Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 14/8/2019 j'ai souscrit 2 comptes STEP UP pour une durée de 7 ans (échéance 14/8/2026) auprès de la banque Monte Paschi. Ces comptes sont ouverts au nom de Mme NICOLE WATTECAMPSFin 2019 la banque Monte Paschi a été rachetée par la banque AION.La banque Monte Paschi payait les intérêts des comptes STEP UP sur un compte intermédiaire gratuit.Lorsque AION a rendu ces comptes intermédiaires payants, j'ai demandé que les intérêts de mes comptes STEP UP soient versés sur le compte intermédiaire commun où sont versés les intérêts des comptes STEP UP de Mr et Mme PLOMTEUX-WATTECAMPS de manière à ne payer de frais que pour un seul compte. Dès lors, les intérêts de mes comptes personnels ne sont jamais payés automatiquement, je suis obligée de les réclamer à chaque échéance. Cela se fait nécessairement par chat. Les chats ont eu lieu les 17/8 , 18/8, 21/8 , 29/8. Mes interlocuteurs ne me comprenaient pas. Ils prétendaient que les intérêts avaient été payés. Or les intérêts payés étaient ceux des 2 comptes STEP UP de Mr et Mme PLOMTEUX-WATTECAMPS.J'ai donc envoyé un e-mail le 29/8 . Je n'ai jamais eu de réponse pas même un accusé de réception. J'ai repris contact par chat le 4/9 et le 7/9. A chaque fois on me dit qu'on me contactera par e-mail mais toujours rien et bien sûr pas de paiementJe tiens à votre disposition une copie de cet émail.

Bonjour, Après ma première plainte contre SFAM, la société a resilié mon contrat a partir du mois du juillet 2023. SFAM a commencé depuis avril 2023 de faire des différents prélèvements de mon compte sur la base d'un contrat d'assurance sans me donner aucune justification. Mais la société SFAM ne me rembourse pas pour les sommes déjà prises de mon compte. Depuis 23/8 j'ai aucune réaction de leur part, après un communication qui m'a demandé d'initier une nouvelle action sur un site qu'ils m'ont donné. Je vous envoie copie d'une partie de prélèvements faits de mon compte. Je vous remercie d'avance pour votre intervention.

Bonjour,J'ai un contrat Business Smart auprès de votre société.Suite à un décès dans ma famille, Europe Assisance nous a rapatrié à partir de l'étranger jusqu'en Belgique (18/07). Le contrat comprend également le retour de la Belgique vers ce même lieu à l'étranger puis qu'il s'agit d'un voyage professionnel. (2/08).Votre société m'a proposé d'organiser et d'avancer les frais du transport en taxi entre mon lieu de séjour et l'aéroport pour les deux trajets.Nous sommes le 11/09, je n'ai toujours pas été remboursée.J'ai déjà fait trois réclamations par email. Votre société n'a répondu à aucun des emails.La conséquence est que j'ai avancé de l'argent qui m'est nécessaire pour mon quotidien et que par leur manque de professionnalisme, je me retrouve à devoir réclamer de l'argent du.Conclusion, toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informée de vos intentions.Merci

Bonjour,a la demande de mon courtier et de l'expert mandate par mon assurance ( preuve échange par email )j'ai fait la demande a une entreprise pour réaliser un sondage et rédiger un rapport, ce que l'entreprise a effectivement fait. Cependant, maintenant que j'ai reçu la facture, l'expert et courtier refusent de la payer, prétextant que les frais demandés sont trop élevés

Bonjour, ce n'est pas la première fois que je vous fais message pour CELSiDE Assurance cela fait 7 mois que mon iPhone XS Max est chez eux en réparation la tout est en ordre j'ai reçu un mail qu'ils me disent bien que je vais recevoir un nouveau multimédia et je n'ai toujours pas de nouvelles et ne savent jamais rien au téléphone quand je leur sonne !!! De plus je devais recevoir un remboursement de 327€ et je n'ai toujours pas reçu ni de suite à ça j'espère de recevoir mon iPhone et être rembourser.

Bonjour,J'ai reçu en date du 17/08/2023 (à mon domicile actuel, n'habitant plus la commune en question) une signification avec commandement de payer (d'Intermediance, huissiers de justice) relatif à une taxe immondices 2020 sans jamais avoir reçu aucune demande de paiement antérieurement (ni le courrier initial relatif à la taxe, ni la mise en demeure par recommandé). La taxe initiale s'élève à 164,49 EUR, les frais de la mise en demeure par AR à 10 EUR et les coûts de l'exploit d’huissier à 216,06 EUR soit un total de 390,55 EUR.J'ai interpellé l'huissier de justice par courriel en lui relatant les faits et en précisant que je ne souhaitais pas éluder la taxe et que j’étais à même de la payer mais que je n'étais pas d'accord avec l'exploit d’huissier et les frais en découlant. Celui-ci m'a répondu que les frais n'étaient pas annulables et qu'il était de mon devoir de m'inquiéter de ne pas avoir reçu la taxe à payer.Entre-temps, j'ai constaté que des dizaines et des dizaines de personnes se trouvaient dans la même situation. Aucun courrier initial reçu, aucune mise en demeure par recommandé reçue mais directement l'exploit d’huissier. J'ai constaté cela sur un groupe Facebook intitulé Fontaine-l’Évêque - Forchies - Leernes. .... La commune de Fontaine-l’Évêque confirme au travers de diverses réponses, notamment de son échevin des finances, que les mises en demeure par recommandé ont été envoyées et que la commune dispose des preuves d'envois.J'ai interpellé l'administration communale au travers de son directeur financier en demandant de recevoir copie du courrier initial, copie de la mise en demeure par recommandé et surtout récépissé de retour du courrier recommandé avec le motif du retour. L'administration communale m'a transmis copie du courrier initial ainsi que copie de la mise en demeure par recommandé en soutenant que celle-ci a été non réclamée mais à ce jour, l'administration communale ne sait toujours pas me produire copie du récépissé de retour du courrier recommandé.En réponse à une publication sur ce même groupe Facebook, le bourgmestre de la commune de Fontaine-l’Évêque indique que pour le futur il a demandé qu'une nouvelle procédure de recouvrement soit mise en place et précise qu'il a demandé qu'une analyse soit faite afin de déterminer d'où vient le problème et qu'il est persuadé, je cite, qu'un couac est survenu à un moment donné, ce qui appuie les manquements dans l’enrôlement et la procédure de mise en demeure.J'ai demandé à Intermediance, huissiers de justice, un délai supplémentaire avant une poursuite de l'exécution et l'exposition à des frais supplémentaires et totalement injustifiés afin de faire la lumière sur des manquements qui semblent avérés au vu du nombre incalculable de personnes concernées.Bien cordialement,

Bonjour, Concrètement, je n'arrive pas à obtenir l'information suivante de la part de DKV :• Je voudrais connaître les numéros de la nomenclature utilisés par DKV pour mes remboursements en relation avec les numéros de la nomenclature de référence de mon contrat DKV et ce afin de corroborer la correspondance entre le pourcentage de remboursement prévu dans mon contrat et le pourcentage de remboursement appliqué par DKV et ce, plus largement, parce que la codification 1A ou 1AU etc… et cetera ne me permet pas de faire cette vérification. • Par ailleurs, je voudrais savoir sur base de quelle information ou principe, la DKV a choisi d'augmenter le coût de ma police de 11% et ma franchise de 15%.DKV me renvoyant systématiquement pour le traitement de ces informations (mon premier point) et de mes questions à l'application DKV, je ne peux que constater l'absence de transparence de DKV puisque l'application ne peut aucunement répondre à mes demandes.In fine, lorsque j'ai pu obtenir une employée au téléphone, il m'a été confirmé que ladite employée ne connaissais pas la correspondance contrat-% de remboursement mais que le système (IT) lors de son encodage faisait le nécessaire. Sachant que cette réponse ne me suffit pas et que je n'obtiens pas les informations nécessaires auprès de DKV, je me suis tourné vers vous.D'avance merci de votre suivi et dans l'espoir d'obtenir enfin une réponse pas ma question.Bien à vous,Daniel Brullemans0472 96 07 21

Bonjour - Fin juin 2023, j'ai vendu des titres financiers via keytrade et lorsque j'ai lu bordereau de vente, j'ai constate qu'ils avaient preleve un precompte mobilier incorrect (30% et pour un montant consequent). Ce prelevement incorrect est du au fait qu'ils n'ont pas les informations necessaires de la compagnie emettrice des titres pour etablir le niveau correct de taxation. Je trouve cette situation inacceptable. Comment un courtier peut-il offrir d'acheter et vendre des titres financiers s'il n'a pas l'information necessaire pour appliquer le niveau de taxation correct. Mais ce n'est pas tout. Je suis entre en contact avec eux a maintes reprises, par telephone et emails pour que l'ajustement necessaire soit applique. Il semble qu'un ticket ait ete cree a cet effet: TISA-11393. Le probleme est que l'emetteur des titres financiers ne repond pas leurs emails et appels. Cela fait maintenant 2 mois que nous attendons ces informations. Il semble que keytrade ne prenne aucune responsabilite, et ne se montre pas tres actif a obtenir les informations necessaires. Les seules reponses qu'ils me fournissent est qu'il faut attendre une reaction de l'emetteur des titres, mais que se passera-t-il si ils ne repondent jamais. A qui incombe la responsabilite d'avoir ces informations disponibles? Est-il normal/legal d'offrir des titres et ne pas pouvoir les traiter correctement? Cela a une allure de piege involontaire pour moi. Face a leur impuissance, un employe de keytrade m'a meme suggere de me procurer les documents necessaires moi-meme aupres de l'emetteur des titres. C'est ce que j'ai fait et ai envoye a keytrade les documents contenant les details necessaires, esperant que cela debloquerait la situation. Ca n'a eu aucun effet et en retour, j'ai recu une vague reponse qu'ils attendaient une reaction (de qui? de quoi?).Ils ne repondent pas a tous mes emails, et quand ils le font, leurs reponses sont tres vagues et temoignent d'une passivite et manque de professionalisme. A ce train, j'ai la forte impression que s'ils attendent une reponse de l'emetteur des titres, cela risque de prendre tres longtemps, si pas jamais. Je pense que pour eviter ce genre de situation, ils ne devraient offrir de titres a l'achat et vente seulement s'ils ont les infos necessaires. Je trouve que c'est une faute de leur part et je suis celui qui en souffre.Aujourd'hui, je sens piege, impuissant et ignore. Ils ont pris un montant important par precaution et mon impression est qu'il ne semble pas actifs a resoudre cette situation.Je voudrais obtenir de l'aide de votre part pour faire porter ma voix et les faire reagir et cloturer mon cas. Je trouve honteux qu'un courtier de trading se permette de bloquer des sommes d'argent par un manquement de leur part et montrer une telle nonchalance a reparer la situation.Je peux aussi vous fournir la chaine d'emails echanges entre keytrade et moi.Merci pour votre comprehension, et d'avance pour votre assistance. Je ne voulais pas en arriver la mais au vue de leur manque de consideration, je ne vois pas beaucoup d'autres options. La prochaine sera une requete aupres de la FSMA pour etablir la responsabilite a propos de l'obtention ou communication des informations necessaires pour la taxation et les faire executer.Bien cordialement, Michael

Bonjour depuis le début de l'année la SFAM me fait payer des domiciliations pour un contrat d'assurance bien en excès de ce que je leur doit cela va jusqu'a des demandes hebdomadaires pour des contrats qui n'existent pas. Ceci m'a coûté 2216 Euro depuis le début de l'année. J'ai essayé de les contacter a plusieurs reprises sans succès d'annuler mon contrat et de déposer officiellement plainte sans succès. Je me suis également adressé a Vandenborre magasin ou j'ai souscrit a cette assurance mais il décline toute responsabilité pour ce produit qu'ils m'ont vendu.

Bonjour, J'ai déclaré un sinistre à SFAM/CELSIDE Date de création : 16/09/2022 11:54:04Il s'agissait d'un projecteur XGIMI qui ne fonctionnait plus. Il a été long et compliqué d'obtenir leur accord de prise en charge car la facture venait de Chine. Tout d'abord il a fallu que le sinistre soit pris en charge le 19/10/22 (1 mois) puis qu'ils déterminent que le projecteur n'était pas réparable le 20/11/22 (1 mois) puis une confirmation de remboursement le 17/04/23 (5 mois) pour un montant de 539.99€ qui devait être versé sur mon compte qui leur sert à me prélever dans les plus brefs délais.Aujourd'hui 5 mois après je n'ai toujours rien malgré plusieurs relances !Ce sinistre dure depuis 1 an et n'est toujours pas réglé bien que j'essaie de les appeler très souvent. Mais le service sinistres ne répond plus au téléphone ! C'est plus simple pour eux j'imagine.