Toutes les plaintes publiques

J'ai eu appel à la société celside car mon téléphone s'est cassé en juillet 2022. Le dossier a été accepté et depuis fin aout 2022, j'attends le remboursement de la réparation pour un montant de 500€

Bonjour,J ai fait une demande d une carte de crédit chez buyway acceptée il y a 3 mois.Depuis quelques jours j ai constaté que cette entreprise avait purement et simplement bloqué ma carte et compte ainsi que mes 3 autres cartes et ce sans le moindre avis préavis ou autre ! Ma situation financière est pourtant stable, j ai des revenus ainsi que mon épouse. Après plusieurs mails sans réponse buyway me demande des fiches de salaires afin de valider mon crédit ! Envois et vérification pourtant faite avant acceptation de ma demande initiale ! A ne plus rien comprendre. Ils ont attendu que je fasse un financement avec la carte pour la bloquer ensuite... Une vraie arnaque ou quoi ? Par contre il me laissent les 2 autres cartes. Bref situation incompréhensible mais, me voilà obligé de respecter le contrat avec domiciliation alors que eux bloquent de façon arbitraire. Jamais eu de soucis de zérotage défauts de paiement et je ne suis pas fiché. Le pire est que leur service client ne repondent même pas à mes maims Mefiez vous de buyway !

Bonjour, il y a 3 ans, j'ai souscrit un contrat d'assurance qui offrait 2 cash-backs (1 de 30€ après 1 mois et 1 de 150€ après 12 mois).J'ai effectué les démarches en temps et en heure pour obtenir ces cash-backs et à ce jour, 3 ans plus tard, je n'ai toujours pas vu un euro de ces cash-backs.J'ai eu des contacts réguliers par téléphone et par mail.On m'a sans cesse fait patienter et remplir de nouveaux formulaires de plainte mais sans résolution au non-paiement de ces cash-backs.Cette semaine, j'ai à nouveau reçu un mail de SFAM me proposant un produit multimédia pour compenser la non-résolution de ma plainte.Je ne souhaite pas de produit multimédia, je veux naturellement mes remboursements.J'ai essayé de joindre le service client aujourd'hui et impossible de parler en direct au service des plaintes.C'est pourquoi je passe maintenant par Test-Achat pour espérer enfin clôturer mon dossier après 3 ans.Merci.Bien à vous

Voici la situation expliquée dans un mail que je leur ai envoyé:Bonjour, j’ai fais la première demande le 21 décembre 2021 pour un IPAD,n ’ayant aucune nouvelle, j’ai téléphoné et votre service m’a dit que les iPad étaient en rupture de stock. J’ai encore attendu, et rien n’est arrivé. Donc je devais recevoir un iPad D’une valeur équivalente à 1000 euros. J’avais souscris votre service Cyrana pour l’IPAD. - on m’a alors demandé d’échanger l’iPad contre un remboursement voyage et d’envoyer une facture, ce que j’ai fait le 5 septembre 2022. - N’ayant aucune nouvelle par mail, j’ai re téléphoné, et là on m’a dit que la facture était en Livre Sterling, qu’elle n’était pas bonne, il l’a fallait en euro. On m’a aussi dit que je n’avais pas encore profité du coffret cadeau style Bongo et que l’on me l’envoyait . - J’ai renvoyé le 3 novembre 2022 le mail avec la facture en euros, en spécifiant: Je n'ai également pas encore reçu le coffret Bongo promis et mon contrat arrive à échéance le 9/11 2022, donc en 1 an, je n'ai eu aucun avantage promis par vos services. (Facture de location de voiture jointe réservée via le site BOOKING.COM). - J’ai renvoyé un mail avec les documents demandés le 28 décembre: Bonjour, La facture que j’ai envoyée est à mon nom. Je vous envoie le PDF de ma banque pour prouver que le paiement a bien été fait. Si ce n’est pas suffisant pouvez-vous me dire exactement quelle preuve de paiement il vous faut et me détailler précisément tous les documents qu’il vous faut pour boucler cette affaire qui dure depuis des près de 7 mois. J'ai continué à téléphoner et envoyer des mails depuis. Ce 23 mai 2023 on m'a enfin bien expliqué ce que je devais faire par téléphone. Je me permet donc via ce formulaire, de vous demander le remboursement pour le voyage dont je vais joindre la facture et de m'envoyer le chèque cadeau style bongo à nouveau. Merci de faire le nécessaire pour clore ce dossier qui traine depuis 2021. Bien à vous Jean-Charles GosseriesDepuis, je téléphone régulièrement et mon dossier est toujours en attente. j'ai reçu la semaine dernière un mail me proposant un dédommagement: Vous nous avez contacté le 23/05/2023 pour nous faire part de votre mécontentement au sujet de votre contrat N° BECY21032634.Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques et nous regrettons sincèrement que votre expérience ne reflète pas les exigences qualités du Groupe.Aussi, en guise de compensation, nous tenons à vous dédommager par l’envoi d’un produit multimédia qui, nous l’espérons, vous satisfera pleinement.Pour en bénéficier nous vous invitons simplement à formuler votre demande en complétant le formulaire disponible en cliquant sur ce lien :Remplir le formulaireNous demeurons toutefois à votre disposition pour l’étude de tout élément nouveau dont vous souhaiteriez nous faire part si cette solution ne vous convenait pas. Soyez assuré que nos équipes s’efforcent de vous faire vivre la meilleure expérience client possible et que vos retours participent à notre démarche d’amélioration continue. Votre Service ClientMais aucune nouvelle de remboursement de mes avantages promis.

Le 03/09/2023, à 3h00 du matin, a cause d'uneinsomnie, je vais consulter mes comptes etconstate plusieurs montant ont été débiterde ma carte. Ces montants sont originairesd'Irlande et je n'y ai jamais mis les pieds. Lesvoici : - 56,76 € de UBER EATS - 62.64 € de SHEIN.COM - 26,08 € de UBER TRIP - 118,21 € de PENDING.UBER.COM- 30,73 € UBER TRIPSoit un total de 294,42 € Ma carte est bloquée et lors de l'appel avec FORTIS on m'a expliqué que je suis peut être responsable et que je ne serai pas remboursé

bonjour, suite au relevé mensuel de ma carte, j'ai constater des anomalies . 17 transactions ont été éffectuées pour un montant de 568,64 € . j'ai contacter visa carrefour service fraude, plainte à été deposée à la police de Jurbise . Les ou l'auteur n'ont pas été identifiés. Carrefour finance ne peut répondre favorablement à mon préjudice. je doit payer des intérets sur cette somme . les fait ce sont passer entre le 10 et le 17/ 04 2023.contact Carrefour le 13/05/2023. Plainte et pv police de Jurbise le 01/06/2023. Retour de Fimaser (refus) le 22/08/2023. Sincères salutations, Eric Minne. 0475 71 64 90 .

Bonjour,j'ai contacté Ethias suite au montant restant à ma charge après l'hospitalisation de mon époux car j'étais étonnée de la somme liée aux suppléments d'honoraires. En effet, j'ai opté pour la formule chambre particulière avec une intervention de 300% des suppléments d'honoraires et c'est ce qui était également annoncé à l'hôpital de TIVOLI lors de l'admission.La réponse d'Ethias : La présente police d'assurance collective soins de santé prévoit la prise en charge des honoraires et suppléments d'honoraires, facturés lors d'un séjour en chambre particulière, à concurrence de maximum 3X l'intervention légale (INAMI).L'établissement hospitalier facture quant à lui les suppléments d'honoraires à 300% de l'honoraire conventionné (= montant à charge de la mutuelle + montant du ticket modérateur).La méthode de leur facturation et de notre limitation contractuelle, bien que correctes, ne sont donc pas comparables.En effet, notre limitation à 300% porte sur l'intégralité de la prestation facturée (ticket modérateur + supplément), alors que leur facturation à 300% ne concerne que le supplément.La facturation du Tivoli est donc bien correcte et limitée à 300% de l'honoraire conventionné.Nous nous retrouvons avec un montant de +/- 500€ de supplément à notre charge alors que nous pensions, de bonne foi, n'avoir qu'une franchise de 130€ + quelques frais de médicaments non pris en charge à payer.Je trouve cette situation bien embarrassante, surtout liée à la perte de revenus consécutive au soucis médicaux de mon mari. Je ne sais pas quel citoyen est en mesure de comprendre les subtilités d'un calcul de 300% correct mais calculé différemment par son établissement hospitalier et son assurance... Y-a-t-il moyen de contester ce supplément ?Y-a-t-il une assurance plus honnête pour la prise en charge ?CordialementAdeline Dujardin

Bonjour,suite au décès de mon papa en Avril, les comptes étant bloqués, les prélèvements automatiques de paiement ne pouvaient plus être opérés.Axa m'a demandé d'effectuer ces paiements manuellement et de ne payer que pour ma maman uniquement.Depuis Avril Axa me rappelle de payer des primes non payées...or preuve a l'appui toutes les cotisations mensuelles de maman ont été payées depuis avril.Impossible d'obtenir une explication clair de ce qui bloque chez eux .A ce jour maman a reçu un avis de suspension durant 1 mois de contrat assurance maladie pour cause de impayé !Il s'agit de 50.41 euro correspondant à 1 mois de cotisation Or elles ont toutes été payées dans les temps avec toujours la même communication structurée. Il est très difficile de joindre Axa et depuis Avril il est pénible de devoir répéter la même chose sans que ce ne soit enregistré.

Dans la nuit du mercredi 23 aout, j’ai eu la chance de me faire cambrioler mon véhicule et beaucoup d’électronique (pc, casque, un tel , un écran et etc) Malheureusement, je n’avais que l’assurance vandalisme (pour les portes) et juste une RC pour ma voiture. Donc, j’ai perdu beaucoup en une nuit. Mais par chance, j’avais quand même une garantie achat avec Revolut métal (Numero de police : 918039470891) Dans tous les produits volés, le pc était sous cette garantie car je l’avais acheté avec ma carte Revolut. Donc je réalise ma réclamation. Et voici, je vous fais part de mon expérience avec Qover. A l’heure d’aujourd’hui, je n’ai reçu aucune nouvelle au sujet de ma réclamation : claim BE23REV00129. J’ai essayé de joindre via le numéro de téléphone donné dès lors je tombe sur des messages préenregistrés mais aucun employé du service clientèle.De plus, j’ai du rédiger ma réclamation en Anglais ce qui est toujours un peu plus compliqué pour s’expliquer correctement.J’ai également transmis toutes les preuves en ma possession du vol par effraction de mon pc (preuve caméra, police, porte cassé et etc). Par mail et via un lien one drive.Malgré ça, je n’ai aucune réponse. Quel est l’interêt d’avoir une assurance si elle peut être là en cas de besoin…

En faisant des recherches sur mes historiques bancaires, j’ai vu par hasard que depuis des mois, mon compte était débité à chaque fois de 69.99 € 15,99 € et 49,99 €.Le libellé est « SFAM ». Cela ne me disait rien.Une rapide recherche sur internet me fait penser qu’il s’agit d’une arnaque (une compagnie d’assurance).En recherchant dans mes emails, j’ai retrouvé un email du 08/05/2019 dans lequel figure un contrat que j’ai apparemment signé de manière électronique pour un GSM HUAWEI que je ne possède plus depuis longtemps. Je ne me souvenais pas de ce contrat.Initialement, il s’agit d’une assurance intégrale dont les mensualités étaient de 17,99 €. + 8,99 € .Le 03/04/2023, j’ai visiblement reçu un email (qui est passé inaperçu) qui m’ « offrait une extension de l’assurance » pour le prix de 69,99 € par mois. Manifestement, cette « offre » devenait obligatoire si je ne la refusais pas dans les 30 jours à compter de la date de l’email !Depuis lors SFAM débite 69,99 € sur mon copte chaque mois.Le 20/04/2023, j’ai reçu un email, encore passé inaperçu, m’annonçant que je « bénéficiais « à compter du 19 avril 2023 de l'offre Pack Essentiel dont le contenu est le suivant (….) ». mais que mes échéances hebdomadaires allaient être augmentées de 15,99€ TTC au titre de cette offre.A nouveau, Manifestement, cette « offre » devenait obligatoire si je ne la refusais pas dans les 30 jours à compter de la date de l’email !Non seulement, je n’ai pas demandé ces offres. Il s’agit à mon sens d’une vente forcée. En plus je n’arrive pas à reconstituer les montants de 69,99 €, 15,99 et 49,99 €.Je ne vois pas d’où il proviennent.Je désire donc mettre fin à tout paiement et résilier le contrat