Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 19 octobre 2022, nous avons souscrit une assurance voyages auprès de CBC, en précisant que nous voyagions sans voiture.Le 25 juin 2023, au retour de la Californie, nous devions prendre un vol de Oakland (près de San Francisco) à Newark (près de New York) puis une dizaine d'heures plus tard, un vol de New York à Bruxelles (26 juin 2023 sur Play Airlines - payé en avance sur un ticket aller-retour Bruxelles-New York). Le vol à partir de la Californie (726 Spirit Airlines) était en retard puis annulé sans préavis. il nous était donc impossible de rejoindre le vol pour Bruxelles. Nous avons contacté CBC le 26 juin en demandant un formulaire de déclaration de l'incident et nous étions couverts pour le montant des tickets de remplacement.Nous avons reçu un accusé de réception le 27 juin, en nous demandons de téléphoner au bureau d'assistance en Belgique.Entretemps, comme nous ne pouvions pas rester plus de temps aux Etats-Unis. Spirit Airlines nous proposait de prendre un vol ultérieur sans surcoût, mais sans prendre en charge le prix du vol New York - Bruxelles et les frais d'hôtel à New York, ou de nous rembourser le prix payé pour le vol annulé. Par conséquent, nous avons cherché les tickets les moins chers pour rejoindre la Belgique et avons opté pour un vol San Francisco - Paris sur FrenchBee Airlines et un bus de Paris à Bruxelles.En arrivant en Belgique, nous avons contacté le bureau Storms qui gère les assurances pour CBC en Belgique et avons envoyé les cartes d'embarquement, les preuves de paiement, etc.Le 30 juin, nous avons de nouveau reçu une lettre standard nous suggérant d'envoyer les reçus de frais, puis plus rien.Finalement, le 21 août nous avons reçu une lettre disant que les frais ne sont pas couverts dans le contrat.Au fait, dans le contrat que nous avons reçu le question n'est simplement pas abordée, mais il donne l'impression que tous les empêchements aux voyages qui ne sont pas le fait des voyageurs eux-mêmes le sont.Le 5 octobre, nous avons envoyé un dernier email en demandant quelle police fallait-il souscrire pour être couvert dans ce cas, et pourquoi il a fallu plus de deux mois pour nous répondre. Au jour d'aujourd'hui, nous n'avons pas eu de réponse, même un accusé de réception à cet email.L'un dans l'autre, cet incident nous aura coûté environ 1600 € et nous fait perdre deux jours.Y a-t-il quelque chose à faire?Bien à vous,Jean-Marc Pochet/ Marian Reed

Bonjour, j'ai une transaction que je ne reconnais pas sur mon compte avec amazon prime paris comme nom.J'ai appelé Belfius fraude qui me dit que c'est lui au compte amazon prime, hors après vérification avec le service client de amazon, il se trouve que non.Ce montant ne correspond a rien.Pourriez vous me rembourser le montant de cette fraude ?Merci

Cette entreprise semble, a, un réel problème de traitement des remboursements. Ils fonctionnent, ou pas, au rappel. La norme annoncée est de QUATRE semaines. (AG care vision)Une fois de plus le délai (excessif) va être dépassé, malgré un courtois rappel la semaine dernière. Quel que soit le montant, il doit être traité raisonnablement, ce qui n'est pas le cas.

Je suis actionnaire de Biocartis depuis de longues années et j'ai investi mes economies petit à petit car j'ai cru à leurs promesses et leurs communications. J'ai même souscrit aux augmentations de capital. J'ai appris qu'ils allaient transférer les actifs de l'entrerprise dans un nouvelle entité et laisser les petits actionnaires comme moi sans rien.Mes enfants ne pourront plus aller à l'université à cause d'eux mais cette façon de faire ne montre aucun respect pour les gens qui ont cru et investis dans Biocartis pour lui permettre d'exister.Peut-on vraiment arrêter une entreprise, en extraire une partie qui fait des bénéfices et laisser les petits actionnaires sans rien?C'est absolument un scandale et si nous sommes dans un état de droits, on ne peut pas les laisser faire cela.Merci pour votre aide

Bonjour,Voici plus de 2 mois que ma carte bancaire est en mode nouvelle carte en préparation.J'ai écris 5 fois, appelé 3 fois (toujours avec une attente entre 10 et 25 minutes). Un opérateur promet de régler le problème mais aucune explication et toujours pas de nouvelle carte.Je suis surpris de voir dans votre test Keytrade dans le haut du tableau car d'un point de vue service à la clientèle c'est nul.Que faire ?MerciBien à vousEric Vandoren

Bonjour, ma fille a demandé de pouvoir remplacer la chaudière au gaz dans son appartement mis en location suite aux pannes répétitives de celle-ci (Bulex). L'appartement fait partie d'une copropriété de 14 appartements. Son locataire doit subir de nombreuses coupures ou même l'absence d'eau chaude et de chauffage. Les chauffagistes intervenants mentionnent soit lors de l'entretien annuel, soit en intervention que le générateur de chaleur n'est pas/plus conforme, celle-ci datant de 2007 (e.a. pas de possibilité de mettre la sonde de mesure). De plus, la nouvelle génération de générateurs de chaleur sont à condensation permettant l'économie d'énergie. Le syndic n'accepte pas l'installation d'une nouvelle chaudière sans le quorum à majorité absolue de l'Association des Copropriétaires. Un des membres le refusant systématiquement, l'on se trouve dans la situation où le bailleur est dans l'impossibilité de procéder au remplacement de sa chaudière défectueuse et obsolète. Malgré que ce thème soit repris aux rapports des AG déjà question en 2019, 02/03/2020, 12/05/2021, 04/05/2022 et du 19/04/2023, ainsi que la remise des copies des rapports d'interventions, copie de la dernière offre d'un remplacement individuel de la chaudière, aucune réponse ne semble se dégager. Aucune communication écrite du syndic à ce sujet n'a pu être obtenue. Merci d'avance de m'assister sur ce sujet. Jacques Hubesch.

Madame/Monsieur, Je vous transmets les informations du préjudice subi par la société SFAM. En effet, j’ai souscrit au sein de Vanden Borre une assurance pour mon ordinateur lors de mon achat de ce dernier (référence du contrat : VDB174744). L’assurance réalisée dans le magasin Vanden Borre est souscrite via la société SFAM. Je vous adresse ce mail car plusieurs retraits financiers non autorisés sur mon compte en banque au nom de la société SFAM ont été réalisés. Un premier contact avec la société SFAM via appel téléphonique a été réalisé en juillet 2023 et un second en octobre 2023 afin d’obtenir un remboursement des prélèvements abusifs réalisés sans mon consentement. Un opérateur de chez SFAM m’a confirmé que le problème allait être résolu lors de mon premier appel au mois de juillet. Cependant au lieu de me rembourser comme ce qui avait été convenu, d’autres prélèvements ont été réalisés. De plus, des téléphones portables que je n’ai pas demandés m’ont été envoyés. Je ne comprends absolument pas leur démarche puisqu'un remboursement des prélèvements non autorisés avait été convenu et rien d’autre !!! Les téléphones portables reçus ont été renvoyés en date du 31 octobre 2023. En effet, je veux obtenir un remboursement de mon argent prélevé sans autorisation et rien de plus !!??Apparemment, selon un opérateur de la société eu via appel téléphonique au mois d’octobre, de nouveaux abonnements ont été réalisés en juillet lors de mon premier appel alors que je n’ai absolument rien demandé et autorisé ! Mon premier appel était dans le but de stopper les prélèvements abusifs !!! Malgré ce premier appel, me voilà à ce jour avec des prélèvements réalisés par SFAM, prélèvements encore plus importants et que je n’ai jamais autorisés sur mon compte en banque !!! Au total, SFAM m’a prélevé sur mon compte en banque plus de 1800 euros sans mon consentement. En effet, je n'ai jamais accepté ou demandé des services supplémentaires que l’assurance concernant mon ordinateur (prélèvement autorisé 1x/mois de 15,99 euros). D’ailleurs, je n’ai signé aucun document permettant des services supplémentaires et je n’ai jamais autorisé des prélèvements supplémentaires !!! Ces retraits abusifs ont été réalisés sur mon compte en banque entre le mois d’avril et le mois d’octobre 2023 au nom de la société SFAM.Je trouve cela vraiment honteux et malhonnête de la part de cette société !!! J’espère que vous pourrez m’aider pour récupérer le remboursement auprès de la société SFAM. ?D’avance, je vous remercie.??Bien à vous, ?Mr Farro Gutierrez William Rodrigo.

Bonjour,Le 18 septembre 2023, j'ai introduis via le formulaire en ligne une réclamation concernant mon précompte immobilier. Je n'ai toujours pas mon dossier traité et donc aucunes réponses. J'ai introduis ma demande de réduction maison modeste et à charge famille en 2022. J'avais eu une confirmation. Celle ci joint pas été accordée sachant que nous avons 3 enfants a Daté du 1er janvier 2023. J'ai sonné au notaire pour être sûr et il m'a dit qu'ils ont pas mit les réductions comme demandé et qui ont été acceptées. J'ai le document comme preuve de réponse et le formulaire qui a bien été transmit pour les réductions en 2022. De plus j'avais sonné j'ai eu une dame d'une méchanceté incroyable qui nous traitait de menteur alors que preuves à l'appui et elle a simplement renvoyer un document pour les réductions alors que celui ci a été remplit et envoyé en 2022. De plus nous avons une augmentation sans justification. Mon total s'effectue à 875.40€ sans mes réductions alors que de base aussi mon rc est à 745€. Nous aimerions une réponse sachant que nous avons jusqu'à ce 13 novembre pour payer. Et surtout que nos réductions soient accordées même si ils nous les rembourse fin de cette année car c'est n'est pas la première fois qu'ils oublient nous concernant. Mais surtout nous aimerions une réponse. C'est une honte de pas répondre. Ont ne sait absolument pas les joindre réellement. J'ai eu de la chance par téléphone qui enfaite n'ont rien fait a part nous traiter de menteur

Bonjour,Le 18 octobre, une réservation de fond (caution pour location de voiture chez Hertz à Marseille) a été effectuée, pour le montant de 1050€.Cette caution a été libérée à la restitution du véhicule en fin de journée, même date. L'agence Hertz à Marseille me confirme que le dossier a bien été clôturé à leur niveau.A ce jour le 06/11/2023, ce montant est toujours bloqué sur ma carte Visa. Et ce malgré deux mails (cfr pièces jointes) adressés à BNP Paribas, ces deux mails sont restés sans réponse.Quid par ailleurs si l'on est amené à louer une voiture à plusieurs reprises, lorsque les montants bloqués ne sont pas rapidement restitués??

Bonjour, Ca fait quelques années qu'après l'achat d'un appareil électronique, je souscris un contrat d'assurance avec la société SFAM. Au mois de juillet 2023, je constate qu'à partir d'avril 2023 SFAM à commencé a faire plusieurs prélèvements chaque mois de différents montants sans de justification. Je bloque les derniers prélèvements et je demande la résiliation de mon contrat. SFAM resilie mon contrat sans effet rétroactif mais donne aucune suite à ma demande de remboursement pour toutes les sommes entre avril 23 et juillet 23 et pour deux sommes spéculatives pendant des années précédents. Je demande fortement le remboursement de la somme de 545,83 EUR.