Toutes les plaintes publiques

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P. D.
01-12-23

Recouvrement créance

A FIDUCRE > Vous me réclamez une créance sous vos références 1209070305 concernant un soi-disant remboursement de crédit Santander N° 381665686 ?Je n'ai aucun souvenir de cette dette !Pourriez-vous dès lors me transmettre le titre exécutoire concernant ce dossier svpl car il doit s'agir d'une erreur.Et même dans le cas où je serais redevable d'une quelconque dette à votre égard, ce que je conteste, elle serait manifestement prescrite.La présente vous est adressée sous toute réserve et sans reconnaissance préjudiciable.

Clôturée
A. C.
01-12-23

Problème paiement de allocations de chômages

Bonjour, voilà cela fait maintenant 6 ou 7 ans que je suis affilié au syndicat FGTB et cela fait plusieurs mois maintenant que j'ai des problèmes avec l'entreprise.Notamment ce mois-ci, je suis au chômage complet, j'ai donc remis ma carte de chômage électriquement via l'application. Pour le mois de novembre, malheureusement je n'ai pas du tout travailler et je n'ai déduit que 4 jour de Vacances Annuel.Ils ne m'ont payer que 4 jours de chômages seulement au lieu d'une vingtaine normalement, soit disant que j'aurais été déclaré le 7 novembre dans une entreprise qui m'est encore inconnu car je n'ai jamais été déclaré ce mois-ci. Du coup, j'ai perçu un salaire de 239.20 euros pour le mois de novembre. Et comme vous vous en doutez, il m'est impossible de payer mon loyer, ainsi que mes charges et tout.Ce n'est pas la première fois qu'ils me font des paiements frauduleux comme celui-ci, donc s'il vous plaît, j'aimerais bien une lourde sanction ! Javais déjà fait appel à vous auparavant et vous n'avez jamais donnez suite !! Je vous paie quand même plus de 35 euros par mois, j'aimerais bien que vous agissez rapidement s'il vous plaît.Merci à vous

Résolue

Frais de huissier sans rappel

J'ai reçu une facture de huissier (mise en demeure) de 80 euros pour une facture initiale de 12 euros ! Alors que je n'ai reçu aucun rappel (je n'ai même pas de souvenir d'avoir reçu la facture initiale) dont 24,56 euros pour la mise en demeure et 17,68 de droits d'encaissement... c'est beaucoup !

Résolue
F. R.
30-11-23

Transfert d'argent vers Keytrade

Bonjour,J'ai transferé de l'argent de mon compte Keytrade vers un compte ING au luxembourg, compte bien connue du spf, puisqu'ouvert très longtemps qui apparait dans la déclaration que le Luxembourg est tenu de faire à l'état belge, ce document est présent dans myminfinVia la hause de taux chez Keytrade, j'ai retransféré une partie de cet argent de ING luxembourg vers Keytrade.Keytrade bloque à ce niveau sous prétexte qu'ils ne sont pas sûr que ce soit le même argent Je devrais donc fournir tous mes extraits de compte détailés. Et donc si j'avais déposé de l'argent sur mon compte ING du Luxembourg d'un autre origine que Keytrade, c'est chez ING Luxembourg que je devrais répondre de l'origine de ces fonds pas chez KeytradeJe demande donc une clarification, j'ai l'impression d'un excès de zèle et qu'ils outrepassent leur compétencesCeci dit j'ai tous les documents nécessaire à prouver ma bonne foi mais là je bloque sur le principe J'avais déjà appelé et reçu un numéro de dossier test-achats (08312557 )

Clôturée
G. J.
29-11-23

renouvellement carte de crédit refusé

Bonjour. Le 10/11/2023, je reçois un courrier d'ING m'informant que ma carte de crédit (une sur les trois cartes) ne sera pas prolongée, suite à un examen de ma situation financière et cela dans le cadre de le prévention du surendettement des consommateurs.Surpris je m'adresse à la plateforme plainte et reçois comme réponse (16/11/2023) que suite à une révision de ma situation, ING a décidé de ne pas renouveler une de mes cartes mais que je pouvais continuer à utiliser les deux autres cartes. Je contacte le service à la clientèle sur le numéro 02 464 60 02. Quelle farce, là on me dit que je dois mieux lire le contenu du courrier du 10/11/2023 car la raison est bien stipulée. Et on me répète qu'après analyse de ma situation financière ING a décidé de ne pas prolonger ma carte de crédit. Je précise que ma situation financière est stable et ... bonne. Soit, le service client ne s'intéresse pas à répondre à ma demande d'explication et n'a visiblement pas accès à ce dossier et surtout ne peut pas m'orienter vers un autre service. Je considère que ce n'est toujours pas une réponse satisfaisante et relance une plainte et on me répond (27/11/2023) qu'ING peut résilier le contrat carte de crédit sans justification.J'en conclut qu'ING fait ce qu'il veut et que le client n'a pas le droit de connaitre les raisons d'actions prises par ce que ... ING ne doit pas se justifier. Je me demande si la relation client - prestataire de service est importante pour ING? Ma situation financière et bonne et stable et je souhaite connaitre les raisons qui ont poussé ING à ne pas prolonger une de mes (trois) cartes de crédit.Merci de justifier votre décision!Puis, je souhaiterais parler à un responsable qui puisse répondre à certaines questions que j'aurais à poser! L'agence ING à mon domicile n'est pas en mesure de répondre à mes questions et me renvoi systématiquement vers un numéro de téléphone du service clientèle.Bàv

Clôturée
D. W.
29-11-23

Retrait bancaire frauduleux

Madame, Monsieur, samedi 25 novembre dernier, vers 12h23, ma compagne, Madame Hilde Merckx retire un montant de 500 € au moyen de sa carte de débit Argenta sur son compte IBAN BE09 9796 5090 4357, au distributeur (de droite en entrant) de l'agence BNP-Paribas Fortis située à Grez-Doiceau, Chaussée de la Libération. Successivement, deux individus, dont l'un grand, porte un bonnet et un masque Covid noirs, font leur apparition dans la banque et se plaignent de ce que le distributeur de gauche ne fonctionne pas. Prudente, ma compagne tape son code en masquant le clavier avec une main. Elle prend livraison de ses 500 € et chasse, en élévant violemment le ton de sa voix, l'individu qui tentait de la distraire. Mais sa carte de banque ne lui est pas restituée. Elle quitte le local. Elle appelle à plusieurs reprises CARD STOP qui ne répond pas. (les captures d'écran de son smartphone en font foi) Le lundi matin, elle contacte son agence bancaire, qui lui apprend que sa carte a été utilisée à Grez-Doiceau, Binche et principalement à Valenciennes. Un montant de 3.945 € a été prélevé indûment sur son compte. Elle a été, plus que vraisemblablement, victime d'un acte de skimming, qui permet aux auteurs de ces actes délictueux de récupérer la carte de banque et le code bancaire. Les images de(s) caméra(s) de surveillance feront fois. Une plainte officielle à été déposé à la police de Wavre.Il est évident que le distributeur de billets n'offre pas une protection suffisante devant de tels actes et que chaque citoyen retirant de l'argent auprès d'un distributeur, s'expose à être victime des mêmes désagréments. Nous demandons donc le remboursement des 3.945 €, indûment prélévés, sur le compte de ma compagne. Je certifie la présente déclaration complète et sincère. Dominique Wets

Clôturée
R. F.
29-11-23

Probleme de remboursement sinistre:SI1296572523

Bonjour, Ethias me refuse le remboursement des dégâts occasionnésà ma toiture par la chute de tuiles du toit de mon voisin! J ai envoyer un devis fait par la société Pano sprl évaluant les dégâts à ma toiture et envoyer les preuves (photos).Mon voisin à l origine du sinistre lui aussi assuré chez Ethias a lui été indemnisé pour 2 Tuiles à hauteur de 1.500 Eur!! Pourtant son entrepreneur, envoyé par Ethias lui avait signaler lors de son évaluation des dégâts qu il y avait plus de dégâts a mon toit qu au sien!!!C est moi qui subis le sinistre et c est mon voisin à l origine de celui-ci qui est indemnisé!!(pour rappel on a tous les 2 notre assurance chez Ethias!!)Cherchez l erreur!!!Bien que mon devis des travaux est supérieur, je veux au minimum être indemnisé du montant obtenu par mon voisin!!Je crois ma demande raisonnable. La balle est dans le camp d Ethias sinon j annule toutes mes assurances chez eux (Habitation,RC Familiale, Hospitalisation)...Pourquoi garder un assureur qui n assure rien?

Clôturée
H. O.
29-11-23

Remboursement de garantie locative en attente

Bonjour, j'ai une garantie locative à la CBC banque depuis 11 ans que j'essaie de récupérer cela fait un mois.Malgré avoir apporté tous les papiers nécessaires, avoir l'accord de la propriétaire, que j'estime être la seule personne en droit de retenir la garantie, d'avoir été 2 fois à la banque et donc de devoir subir l'affrontement avec les 2 personnes à qui j'ai eu à faire, j'attends toujours mon argent.Je trouve lamentable qu'une banque puisse retenir l'argent que nous sommes obligés d'y déposer pour avoir un toit.

Clôturée
T. B.
29-11-23

Non réouverture du compte, exclusion bancaire

Bonjour, Nickel refuse de me réouvrir mon compte mais ce vante dans la presse contre l'exclusion bancaire. Mais je suis moi même exclus.https://www.lavenir.net/actu/2023/11/28/exclusion-bancaire-la-promesse-dun-compte-a-vue-plus-inclusif-en-belgique-UDEHPC32PNCX5LFMWAI3SLRKNA/Ne respecte rien, ni le système bancaire de base, il ne connaisse pas. Le service client est inefficaces et donne pas de raison valable. J'attend des explications et une solution a mon problème.

Clôturée
L. V.
28-11-23

Problème de remboursement

Sfam propose un contrat d'assurance téléphone avec remboursements à différents moments. J'ai déjà effectué ces demandes maintes fois, premièrement par leur site internet (comme demandé par l'entreprise), puis par téléphone où à chaque fois on me promettait un remboursement endéans les 4 semaines et le virement était soi-disant programmé. Sauf que ce virement n'est jamais arrivé. Sfam me doit plus de 300€.

Clôturée

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