Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j’ai essayé de réserver sur le cité de walibi deux places pour Halloween au moment de rentre les données de mon abonnement le cite à beuguer j’ai donc recommencé en recommençant pas moyen de trouver où indiquer que j’avais deux abonnements on me demande un paiement une fois le paiement fait j’essaie de joindre walibi par téléphone pour vérifier si c’est normal que je dois payer hors j’ai déjà deux abonnements ayant promis à ma fille qu’on irait pour Halloween j’avais peur de pas pouvoir y aller avec elle car durant le mois de septembre plusieurs fois on s’y est rendu on nous a refusé l’entrée . Malgré nos abonnements. Par téléphone personne ne décroche donc je fini par me rendre sur place avec ma fille .au bureau à l’entrée j’explique mon problème deux jeune femmes me dise qu’effectivement c’est pas très clair ni facile sur le cité . Mais qu’avec les abonnements je ne dois pas payer pour Halloween donc elles me font deux réservations avec mes abonnements et m’explique que je dois envoyer un mails à walibi avec l’explication de ce qui c’est passer que j’ai deux abonnements et demander le remboursement car elles ne savent pas le faire . Je leurs demande si je vais bien être remboursée elles me disent oui mais envoyé bien le mail avant la date de vos tickets ce que je fais . Walibi m’a envoyé un mail refusant le remboursement qui est quand même de 102 euros . Avec joint condition d’annulation de ticket qui est de 21 j à l’avance ce que je n’aurais jamais su faire étant donner que j’ai réserver à moins de 21 j de la date . Comprenez bien qu’étant maman solo déjà deux abonnements sont déjà un bons montant pour moi .les tickets qui reviennent à 102 euros pour un jour c’est presque le prix d’un abonnement pour l’année . Cela me fais un trou dans mon budget .je suis déçue du service walibi qui ne donne pas de bons renseignements dans le bureau . Un cité web mal fait , des renseignements erronés, un numéro de téléphone où personne ne décroche, un service après vente qui n’a aucun sensé commerciale je demande juste un remboursement vu que j’ai déjà les abonnements . Si on m’avait dit au bureau qu’on ne me rembourserais pas je me serais arranger avec d’autres personnes pour les vendre mais on m’a bien dit ne les utilisez pas et envoyer votre demande de remboursement avant la date de réservation. Je trouve mal honnête de la part de walibi de refuser . C’est un grand parc de loisir j’en avait une bonne opinion avant maintenant je suis dégoûté de ce manque d’honnêteté

Bonjour,En septembre (2023), j'ai reçu une carte cadeau supercard d'une valeur de 100 euros. Récemment, cette carte a changé de nom et est devenue Wonder e-card (wonder-ecard.be).L'activation de cette carte nécessite la création d'un compte. La création du compte a été compliquée mais nous y sommes parvenus (mail de confirmation de création de compte bien reçu). Cependant, il nous est impossible de nous connecter à ce compte. En effet, il semble il y avoir un bug du site internet qui nous ramène systématiquement à la page d'accueil du site. En septembre, nous contactons donc le service clients. Celui-ci ne donne aucune suite à nos multiples demandes. Plusieurs coups de fils ont été passés. Il s'agit très probablement d'un call center délocalisé qui nous fait tourner en rond et n'apporte aucune solution à notre problème. Nous avons donc demandé un remboursement mais ces derniers nous indiquent que cela n'est pas possible et qu'il faut créer un compte et suivre la procédure (ce qui est absurde puisque cela a déjà été fait). Nous ne sommes clairement pas novices dans l'utilisation des outils IT et le problème vient donc de leur site internet. A ce jour, nous n'avons plus aucune réponse du service clients.Nous constatons pléthore de commentaires allant dans le même sens sur internet Nous avons l'impression d'être face a une belle arnaque !Pouvez-vous nous venir en aide concernant ce dossier ?

Bonjour,Voici comment les événements se sont déroulés.Nous étions dans un logement à Wimereux du 28 octobre au 2 novembre de cette année.La location s'est faite par l'intermédiaire de la société Airb&b.Nous devions quitter le logement en début d'après-midi du jeudi 2 novembre.Durant la nuit, la tempête annoncée dans tous les médias a bien fait rage.Après le petit déjeuner, nous avons sorti les chiens afin de leur faire faire les besoins.C'est là que nous avons pris les mesures de la tempête.La rue qui dessert le logement est perpendiculaire à la mer. Le vent était d'une telle violence que nous avons décidé de charger la voiture et de partir avant midi.Mon fils et moi étions sous la pluie et le vent pour attacher le porte vélo à notre voiture garée devant la porte du bâtiment.Le logement quant à lui se trouvait au bout d'un long couloir (15 mètres) face à la porte d'entrée au RDC.Au moment où notre fils et moi entrions dans le bâtiment, ma femme sortait du logement en même temps avec une partie des bagages.A peine elle venait de passer la porte qu'elle n'a pas eu le temps de se retourner pour fermer cette dernière.Un grand claque et la porte du logement venait de se refermer à cause du vent.C'est quelques minutes après que nous avons constaté le plâtre fissuré et que nous avons immédiatement appelé Emmanuel, le propriétaire.Dans un premier temps, il nous a rassuré en nous disant que ce n'était pas grave et que c'était la force du vent inhabituelle à cause de la tempête exceptionnelle.C'est après, quand nous étions sur la route du retour qu'il a commencé à nous contacter pour nous demander de voir avec notre assurance.Nous avons donc passé plusieurs appels pour voir avec AXA. Après avoir expliqué la situation, la personne d'AXA nous a confirmé qu'aucun dossier ne serait ouvert pour cet événement car nous n'étions pas responsable du vent. (Voir pièce jointe)Le propriétaire de son coté à fait un devis et nous a réclamé l'argent. Face à notre refus de payer des frais liés à un évènement naturel, il est passé par AirB&B.Après plusieurs échanges (voir en pièce jointe) ils sont revenu vers nous pour nous confirmer que nous devions payer.Le consommateur est-il responsable d'un dégâts lié a un évènement naturel? Malgré toute notre bonne foie, je ne peux comprendre qu'un vacancier doit prendre en charge des dégâts qui serait occasionné par une tempête, une inondation, un orage....Merci d'avance de votre expertise.

Bonjour aujourd'hui à 14h51 j'ai appelé pour parler avec les responsables et on Voulu me le passer Je ne savais pourquoi très bien parce que la personne concernée Il avait procédé à une annulation d'une commande le 16/11/2023 Commande annuléej'ai appelé aujourd'hui pour me donner plus des explications pourquoi il y a pas eu le remboursement C'est pas le fait de 18 mais c'est le fait car C'est des personnes incompétentes On m'a dit que j'avais pas droit d'un remboursement Et la personne concernée la seule chose qui pouvait me dire et je suis choqué casse-toi co....ar Un comportement pareil ça ne peut pas exister d'un vendeur J'insiste de parler au responsable pour expliquer la situation et savoir quel personnel il s'agit merci

Bonjour En fait j’ai mis fin à mon abonnement il m’impose de rester un an complet mais refusent de me fournir coipe de mon engagement et d’autre part des le début ils ont essayé de me faire souscrire un crédit auprès de corona pour payer mensuellement ce que j’ai refusé Aujourd’hui ils me réclament deux mois d’abonnement plus des frais total 140,8 eurJ’ai toujours contesté Qu’en pensez-vous?Plainte à la FSma car ils ne sont pas prêteur agréé?Merci C’est

Bonjour,Dans la nuit de jeudi 16/11/2023 à vendredi 17/11/2023, j'ai été victime d'un vol de bien numérique, i.e. mon compte PlaystationNetwork.Il reprends l'ensemble de mes achats sur Playstation, environ 1.000 EUR qui me sont maintenant indisponibles. En effet, ils ont changé lemot de passe mais aussi mon identifiant de connexion.De plus, ma carte de crédit étant liée, des achats pour 500 EUR ont été fait par le hacker. Celle-ci s'est bloqué automatique mais lestransactions ont été acceptées et donc débitées.Je reproche à Playstation Network de ne pas avoir un système de sécurité suffisamment efficace (Double authentification, double check etc).Le call center est ultra lent et tout est fait, pour que vous n'aillez pas accès à leur numéro. (Envoi vers le site avec des solutions qui n'en sont pas). J'aimerais un dédommagement des achats effectués ainsi que la récupération de mon compte.

Bonjour, j’ai demandé à plusieurs reprises à eDreams un remboursement pour un vol Paris Miami qui avait été annulé en 2020. Ils ont dit que ils nous rembourseront mais jusqu’à présent nous avons toujours rien reçu et cela fait déjà 4ans. Nous les avons appelé à plusieurs reprises mais ils nous donnent toujours la même repose et rien n’est résolue.Nous voulons que le remboursement soit effectué avec effet immédiat et nous désirons aussi avec une compensation de dommages et intérêts car après 4 ans c’est n’est pas normale de ne pas être remboursé tant plus que nous avons une assurance annulation.

Bonjour,En date du 18/11/2023, j'ai placé un paris sportif en ligne via l'application Ladbrokes à 12h15 avec l'ID suivant : df000000000031255562J'ai également placé un paris à l'agence Ladbrokes de Tubize le 18/11/2023 à 12h39 avec l'ID suivant : df000000000031256815Le paris sportif en ligne ainsi que le paris sportif à l'agence de Tubize sont gagnants (le score final du match étant de 3-3).De manière unilatérale, ils ont décidé d'annuler la cote et procéder au remboursement pour mon paris en ligne une fois le match terminé, soit vers 19h30. Après avoir passé 30 minutes au téléphone avec leur service client, ils m'annoncent qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage. Ils seraient dans l'obligation de rembourser la mise, même si le paris était perdant d'après Karim, leur customer assistant que j'ai eu en ligne.Dans mon cas, c'est grâce à mon paris sur l'application que j'ai vu qu'ils remboursaient. Mais imaginons que je n'avais que mon ticket d'agence, que le paris était perdant, que je jetais mon ticket, comment aurais-je pu savoir qu'ils me remboursaient ma mise ?Je trouve honteux d'annluer la cote pour erreur d'affichage une fois le match terminé, soit 7h après avoir placé mes paris.Je demande à percevoir mes gains dans les meilleurs délais n'étant pas d'accord avec l'annulation de cette cote.Dans l'espoir qu'avec vous cela puisse aboutir à une fin positive, je vous souhaite une agréable journée.

Bonjour, mon vol EJU1746 à destination de Nice le 20/09 a été annulé engendrant certains frais. En effet, j'ai effectué une réservation de voiture à Nice avec Easyjet car rental et j'ai dû l'annuler. Cette annulation m'a coûté un certain montant. j'ai introduit une demande d'indemnisation pour récupérer l'argent que l'annulation du vol a engendrée. Cette demande a été refusée sous prétexte que les frais n'étaient pas dans l'aéroport de départ. Cependant, ces frais ont été engendrés uniquement à cause de l'annulation du vol. Je viens donc contester ce refus et réclamer mon dû.J'ai dû annuler la réservation et en refaire une seconde sauf que le véhicule le moins cher remplissant les conditions similaires à celles de la 1 ère réservation (Acceptation de la carte Visa débit et assurance AXA) présentait une différence de budget de 435,45 que j'ai dû payer uniquement à cause de l'annulation du vol. Donc je considère que peu importe l'aéroport dans lequel les frais ont été effectués, ils ont été effectués à cause de l'annulation de ce vol qui est la responsabilité d'Easyjet.Plusieurs mails ont été envoyés à easyjet pour demander le remborsement de ces frais uniquement. Soit un montant de 435,45€ de différence.

Bonjour, mon vol EJU1746 à destination de Nice le 20/09 a été annulé engendrant certains frais. En effet, j'ai effectué une réservation de voiture à Nice avec Easyjet car rental et j'ai dû l'annuler. Cette annulation m'a coûté un certain montant. j'ai introduit une demande d'indemnisation pour récupérer l'argent que l'annulation du vol a engendrée. Cette demande a été refusée sous prétexte que les frais n'étaient pas dans l'aéroport de départ. Cependant, ces frais ont été engendrés uniquement à cause de l'annulation du vol. Je viens donc contester ce refus et réclamer mon dû.J'ai dû annuler la réservation et en refaire une seconde sauf que le véhicule le moins cher remplissant les conditions similaires à celles de la 1 ère réservation (Acceptation de la carte Visa débit et assurance AXA) présentait une différence de budget de 435,45 que j'ai dû payer uniquement à cause de l'annulation du vol. Donc je considère que peu importe l'aéroport dans lequel les frais ont été effectués, ils ont été effectués à cause de l'annulation de ce vol qui est la responsabilité d'Easyjet.Plusieurs mails ont été envoyés à easyjet pour demander le remborsement de ces frais uniquement. Soit un montant de 435,45€ de différence.