaisir de vous accorder à titre commercial une carte cadeau d'un montant de 40 €.J'espère avoir répondu à vos attentes et reste à votre disposition pour toute autre demande. Bien à vous,Jean JacquesService Client Weekendesk notre souhaitAlain Decastiau [alain.decastiau@gmail.com]mer. 15 nov. 23:30 (il y a 35 minutes)À WeekendeskBonjourNous revenons sur votre proposition du 18 octobre 2023, pour laquelle nous vous demandions de faire un geste supplémentaire, à ce jour nous restons sans réponse de votre part.Nous recevons vos publicités régulièrement, au vu de celles-ci et des désagréments que nous avons subis lors de notre séjour de Fitero, nous serions près d'accepter une proposition plus importante de votre part de l'ordre de 125 € ce qui ne compensera nullement les faits subis en Espagne mais qui pourrait nous convenir, ceci en lieu et place d'intervention via Test Achat qui nous lit en copie pour le dossier qui y est ouvert.Ceci nous permettrait outre de recevoir la compensation souhaitée, mais et surtout de pouvoir signaler que le différend est réglé à l'amiable par une société responsable et correcte qui a le souci de suivre leur client et de faire le nécessaire, lorsqu'un souci est rencontré pendant un séjour.Nous vous remercions pour votre attentionBelle journéeA decastiauMerci de nous revenir rapidement

Bonjour,J'avais réservé un voyage en République Dominicaine via le site internet de VIP Sélection (Tui).J'ai choisi ce tour operator car il propose un niveau de confort supérieur (sièges confort pour les longs courriers, accès lounge, fast lane, transferts privés).1 mois avant le départ, j'ai été notifié que je pouvais choisir les sièges pour le vol aller. Mais au moment de réserver, il était impossible de choisir les sièges confort auxquels nous avions droit. J'ai donc contacté le service client de VIP Selection qui m'a informé que je n'avais pas l'option des sièges confort (Flydeluxe) et que c'est pour cela que j'avais reçu une remise plus importante. Or, cette information n'était indiquée nulle part, que ce soit sur le site internet lors de la réservation, ni même dans le bon de commande. VIP Selection indique partout sur leur site qu'une réservation via leur site inclus systématiquement le Flydeluxe, donc je ne m'étais absolument pas inquiété de quoique ce soit.Après plusieurs discussions avec le service clientèle, je me suis rendu dans un TUI Shop pour voir ce qui pouvait être fait. J'avais acheté un séjour en formule complète chez VIP principalement pour le Flydeluxe car, souffrant du dos, je ne voulais pas partir en vol Eco sur un vol aussi long.L'agence Tui ne m'a proposé qu'un changement de séjour sans frais. Mais vu le délai, tous les voyages similaires étaient complets ou beaucoup plus chers !Nous avons au final changé de destination pour des vols plus courts mais nous avons du rajouter plus de 1700€ de supplément, ce qui ne serait pas arrivé si j'avais disposé des bonnes informations dès le départ. En effet, le fait de ne pas avoir été mis au courant clairement que le Flydeluxe n'était pas inclus, m'aurait fait choisir un autre séjour.J'ai donc eu pas mal d'échanges avec l'agence Tui Shop qui m'indique ne pouvoir rien faire.Ma demande envers Tui est qu'ils assument le manque d'informations de leur site internet qui a engendré un surcout. Si VIP Selection propose, vante un package complet, la moindre des choses s'ils suppriment une option du package est de le signaler.J'ai demandé à l'agence un remboursement des 1700€ de supplément sous forme de bon d'achat à valoir sur un prochain séjour... Demande qui a été refusée hier (communiqué par l'agence)Pour m'assurer que je n'avais pas commis d'erreur, j'avais refait une simulation pour le même voyage aux mêmes dates avec le même vol et, à nouveau, aucune information fournie sur le fait que le Flydeluxe n'est pas inclus.Même si effectivement le service supprimé n'est pas facturé, il y a tromperie sur le produit. VIP Selection m'a fait croire que le package était complet, ce qui a influencé mon achat.Bien à vous et merci

Bonjour, Suite à votre offre qui disait que si l’on misait 5€ sur le match de ce 12 novembre Inter gagnant, on gagnerait 70€. Je l’ai fait, c’était mon tout premier pari sur Napoleon games, et je n’ai pas reçu l’argent?? Deuxième problème, je souhaite donc retirer l’argent que je possède sur le compte. Le retrait m’est impossible car ils indiquent « quelque chose a mal tourné ». J’espère que votre site de paris sportifs n’est pas une arnaque et que vous pourrez régler ces deux problèmes au plus vite.Dans le cas contraire, mon père étant avocat, se fera un plaisir de s’occuper de cette affaire. Bien à vous, Cioffi Tess

Contactée par messenger car gain d'un bon cadeau et demandant juste les coordonnées (nom - adresse - tel).Ensuite ils demandent de payer 0.50 € par un lien via Pay coniq ici https://activer-envoi.com/?id=x1t6p9q9a6m9j7m2z4v5&u=TWFybw%3D%3D Et puis vu que pas de payement de ma part, ils ont continué à envoyer des messages. Dans les fichiers joints, la conversation.je pense que c'était pour hacker mon compte car comment savent ils que mon compte commence par 6703.Quelle arnaque !

Bonjour,Nous avons via freshtours réservé un vol pour ténérife, payé le vol et plus de nouvelle de l'agence freshtours.Les détails sont repris dans la pièce jointe.

Bonjour, première fois que j’introduis une plainte pour quoi ce soit d’ailleurs , mais ici ça me reste sur l’estomac. Nous avons fait plaisir à notre fils en lui offrant un weekend à Disneyland Paris, mais sans compter l’horrible file d’attente aux attractions et surtout pour l’autographe avec Mickey , un employé nous a insulté parce qu’on avait pas mis notre poussette à l’endroit prévu pour. Tout ça devant notre enfant. Malheureusement à l’époque j’ai pas pris le nom de cet personne et c’est bien dommage. J’espère qu’entre temps le personnel est plus aimable. C’est quand même sensé être un lieu féerique.

Bonjour,J'ai demandé d'arrêter mon contrat chez eux car de un je n'utilisais plus l'abonnement mais de plus, celui-ci a été augmenté sans être avertie.