Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je joue depuis des années sur Unibet. Mon époux joue également sur cette plate-forme. Hier, étant avec mon époux, je décide de jouer sur Unibet. Comme on l’a déjà fait, mon mari dépose 40 euro sur mon compte de jeu (ne sachant pas que c’est interdit). Par le passé, cela n’a jamais posé de problème. En effet, j’ai gagné de petites sommes genre 100 ou 200 euro et je n’ai jamais eu de problème pour les retraits donc de bonne fois je ne me suis jamais imaginé qu’il était interdit d’effectuer un depot avec le compte bancaire de mon mari. Hier, enfin la chance me sourit et je gagne a plusieurs reprises jusqu’à gagner un beau gain de 15.078,35 euro grace a une machine à sous. Je décide d’arrêter de jouer et de récupérer mon gain total de 15659,45 euro, et la les problème commence.Dans un premier temps, Unibet me demande un capture d’écran de mon compte bancaire ( en meme temps mon mari reçoit la meme demande sur son compte joueur). Ce matin, Unibet a gelé mon compte joueur. Après avoir contacté Unibet par leur CHATlive, il me demande d’être patient et que ce n’est qu’une vérification de routine. Ce soir, mon retrait à été annulé pour cause de vérification et suspension temporaire de compte joueur. Peu de temps après, je reçois un demande d’unibet me demandant de leur faire parvenir un extrait bancaire afin de prouver que le compte habituel m’appartient bien. Quelque minutes plus tart, je reçois un nouveau mail m’informant que mon compte joueur est définitivement suspendu avec impossibilité de me connecter a leur plateforme, plus aucundépôt ou retrait possible. Environs 30 minutes plus tard, je reçois de nouveau un mail m’indiquant que mon retrait était annulé car ils ont contasté que certains dépot avaient été fait au départ d’un compte qui ne m’appartient pas (j’avais toujours l’accord de mon mari pour le faire car nous jouons souvent ensemble). Unibet ne me donne pas plus d’explication sauf que je n’ai pas rescpecté le réglement. Étonnement , ils n’ont eu aucune difficulté a accepter mes multiples dépôts et mes quelques petits retrait. Maintenant qu’il s’agit d’un belle somme gagnée, bizarrement tout est bloqué et je suis exclue.Après plusieurs recherche sur le net, je m’apperceois que je ne suis pas la seule dans cette situation.

Bonjour, j’ai récemment réservé 3 billets aller retour Paris romes. Pour un montant de 413€.Quelques jours après avoir réalisé l’enregistrement sur le site Ryanair. Je reçois un mail qui m’informe que le vol est annulé je demande donc le remboursement qui sera versé directement sur le site « lastminute.com ».Après plusieurs tentatives de contact par chat, mail et téléphone. Toujours aucune réponse. Je tente par tous les moyens de joindre le site mais aucun numéro de fonctionne. Le seul moyen de les avoir et d’annuler la réservation. Ce que j’ai fait. Malheureusement maintenant qu’elle est annulée on ne veut plus me rembourser et on m’a donné un numéro de contact qui n’apparaît nulle part et qui est payant. L’agent que j’ai eu m’a donné une adresse mail pour adresser un recourt. Cette même adresse sur laquelle je n’ai jamais eu de réponses précédemment.

Bonjour, j’ai effectué une commande auprès de l’entreprise Leroy Merlin.Suite à la livraison il s’avère que 5 colis sur 10 de plaques dumawall pour effectuer des travaux dans notre bien en corse étaient endommagés .Ce fut acté par photo par le livreur ce jour de la livraison.Pour être sure d’obtenir notre matériel à temps pour réaliser nos travaux dans les temps nous avons refais une commande de 5 colis pour continuer les travaux tout en parallèle formuler une réclamation au près du magasin.Nous avons un mail d’échange par chat box avec l’enseigne nous promettant un remboursement d’ici 5-7 jours.Aujourd’hui nous reprenons contacte avec l’enseigne car toujours aucun remboursement il nous demandent de déposer les articles cassés au seins du magasin sans certitude qu’ils les reprennent sauf que je ne suis plus en corse alors que le 23 j’y étais présent et pour moi l’affaire était close.Pensez-vous pouvoir m’aider?Il s’agit de plus de 400€ et si on m’avait dit qu’il fallait que je ramène la marchandise je l’aurais fait même si à la base il s’agissait d’une livraison à domicile.En attente de votre réponse Cordialement Van poppel guy

Bonjour,J'ai reçu des courriers de Themys et Dycke pour des paiements dus à la société Howlogic KFT. Mon fils aurait soit disait souscrit des abonnements sur Modeflirt et SchatjesOntmoeten. Malgré ma demande par e-mail ils ne fournissent pas de preuve de souscription de ces abonnements, ils m'expliqusent seulement comment un abonnement se souscrit et que l'e-mail de mon fils a été utilisé. J'ai vérifié par acquis de conscience avec mon fils tous les e-mails envoyés et reçus de son adresse e-mail et aucune trace de ces soit disants abonnements. je ne vois donc vraiment pas comment je pourrait résilier des abonnements non souscrits.Les montants réclamés sont exhorbitants car, en plus, ils prétendent que la société eCollect a déjà envoyé plusieurs rappels ce qui est de nouveau faux.Je demande bien entendu un arrêt complet de cette procédure de recouvrement qui est tout simplement une arnaque. Et bien entendu je demande une confirmation écrite que ce recouvrement est stoppé sans aucun frais.Merci d'avanceCi-joint le mail reçu de Themys et DykeDear Mr xxxxxxx,In the above-mentioned matter, we refer to your E-Mail from 24.10.2023.Concerning the validity of the current claim and the specific procedures of account verification, we herby provide the following statement:There are three unpaid claims against you under the following customer IDs:912MCPF2 - EUR 544.67Return debit to the TID 14724400030223362 from 20.01.2023 - Order from 2023-01-12 on https://www.ModeFlirt.comReturn debit to the TID 14724800033310717 from 20.01.2023 - Order from 2023-01-16 on https://www.SchatjesOntmoeten.com912X77E2 - EUR 255.58Return debit to the TID 14662100027715457 from 20.01.2023 - Order from 2022-12-29 on https://www.ModeFlirt.comThe operator of the platform offers online dating services. Your email has been registered on the operator's website ModeFlirt.com and SchatjesOntmoeten.com. To activate a profile, the profile owner must follow the corresponding link sent by email. The e-mail address quinten.van.doorslaer@gmail.com was used for sending the link.By clicking on this link, the user confirms that they are the owner of the e-mail address and they intend to create an account on the provider’s site. This verification step ensures that the person who registered is the actual owner of the e-mail address and has authorised the account creation.Upon selecting the subscription, the chosen package was specified. The preceding page prior to the order, containing the contractually binding agreement, clearly outlined both the total amount and the invoicing conditions. This ensured compliance with consumer protection regulations by sufficiently clarifying the payment obligation under the contract. As a user, you actively opted for the chargeable subscription, proceeded to enter your banking information voluntarily, and explicitly consented to the payment guidelines and Terms and Conditions of the provider. Therefore, you were fully aware of utilizing a paid service and expressed your legally binding intention to assume a payment obligation.If you do not want to continue your membership, you have the option of cancelling it in writing and in due time.In order to avoid further costs and procedures, we strongly advise you to pay the total amount of EUR 544.67.You can transfer the open amount to our bank account:Beneficiary: Themys & Dyke Rechtsanwälte GbRIBAN: DE 1074 0201 5000 0165 3526BIC/SWIFT: RZOODE77050Bank Account No.: 0001 6535 26Bank Key / Sort Code: 7402 0150Institute: Raiffeisenlandesbank OÖ Zndl Süddeutschland, 80333 München, GermanyPayment reference: 912MCPF2Bank payments will only be accepted in: EURFor online payments please use the following link: https://pay.themys-dyke.com

Le 26 septembre, en déplacement en Italie pour mon travail, je reçois un coup de fil de ma famille m'informant du décès de mon papa.Je cherche immédiatement un billet d'avion pour rentrer.J'en trouve un sur Opodo.Début novembre, je remarque un achat sur ma carte Mastercard de 65€, pour Opodo.Je regarde dans l'application Opodo que j'avais installée sur mon téléphone pour recevoir ma carte d'embarquement et je lis que je suis inscrite en tant que Opodo Prime pour un an au prix de 65€, renouvelle automatiquement chaque année.Je n'ai absolument pas souscrit un tel abonnement.Je cherche un moyen de les joindre et trouve un n numéro de téléphone français. Je les contacte et tombe chez Groupama!La personne que j'ai en ligne m'informe que Opodo affiche illégalement leur numéro de téléphone sur leur site internet, et ce depuis le début de l'année.Je n'ai, à ce jour, trouvé aucun moyen de les contacter ni d'annuler ce débit sur ma carte Mastercard.

À l'arrivée, tout s'est déroulé sans le moindre souci, et la première nuit de notre séjour a été des plus agréables. Cependant, nous avons constaté quelques désagréments, tels que l'absence du bouchon de la baignoire et la détérioration de la poignée de la salle de bain, en plus de la présence de moisissures, mais ce n’est que détail, la magie était là pour los deux petits garçons..Par ailleurs, les couloirs et les espaces communs laissaient à désirer en termes de propreté. Il semble que la négligence s'installe, et il est possible que cela soit attribuable en partie au comportement peu respectueux de certains touristes.Concernant la piscine, nous avons apprécié son agréable ambiance, bien que la plupart des casiers soient hors d'usage, et que les douches ne soient que moyennement propres.Le petit déjeuner est généreux, mais c'est dommage qu'il faille payer un supplément pour le petit déjeuner anglais.C'est vraiment décevant, d'autant plus que nous fréquentons l'endroit depuis 15 ansEn raison d'une panne de courant lors de notre deuxième nuit, notre séjour a été profondément perturbé. Nous avons regagné la navette dans un environnement surpeuplé, constatant l'absence d'électricité dans tout l'établissement, alors que nous avions prévu de passer un moment familial agréable à l'hôtel (750 € pour deux nuits tout de même). Nous n'avons pas pu dîner au restaurant, optant pour une soirée pizza à la pizzéria de l'hôtel. Nos deux jeunes garçons n'ont malheureusement pas pu profiter de la piscine. De plus, les abords de l'hôtel, plongés dans l'obscurité, se sont avérés extrêmement dangereux. Nous avons eu une expérience effrayante avec une poussette, évitant de peu d'être écrasés par un taxi et un bus dans l'obscurité.L'absence de micro-ondes pour réchauffer le biberon de notre plus jeune a également été un problème. Les chambres étaient plongées dans l'obscurité, sans chauffage, rendant impossible une toilette bien méritée après une journée passée dans les parcs Disney. De plus, les chasses d'eau ne fonctionnaient pas, ce qui a posé un problème majeur pour une famille de quatre personnes. Il n'y avait ni télévision ni connexion Wi-Fi pour les enfants.J'espère sincèrement que nous pourrons obtenir un voucher pour une nouvelle nuitée pour compenser ce désastre (750€ pour deux nuits c’est un budget)…. Et étant clients fidèles depuis de longues années.Le soir suivant, lors de notre départ, ils étaient occupés à proximité de mon véhicule, avec des engins thermiques à l'aide d'une grue et d'une tronçonneuse....

Bonjour j'essaie de retirer mes gains mais a chaque fois il me dit votre demande n'a pas pu etre traité veuillez re essayer si je n'arrive pas a retirer je vais devoir appeler un avocat j'ai essayer de contacter napoleon mais aucune reponse donc je me verrais dans l'obligation d'appeler un avocat est de poursuivre en justice napoleon

Bonjour, J’ai effectué une réservation à l’hôtel Getaway Studios de Ostende du 2 novembre 2023 au 5 novembre 2023 avec l’option d’annulation gratuite jusqu’à 24h à l’avance. La seule manière pour nous d’y accéder est en train, malheureusement, suite à l’arrivée de la tempête Ciaran, la SNCB a annoncé la suppression des trains avec destination Ostende à cause des intempéries peu après ces 24h requises. Suite à cet événement imprévisible et insurmontable, j’ai réalisé la demande d’annulation par cas de force majeur puisque nous sommes dans l’incapacité de nous rendre à l’hôtel. Celui-ci refuse ma demande et va me facturer la réservation dans sa totalité.

Dans le cadre de notre lune de miel, nous avons voulu faire le tour de l’île Maurice. Nous avons donc réservé différents logements (hôtels et appartements) pour le sejour, 5 logements différents pour être exacte. Des logements plus luxueux et d’autres plus simples à des budgets plus abordables. Nous avons donc décidé de prendre le logement de Sheila (Villa V S) sur Airbnb. Celui-ci semblait vraiment intéressant sur les photos et à un bon prix.Dès notre arrivée, nous avons remarqué que la piscine était entièrement sale avec des grenouilles dedans. Nous avons bien entendu tirer une tête et l’hôte s’est occupée de la faire nettoyer plus tard. L’espace piscine, de manière générale, ne ressemblait pas du tout aux photos présentes sur Airbnb), les transats et chaises étaient totalement cassées par exemple. Nous sommes ensuite entrés dans l’appartement qui était dans un niveau de saleté (sol, toiles d’araignées, verres sales qui sentent la cigarette, cheveux dans la salle de bain, poussières, linge sale, …) et d’insalubrité total (voir photos) sans même parler de la vétusté générale du bien. En fait, plus nous avancions dans l’appartement, plus nous avions des surprises.Autre point, l’hôte nous avait demandé un changement de logement parce qu’ils avaient un problème technique. C’était sensé être un upgrade dans un appartement plus grand avec deux salles de bain sauf qu’une des deux ne pouvait être utilisée. Sans parler de l’air conditionné qui fonctionnait d’après elle par intermittence. Nous avons donc regardé directement pour un logement de remplacement avant de décider de quitter le logement pour éviter de nous retrouver à la rue le premier jour de notre lune de miel et nous avons ensuite directement demander un remboursement à l’hôte. Il faut bien comprendre dans cette histoire que nous pouvons passer haut-dessus d’un ou deux problèmes de propreté ou de maintenance mais là, il ne s’agissait pas d’un petit nettoyage après le départ des clients précédents, l’appartement n’avait clairement plus été nettoyé correctement depuis des semaines/mois. Suite à notre demande de remboursement, celle-ci nous a rétorqué que si nous voulions quelque chose de plus luxueux, il fallait mettre un autre prix que 70 euros la nuit. Sauf que le problème ici n’était pas le standing mais la propreté du bien et la réalité des photos.Sheila a donc refusé le remboursement. Nous avons donc introduit plusieurs demandes à Airbnb avec toutes les explications et preuves en photos. Après quelques jours, ceux-ci sont revenus avec une proposition de remboursement. Sur un séjour de 5 nuits pour 380,51, ils nous ont proposé 10% de la première nuit soit 7,60 alors que nous n’avons finalement même pas dormi une seule nuit dans le logement. Nous avons ensuite demandé qu’ils revoient la demande de remboursement pour nous répondre quelques jours plus tard qu’il s’agissait de leur décision finale. Concernant les conséquences de la situation :* Stress, énervements et inquiétudes le premier jour de notre lune de miel * Relocation last minute à nos frais dans un hôtel à 140€ la nuit soit le double de la nuit chez Sheila. On aura donc payé actuellement 3 fois le prix au total pour les 5 nuits en question.* Des appels à l’international vers Airbnb sur plusieurs jours* Du temps perdu pendant les vacances pour m’occuper de cette histoire * La sensation d’être volé et par l’hôte et par Airbnb puisque les deux ont trouvé leur compte au niveau financier tout en nous lésant impunément.

Bonjour,En date du 10/05/2023, nous avons reçu une facture de Sabam / Unisono. Sans les rencontrer nous avons reçu une facture avec une somme de 303.97 après envoyer plusieurs mail nous avons reçu une deuxième facture avec un frais de rappel de 15€ donc cela fait 318.97 EUR. Nous prenons cela à rigolade car nous n'avons même pas de système sonore pour diffuser de la musique. Les agents d'Unisono / Sabam nous dites que X musique avoir entendu cette musique dans l'établissement. Nous pensons alors par la suite qu'il s'agit en réalité d'une cliente qui a enclenché cette musique de son téléphone mobile afin de divertir ou d'endormir son enfant. De notre coté, on pense que l'affaire semble être clôturé car après avoir envoyer plusieurs mail, on voit que on reçois un RAPPEL de paiement c'est vraiment marrent ce que vous faites. Nous recevons une facture nous obligeant à nous abonner a la Sabam pour diffuser de la musique et payer un service que nous n'utilisons pas. Après plusieurs contestations par mail, ils ne répondent même pas à nos arguments et se cachent juste derrière le fait que leurs agents sont assermentés et qu'ils ont dressé un PV. De bonne foi, nous leur expliquons encore une fois que nous n'avons pas de systèmes sonore même si on voulait diffuser de la musique mais ils s'obstinent a en envoyer des courriers de rappel sans répondre a nos contestations, ils sont totalement mauvaise foi. Leur seul argument est que leurs agents sont assermentés, sans même apporter des preuves concrètes. Nous n'avons pas payé leur facture et refusons de payer un service que nous n'utilisons pas. Nous irons jusqu'en justice s'il faut mais nous avons toujours essayé de régler le problème en discutant avec eux à l'amiable. Mais vu leur mauvaise foi, nous pensons qu'il est temps de rendre cette affaire publique, via une association comme la votre (test achats), et de leur faire prendre conscience qu'ils n'ont pas à abuser de leur pouvoir de la sorte. Ce n'est pas parce que leurs agents sont assermentés qu'ils peuvent dresser des PV sans preuve concrète et tangible.