Toutes les plaintes publiques

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,Je vends occasionnellement quelques vinyles de ma collection personnelle sur le site Discogs (vente entre particuliers et/ou professionels). J'ai effectué une dizaine de transactions sans problème jusqu'à la dernière commande. Un Mr du nom de Marco Remoli habitant Ibiza me passe commande de deux vinyles pour une valeur de 48€ + la livraison. Il choisi la livraison économique (sans tracking/sans assurance perte). Ce dernier a émis une réclamation auprès de Paypal pour article non reçu, j'ai pourtant pris soin d'envoyer les nombreuses preuves de l'envoi ainsi que les CGV de mon espace boutique sur la plateforme Discogs. Dans mes CGV je préviens les acheteurs potentiels que je ne suis pas responsable des pertes dans le cas d'une livraison économique. Pour une raison simple c'est qu'en cas de perte je n'ai aucun recours pour demander un dédommagement au transporteur. Malgré les nombreuses preuves Paypal a clos le dossier en faveur de l'acheteur. Paypal me réclame l'entièreté de la somme + frais de livraison + frais de la plateforme payé à Discogs - les frais Paypal de cette transaction + 14€ de frais de résolution de litige. Soit un total de 81,25€ !Tout ça me semble bien cavalier comme méthode (pratiques déloyales?) d'autant que je n'ai aucune explication de leur part ! Une décision arbitraire et sans fondement selon moi, peu importe mes preuves et mes cgv sans équivoque, il semblerait que Paypal soutient 100% les acheteurs pour s'assurer de garder le maximum de clients (fraudeurs?). Voilà je voudrais votre avis sur les recours que je pourrais utiliser pour m'épargner des lettres de recouvrement qui ne sont jamais drôle à lire... Très cordialement,Florian Devaux

Bonjour,Je reçois un deuxième avertissement mise en demeure pour une facture unigro datant de mai 2014.je leur ai envoyé un courrier de contestation mais rien a faire Leroy reclame.

Bonjour,Nous avons introduit auprès du service Sinistres Automobiles un dossier complet de demande d'intervention afin de pouvoir faire réparer notre véhicule.Causes de la réclamation : Gestion désastreuse du dossier par le département sinistres auto de Ethias et refus de nous indemniserConséquences de la situation : après plus de deux mois, nous n'avons pas encore pu faire réparer notre véhiculeVoici la liste des démarches effectuées auprès de Ethias S.A. Sinistres Auto et leurs résultats:12/07 Transmission du dossier de déclaration d’accident + circonstances (délit de fuite)17/07 Ethias estime que la partie adverse est seule responsable de cet accident et nous engage à faire évaluer les dégâts18/08 Sur conseil Carrossier, nous demandons explicitement à Ethias s'ils s'engagent à rembourser le montant des réparations y compris la TVA compte tenu du délit de fuite et refus de signer le constat à l'amiable au commissariat25/07 Ethias nous répond par la négative27/07 Après avoir contacté le commissariat de police pour obtenir la fiche d'intervention qui a été rédigée sur base des déclarations de Mme Benj...N, nous demandons à Ethias de contacter le commissariat pour obtenir copie de la fiche d'intervention14/08 Sans réaction aucune de Ethias, nous demandons au commissariat de transmettre la fiche d'intervention (nous ne pouvons pas en recevoir de copie directement)14/08 Ethias nous confirme réception et la transmet à la compagnie d'assurance de la partie adverse afin d'obtenir son accord d'intervention en notre faveur11/09 Je demande au chef de service d'Ethias d'user de son influence pour faire bouger les choses.11/09 À la suite de nos réclamations téléphonique, Ethias nous transmet le nom de l'assurance adverse (YUZZU) un n° de dossier, mais pas copie de la fiche d'intervention rédigée par la police.12/09 Ethias nous informe qu'après réexamen du dossier nous aurions refusé une priorité de droite (alors que nous étions à l'arrêt) et qu'ils procèderont à l'indemnisation de la partie adverse ! Heureusement, à ce jour, ils n'ont toujours pas reçu de demande d'indemnisation. !!13/09 Nous envoyons au chef de service d'Ethias un courrier : J’ose espérer pour la SA Ethias que vous n’êtes pas vous-même l’auteur du courrier-torchon de ce 12 septembre 2023 et lui demande de mettre un terme à ce cirque et l'informe que je transmet ce dossier à Test-Achats.14/09 Ethias nous met en contact avec son service Gestion des plaintes qui nous propose d'examiner le dossier pour valider nos chances de gagner en justice...19/09 Nous venons de recevoir une copie de la fameuse fiche d'intervention de la police du 11/07 qui constate clairement que la partie adverse s'est rendue au commissariat pour signaler un accident avec dégâts matériels dont elle s'estime responsableNous tenons à votre disposition tous les documents relatifs à ce dossier.Pouvez-vous contacter Ethias et tenter d'obtenir leur intervention pour couvrir les frais de réparation de notre véhicule ?D'avance, nous vous en remercions.

A l'attention de Ag QualityCi dessous vous trouverez ma première demande ainsi que la réponse qui m'a été fournie ensuite vous trouverez ma réponse concernant votre mail.’ai demandé l’assistance un véhicule de remplacement et le remorquage de mon Véhicule le 19 juillet à 18h13 (voir photo1). A 19h29 n’ayant pas de nouvelles je rappelle le dispatching (voir photo 1) Mon interlocuteur me signale que le gestionnaire de dossier à 1h30 pour me rappeler. A 21h20 (photo 2), soit 3h07 plus tard, un gestionnaire de dossier me rappelle. Il m’indique qu’il a pris notes de mes demandes (remorquage + véhicule de remplacement) Et que l’équipe du matin fera le nécessaire Le 20 juillet à 10h11 (voir photo1) je prends contact avec l’assistance pour savoir où en était mon dossier. On me signale qu’un gestionnaire de dossier doit me rappeler Le 20 juillet à 12h36 (voir photo1) je réitère ma demande Le 20 juillet 14h32 (voir photo1) n’ayant aucune nouvelle je rappelle le dispatching. Mon interlocutrice me signale qu’il y a une erreur dans mon dossier que la demande a été envoyée au mauvais service « technical » alors que la demande de véhicule de remplacement devait être envoyée au service « ticketing », elle m’informe qu’elle place ma demande en urgence et que je devrais être rappelé dans les 30 minutes Le 20 juillet 15h01 (voir photo 3) un gestionnaire de dossier me rappelle. Elle m’indique que mon dossier comporte des erreurs et je comprends que rien n'a été mis en place.Je rends tous les détails et information par rapport à l’incident Elle m’indique que les 2 missions sont envoyées (remorquage et véhicule de remplacement) Le 20 juillet 16h55 mon véhicule est dépanné Le 20 juillet 16h58 n’ayant pas de nouvelles pour le véhicule de remplacement je retéléphone à l’assistance voir (photo 1) Le 20 juillet 17h59 (photo 4) un gestionnaire de dossier me rappelle et commence seulement à rechercher un véhicule de remplacement, il me signale qu’il devrait en rester 1 à Dunkerque. Au Vu de l’heure je lui indique que cela va devenir limite pour aller chercher un véhicule il faut seulement chercher un taxi etc…. Au vu de tous les événements et de cette journée d’attente perdue et de l'incompétence de l'assistance, je demande à être rapatrié via taxi le lendemain matin et qu’un véhicule soit prévu pour le 22 juillet, le 21 étant fériéLe 22 juillet 09h53 (voir photo 1) n’ayant aucune nouvelle je ré interpelle l’assistance afin d’obtenir un véhicule. Je sais que la société de location de véhicule ferme à 13h00. Un taxi qui dispose de l’accès aux véhicules de location est dépêché et je peux ENFIN disposer d’un véhicule de remplacement aux alentours de 14h30 L’état du véhicule voir (photo 5) est plutôt lamentable outre la saleté et les capteurs de stationnement sont défectueux (voir photo 6), ce qui produit une alerte récurrente dans la voiture ce qui est totalement inconfortable pour la conduite du véhicule. Je trouve inadmissible les erreurs successives qui ne m’ont pas permis d’obtenir un véhicule de remplacement et qui m’ont bloqué dans l’attente d’un dépannage et de mon véhicule et du remplacement. J’ai dû capituler vu l’incompétence de l’assistance et des différents gestionnaires de dossiers. Pour le véhicule de remplacement il s’agit d’une demande du 19 juillet, comment est-ce possible que pour un simple remplacement de véhicule on ne sache pas donner suite ? Votre réponseJe demande un dédommagement pour une partie de mon séjour ainsi qu’un dédommagement pour le préjudice subit (impossibilité d’obtenir un véhicule de remplacement et un véhicule de remplacement pas spécialement en état). Tous ces faits sont vérifiables puisque les appels sont enregistrés pour améliorer la qualité du service.Suite à votre plainte, j'ai examiné votre dossier et écouté les conversations avec nos services.Il est en effet vrai que la demande de réservation de la voiture de remplacement le 20/07 a pris du temps. Le retard dans le traitement était en partie dû aux volumes importants et à l'affluence à cette date compte tenu de la haute saison.Il a été convenu que nous procéderions immédiatement au rapatriement de votre propre véhicule et que nous vous ramènerions chez vous le lendemain. Ceci afin de répondre à votre souhait d'être de retour chez vous à la date initialement prévue et sans tenir compte des conditions générales du contrat qui stipulent qu'un rapatriement n'est possible que si la voiture n'est pas réparable dans les 5 jours.Pour la voiture de remplacement en Belgique, il a été convenu de vous en fournir une à partir du 22/07. Cela a été fait et vous avez pu récupérer la voiture peu après midi.Je suis désolé d'apprendre que notre intervention ne vous a pas donné entière satisfaction et nous nous en excusons sincèrement, mais soyez assuré que nous faisons toujours le maximum pour fournir le meilleur service possible à nos clients.J'estime qu'un dédommagemet ne s'impose pas dans ce doosier. Je me rends compte que ma réponse ne correspond pas à vos attentes, mais j'espère qu'avec les informations ci-dessus, vous pourrez mieux comprendre notre position.Monsieur Je réitère ma demande de dédommagement.En tant que client je ne dois pas tributaire de l'affluence auprès de vos services. La procédure parait pourtant simple, le véhicule n'est pas réparable sur place, j'ai juste demandé une confirmation de rapatriement du véhicule. Si le travail avait été fait le 19/07, le 20/07 vos services auraient du me contacter afin de me proposer un véhicule. J'aurais pu bénéficier fin de matinée d'un véhicule de remplacement. Au lieu de ça j'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises afin d'obtenir un véhicule de remplacement. Le 20/07 à 17h59 on me rappelle pour un véhicule de remplacement.... ???? Je vous invite à relire mon premier mail, vous constaterez la multitudes d'erreurs de vos services, c'est de l’incompétence Flagrante. Cordialement

Le dimanche 9 septembre, j'ai reçu un appel téléphonique d'un homme qui connaissait mon nom et mon adresse et qui m'a dit qu'il appelait de la part de Fortis Banque et qu'il voulait absolument que je réponde par oui ou par non à toutes ses questions. J'ai trouvé cela étrange et j'ai inventé une excuse comme quoi j'étais au volant et il mettait ma vie en danger. Il se c'est excuser et a dit que un collègue allé m'appeler plus tard.Je n'ai donné aucune information sur mes coordonnées bancaires. J'ai appelé toute suite Carte Stop et j'ai porté plainte auprès de la police.Renseignements : 084034/2023 Dossier de police : 131982/2023Dossier Carte Stop : 2226000XK8BLa police m'a dit ne pouvoir pas trop m'aider car il y avait aucun montant prélevé/ volée dans mon compte déduits, mais pouvoir constituer un dossier pour moi.C'était dimanche soir 20 heures. Je travaille actuellement à Anvers , je prends le train a 7h30 du matin et je termine à 17h.Afin d'avertir la banque , je leur écrit un mail (voir document joint).Une semaine plus tard, le dimanche 17/09, journée sans voiture: en fin de journée, j'ai décidé d'effectuer un achat en ligne.J'ai choisi paiement scanner avec mon application bancaire. C'est a ce moment là que j'ai vue que mon solde était négatif.J'ai appelé carte stop a nouveau:Dossier: 2378IVRKCNS et je suis parti au commissariat a nouveau aussi.Tout des petits paiements à Takeaway.com, Bolt et Voi.be.La carte bancaire était toujours en ma possession, je ne l'ai pas perdue et personne ne l'a volée.Aujourd'hui 18/09 je n'ai pas pu aller travailler. Je me suis rendu personnellement à la banque. On m'a dit que je pouvais conserver le même compte bancaire et qu'il me suffisait de commander une nouvelle carte. On m'a donné un numéro de téléphone afin de porter plainte et au téléphone on ma donnée deux e-mails (ebc.city@bnpparibasfortis.com et kawtar.bensbih@bnpparibasfortis.com) pour signaler les faits. J'ai subi une perte de 819.53 euros et pour moi il s'agit d'une négligence bancaire. j'avais prévenu Carte Stop, la police et la banque , Je souhaite un remboursement des montant volés.

Bonjour en août 23, je me suis rendu compte que celside debitait de mon compte bancaire différents montants à un rythme régulier depuis avril 2023.Je leur ai téléphoné en leur demandant des explications, ceux-ci m on dit que j avais des contrat auprès d eux (lesquels je n ai jamais signé), je leurs ai demandé de m envoyer une copie des sois disant contrat (mais ils ne savent pas me les fournir) ainsi qu un remboursement des sommes perçue illégalement.Mais à ce jour, et malgré m est appel téléphonique je n ai toujours rien perçu.C est pourquoi je souhaite votre aide.

Bonjour, depuis un certain temps je reçois de nombreux messages à propos d’une facture à régler, hors que je n’ai jamais utiliser cette entreprise.

Je conteste 2 sommes réclamées, suite à un sinistre de mon véhicule en leasing:- le dépannage m'est facturé pour le motif que je n'aurais pas coché la case dépannage inclus sur mon contrat, or cette case n'existe pas. J'ai signé un contrat pour une omnium complète et à aucun moment il n'a été question, lors de la signature d'englober ou non les frais de dépannage, qui était bel et bien sous entendu. J'ai plusieurs fois demandés à ce que l'on me montre le fameux document signé, sur lequel cette case ne serait pas cochée, mais je n'ai jamais rien reçu- la franchise qui m'est réclamée l'est indûment, car mon contrat a été rompu le jour de mon sinistre total et que dès lors il n'y a eu aucune réparation ni nouveau véhicule fourni. Je n'ai dès lors à aucun moment demandé à ce que l'on fasse fonctionner cette franchise, puisqu'en plus, PSA a rompu mon contrat le jour de mon sinistre, me laissant sans véhicule du jour au lendemain.Cela fait plusieurs mois que je conteste ces sommes et que je demande des justificatifs, mais on ne me donne rien et on se contente de ma dire que je dois payer mes factures.Je ne suis pas d'accord.A ce jour, je suis en recouvrement de créance auprès de la société EOS, les références fournies sont donc les leurs.

Service Request 1-50221648133 - En juin 22, demande de placement à court terme (p.ex 1 an) de 90.000 € le conseiller financier bpost propose un nouveau produit à 1,75%. Nous acceptons. Nous n'avons reçu aucun document décrivant le placement, pour lecture nous n'avons reçu aucun contrat de placement bpost nous avons uniquement reçu, 2 mois après, un extrait de compte bancaire actant la somme placée un an après, nous constatons qu'il s'agit d'une obligation à 4 (quatre) ans, dont la valeur après un an est de 77.000 €. Nous déposons plainte pour abus de confiance et défaut d'information.

Bonjour, le 15 mars 2020 appartement j'ai été à Anvers,,, j'avais reçu un courrier en néerlandais j'ai demandé en français car je comprenais rien,,,le silence absolue,,il ya un moi je reçois enfin le PV en français, j'ai répondu avec une déclaration de police que j'ai faite en 2020 pour abus de confiance et vole de ma 2ème clé de voiture parole petit ami de ma fille...plus preuve que je travaillais ce jour là. La réponse était trop tard, votre dossier et chez l'huissier...qu'alors des que j'ai reçu le PV en français j'ai immédiatement repondet transmets les documents .Actuellement l'huissier réclame plus de 600€ pour quelques choses dont je suis pas responsable. Veillez svp m'aider car je ne.me retrouve plus.